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Thème économique : Chargé de clientèle

Chargé de clientèle

Nos documents

Filtrer par :

12 Nov. 2010
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Fidélisation de la clientèle d'un club de fitness

Étude de marché - 31 pages - Marketing sportif

De plus en plus de personnes se soucient de leurs corps, que ça soit pour des raisons de santé, de perte de poids, de séduction ou tout simplement de bien-être. Des campagnes publicitaires en tous genres font partie de notre quotidien depuis quelques années, certaines marchandes à l'instar des...

26 Janv. 2004
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Les seniors: comment comprendre les attentes de la "nouvelle génération" pour exploiter tout le potentiel de la clientèle senior?

Étude de marché - 46 pages - Théories marketing

La négligence, par les experts en marketing et en communication, de millions de consommateurs argentés, disponibles et qui ne demandent qu'à être sollicités, semblait être un mystère. Jean-Paul TREGUER1 a su trouver les raisons à cet aveuglement marketing. Il s'agit d'idées préconçues...

05 Sept. 2022

La fidélisation de la clientèle d'affaires dans le secteur hôtelier

Mémoire - 9 pages - Marketing tourisme

Le secteur de l'hôtellerie est globalement un secteur qui a été très impacté par le contexte de la crise sanitaire ; les résultats commençant tout juste à revenir à la normale après une longue période troublée. Il existe de plus en plus de formes de tourismes, et parmi elles, le tourisme...

12 mai 2016
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Dans l'univers concurrentiel du domaine bancaire, comment le Crédit Mutuel doit-il agir pour fidéliser sa clientèle ?

Mémoire - 62 pages - Finance

Mémoire (bac +4) ayant pour sujet : "Dans un domaine très concurrentiel comment le Crédit Mutuel doit-il agir pour fidéliser sa clientèle ?".

06 Mars 2013
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La bancassurance, un enjeu pour les banques et un moyen de fidélisation de la clientèle

Mémoire - 43 pages - Marketing bancaire

Pendant plus de quatre siècles, le métier de banque a été « l'art de faire fructifier l'argent ». Le secteur bancaire s'est d'avantage attaché à développer les métiers de banque d'affaires, de marché de capitaux, de banque des entreprises plutôt qu'à satisfaire les besoins...

18 juil. 2007
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Le lancement d'un nouveau produit bancaire et son approbation par les chargés d'affaires

Mémoire - 38 pages - Marketing bancaire

Le lancement d'un nouveau produit ou service est une étape importante. Il est indispensable que les meilleures conditions soient réunies, de l'élaboration du concept jusqu'à la mise en marché et le suivi. Le secteur bancaire est réglementé et souvent austère, la différentiation n'est pas facile,...

07 Sept. 2007
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La fidélisation de la clientèle bancaire

Mémoire - 46 pages - Finance

Mots-clés : comptabilité & finances, banque, mémoire, clientèle, services bancaires, fidélisation Notre avis : Ce mémoire traite avec précision le sujet de la fidélisation de la clientèle, appliquée aux services bancaires. De nombreux points y sont abordés, traduisant une...

16 août 2005
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Mémoire de stage: La fidélisation de la clientèle d'affaires dans le secteur hôtelier

Mémoire - 34 pages - Marketing tourisme

Dans le cadre de la formation en alternance d'Assistant marketing dispensée par Sciences-U, j'ai dans un premier temps intégré le cabinet de conseil en stratégie CERIS. Les missions qui m'étaient proposées ne correspondant pas au cahier des charges de la formation, c'est tout naturellement...

29 Oct. 2007
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La fidélisation de la clientèle des entreprises dans la banque, cas de la Standard Chartered Bank Cameroon SA, agence de yaoundé

Étude de cas - 57 pages - Marketing bancaire

Le marketing bancaire a amorcé ces dernières années une évolution très sensible sous la triple contrainte d'une concurrence accrue, du développement des nouvelles technologies et de la culture financière des clients. Dans une profession qui était encore attachée aux valeurs du service public, le...

06 Nov. 2014
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Cahier des charges de la réalisation d´un site internet marchand de véhicules

Étude de cas - 22 pages - Digital & e-marketing

Le marché de l'automobile européen est morose (prix élevé de l'essence, crise financière…). Cependant les professionnels de l'automobile croient en l'avenir du commerce en ligne selon le sondage autoactu.com réalisé par TNS Sofres. En effet, TNS Sofres a rendu public dernièrement un rapport...

30 mai 2008
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Relation banque-entreprise et mobilité des chargés d'affaires

Mémoire - 49 pages - Finance

Dans le dialogue qu'elles nouent avec la banque, les entreprises se trouvent confrontées à une mobilité souvent fréquente de leur interlocuteur privilégié. Effectivement, les chargés d'affaires entreprises sont soumis à une mobilité professionnelle et géographique, plus ou moins...

15 déc. 2009
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L'accueil physique et téléphonique de la clientèle

Étude de marché - 56 pages - Marketing produit

Pour une communication efficace - Avoir confiance en soi et apprendre à oser - Car oser c'est déjà agir - Sortir de son cadre de référence - Ayez l'esprit ouvert - Écoutez activement - Écouter, c'est reformuler - Poser des questions : savoir poser des questions est un art (...)

27 Nov. 2006
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A vos marques jeunesse! Les stratégies marketing nuisent-elles à l'épanouissement de la clientèle jeune?

Mémoire - 36 pages - Marketing consommateur

Si l'on dit des enfants qu'ils sont « l'avenir d ‘un pays », ils en sont également le présent. En effet, les enfants sont une cible de choix sur le marché des biens de consommation. Alors qu'ils n'ont même pas trois ans, la publicité leur propose déjà mille gadgets. Outre leur rôle...

19 juin 2009
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Diagnostic stratégique de la marque de prêt-à-porter Abercrombie & Fitch

Étude de cas - 8 pages - Stratégie

En mars 2007, Abercrombie décide de toucher sa clientèle européenne de plus près en ouvrant une boutique dans un quartier huppé de Londres. Leurs enseignes, A&F et Hollister, ont fait preuve d'un grand succès auprès de la clientèle ciblée aux États-Unis. La notoriété de cette...

02 mai 2007
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Dossier : le budget de trésorerie

Mémoire - 29 pages - Management organisation

Dans une entreprise, il ne suffit pas d'analyser les coûts tels qu'ils se présentent maintenant. Il faut aussi être capable de prévoir le futur. C'est l'objet de la gestion budgétaire, qui est en fait une gestion prévisionnelle de l'entreprise. En effet, le but est...

14 Oct. 2009
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Analyse stratégique du groupe L'Oréal et de sa filiale SoftSheen-Carson

Étude de cas - 52 pages - Stratégie

Dans un monde où la mode est devenue un moyen d'identité et de statut social privilégié, les entreprises combattent pour offrir le meilleur aux consommateurs d'aujourd'hui. En cosmétique, les cheveux sont également devenus un grand moyen de séduction et de différentiation, et le parcours vers de...

09 Janv. 2010
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Etude de la relation clients Toys' R Us

Étude de cas - 10 pages - Marketing consommateur

Dans le contexte compétitif d'aujourd'hui, la rentabilité d'une entreprise ne se limite plus uniquement dans sa capacité à conquérir de nouveaux clients et à proposer des prix attractifs mais elle repose plus largement dans son aptitude à identifier ses clients rentables, d'interagir avec eux, de...

03 Sept. 2014
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Etude de satisfaction pour Bouygues Télécom

Étude de cas - 44 pages - Marketing produit

Étude de satisfaction pour un magasin du groupe téléphonique Bouygues Télécom, ayant pour but de mieux connaître la clientèle potentielle, interrogée sur une plaque tournante d'une grande ville du 92.

29 Janv. 2010
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Tourisme de montagne en saison estivale

Étude de cas - 16 pages - Marketing tourisme

Depuis quelques années déjà, on constate que la fréquentation de la montagne en période estivale ne cesse diminuer. Effectivement, on peut remarquer une baisse de la fréquentation dans l'hébergement marchand, un non renouvellement de la clientèle existante, un raccourcissement des séjours...

30 Mars 2010
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La distribution

Mémoire - 58 pages - Marketing distribution

Ce document est une présentation PowerPoint de 58 diapositives expliquant les enjeux et les mécanismes de la distribution, selon les différents types de canaux employés. Le canal de distribution est l'ensemble des intermédiaires qui interviennent pour amener le produit du producteur au...

07 Nov. 2014
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La Smart : analyse marketing

Étude de marché - 11 pages - Marketing automobile

En septembre 2008, la Smart fortwo fêtait ses 10 ans. Cette voiture qui avait pour principale caractéristique d'être de petite taille, s'est aujourd'hui déjà vendue à plus d'un million d'exemplaires. Elle s'est même exportée depuis peu aux Etats-Unis, et s'apprête à...

23 juil. 2015
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Etude de cas : VETIGLISS

Étude de cas - 4 pages - Ressources humaines

L'élaboration d'un cahier des charges pour la formation a pour but de décrire les objectifs qui doivent être clairs, réalistes et mesurables. Elle permet aussi de fixer les limites de la formation en expliquant ce qu'attend le client de son prestataire. En l'occurrence ici...

01 avril 2010
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Un exemple de développement sur un marché de niche - la marque "Anne Fontaine"

Étude de cas - 13 pages - Marketing luxe

La créatrice « Anne Fontaine » a réussi, grâce à un produit unique : la chemise blanche, à asseoir une véritable identité de marque et à développer une grande notoriété à travers le monde entier. Aujourd'hui, l'entreprise familiale a conquis le monde entier. Anne Fontaine est devenue l'une des...

22 juil. 2015
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Etude de cas sur la stratégie de Zara

Étude de cas - 35 pages - Marketing mode

La croissance - L'entreprise a triplé de taille entre 1996 et 2000 - Son bénéfice a explosé passant de 2,43 milliards de dollars en 2001 à 13,6 milliards de dollars en 2008 - En août 2008, les ventes ont légèrement dépassées celles de Gap, faisant de Zara le plus grand détaillant...

09 août 2010
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Analyse de données d'enquête - le lancement du monospace Audi

Étude de marché - 8 pages - Marketing automobile

Nous nous intéresserons au lancement d'un monospace Audi qui est une nouvelle gamme dans un segment non encore exploité par la marque. Face aux défis posés par la complexité grandissante de l'industrie automobile, ses changements rapides, les incertitudes de plus en plus nombreuses, diverses...

28 mai 2019
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Mémoire sur la satisfaction client : étude de cas avec Darty

Mémoire - 10 pages - Marketing produit

En ce milieu d'année 2019, les entreprises évoluent dans un cadre où si la digitalisation occupe une place de plus en plus importante, la concurrence est elle aussi très présente, elle se renforce même au fil du temps dans une grande majorité de secteurs d'activité. Dans cette optique,...

12 mai 2023

Projet d'intervention : Croisière Escoumins

Mémoire - 25 pages - Marketing médias

Croisières Escoumins a pour principal objectif la croissance de son activité. Pour cela, elle doit s'appuyer sur l'expertise et le professionnalisme de ses collaborateurs. De plus, sa politique commerciale ("Baleine garantie ou argent remis") constitue un véritable avantage pour attirer...

11 Janv. 2022

Analyse de la communication externe et de l'image de marque de la Banque Populaire

Mémoire - 8 pages - Marketing bancaire

Le monde de la banque a été profondément transformé en l'espace de quelques années, comme un grand nombre d'autres domaines d'activités. La mondialisation, la digitalisation, ou encore plus récemment la crise sanitaire, tout cela a eu beaucoup d'impacts sur la vie professionnelle,...

04 Janv. 2021
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Prospection et négociation téléphonique : le cas de l'entreprise Les Vergers de Gally

Étude de cas - 2 pages - Stratégie

Les Vergers de Gally ont une offre centrée sur la livraison de paniers de fruits au bureau. La société offre à ses consommateurs un service haut de gamme, en effet, elle délivre un service à sa clientèle en étant l'intermédiaire entre le marché de producteurs et celui des services. La...

30 juil. 2020
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Comment les entreprises essayent-elles de valoriser leurs meilleurs clients ?

Étude de cas - 8 pages - Théories marketing

Au cours des années 1970, le marketing a connu une évolution importante et a pris un réel tournant. En effet, après la Seconde Guerre mondiale, la demande était plus importante que l'offre proposée par les entreprises. La satisfaction de la clientèle n'était donc pas importante et...