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Thème économique : Clients cibles

  
Clients cibles

Nos documents

Filtrer par :

25 Oct. 2021
doc

Quelles actions Tetra Pak met-il en place pour développer son portefeuille client ?

Étude de cas - 1 pages - Communication

Les clients ciblés par Tetra Pak sont principalement des acteurs de l'industrie agroalimentaire dont les caractéristiques sont assez similaires qu'ils soient en multi ou mono catégorie. L'objectif du plan de communication que nous allons définir est de fidéliser...

21 Nov. 2014
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L'animation de la relation client : Société Générale (2006)

Étude de cas - 22 pages - Marketing bancaire

Les bouleversements apportés par les nouveaux canaux de distribution, la déréglementation bancaire et financière, l'Euro et les modifications comportementales des consommateurs ont contribué à une prise de conscience de la place du client dans les stratégies marketing des banques. La...

15 Nov. 2014
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Luxe et relation client

Étude de marché - 8 pages - Marketing luxe

Pendant plusieurs années, l'industrie du luxe s'est longtemps concentrée sur l'amélioration de la productivité, les stratégies massives de recrutement de nouvelles clientèles et l'ouverture de nouveaux magasins. Dans un contexte de banalisation des produits et des marques, la différenciation se...

16 Nov. 2014
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La gestion de la relation client ou Customer Relationship Management (CRM)

Mémoire - 33 pages - Marketing consommateur

Pour faire face aux nouvelles exigences des clients, l'entreprise place le client au centre de sa stratégie. Elle s'efforce de comprendre les nouveaux comportements des consommateurs afin de pouvoir leur offrir des produits et services adaptés. Or, il s'avère que pour satisfaire...

24 Sept. 2008
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Le secteur automobile au coeur de la relation client : comment appliquer les techniques d'analyse de données et optimiser les méthodes de datamining tout en s'associant à un mix marketing efficace ? Exemple de Citroën

Mémoire - 76 pages - Marketing automobile

Le Marketing est un terme vaste qui englobe de nombreux concepts. Il faut ainsi distinguer toutes les notions qui font partie intégrante du Marketing. En ce qui concerne la gestion de la relation client, ou encore le Customer Relationship Management, cela s'apparente comme une réelle...

19 avril 2012
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Optimiser la satisfaction client quant au service après vente automobile

Mémoire - 36 pages - Marketing automobile

Dans le monde compétitif d'aujourd'hui la mutation des marchés se fait ressentir : les attentes des clients sont de plus en plus pointues, les modes de consommation changent, l'entreprise ne doit plus seulement se différencier par la qualité des produits diffusés, mais par une dimension...

22 Nov. 2010
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Gestion de la relation client : étude de cas avec l'entreprise de vêtement Prémaman

Étude de cas - 10 pages - Marketing consommateur

Au marché il y a une concurrence intense et donnent ainsi aux clients beaucoup plus de choix. Pour s'imposer, chaque entreprise doit se différencier en termes d'offre de coût et de communication, gestion de la relation client. Car le consommateur est toujours plus mature et zappeur....

21 août 2006
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Actualité de la thèse d'Alfred Chandler: exemple de la gestion des clients non membres dans un groupement d'intérêt économique

Mémoire - 97 pages - Management organisation

Ce mémoire expose l'actualité de la thèse d'Alfred Chandler, c'est à dire l'existence d'une relation réciproque entre la stratégie et la structure à travers l'exemple de la gestion des clients non membres au sein du BCA, qui peut être résumée, par la question suivante : Comment obtenir une...

19 févr. 2012
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Dossier marketing concernant les nouveaux clients bancaires du Crédit Agricole Aquitaine : conquête, prospection, recommandation et approche des non-résidents

Étude de cas - 39 pages - Marketing bancaire

Toute entreprise qui souhaite se développer et ne pas se laisser distancer dans l'environnement économique et commercial où elle évolue se doit de renouveler son fonds de commerce sans cesse. Cela se traduit donc par des actions de prospection qui visent à identifier de nouveaux clients...

25 Nov. 2014
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Au Printemps : le client au coeur du luxe - stratégie et gestion de la relation clients

Mémoire - 58 pages - Marketing consommateur

La distribution est le système qui recouvre l'ensemble des opérations, des rouages, par lesquels un bien sortant de l'appareil de production est mis à la disposition du consommateur ou de l'utilisateur. La distribution intègre trois fonctions primordiales : une fonction logistique (mise à...

06 Mars 2008
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La mise en oeuvre de la Gestion de la Relation Client dans la banque de détail

Mémoire - 42 pages - Management organisation

Depuis quelques années, les banques ont adopté des stratégies de gestion de la relation client (GRC, ou CRM - Customer Relationship Management en anglais). La GRC peut se définir comme une approche globale basée sur les nouvelles technologies de l'information et de la communication,...

08 févr. 2010
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Ibis Cambronne, Tour Eiffel - la stratégie marketing et opérationnelle d'un hôtel ciblé

Étude de cas - 6 pages - Marketing des services

L'hôtel Ibis Paris Tour Eiffel se situe dans le centre-ville de Paris, à 1 km de la Tour Eiffel, à 2,5 km des bateaux-Mouches et à 3,5 km des Champs Élysée. La gare ferroviaire est à 10 min. L'hôtel propose des réservations de 527 chambres (air rafraîchi), équipées Wifi dont 8 adaptées...

03 avril 2012
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Comment Ricard peut conforter sa place sur le marché, en ayant changé récemment de cible et adopté un nouveau positionnement ?

Étude de cas - 19 pages - Stratégie

On désigne sous le nom de "boissons spiritueuses" ou "spiritueux", les boissons à base d'alcool de distillation. De nos jours, le marché des spiritueux est un marché porteur : son chiffre d'affaires représente 210 milliards de dollars. Sa consommation a augmenté de 10,7% de 2004 à 2008....

07 juil. 2015
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Les célibataires : une nouvelle cible marketing ?

Mémoire - 28 pages - Marketing produit

Dossier de marketing sur les célibataires en tant que nouvelles cible marketing. Il y a de plus en plus de célibataires en France. Ainsi, beaucoup d'entreprises ont adapté leur stratégie. L'objectif est de capter cette clientèle qui dispose de temps et, le plus souvent, d'un...

10 août 2022

En quoi les nouvelles technologies ont-elles modifié les relations entre clients, fournisseurs et donneurs d'ordres ?

Mémoire - 10 pages - Management organisation

Revue de littérature pour une mémoire. Le développement des nouvelles technologies depuis les années 1990 a bouleversé nos modes de vie : désenclavement des territoires, contacts permanents avec nos proches, flux d'informations constants en provenance du monde entier, nouveaux modes de...

12 Oct. 2021

Etude commerciale prospective - Identification d'une typologie de client pour JobyPepper

Étude de marché - 19 pages - Marketing consommateur

L'objectif opérationnel est de proposer à JobyPepper, dont l'ouverture via mobile était programmée pour janvier 2017, des mesures concrètes leur permettant ainsi de prendre les décisions nécessaires au bon développement de leur entreprise. Il s'agit donc d'identifier les étudiants...

27 Nov. 2007
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Quelle est l'importance d'adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ?

Étude de cas - 24 pages - Stratégie

Aujourd'hui, le milieu bancaire semble avoir évolué vers une logique de plus en plus commerciale. Une banque ne se contente plus de réaliser des opérations purement financières; elle adopte plusieurs métiers tel que l'assurance ou encore l'immobilier. En élargissant son éventail...

28 Nov. 2018
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La segmentation client d'une entreprise en Suisse - L'entreprise Sierre-Energie SA

Étude de cas - 5 pages - Marketing des services

Sierre-Energie SA est une société anonyme qui est active depuis 1995. Sierre-Energie est un partenaire régional pour la distribution de l'électricité, du gaz, de l'eau et du multimédia en offrant des services pour la télévision, internet et la téléphonie fixe. La société possède dix...

23 juil. 2015
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Les stratégies marketing ciblant les enfants au travers de la publicité

Mémoire - 20 pages - Marketing consommateur

Le marketing, au travers de la publicité peut séduire le consommateur, par le biais de différentes stratégies. Le marketing est souvent associable à la publicité, la promotion et la vente. Cependant il règne un sentiment de méfiance des consommateurs vis-à-vis du marketing, 76% des personnes...

21 févr. 2011
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La cible des seniors: un marché attractif qui effraie encore les entreprises. Quels freins, quelles stratégies, quelles solutions ?

Mémoire - 11 pages - Marketing consommateur

La cible des seniors est incontournable et représente un potentiel gigantesque. Ils représentent un pourcentage croissant de la population et détiennent un fort pouvoir d'achat dont ils veulent enfin profiter. Il est par conséquent indispensable de leur proposer une offre adaptée et de...

10 Mars 2008
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Le marché des Seniors : le marché de l'or gris. Communiquer auprès de cette cible, exemple des produits laitiers

Étude de marché - 9 pages - Marketing consommateur

Le secteur des produits laitiers est constamment en augmentation. En France, en 2005, la collecte de lait de vache s'est élevée à 22,66 milliards de litres soit une progression de + 1,9 % par rapport à 2004. (source : CNEIL). On note un taux de pénétration annuelle de chacun des produits laitiers...

29 Sept. 2015
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Comment passer du Hard Discount au Soft Discount pour attirer une cible plus aisée avec une image de bas niveau? : le cas Lidl

Étude de cas - 2 pages - Marketing distribution

Tout d'abord, et dans le cadre de la stratégie d'enseigne, il faut savoir qu'au plus la compétition est intense plus le merchandising est important comme une arme de différenciation. Alors comment Lidl fait pour passer du Hard Discount (produits de marques propres) au Soft Discount et attirer une...

05 Mars 2009
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Helen Zeitoun, "Pertinence et valeur stratégique de la cible "femme" telle que traitée en recherche marketing"

Analyse sectorielle - 6 pages - Marketing produit

La recherche en marketing valorise encore le concept de ménagère. Ménage : ensemble des personnes partageant le même logement. Ménagère : mot désignant la maîtresse de maison, la femme au foyer s'occupant des courses, du ménage, des enfants... C'est la cible privilégiée des...

26 Nov. 2010
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Les cibles dans la communication financière : cas de Itissalat al Maghrib

Étude de cas - 16 pages - Communication

La problématique de la recherche étant : Comment adapter sa communication financière, à ses cibles, l'article de recherche détaillera en fonction des différentes lectures réalisées pour la revue de littérature, les cibles existantes et concernées par les publications dans le cadre...

11 Oct. 2008
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La Gestion Relation Client (GRC) de Puma (2007)

Étude de cas - 12 pages - Stratégie

Actuellement, PUMA est une marque multinationale qui connaît un succès grandissant auprès du jeune public. Depuis son changement de politique, la marque souhaite rajeunir son image et atteindre une cible plus jeune (les 15-25 ans). Son succès ne tarde pas à venir et permet à l'entreprise...

10 août 2020
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La méthode des 5C : satisfaction et implication du client

Étude de cas - 5 pages - Théories marketing

Le client est celui qui reçoit le produit ou le bénéficiaire du service. C'est celui qui va enrichir votre business. Quelle est son importance pour mon business ? Le client est la raison d'être de toute entreprise d'où l'importance de le mettre en confiance et de...

18 Oct. 2021
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Comment la digitalisation du parcours d'achat chez Atol permet-elle d'enrichir l'expérience client ?

Étude de cas - 2 pages - Digital & e-marketing

La spécificité de l'entreprise Atol est qu'elle fonctionne sous forme de coopérative. Chaque opticien franchisé par la marque est un opticien indépendant et l'ensemble des opticiens du groupe se réunit pour mettre en avant ses forces et former ce système d'interdépendance. La...

07 déc. 2021
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L'importance de la relation client et étude de cas Weight Watchers

Étude de cas - 3 pages - Marketing consommateur

La lifetime value correspond à la « durée de vie » du client dans l'entreprise. Elle s'évalue grâce à la somme des profits nets susceptibles d'être générés par un client donné pendant le temps de la relation. Celle-ci est à peu près égale au total des profits...

25 févr. 2009
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Quelles sont les nouvelles cibles abordées par le marketing, et comment les séduit-on ?

Étude de cas - 19 pages - Marketing consommateur

Depuis les débuts du marketing, on assiste à une évolution des stratégies. A l'époque où la société de consommation apparaissait, on parlait d'un marketing de masse : un même produit pour tous. Depuis les années 1980, le consommateur devient versatile et infidèle. L'entreprise doit rechercher un...

26 Nov. 2014
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La satisfaction client à l'hypermarché Géant casino Argenteuil

Étude de cas - 43 pages - Marketing distribution

Selon une récente enquête menée par le CSA, de décembre 2005 à mars 2006, huit jeunes sur 10 sont enthousiastes à l'idée d'entrer dans le monde du travail mais, pour 35% d'entre eux, le manque d'expérience professionnelle est un frein à l'embauche. C'est pourquoi, dans un souci de...