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 Comportement du client

Comportement du client

  

Nos documents

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19 févr. 2012

Dossier marketing concernant les nouveaux clients bancaires du Crédit Agricole Aquitaine : conquête, prospection, recommandation et approche des non-résidents

Étude de cas de 39 pages - Marketing bancaire

Toute entreprise qui souhaite se développer et ne pas se laisser distancer dans l’environnement économique et commercial où elle évolue se doit de renouveler son fonds de commerce sans cesse. Cela se traduit donc par des actions de prospection qui visent à identifier de nouveaux...

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22 juin 2006

Etude du repositionnement de l'agence ESPADON

Étude de cas de 23 pages - Marketing médias

Dans le cadre de notre formation au sein du département Techniques de Commercialisation, nous avons réalisé un projet tuteuré, qui s’est échelonné sur 5 mois, de janvier à mai 2003. Nous avons choisi l’entreprise ESPADON, une agence Conseil en Marketing Opérationnel, située dans le...

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12 juin 2008

Projet de création d'une entreprise consacrée à l'événementiel

Étude de marché de 51 pages - Management organisation

Notre entreprise se localise sur Paris (17ème) ou 92 (La Défense, Suresnes), ou le marché de l'événementiel est le plus développé. Sachant que le marché est saturé, il nous faut insuffler un nouveau courant. En 72h, nous devons être capables de répondre à la demande quelque soit les exigences...

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16 Janv. 2009

Les outils de fidélisation de la grande distribution sont-ils encore performants pour faire face à des consommateurs devenus de plus en plus volatils, exigeants et avertis ?

Mémoire de 39 pages - Marketing consommateur

La fidélisation des clients se situe dans le contexte d’aujourd’hui au premier rang des préoccupations des enseignes de la grande distribution. Cette prise de conscience récente de l’importance de la fidélisation intervient pour faire face à une concurrence de plus en plus...

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04 Nov. 2009

Les facteurs d'adoption du e-commerce dans une stratégie multicanal : le cas de Modelabs

Mémoire de 52 pages - E-commerce

Le groupe Modelabs est composé de deux entités stratégiques complémentaires, à savoir la conception de mobiles sur demande (MTV, Dior, TAG Heuer, Lacoste, Airness, Levi’s…) et la distribution d’accessoires et de téléphones mobiles. De ce fait, Modelabs Distribution est devenu le...

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31 déc. 2009

Comment augmenter le chiffre d'affaires du service restauration à IKEA Bordeaux-Lac en étudiant la clientèle de l'épicerie suédoise, en interrogeant les clients du restaurant, en organisant des activités ?

Étude de cas de 32 pages - Marketing distribution

IKEA est une société familiale qui a toujours exclu le recours au système boursier. Mais IKEA, c’est avant tout un concept. La philosophie, la stratégie commerciale et le concept d’IKEA s’appuient sur des prix bas : l’enseigne propose un vaste choix d’articles...

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23 mai 2011

Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)

Mémoire de 59 pages - Management organisation

LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUESDepuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore de la...

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02 Nov. 2011

Mémoire de Marketing sur le luxe et Internet

Mémoire de 43 pages - Marketing luxe

L'ordinaire des gens extraordinaires tend à devenir l'extraordinaire des gens ordinaires » déclarait Jean- Noël Kapferer dans son livre Luxe oblige. En effet, le luxe marchand tel qu'on peut le définir par posséder un objet raffiné, rare et coûteux n'est plus réservé à une élite mais est...

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07 avril 2017

Etude de cas en stratégie de marketing relationnel - La Redoute

Étude de cas de 20 pages - Marketing mode

Cette marque créée dans les années 1980 possède une image de marque associée à une expertise dans les tenues habillées. Ceci étant à la fois un point fort pour sa cible historique, mais également un point faible dans sa diversification entamée avec de nouvelles gammes « city » et « casual ». La...

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26 avril 2006

Le consommateur espagnol

Étude de marché de 63 pages - Marketing consommateur

Ce mémoire va nous permettre de mieux connaître le consommateur espagnol. Effectivement, malgré sa proximité géographique avec le consommateur français, les consommateurs espagnols n’ont pas le même processus d’achat ni les mêmes points d’intérêts. I. L’Espagne. Nous...

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28 Mars 2010

Les soins pour homme

Étude de cas de 16 pages - Marketing consommateur

Dans les anne?es 90, le marche? des cosme?tiques pour homme paraissait tre?s re?duit : en effet, on ne trouvait que quelques produits d’usage courant tels que le parfum ou encore les produits de rasage. Autrefois de?valorise? par la publicite?, l’homme d’aujourd’hui revendique...

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19 juin 2010

Comportement d'achat des adolescentes pour l'achat de crèmes amincissantes

Étude de marché de 21 pages - Marketing produit

Une grande société de cosmétique souhaiterait se lancer sur un mix marketing pour des crèmes amincissantes destinées aux adolescentes. Elle nous a ainsi demandé de réaliser une étude sur le comportement des adolescentes lors de l’achat de crèmes amincissantes. La société cherche donc...

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26 févr. 2008

Le marché des produits complémentaires des appareils photos numériques, le cas du cadre photo numérique Philips

Étude de cas de 16 pages - Marketing technologies

Nous sommes actuellement dans une société de grande consommation qui est séduite par la technologie numérique et ses services périphériques sur une cible ou toutes les segmentations sont confondues (en termes d’âge). Le marché du numérique se décline en plusieurs segments de produits,...

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08 févr. 2009

Lancement de l'ordinateur portable Vaio XR55 de Sony sur le marché français

Étude de cas de 11 pages - Marketing technologies

Société japonaise innovante de produits micro électroniques, Sony a été créé en 1946 et c’est aujourd’hui une société d’envergure mondiale présente notamment au Japon, en Europe et aux Etats-Unis. Sony s’est ensuite diversifiée en se positionnant sur les segments de...

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15 juin 2009

La grande distribution (2003) : étude de marché, et analyse approfondie des cas de Carrefour et Casino

Thèse de 114 pages - Marketing distribution

Le chiffre d’affaires de la grande distribution représente une somme colossale ; en 1998, les ventes des hypermarchés et des supermarchés représentaient près de 784 milliards de francs, et les grandes surfaces alimentaires assuraient à elles seules le tiers de l’activité du commerce de...

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04 Janv. 2006

Le string

Étude de marché de 23 pages - Marketing produit

Cette étude est divisée en trois parties, une première concerne le marché général de la lingerie, qui contient des chiffres, des tableaux ainsi que des segmentations. La deuxième partie parle de l'offre et de la distribution (les différentes marques présentes, parts de marché des...

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24 juin 2009

Le café Malongo : l'influence du label "commerce équitable" sur les décisions d'achat du consommateur

Étude de cas de 16 pages - Marketing consommateur

Dans une conjoncture économique mondiale de plus en plus marquée par la mondialisation, il est nécessaire de se questionner sur les moyens mis en place par les petits producteurs pour mettre en avant leurs différences par rapport aux grands distributeurs internationaux afin qu’ils puissent...

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21 Sept. 2012

La commercialisation des MMORPG en France (Massively Multiplayer Online Role Playing Game)

Mémoire de 63 pages - Marketing produit

Le passage au XXIe siècle s'est accompagné par l'accélération fulgurante des vitesses de transmissions dématérialisées : forums de discussion, messageries instantanées, réseaux sociaux, sites de transmission de données (légaux ou non). Cette révolution de la communication faisait partie de ce...

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27 juil. 2005

La miniaturisation des biens de consommation est-elle un phénomène de société ?

Mémoire de 16 pages - Théories marketing

Est-ce une innovation liée aux nouveaux modes de vie des consommateurs ? Est-ce un phénomène de société ? C'est à quoi nous allons essayer de répondre tout au long de ce développement. Dans une première partie, nous étudierons la relation entre innovation et miniaturisation des biens de...

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20 juin 2006

Etude sur le recours des marocains au crédit à la consommation

Étude de cas de 20 pages - Marketing international

Il faut tout d’abord mentionner que l’enquête sur le recours des marocains aux crédits à la consommation s’inscrit dans le cadre de la volonté d’analyser l’environnement externe afin de relooker et repositionner l’offre crédit agricole en la matière. Ainsi on...

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08 déc. 2006

Le café en France : analyse du marché et de la demande (2005)

Étude de marché de 25 pages - Marketing produit

5% des Français déclarent consommer du café chaque jour et 94% des Français ont déjà consommé du café. Le café est donc un produit que tout le monde connaît. Malheureusement, il s’agit d’un marché « plat » et « stable » tout simplement parce que la qualité ne progresse pas. Le...

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08 Oct. 2007

Fagor-Brandt: la mission du responsable de ligne de montage

Étude de cas de 78 pages - Management organisation

Dans le cadre de la maîtrise en pratiques managériales, mention ingénierie du management, nous devons réaliser trois documents. Le premier a pour vocation de situer et décrire notre fonction au sein de l’organisation dans laquelle nous évoluons, chaque jour. Le deuxième est la conclusion...

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23 juin 2008

Analyse des pratiques et des comportements en matière de jeux à gratter

Étude de marché de 71 pages - Marketing consommateur

Afin de définir les critères nécessaires à la construction de notre échantillon typique, nous avons commencé par faire une phase d’observation sur le terrain. Nous nous sommes donc rendus par petits groupes dans des bars PMU, chez des buralistes dans la rue ou les grandes surfaces. Nous nous...

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20 Oct. 2008

La stratégie de distribution du secteur de la joaillerie

Étude de marché de 24 pages - Stratégie

Pour cette étude sectorielle, nous nous sommes focalisés sur les distributeurs du marché de la bijouterie – joaillerie moyen de gamme et fantaisie. Nous n’avons pas souhaité traiter le marché de l’horlogerie et de l’orfèvrerie afin de réellement se concentrer sur le marché qui...

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25 Nov. 2008

Les différences culturelles dans le management des entreprises

Mémoire de 76 pages - Management organisation

Pour assurer le processus d’internationalisation, des regroupements d’entreprises sont de plus en plus fréquents. Ils permettent d’atteindre une certaine taille (taille critique) et d’absorber ainsi des parts de marché. Ces regroupements ou alliances se traduisent le plus...

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17 févr. 2009

Le marché des compléments alimentaires : l'entreprise Léa Vital et le lancement d'un nouveau produit, des capsules Oméga 3 (2008)

Étude de marché de 13 pages - Marketing produit

Créé en 1993, LEA VITAL s’est spécialisé dans la fabrication de produits naturels et biologiques, axés sur la santé et le bien-être. Son activité se décline actuellement autour de trois domaines : 1. Le segment « santé au naturel » avec cinq marques dont Floressance regroupant des soins de...

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25 févr. 2009

Dossier de marketing sur la marque Heineken

Étude de cas de 14 pages - Marketing produit

Afin d'effectuer le dossier de marketing demandé, dont l'objet d'étude est un produit de grande consommation, nous avons choisi la marque Heineken. Cette marque, ainsi que tout ce qui l'entoure, a attiré notre intérêt. Il nous a paru intéressant d'étudier les différents aléas du marché de la...

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09 mai 2009

Politique générale d'entreprise : comparaison de M6 et TF1

Étude de cas de 30 pages - Marketing médias

Synonyme de « marketing individualisé », par opposition au marketing de masse, le marketing one to one désigne les moyens de communication et de vente permettant de s'adresser d'une manière individualisée, spécifique et différenciée à chaque prospect ou client, en tenant compte de ses...

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30 Oct. 2009

Les campagnes de la Sécurité routière - comment communiquer, ou les enjeux d'une communication gouvernementale

Mémoire de 84 pages - Communication

Ma recherche portera sur des messages de la Sécurité routière, instrument privilégié de communication de l’État en matière de sécurité routière. C’est en effet cette instance, avec son propre logo, bleu, blanc, rouge, à l’effigie de Marianne, qui communique, au nom de l’État....

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07 déc. 2009

Comment adapter les politiques Ressources Humaines à la génération Y ?

Mémoire de 54 pages - Ressources humaines

La Génération Y représente les personnes nées approximativement entre les années 1980 et 1995, et fait beaucoup parler d’elle en ce moment, puisqu’avec ses besoins et valeurs différents des générations qui la précèdent, elle apporte aux entreprises son lot de bouleversements. En effet,...