Etudes & Analyses

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Nos documents

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28 mai 2014

La confiance des consommateurs est-elle influencée par la politique de responsabilité sociétale des entreprises ?

Étude de cas de 20 pages - Marketing consommateur

La confiance veut dire étiologiquement parlant : avec foi. Elle est définie par Le Robert comme étant une « espérance ferme, assurance de celui qui se fie à quelqu’un ou à quelque chose ». Elle se base sur deux aspects importants, la notion de « relation » (interaction entre individu)...

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05 Sept. 2011

Sécurité et confiance des sites e-commerce : une influence sur l'acte d'achat

Mémoire de 33 pages - E-commerce

L'apparition d'Internet n'étant pas destinée au champ économique à son début, à la fin des années 1990, entraîne aujourd'hui un bouleversement dans les entreprises dans de très nombreux secteurs industriels. Internet est maintenant et de plus en plus utilisé dans tous les foyers de France. Les «...

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02 Mars 2015

Le rôle de la confiance dans l'économie du partage

Mémoire de 26 pages - E-commerce

« Un jour, nous regarderons le XXe siècle et nous nous demanderons pourquoi nous possédions autant de choses », affirmait Bryan Walsh dans TIME Magazine, qui consacrait la Consommation Collaborative comme l’une des dix idées amenées à changer le monde. La consommation collaborative est...

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09 Mars 2008

SMART: Comment regagner la confiance du public alerté par le lancement raté du véhicule ?

Étude de cas de 21 pages - Marketing automobile

Smart est une société allemande et une marque du groupe Daimler Chrysler, crée en 1996 avec l’aide de Swatch Group. Elle construit des voitures de la gamme petite citadine. Les Smarts sont produites dans l’usine de Hambach en France. Depuis le lancement de la marque en 1998, les pertes...

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05 Mars 2010

La prise en compte de la relation de confiance entre professionnels comptables et dirigeants financiers anciens professionnels comptables lors des missions d'audit légal en France

Mémoire de 77 pages - Audit

Outre le fait d’être l’auditeur légal de la société Enron, le cabinet Arthur Andersen était aussi chargé de conseiller la société. Le cabinet Arthur Andersen est également impliqué dans le scandale en ayant collaboré à la « construction des montages financiers douteux et en détruisant...

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25 Oct. 2009

Relation entre le capital marque, les traits individuels et la confiance dans le site

Mémoire de 24 pages - E-commerce

Dans le cadre de l’étude du comportement du consommateur en ligne, la confiance est considérée comme une condition sine qua non au succès des sites marchands. Le manque de confiance dans un site web, nourri par la prolifération des fraudes, explique le fait que beaucoup sont...

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29 Sept. 2011

Savoir communiquer : éviter les conflits et construire une relation de confiance

Guide pratique de 7 pages - Management organisation

[...] Partons d'une manipulation expérimentale : deux personnes devaient arriver à des buts différents : quelqu'un manipulait le robinet d'eau chaude et devait arriver à une certaine température de sortie tandis que l'autre maniait le robinet d'eau froide et devait quant à lui arriver à un...

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01 juin 2009

Analyse de la loi 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique

Étude de cas de 11 pages - Droit des affaires

La loi pour la confiance dans l'économie numérique, nº2004-575 du 21 juin 2004, abrégée sous les sigles LCEN ou LEN est un texte fondateur. En effet, elle favorise le développement du commerce par Internet, en clarifiant les règles à la fois pour les consommateurs et les prestataires et...

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07 déc. 2011

Quelles stratégies marketing peuvent être mises en place par les organismes bancaires pour retrouver la confiance des clients après la crise financière de 2008 ?

Mémoire de 39 pages - Stratégie

Amélioration des résultats financiers des banques, dettes remboursées auprès de l’État, les bonnes nouvelles se multiplient sur le secteur bancaire français. Les nouvelles régulations comme Bâle III* devraient y contribuer encore plus consolidant ainsi les groupes bancaires. Néanmoins...

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20 Nov. 2004

Comment le design des sites d'achat en ligne contribue-t-il à la mise en confiance des internautes ?

Mémoire de 87 pages - E-commerce

Cette question nous est parue fondamentale tant d'un point de vue académique – au vu de la pauvreté des recherches sur ce thème – que d'un point de vue marketing et managérial – compte tenu du volume croissant des ventes sur Internet et de l'enjeu économique que cela représente...

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07 juil. 2006

Le groupe Darty

Étude de cas de 18 pages - Stratégie

Darty est une chaîne française de magasins spécialisés dans l'électroménager et l'électronique. Issue de la famille Darty, commerçants de Montreuil, près de Paris, l'entreprise ouvre son premier magasin de grande surface en mai 1968. Elle fait actuellement partie de Kingfisher Electricals,...

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26 Mars 2012

Les associations de consommateurs vs Nestlé

Étude de cas de 3 pages - Marketing produit

Panorama des associations de consommateurs: - Nombre d’adhérents estimé entre 4,5 et 5 millions. - D’après le mensuel de la DGCCRF « l’Actualité » (n 136), les Français donnent confiance pour leur défense à : 51%: les associations de consommateurs. 30%: les avocats....

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04 mai 2011

L'influence du marketing viral sur le comportement du consommateur (2010)

Mémoire de 35 pages - Marketing consommateur

A l'heure du web 2.0 et dans un contexte de mondialisation croissant, la concurrence inter-entreprise est rude. Afin de se différencier, les entreprises cherchent à communiquer massivement auprès de leurs cibles. Néanmoins, les discours publicitaires détenus par les médias traditionnels...

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27 août 2007

Quels sont les principaux facteurs de motivation des salariés ?

Mémoire de 16 pages - Ressources humaines

Nous savons que le recrutement est long et qu’il coûte cher à l’entreprise. Il est donc essentiel de préserver les salariés au sein de la société. Pour cela, il est très important de motiver à court et moyen terme les collaborateurs et de les impliquer davantage à la vie de...

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16 déc. 2010

La banque et les jeunes : exemple du Crédit Agricole

Mémoire de 50 pages - Marketing produit

Avant même de pousser ces cris, l'enfant à venir est l'objet d'attention de toutes les banques. Les parents, sollicités sans cesse, se voient proposer avant même la naissance de leur enfant un compte d'épargne. Cette tentative d'accroche par les banques permet aux parents d'ouvrir un compte et de...

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19 avril 2010

La Poste - management d'une entreprise en mutation

Étude de cas de 2 pages - Management organisation

Le 3 octobre dernier, la votation citoyenne concernant le futur changement de statut de la Poste prévu en 2010 montrait d’une part une mobilisation forte des Français autour de cette institution et d’autre part leur attachement à son caractère public. La réforme désormais mise en place...

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26 Sept. 2011

Projet de création d'une marque de cosmétique bio: "Be You"

Étude de marché de 17 pages - Marketing médias

Enjeu: - Image Forte - Produit: innovant/différent/meilleur/efficace/performant/naturel Les codes « marché » de l’efficacité et du naturel: Nombre d’années de recherche Innovation 100% Bio Naturel Efficacité chiffrée

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12 Mars 2010

Techniques de vente - entretien de vente des produits Pago

Étude de cas de 4 pages - Marketing distribution

L’objectif de Pago étant de développer ses segments de collectivités. M. D, responsable de la cafétéria du restaurant universitaire de Bayonne, constitue une opportunité conséquente. Le but premier de notre entretien, après présentation des produits, sera donc de le convaincre de choisir...

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07 mai 2009

Le direct model de Dell : une stratégie originale

Étude de cas de 10 pages - Stratégie

DELL, entreprise spécialisée dans la micro-informatique, a été créée en 1984 par Michael DELL à Rand Rock au Texas. Jeune entrepreneur de 18 ans, il a commencé à travailler en fabriquant des ordinateurs dans son garage et est aujourd’hui à la tête d’une des firmes multinationales les...

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05 Oct. 2009

Le passage du marketing classique au marketing de fidélisation en grande distribution

Mémoire de 65 pages - Marketing produit

Fidéliser un client revient 4 à 7 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau. Ce postulat qui fait sans doute tourner la tête aux distributeurs explique leur engouement en termes de fidélisation et que ce thème soit devenu une des priorités des stratégies marketing actuelles.

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06 août 2007

Quelle stratégie de négociation pour un repreneur d'entreprise envers ses salariés dans la phase avale de reprise ?

Étude de cas de 34 pages - Stratégie

D'après l'étude d'OSEO BDPME publiée en juillet 2005 intitulée " La transmission des petites et moyennes entreprises ", 60 000 entreprises sont transmises chaque année, 200 000 emplois sont concernés, 1/3 des chefs d’entreprise ont plus de 50 ans, 6 cessions sur 10 sont dues à un départ en...

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15 Mars 2011

Etude de cas de relations publiques: H2rent

Étude de cas de 11 pages - Communication

Problèmes / Objectifs: Attractivité -> donner envie de tester cette solution Crédibilité -> assurer un discours pragmatique Confiance -> démontrer la durabilité et la fiabilité des produits Conviction -> asseoir le 2 roues électrique comme meilleure alternative écologique...

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25 Mars 2010

Etude de stratégie du Crédit Agricole

Étude de cas de 25 pages - Marketing produit

Les compétences distinctives- Banque de proximité et de détail, les FCS sont les canaux de distribution et la relation client.- Banque de financement et d'investissement, il s'agit des compétences humaines, de la réputation et des innovations financières.- Gestion d'actifs : la qualité de la...

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23 Janv. 2009

Elaboration d'un projet professionnel dans le milieu du sport

Étude de marché de 6 pages - Stratégie

Pour ce faire, nous verrons dans un premier temps une analyse de mes forces, mes faiblesses, en essayant de trouver ce qui pourrait se montrer bénéfique dans la recherche de l’avantage concurrentiel qu’il me faudrait développer pour accéder aux postes convoités. Puis nous nous...

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05 juil. 2012

Comment résoudre les problèmes de communication interne de l'entreprise?

Mémoire de 50 pages - Communication

Les sociétés s’intéressent et s’attardent de plus en plus sur leur communication interne. Elle est la clé de la réussite humaine et financière d’une société et les dirigeants l’ont bien compris. La communication interne passe par les échanges et les relations interpersonnelles...

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24 juin 2011

La finance responsable et durable est-elle une réponse appropriée à la crise actuelle (2008)?

Analyse financière de 23 pages - Finance

Depuis plusieurs années la finance responsable et durable a le vent en poupe, de nombreuses initiatives ont éclos. Les institutions de microfinance en sont les exemples les plus médiatisés. Malgré les récents revers de ce système, ces organismes se développent rapidement, à l'image de la «...

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05 mai 2010

Mediamax, comparateur de prix sur internet

Étude de marché de 10 pages - Marketing technologies

Le marché des comparateurs de prix est de plus en plus structuré, car Internet est une valeur sûre et dans l’air du temps. En effet, de plus en plus de gens ont accès au haut débit grâce à des prix moins élevés et à un réseau plus vaste qu’il y a quelques années. Mais grâce à cet accès...

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27 févr. 2010

Les clefs de la réussite

Guide pratique de 1 pages - Ressources humaines

Ce document présente les différentes clés de la réussite. Extrait : "Il est aujourd’hui de plus en plus difficile de se faire une place dans ce monde, de briller dans la vie et de se frayer un chemin vers la réussite. Certes, cela est dû aux besoins croissants de la population mondiale,...

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03 déc. 2013

Les styles de leadership d'Eric Schmidt

Étude de cas de 2 pages - Management organisation

Parmi les styles de leadership d’Éric Schmidt, nous ne retrouvons pas l’application d’une seule théorie de management, mais ce dernier utilise un ensemble de théories complémentaires qu’il va agrémenter d’une bonne dose d’innovation et notamment dans son management...

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13 Sept. 2010

La communication sur la responsabilité sociétale des entreprises face aux consommateurs

Mémoire de 125 pages - Marketing produit

Aujourd'hui plus que jamais, nous entendons parler de « développement durable » et de « responsabilité sociale des entreprises ». Ces sujets soulèvent un intérêt croissant auprès des citoyens qui se posent des questions quant à l'avenir de la planète et des générations futures. La population...