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Thème économique : Confiance

Confiance

Nos documents

Filtrer par :

26 févr. 2024

Comment le marketing peut-il améliorer la confiance pour un prestataire du service logistique ? - Le cas d'une start-up du secteur pharmaceutique : Livmed's

Mémoire - 27 pages - Digital & e-marketing

Ce mémoire explore la dynamique de la confiance dans le secteur pharmaceutique à l'ère digitale. Avec l'expansion rapide de la technologie, les entreprises du secteur pharmaceutique sont confrontées à la nécessité de digitaliser leurs services. Nous avons examiné le rôle du...

12 Oct. 2023

Comment les banques valorisent-elles le multicanal auprès de leurs clients pour leur donner confiance et les fidéliser ?

Mémoire - 40 pages - Marketing bancaire

Les banques jouent un rôle prépondérant dans l'économie de la zone euro puisque l'encours de crédits aux entreprises atteignait 50 % du PIB dans la zone euro en 2013, contre 13 % du PIB aux États-Unis (Artus, 2013). Dans le cas de la France, les établissements bancaires financent...

12 Oct. 2023

L'intelligence artificielle et le Big Data : crainte ou confiance du consommateur ?

Mémoire - 32 pages - Digital & e-marketing

GRC, CRM augmenté, CRM intelligent... ce sont autant d'expressions pour désigner une relation client aidée ou optimisée par la synergie entre le big data et l'intelligence artificielle. Considéré comme le fer de lance de la relation client, le logiciel CRM semble répondre aux attentes des...

13 avril 2023

Comment le design des sites d'achat en ligne contribue-t-il à la mise en confiance des internautes ? - publié le 12/04/2023

Mémoire - 12 pages - Digital & e-marketing

Les achats sur le Net se sont très largement démocratisés en l'espace de quelques années. En 2023, ce sont plusieurs millions d'e-acheteurs qui envahissent le Net pour trouver leur bonheur, tous secteurs d'activités confondus, puisque même le luxe est touché par la révolution du...

10 Nov. 2023

Dans quelle mesure le consommateur peut-il faire confiance aux produits bio proposés dans les supermarchés ?

Mémoire - 23 pages - Marketing consommateur

Le document est un mémoire qui vise à définir si les personnes interrogées font confiance aux produits bio que les supermarchés proposent. Il met également en lumière le manque d'informations des consommateurs par rapport aux labels bio. Les annexes peuvent être fournies à la demande.

03 juil. 2023

En tenant compte des difficultés opérationnelles rencontrées, comment regagner et perpétuer la relation de confiance avec nos clients ?

Mémoire - 25 pages - Stratégie

Le décalage entre la mise en place de nouveaux outils commerciaux (EAGLE) et les difficultés de réalisation (Chantier + Usine) sont d'autant plus dommageables sur un marché dominé par une relation de confiance.

12 Oct. 2023

Le management socio-économique de l'humain pour régénérer confiance et performances globales : l'art « managérial » de concilier et d'associer l'efficacité économique aux valeurs humanistes dans l'entreprise en quête de sens

Mémoire - 58 pages - Management organisation

La question de la conciliation de la performance économique avec des valeurs dites « humaines » ici entendue comme extension philosophique et morale des questions sociales est un sujet dont les racines plongent au coeur même de la question sociale telle qu'abordée depuis la deuxième...

03 juil. 2023

Quel est l'impact de la confiance sur la performance des partenariats supply chain ?

Mémoire - 12 pages - Achats

Un système de gestion de supply chain (Supply Chain Management) est une coopérative stratégique qui intègre organiquement toutes les supply chain pour améliorer la performance d'une entreprise (Power, 2005). Pour un système de SCM efficace, l'accent est mis sur la sécurisation des...

12 Oct. 2023

L'utilisation d'un label qualité de sites e-commerce sur la confiance de l'utilisateur et l'accroissement de leurs ventes

Mémoire - 18 pages - Digital & e-marketing

L'e-commerce connait une croissance très forte ces dernières années même si le commerce électronique n'est pas incompatible pour le consommateur avec la démarche d'acheter dans une boutique physique dans une démarche omnicanale. En effet, les ventes en ligne ont décuplé depuis 12 ans...

23 juil. 2015
doc

Sécurité et confiance des sites e-commerce : une influence sur l'acte d'achat

Mémoire - 33 pages - Digital & e-marketing

L'apparition d'Internet n'étant pas destinée au champ économique à son début, à la fin des années 1990, entraîne aujourd'hui un bouleversement dans les entreprises dans de très nombreux secteurs industriels. Internet est maintenant et de plus en plus utilisé dans tous les foyers...

22 juil. 2015
doc

Savoir communiquer : éviter les conflits et construire une relation de confiance

Guide pratique - 7 pages - Management organisation

[...] Partons d'une manipulation expérimentale : deux personnes devaient arriver à des buts différents : quelqu'un manipulait le robinet d'eau chaude et devait arriver à une certaine température de sortie tandis que l'autre maniait le robinet d'eau froide et devait quant à lui...

06 Mars 2015
doc

Le rôle de la confiance dans l'économie du partage

Mémoire - 26 pages - Digital & e-marketing

« Un jour, nous regarderons le XXe siècle et nous nous demanderons pourquoi nous possédions autant de choses », affirmait Bryan Walsh dans TIME Magazine, qui consacrait la Consommation Collaborative comme l'une des dix idées amenées à changer le monde. La consommation collaborative est le...

20 Janv. 2015
doc

Relation entre le capital marque, les traits individuels et la confiance dans le site

Mémoire - 24 pages - Digital & e-marketing

Dans le cadre de l'étude du comportement du consommateur en ligne, la confiance est considérée comme une condition sine qua non au succès des sites marchands. Le manque de confiance dans un site web, nourri par la prolifération des fraudes, explique le fait que beaucoup sont encore...

07 Nov. 2014
doc

Comment le design des sites d'achat en ligne contribue-t-il à la mise en confiance des internautes ?

Mémoire - 87 pages - Digital & e-marketing

Cette question nous est parue fondamentale tant d'un point de vue académique - au vu de la pauvreté des recherches sur ce thème - que d'un point de vue marketing et managérial - compte tenu du volume croissant des ventes sur Internet et de l'enjeu économique que cela représente pour...

28 mai 2014
pdf

La confiance des consommateurs est-elle influencée par la politique de responsabilité sociétale des entreprises ?

Étude de cas - 20 pages - Marketing consommateur

La confiance veut dire étiologiquement parlant : avec foi. Elle est définie par Le Robert comme étant une « espérance ferme, assurance de celui qui se fie à quelqu'un ou à quelque chose ». Elle se base sur deux aspects importants, la notion de « relation » (interaction entre individu) et...

07 déc. 2011
pdf

Quelles stratégies marketing peuvent être mises en place par les organismes bancaires pour retrouver la confiance des clients après la crise financière de 2008 ?

Mémoire - 39 pages - Stratégie

Amélioration des résultats financiers des banques, dettes remboursées auprès de l'État, les bonnes nouvelles se multiplient sur le secteur bancaire français. Les nouvelles régulations comme Bâle III* devraient y contribuer encore plus consolidant ainsi les groupes bancaires. Néanmoins toute...

05 Mars 2010
doc

La prise en compte de la relation de confiance entre professionnels comptables et dirigeants financiers anciens professionnels comptables lors des missions d'audit légal en France

Mémoire - 77 pages - Audit

Outre le fait d'être l'auditeur légal de la société Enron, le cabinet Arthur Andersen était aussi chargé de conseiller la société. Le cabinet Arthur Andersen est également impliqué dans le scandale en ayant collaboré à la « construction des montages financiers douteux et en détruisant ensuite des...

01 juin 2009
doc

Analyse de la loi 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique

Étude de cas - 11 pages - Droit des affaires

La loi pour la confiance dans l'économie numérique, nº2004-575 du 21 juin 2004, abrégée sous les sigles LCEN ou LEN est un texte fondateur. En effet, elle favorise le développement du commerce par Internet, en clarifiant les règles à la fois pour les consommateurs et les prestataires...

09 Mars 2008
doc

SMART: Comment regagner la confiance du public alerté par le lancement raté du véhicule ?

Étude de cas - 21 pages - Marketing automobile

Smart est une société allemande et une marque du groupe Daimler Chrysler, crée en 1996 avec l'aide de Swatch Group. Elle construit des voitures de la gamme petite citadine. Les Smarts sont produites dans l'usine de Hambach en France. Depuis le lancement de la marque en 1998, les pertes ont été...

27 juil. 2022

Freins et besoins des pré-adolescents (8-14 ans) en surpoids ou obèses en matière d'habillements

Étude de marché - 5 pages - Marketing mode

D'après les chiffres de l'OMS, en 2019, « 38 millions d'enfants de moins de 5 ans étaient en surpoids ou obèses. Plus de 340 millions d'enfants et d'adolescents âgés de 5 à 19 ans étaient en surpoids ou obèses en 2016 ». Au-delà de l'aspect santé, il y a également...

15 déc. 2022

Les conséquences de la digitalisation bancaire sur la satisfaction clientèle

Mémoire - 2 pages - Marketing bancaire

La digitalisation a révolutionné bon nombre de domaines, et le secteur bancaire n'échappe pas à ce phénomène. De nouvelles banques se sont servies de cette opportunité pour proposer des offres de plus en plus alléchantes. L'absence de locaux pour accueillir la clientèle leur permet en...

14 Sept. 2024

Les principes fondamentaux d'un service après-vente de qualité

Mémoire - 15 pages - Stratégie

Le service après-vente est un élément essentiel de la communication d'une marque ou d'un distributeur. En effet, la garantie d'un service après-vente de qualité permet de générer un niveau de confiance important du consommateur vers la marque. À ce titre, le service...

04 mai 2011
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L'influence du marketing viral sur le comportement du consommateur (2010)

Mémoire - 35 pages - Marketing consommateur

A l'heure du web 2.0 et dans un contexte de mondialisation croissant, la concurrence inter-entreprise est rude. Afin de se différencier, les entreprises cherchent à communiquer massivement auprès de leurs cibles. Néanmoins, les discours publicitaires détenus par les médias traditionnels...

28 juil. 2015
doc

La banque et les jeunes : exemple du Crédit Agricole

Mémoire - 50 pages - Marketing produit

Avant même de pousser ces cris, l'enfant à venir est l'objet d'attention de toutes les banques. Les parents, sollicités sans cesse, se voient proposer avant même la naissance de leur enfant un compte d'épargne. Cette tentative d'accroche par les banques permet aux parents...

06 avril 2012
doc

Comment améliorer la situation marketing actuelle de Nivea Bath Care ?

Étude de cas - 12 pages - Stratégie

Dans l'esprit du consommateur, Nivea Bath Care représente une marque sérieuse, ancienne à qui l'on accorde facilement sa confiance du fait de son appartenance à Nivea. Elle se doit de proposer des produits de milieu de gamme axés tout particulièrement sur le soin de la peau pour rester en...

29 déc. 2012
doc

Le rôle et l'utilisation du bilan professionnel dans une démarche de reclassement des salariés licenciés

Étude de cas - 22 pages - Ressources humaines

L'entreprise n'existe que par les hommes et les femmes qui la font vivre. Le bilan professionnel est une procédure regroupant un ensemble de démarches, dont le but général est de favoriser la prise en charge, par les individus, de la dynamique de leur professionnalisation. Le bilan professionnel...

30 juil. 2015
doc

Analyse de publicités : Lufthansa et Macif

Étude de cas - 6 pages - Marketing des services

Le sommeil. C'est l'image choisie sur cette annonce par Lufthansa pour évoquer la confiance dont elle se prévaut d'être digne. Du point de vue formel, une composition sobre. Un visuel à bords perdus qui laisse l'imagination fureter au-delà de ce qui est donné à voir. Un...

12 Mars 2008
doc

Does sharing food enhance trust in negotiations ? / Le repas en affaires

Mémoire - 18 pages - Théories marketing

On parle beaucoup de repas d'affaires aujourd'hui dans le milieu commercial. En réalité, même si l'on n'utilise pas cette même expression, beaucoup de négociations se font pendant les repas de nos jours. Cela est vrai dans le milieu des affaires, mais pas seulement. De plus en plus aujourd'hui on...

14 déc. 2022

Les équipes virtuelles

Note de synthèse - 4 pages - Management organisation

Pour tenter de créer de la valeur commerciale, ainsi que pour tirer parti de la diversité des ressources de connaissances, des économies de temps et des possibilités de collaboration plus abordables, les organisations recourent de plus en plus aux équipes virtuelles. L'étude Gartner de 2003 a...

15 févr. 2024

Motivation et mobilisation - Siegfried

Étude de cas - 11 pages - Ressources humaines

L'intérêt d'une démarche permettant l'analyse et le suivi de la mobilisation au sein du laboratoire des études de stabilités et des standards est multiple. Il s'agit dans un premier temps d'une démarche permettant d'identifier la mobilisation des collaborateurs au sein du...