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La société B dessine, fabrique et distribue ses propres produits dans le domaine des objets de décoration dintérieur. Elle édite aussi occasionnellement des créations dautres designers. Elle concentre actuellement son activité sur la production et la vente de vases contemporains en...
Lentreprise GINESTER a fondé et développé son activité autour du Négoce de Vins de Bordeaux. Il semble néanmoins nécessaire de définir les différents DAS du marché exploités par lentreprise GINESTET afin de mieux segmenter lactivité de lentreprise et ainsi de mieux...
La distribution est un élément très important dans la réussite de la commercialisation d'un produit quel qu'il soit. En effet, elle constitue l'une des composantes du marketing mix parmi d'autres toutes aussi importantes comme les caractéristiques du produit en lui-même ou encore son prix et la...
Ce mémoire expose lactualité de la thèse dAlfred Chandler, cest à dire lexistence dune relation réciproque entre la stratégie et la structure à travers lexemple de la gestion des clients non membres au sein du BCA, qui peut être résumée, par la question...
Nous sommes une entreprise récemment implantée sur le marché de la navigation. Notre activité se décompose en deux axes : la production de bateaux destinés à la pêche ainsi quaux loisirs et la commercialisation de ces derniers à travers différents réseaux (notre magasin et sa force de...
Si lon cherche à étudier la position du consommateur vis a vis dune marque donnée, il est courant de rencontrer une échelle à cinq niveaux, séchelonnant du plus négatif au plus positif. Le premier niveau est celui du rejet de la marque. Le consommateur évite les produits de...
Dans un environnement de plus en plus concurrentiel et face à lindividualisation de la consommation, les entreprises sont obligées, aujourdhui, non plus de réagir au marché mais bien de lanticiper. Les entreprises ont pour principal objectif de cibler le mieux possible leurs...
Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions dinterventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans dexpériences terrains). Parmi les missions citées en...
Le choix de ce sujet a été motivé à la fois par rapport à un intérêt prononcé pour le marché du tourisme et du loisir mais aussi par curiosité, face à la montée spectaculaire dune petite entreprise de moins de 10 salariés il y a 4 ans et qui se retrouve aujourdhui avec 140...
La BPA est une banque spécialisée en gestion de patrimoine. Il faut savoir que le patrimoine dun individu se compose de l'ensemble des avoirs et des dettes quil détient : - à l'actif : tous les biens immobiliers et mobiliers, professionnels et personnels, les placements et les...
En introduction, nous aborderons le marché général du tourisme et son environnement pour mieux appréhender ce marché complexe en pleine évolution. Au cours de ces dernières années, lindustrie du Tourisme a connu une véritable métamorphose marquée par la baisse de la demande mondiale, le...
Allongement de la durée de vie, croissance du pouvoir dachat, activité des femmes, qualité de vie, solitude, tous ces facteurs concourent à faire du service à la personne lactivité incontournable du XXIe siècle. Le secteur des services à domicile vit de multiples changements et...
Le Marketing est un terme vaste qui englobe de nombreux concepts. Il faut ainsi distinguer toutes les notions qui font partie intégrante du Marketing. En ce qui concerne la gestion de la relation client, ou encore le Customer Relationship Management, cela sapparente comme une réelle...
Le bain turc, le bain de vapeur, hammam, ce sont tous des synonymes qui font appel à un aspect exotique de la relaxation du corps. La pratique du hammam na commencé à connaitre une croissance et une grande popularité que 600 ans après Jésus-Christ. Le hammam a des effets bénéfiques sur le...
Les bouleversements apportés par les nouveaux canaux de distribution, la déréglementation bancaire et financière, lEuro et les modifications comportementales des consommateurs ont contribué à une prise de conscience de la place du client dans les stratégies marketing des banques. La...
Pendant plusieurs années, lindustrie du luxe sest longtemps concentrée sur lamélioration de la productivité, les stratégies massives de recrutement de nouvelles clientèles et louverture de nouveaux magasins. Dans un contexte de banalisation des produits et des marques, la...
Une activité stratégique consiste pour une entreprise en un ensemble de tâches quelle coordonne. La réalisation de ces tâches permet doffrir au client une somme de caractéristiques (produit ou service) ayant chacune ou en combinaison avec dautres la faculté de satisfaire...
Au-delà du concept de reproduction, qui certes reste difficilement applicable à une entreprise en dehors dune image relative à son expansion « économique », la théorie de lévolution décrite par Charles Darwin sapplique à cette forme dorganisation, par ce constat : la...
Notre projet de création dentreprise a été choisi parmi trois selon un vote de lensemble de léquipe. Un projet sest démarqué des autres, celui de la création dun salon de soins et de relaxation pour hommes. Ce projet se caractérise par un lien avec un relais de...
Au marché il y a une concurrence intense et donnent ainsi aux clients beaucoup plus de choix. Pour simposer, chaque entreprise doit se différencier en termes doffre de coût et de communication, gestion de la relation client. Car le consommateur est toujours plus mature...
Toute entreprise qui souhaite se développer et ne pas se laisser distancer dans lenvironnement économique et commercial où elle évolue se doit de renouveler son fonds de commerce sans cesse. Cela se traduit donc par des actions de prospection qui visent à identifier de nouveaux...
Dans le monde compétitif daujourdhui la mutation des marchés se fait ressentir : les attentes des clients sont de plus en plus pointues, les modes de consommation changent, lentreprise ne doit plus seulement se différencier par la qualité des produits diffusés, mais par...
MetissHair est un salon de coiffure multiculturel, dédié aux hommes et femmes de tous types de cheveux. Nous offrons la possibilité surtout aux femmes de trouver des salons de coiffure adaptés à leurs chevelures. En effet, nous proposons un salon moderne avec quatre espaces (latino, afro,...
Aujourd'hui, le milieu bancaire semble avoir évolué vers une logique de plus en plus commerciale. Une banque ne se contente plus de réaliser des opérations purement financières; elle adopte plusieurs métiers tel que l'assurance ou encore l'immobilier. En élargissant son éventail d'offres, une...
Durant une cinquantaine d'années, notre poste téléphonique na pas connu dévolution marquante. Pourtant à lheure où les nouvelles technologies de linformation et de la communication sont en plein essor, la téléphonie néchappe pas à la règle du progrès et de la...
Les banques, nous les connaissons toutes, nous les fréquentons toutes (98 % de la population française est bancarisée en 2007), parfois même nous sommes clients de plusieurs établissements bancaires. Mais connaissons-nous réellement, en tant que consommateurs, ces établissements financiers...
Depuis quelques années, les banques ont adopté des stratégies de gestion de la relation client (GRC, ou CRM - Customer Relationship Management en anglais). La GRC peut se définir comme une approche globale basée sur les nouvelles technologies de linformation et de la communication,...
La distribution est le système qui recouvre lensemble des opérations, des rouages, par lesquels un bien sortant de lappareil de production est mis à la disposition du consommateur ou de lutilisateur. La distribution intègre trois fonctions primordiales : une fonction logistique...
Pour faire face aux nouvelles exigences des clients, lentreprise place le client au centre de sa stratégie. Elle sefforce de comprendre les nouveaux comportements des consommateurs afin de pouvoir leur offrir des produits et services adaptés. Or, il savère...
Depuis plus de 50 ans, avec l'essor des premières maisons de vente par correspondance en Europe, le marketing direct tient un rôle de plus en plus primordial au sein de la relation commerciale. Méthode de vente pure à ses origines, cette technique consistant à envoyer un message à une...