Les différentes stratégies commerciales de la SNCF
Étude de cas - 14 pages - Marketing produit
- GRC services est une filiale entièrement commandée de VFE, 100% consacrée aux relations de client. - Sa position dominante dans les affaires ferroviaires ne les libère nullement de sa responsabilité de développer un rapport direct avec ses meilleurs clients. - 1999 : le lancement du programme...
Projet de création d'entreprise : Scoot'it, gagnez du temps dans vos transports de proximité grâce à un nouveau service de scooters-taxis (Lyon)
Étude de cas - 14 pages - Marketing des services
Lorsque nous avons commencé le PCE, nous avions décidé de faire un projet de taxis-moto. Nous comptions utiliser les grands boulevards, et en cas de bouchons passer par les couloirs de bus. Notre avantage comparatif était alors la vitesse et nous voulions lancer un « taxi de la dernière...
Etude comptable de la RATP
Étude de cas - 7 pages - Comptabilité
Le groupe RATP (Régie Autonome des Transports Parisiens) est un établissement public à caractère industriel et commercial et aujourd'hui le cinquième acteur mondial du transport public : ferroviaire (RER), métro, tramway et bus. Le groupe RATP possède quatre activités principales : -...
La communication extérieure, média de demain ?
Mémoire - 33 pages - Communication
La communication extérieure est l'un des grands médias publicitaires, au même titre que la presse écrite, la télévision, la radio, Internet et le cinéma, qui permet aux acteurs économiques locaux et nationaux de promouvoir leurs activités. La communication extérieure comprend trois activités...
SNCF et RATP, mise en place d'une gestion de la relation clientèle
Étude de cas - 13 pages - Marketing produit
« Il vaut mieux garder un client que de conquérir un nouveau ». En effet, il a été démontré qu'il est plus coûteux de conquérir un nouveau client que de fidéliser un client acquis. Cet élément est une des raisons d'être de la GRC, qui s'efforce de fidéliser la clientèle. Cependant,...
Le secteur automobile en France
Étude de cas - 5 pages - Marketing automobile
Le secteur automobile français est l'un des secteurs principaux de l'industrie française. Il recouvre l'ensemble des entreprises de conception, production et vente de véhicules automobiles, qu'il s'agisse de véhicules légers, d'utilitaires, de camions ou de bus. Le...
Le merchandising de l'offre : étude du rayon thé - Carrefour Auteuil
Étude de marché - 8 pages - Marketing produit
Le Carrefour de la porte d'Auteuil est situé en périphérie du quartier d'Auteuil. Il n'y a pas d'autres magasins aux alentours. Le Carrefour de la porte d'Auteuil est situé à un point stratégique. En effet, il est situé à équidistance du Stade de Rolland Garros et du parc des...
La conquête de clientèle chez Carrefour Echirolles
Étude de cas - 30 pages - Marketing distribution
Le marché français est historique pour le groupe, Carrefour y réalise presque la moitié de son chiffre d'affaires. Ses principaux concurrents sont, au niveau national, Auchan, Casino ou encore E. Leclerc. Au niveau mondial, Carrefour fait face au géant Wal-Mart présent aux États-Unis et au...
L'impact de la presse quotidienne gratuite sur la presse quotidienne régionale
Étude de cas - 30 pages - Marketing médias
La presse quotidienne est en plein essor, elle compte chaque jour près de 23,7 millions de lecteurs français. De manière générale la presse quotidienne a gagné 1 million de lecteurs, avec une progression d'audience de 4,4% par rapport à l'année 2007 (source : Etude EPIQ, cumul de juillet 2007 à...
Cas Southwest Airlines à Baltimore
Étude de cas - 7 pages - Bourse
Southwest Airlines est une entreprise américaine implantée dans plusieurs villes et notamment à Baltimore (l'un des plus gros aéroports dans lequel se trouve la compagnie). La stratégie de Southwest a déjà fait ses preuves dans beaucoup de villes, cette entreprise connaît une forte croissance...
Analyse mercatique et campagne de communication d'Acadomia, soutien scolaire à domicile
Étude de cas - 7 pages - Communication
Fondée en 1989, Acadomia est une entreprise française de soutien scolaire à domicile. La société se positionne en tant que leader sur le marché français. Acadomia dispose d'un réseau de 94 agences réparties dans la France entière (DOM-TOM compris). Elle suit la scolarité de plus de 100 000...
Le FlexPub - lancement d'un affichage mobile de publicité
Étude de marché - 23 pages - Marketing produit
Le but est de proposer aux clients une nouvelle forme de communication de leur entreprise par le biais d'un moyen original et efficace. Le système est basé sur un affichage mobile de publicité à l'aide de quads qui circulent dans les principales artères de la ville ou stationnent sur des lieux...
Diagnostic concurrentiel de la marque automobile Skoda sur le marché français
Étude de marché - 60 pages - Marketing automobile
Dans le cadre de notre analyse concurrentielle, nous avons décidé de nous concentrer sur le marché de l'automobile. Il englobe une pluralité d'actions que nous allons définir. L'industrie automobile rassemble la construction de véhicules automobiles et la fabrication d'équipements pour...
Analyse d'images : le parfum dans la publicité (Hypnôse de Lancôme et Recto Verso de Paco Rabanne)
Étude de cas - 4 pages - Marketing luxe
Le parfum est très présent dans la publicité, on prendra donc deux exemples de publicités différentes de parfums pour les analyser et les comparer. Dans un premier temps on analysera chaque image publicitaire en faisant ressortir le contexte de sa création, sa description, sa condition de...
Management de la force de vente de France Telecom
Étude de cas - 14 pages - Ressources humaines
A la suite de notre dossier de Management de la Force de Vente, nous avons décidé de rencontrer Madame Nathalie M., responsable de la boutique d'Aix-les-Bains, pour qu'elle nous explique sa manière de gérer son équipe de vente. Pour ce faire, nous avons eu rendez-vous avec elle le 22 mai, pour...
Comment instaurer le télétravail en préservant à la fois l'intérêt du groupe et les droits des salariés concernés ?
Mémoire - 20 pages - Ressources humaines
Bien que le télétravail ait de nombreux avantages, il ne peut pas être appliqué à tous les postes en effet, plusieurs contraintes viennent empêcher sa possible mise en place. On retrouve en priorité les contraintes matérielles. Lorsqu'il s'agit de logistique, il paraît compliqué de le faire...
Projet de création d'entreprise : "Be Club"un club-salle de concert-bar
Étude de marché - 11 pages - Marketing des services
Nous avons choisi de créer un Bar/Club/Salle de concert pour dynamiser le monde de la nuit dans la ville de Sierre. Nous avons constaté que les jeunes Sierrois avaient peu de possibilités de se divertir en dehors des heures d'ouverture des bars et pubs de la ville. De plus, il n'y pas de...
Analyse Financière du Groupe Ubisoft (2004)
Analyse financière - 61 pages - Finance
Le monde des logiciels et, plus particulièrement ceux des jeux vidéo, est au c?ur de l?actualité, ces derniers temps : rachats, difficultés financières semblent être chose courante alors que nombre d?individus, et, notamment les joueurs, pensent que cet univers est mirobolant, ludique et...
Hôtes qualité Paris
Étude de cas - 12 pages - Marketing tourisme
Paris est, on le sait, la ville la plus visitée dans le monde. Première destination touristique, elle attire chaque année près de 30 millions de visiteurs venus des quatre coins de la planète pour y découvrir ses richesses culturelles et architecturales, ses musées internationalement connus, ses...
Apple, Management et communication
Étude de cas - 49 pages - Communication
Depuis sa fondation en 1974, Apple n'a cessé de développer le marché informatique, en visualisant le futur, pour changer le monde. Tels sont les grands axes de communication de cette marque qui se situe aujourd'hui en position forte sur le marché. Apple est une entreprise Californienne (silicon...
Espress yourself: Lavazza
Étude de cas - 26 pages - Marketing produit
Ce document est une publicité pour la marque italienne de café Lavazza. Elle est parue fin 2002 en format magazine dans sa version horizontale et en format abris-bus dans sa version verticale. Cette publicité fait partie d'une campagne qui comprend 2 publicités construites sur le même...
Projet d'ouverture d'un institut de beauté
Étude de cas - 59 pages - Marketing des services
« Suk » Pourquoi j'ai choisi la dénomination « Suk »? Il fait référence au « suc » qui est un liquide organique extrait d'un tissu animal ou végétal. C'est aussi le meilleur de la substance de quelque chose. Ces deux définitions sont pour moi le reflet idéal de la philosophie...
Plan d'action sur l'ouverture d'un centre auto Feu Vert
Étude de cas - 15 pages - Marketing automobile
Nous avons fait le choix de nous implanter dans la zone commerciale de Leclerc Talence. En effet, après plusieurs recherches, nous avons alors hésité entre 2 sites d'implantation : la zone commerciale de Leclerc Léognan qui ne dispose pas de centre auto, et la zone commerciale de Leclerc...
Quelles sont les raisons qui poussent les Français à adhérer à ce concept qu'est la restauration rapide, et à fréquenter McDonald's, plutôt qu'une autre chaîne ?
Étude de cas - 17 pages - Stratégie
Toute entreprise a des concurrents. Même s'il n'y avait au monde qu'une seule compagnie aérienne, celle-ci devrait s'inquiéter de l'existence des trains, des bus, des bicyclettes et même de la marche à pied. Plus une entreprise a de succès, plus elle attire de concurrents. Aujourd'hui, ces...
Les stratégies marketing ciblant les enfants au travers de la publicité
Mémoire - 20 pages - Marketing consommateur
Le marketing, au travers de la publicité peut séduire le consommateur, par le biais de différentes stratégies. Le marketing est souvent associable à la publicité, la promotion et la vente. Cependant il règne un sentiment de méfiance des consommateurs vis-à-vis du marketing, 76% des personnes...
Analyse marketing - le lancement de l'iPhone
Étude de cas - 28 pages - Marketing technologies
Cette étude marketing rédigée de façon synthétique sur l'iPhone met en avant l'étude des 4P (Produit, Prix, Positionnement, Promotion) et une analyse SWOT du produit. Extraits du document : " Les principaux avantages du mobile iPhone - facile à utiliser grâce au clavier virtuel et la...
Diagnostic de l'entreprise SAPSA BEDDING SAS : fabricant d'articles en caoutchouc
Étude de cas - 29 pages - Management organisation
L'histoire de SAPSA BEDDING commence en 1929 lorsque le Groupe Pirelli fonde la société SAPSA, fabricant de mousse de latex. Sa première activité fut de garnir en mousse de latex les bus de Londres. La société par actions simplifiée SAPSA BEDDING a été créée en 1957, cela fait donc...
Crise financière & investissement en pays émergents : le cas de la Russie
Étude de cas - 66 pages - Finance
« La Russie est un rébus enveloppé de mystère au sein d'une énigme », Winston Churchill.
Entre exigences législatives et vecteur d'innovation, quelles sont les perspectives pour le contrôleur de gestion quant au management de la performance globale ?
Mémoire - 76 pages - Contrôle de gestion
Dans un contexte économique complexe, principalement causé par la mondialisation de l'économie, la modification du modèle économique des entreprises est en cours. Les initiatives se multiplient afin de créer de la valeur tout en apportant une réponse adéquate aux besoins de manière plus...
Concurrence subie par le groupe Lagardère au niveau de la publicité
Étude de marché - 58 pages - Marketing médias
Je suis actuellement étudiant à l'IFSAC, filiale du groupe ESC-Pau. Dans le cadre de cette formation, je réalise un stage de deux mois dans un service commercial. J'effectue donc celui-ci au sein du groupe Lagardère, plus particulièrement Lagardère Active Publicité Régions (L.A.P.R.). Ms....
