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 Confiance

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Nos documents

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07 déc. 2011

Quelles stratégies marketing peuvent être mises en place par les organismes bancaires pour retrouver la confiance des clients après la crise financière de 2008 ?

Mémoire de 39 pages - Stratégie

Amélioration des résultats financiers des banques, dettes remboursées auprès de l’État, les bonnes nouvelles se multiplient sur le secteur bancaire français. Les nouvelles régulations comme Bâle III* devraient y contribuer encore plus consolidant ainsi les groupes bancaires. Néanmoins...

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09 Mars 2008

SMART: Comment regagner la confiance du public alerté par le lancement raté du véhicule ?

Étude de cas de 21 pages - Marketing automobile

Smart est une société allemande et une marque du groupe Daimler Chrysler, crée en 1996 avec l’aide de Swatch Group. Elle construit des voitures de la gamme petite citadine. Les Smarts sont produites dans l’usine de Hambach en France. Depuis le lancement de la marque en 1998, les pertes...

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29 Sept. 2011

Savoir communiquer : éviter les conflits et construire une relation de confiance

Guide pratique de 7 pages - Management organisation

[...] Partons d'une manipulation expérimentale : deux personnes devaient arriver à des buts différents : quelqu'un manipulait le robinet d'eau chaude et devait arriver à une certaine température de sortie tandis que l'autre maniait le robinet d'eau froide et devait quant à lui arriver à un...

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01 juin 2009

Analyse de la loi 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique

Étude de cas de 11 pages - Droit des affaires

La loi pour la confiance dans l'économie numérique, nº2004-575 du 21 juin 2004, abrégée sous les sigles LCEN ou LEN est un texte fondateur. En effet, elle favorise le développement du commerce par Internet, en clarifiant les règles à la fois pour les consommateurs et les prestataires et...

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20 Nov. 2004

Comment le design des sites d'achat en ligne contribue-t-il à la mise en confiance des internautes ?

Mémoire de 87 pages - E-commerce

Cette question nous est parue fondamentale tant d'un point de vue académique – au vu de la pauvreté des recherches sur ce thème – que d'un point de vue marketing et managérial – compte tenu du volume croissant des ventes sur Internet et de l'enjeu économique que cela représente...

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02 Mars 2015

Le rôle de la confiance dans l'économie du partage

Mémoire de 26 pages - E-commerce

« Un jour, nous regarderons le XXe siècle et nous nous demanderons pourquoi nous possédions autant de choses », affirmait Bryan Walsh dans TIME Magazine, qui consacrait la Consommation Collaborative comme l’une des dix idées amenées à changer le monde. La consommation collaborative est...

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25 Oct. 2009

Relation entre le capital marque, les traits individuels et la confiance dans le site

Mémoire de 24 pages - E-commerce

Dans le cadre de l’étude du comportement du consommateur en ligne, la confiance est considérée comme une condition sine qua non au succès des sites marchands. Le manque de confiance dans un site web, nourri par la prolifération des fraudes, explique le fait que beaucoup sont...

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28 mai 2014

La confiance des consommateurs est-elle influencée par la politique de responsabilité sociétale des entreprises ?

Étude de cas de 20 pages - Marketing consommateur

La confiance veut dire étiologiquement parlant : avec foi. Elle est définie par Le Robert comme étant une « espérance ferme, assurance de celui qui se fie à quelqu’un ou à quelque chose ». Elle se base sur deux aspects importants, la notion de « relation » (interaction entre individu)...

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05 Sept. 2011

Sécurité et confiance des sites e-commerce : une influence sur l'acte d'achat

Mémoire de 33 pages - E-commerce

L'apparition d'Internet n'étant pas destinée au champ économique à son début, à la fin des années 1990, entraîne aujourd'hui un bouleversement dans les entreprises dans de très nombreux secteurs industriels. Internet est maintenant et de plus en plus utilisé dans tous les foyers de France. Les «...

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05 Mars 2010

La prise en compte de la relation de confiance entre professionnels comptables et dirigeants financiers anciens professionnels comptables lors des missions d'audit légal en France

Mémoire de 77 pages - Audit

Outre le fait d’être l’auditeur légal de la société Enron, le cabinet Arthur Andersen était aussi chargé de conseiller la société. Le cabinet Arthur Andersen est également impliqué dans le scandale en ayant collaboré à la « construction des montages financiers douteux et en détruisant...

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12 Mars 2008

Does sharing food enhance trust in negotiations ? / Le repas en affaires

Mémoire de 18 pages - Théories marketing

On parle beaucoup de repas d’affaires aujourd’hui dans le milieu commercial. En réalité, même si l’on n’utilise pas cette même expression, beaucoup de négociations se font pendant les repas de nos jours. Cela est vrai dans le milieu des affaires, mais pas seulement. De plus en...

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04 mai 2011

L'influence du marketing viral sur le comportement du consommateur (2010)

Mémoire de 35 pages - Marketing consommateur

A l'heure du web 2.0 et dans un contexte de mondialisation croissant, la concurrence inter-entreprise est rude. Afin de se différencier, les entreprises cherchent à communiquer massivement auprès de leurs cibles. Néanmoins, les discours publicitaires détenus par les médias traditionnels...

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06 avril 2012

Comment améliorer la situation marketing actuelle de Nivea Bath Care ?

Étude de cas de 12 pages - Stratégie

Dans l’esprit du consommateur, Nivea Bath Care représente une marque sérieuse, ancienne à qui l’on accorde facilement sa confiance du fait de son appartenance à Nivea. Elle se doit de proposer des produits de milieu de gamme axés tout particulièrement sur le soin de la peau pour...

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29 déc. 2012

Le rôle et l'utilisation du bilan professionnel dans une démarche de reclassement des salariés licenciés

Étude de cas de 22 pages - Ressources humaines

L’entreprise n’existe que par les hommes et les femmes qui la font vivre. Le bilan professionnel est une procédure regroupant un ensemble de démarches, dont le but général est de favoriser la prise en charge, par les individus, de la dynamique de leur professionnalisation. Le bilan...

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03 Mars 2011

Analyse de publicités : Lufthansa et Macif

Étude de cas de 6 pages - Marketing des services

Le sommeil. C'est l'image choisie sur cette annonce par Lufthansa pour évoquer la confiance dont elle se prévaut d'être digne. Du point de vue formel, une composition sobre. Un visuel à bords perdus qui laisse l'imagination fureter au-delà de ce qui est donné à voir. Un bandeau en bas de...

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16 déc. 2010

La banque et les jeunes : exemple du Crédit Agricole

Mémoire de 50 pages - Marketing produit

Avant même de pousser ces cris, l'enfant à venir est l'objet d'attention de toutes les banques. Les parents, sollicités sans cesse, se voient proposer avant même la naissance de leur enfant un compte d'épargne. Cette tentative d'accroche par les banques permet aux parents d'ouvrir un compte et de...

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27 août 2007

Quels sont les principaux facteurs de motivation des salariés ?

Mémoire de 16 pages - Ressources humaines

Nous savons que le recrutement est long et qu’il coûte cher à l’entreprise. Il est donc essentiel de préserver les salariés au sein de la société. Pour cela, il est très important de motiver à court et moyen terme les collaborateurs et de les impliquer davantage à la vie de...

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07 mai 2009

Le direct model de Dell : une stratégie originale

Étude de cas de 10 pages - Stratégie

DELL, entreprise spécialisée dans la micro-informatique, a été créée en 1984 par Michael DELL à Rand Rock au Texas. Jeune entrepreneur de 18 ans, il a commencé à travailler en fabriquant des ordinateurs dans son garage et est aujourd’hui à la tête d’une des firmes multinationales les...

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08 avril 2010

La gestion de la relation client et la fidélisation - analyse de l'exemple d'Air France

Étude de cas de 9 pages - Marketing des services

L’essor des compagnies aériennes low-cost pousse le leader français Air France à développer un contact relationnel poussé avec sa clientèle afin de les fidéliser et d’assurer la pérennité de son activité. L’enjeu est important quand on sait que le programme de fidélisation des...

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15 Mars 2011

Etude de cas de relations publiques: H2rent

Étude de cas de 11 pages - Communication

Problèmes / Objectifs: Attractivité -> donner envie de tester cette solution Crédibilité -> assurer un discours pragmatique Confiance -> démontrer la durabilité et la fiabilité des produits Conviction -> asseoir le 2 roues électrique comme meilleure alternative écologique L'entreprise...

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13 août 2014

Le positionnement de SMART

Étude de cas de 9 pages - Marketing automobile

SMART est une marque dont le positionnement est purement stratégique et bien différent des autres constructuers. Voici un power point décrivant le postiionnement de SMART d'un point de vue marketing 2000: Plan de restructuration du positionnement marketing Comment regagner la...

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19 juil. 2006

Le consommateur face aux crises alimentaires. Le cas de la grippe aviaire

Étude de marché de 84 pages - Marketing consommateur

La sécurité alimentaire est devenue une des sources de préoccupation, voire d'anxiété, des consommateurs, de plus en plus perplexes devant le contenu de leurs assiettes, et appelés à se déterminer à partir de la lecture fastidieuse d'une étiquette plus ou moins bien rédigée. Certaines crises...

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09 févr. 2007

La mise en place des normes ias/ifrs dans l'industrie métallurgique

Étude de cas de 125 pages - Management organisation

De manière générale, les IAS ou normes comptables internationales ou IFRS sous leur nouvelle dénomination, sont un ensemble de plus de trente normes internationales relatives à la structuration des comptabilités des entreprises. La dénomination IFRS a été établie afin de donnée une dimension plus...

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03 déc. 2007

Les seniors et les marques du secteur de l'alimentaire

Étude de marché de 57 pages - Marketing consommateur

Le mémoire propose une analyse puis des conclusions sur les liens qu'ont pu développer les marques du secteur de l’alimentaire avec ces nouveaux consommateurs que sont les seniors. Des outils opérationnels sont ensuite proposés pour permettre aux marques de capter la cible des seniors sans...

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21 déc. 2007

La réalisation d'objectifs collectifs via la mise en commun des connaissances va-t-elle à l'encontre des intérêts individuels ?

Mémoire de 47 pages - Management organisation

Né dans les années 80, le Knowledge Management est devenu, grâce à l’avènement des nouvelles technologies de l’information et de la communication, LA science du partage de l’information. Mais, déçu par les limites du tout-informatique, chercheurs et praticiens ont changé de cap....

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17 août 2008

La loi Sarbanes Oxley : son efficacité sur la diminution des cas de fraudes

Mémoire de 65 pages - Finance

Nous sommes en 2001/2002, l’économie américaine se porte merveilleusement bien et les marchés financiers sont en pleine expansion. Tout va bien jusqu’au jour où des comportements douteux ont été révélés au grand public, remettant ainsi en cause l’économie américaine. En effet,...

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20 juil. 2009

Influence des outils communautaires sur la décision d'achat en ligne

Mémoire de 60 pages - E-commerce

Avec l’émergence d’Internet, de nombreux sites marchands se sont créés à la fois en BtoC et en BtoB. Les internautes achètent aujourd’hui de plus en plus en ligne. Mais qu'est-ce qui motive l’achat en ligne ? Le consommateur peut comparer facilement les offres proposées par...

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16 août 2011

Signal et valeur de l'entreprise: l'impact d'une annonce d'émission de titres obligataires sur le cours boursier des sociétés cotées

Étude de cas de 50 pages - Finance

La valeur d’une entreprise est liée à sa capacité à créer de la richesse économique, c’est-à-dire de produire et de vendre des biens et services compétitifs dans un environnement,aujourd’hui de plus en plus instable. Cet environnement caractérisé par la mondialisation des économies...

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20 déc. 2010

Crises financières : impacts sur les stratégies d'épargne et opportunités générées

Mémoire de 18 pages - Finance

Les crises financières, loin d'être des événements exceptionnels, ont toujours été étroitement liées à l'histoire du capitalisme. Elles ont pour conséquence une modification de certaines variables macro-économique : taux d'intérêt, croissance, investissement à la baisse. De plus, elles jouent...

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12 Janv. 2012

Les nouveaux comportements des consommateurs face au e-commerce

Mémoire de 47 pages - Marketing produit

Depuis le début des années 90, le Web s'est développé de manière exponentielle en passant de quelques centaines de milliers en 1990 à près de 1,8 milliard d'utilisateurs dans le monde en décembre 2009. En France, où l'Internet n'a été ouvert au grand public qu'à partir de 1994, le nombre...