Quelle est l'importance d'adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ?
Étude de cas - 24 pages - Stratégie
Aujourd'hui, le milieu bancaire semble avoir évolué vers une logique de plus en plus commerciale. Une banque ne se contente plus de réaliser des opérations purement financières; elle adopte plusieurs métiers tel que l'assurance ou encore l'immobilier. En élargissant son éventail...
Développer sa marque employeur : ou comment bien intégrer une communication recrutement dans une démarche stratégique de communication globale ?
Mémoire - 65 pages - Ressources humaines
Les années 2000 nous amènent de nouvelles données en matière de recrutement. Un virage a lieu pour les annonceurs, qui sont de plus en plus nombreux à prendre en considération de nouvelles vérités. La situation démographique inédite avec le départ des « papys boomers » et l'arrivée des « classes...
Comment la Banque Goldman Sachs réussit-elle si bien ?
Mémoire - 5 pages - Stratégie
« La première chose qu'il faut que vous sachiez sur Goldman Sachs, c'est qu'elle est partout. La banque d'investissement la plus puissante du monde est une formidable pieuvre vampire enroulée autour de l'humanité, enfonçant implacablement son suçoir partout où il y a de l'argent. » (Matt...
L'impôt de solidarité sur la fortune et les biens professionnels : l'enjeu de la forme juridique
Mémoire - 15 pages - Finance
Les possibles conséquences d'une utilisation inadéquate du régime des biens professionnels peuvent être très lourdes, pouvant aller jusqu'à un rappel d'impôt de solidarité sur la fortune sur une période de 10 ans. A ce rappel, s'ajoute les pénalités pour intérêt de retard. En cas de...
Comment une PME exploite-t-elle une innovation technologique au plan stratégique et marketing ?
Étude de cas - 10 pages - Tpe et pme
Après 5 ans de travail, la technologie Evercut arrive sur le marché : un couteau des plus performants, innovant et révolutionnaire. Chapeautée par le groupe Tarrebias-Bonjeau, leader français en coutellerie récompensé maintes fois pour son savoir-faire, la marque Evercut jouit d'un appui...
Le marketing expérientiel d'Ikea : "bien plus qu'un marchand de meubles"
Étude de cas - 14 pages - Marketing sensoriel
Nous avons effectué notre étude de cas sur le groupe suédois IKEA, spécialiste mondial de la distribution de meubles et véritable apporteur de solutions d'aménagement, appartenant au secteur privé marchand. Elle vise à analyser le marketing expérientiel de l'enseigne et ses dérivés (marketing...
Bien fidéliser sa clientèle par une approche multicanal
Mémoire - 57 pages - Marketing produit
Ce document porte sur la fidélisation de la clientèle dans le secteur des loisirs culturels, en mettant l'accent sur trois enseignes emblématiques que sont Amazon, Pixmania et La Fnac. La problématique générale présentée est la mise en place - grâce au développement d'Internet - de...
Les seniors: comment comprendre les attentes de la "nouvelle génération" pour exploiter tout le potentiel de la clientèle senior?
Étude de marché - 46 pages - Théories marketing
La négligence, par les experts en marketing et en communication, de millions de consommateurs argentés, disponibles et qui ne demandent qu'à être sollicités, semblait être un mystère. Jean-Paul TREGUER1 a su trouver les raisons à cet aveuglement marketing. Il s'agit d'idées préconçues...
Equateur, ou la sous-exploitation d'un potentiel touristique certain
Étude de cas - 36 pages - Marketing tourisme
L'Equateur, d'une surface égale à la moitié de la France pour 13,8 millions d'habitants, occupe le 20e rang des destinations les plus fréquentées d'Amérique Latine - sur un total de 25. Pourtant, l'industrie du tourisme est depuis quelques années la troisième source de revenus du pays après la...
Rovio, le Disney du smartphone
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
Depuis ces dix dernières années, le secteur des jeux mobiles, dans lequel s'inscrit l'entreprise Rovio, a connu une réelle croissance notamment grâce à l'apparition des smartphones qui permettent une meilleure adaptation des jeux mobiles. C'est en 2007, avec la sortie de...
La thalassothérapie : un univers bien intégré dans l'esprit de ses adeptes
Étude de marché - 15 pages - Marketing tourisme
La thalassothérapie qui tout comme le thermalisme est réglementée par des lois mais aussi par un label et une charte de qualité possède également sa propre définition. La thalassothérapie est une médecine de prévention des déséquilibres engendrés par la vie moderne. Il s'agit d'une prise en...
L'étude du marché automobile européen a-t-elle bien été effectuée par SMART avant de s'y implanter?
Étude de cas - 48 pages - Stratégie
En avril 1994, le constructeur automobile allemand Mercedes-Benz et le groupe horloger suisse SMH (futur Swatch Group) annoncent la création d'une société commune, Micro Concept Car (MCC). La raison d'être de celle-ci réside dans la fabrication et la commercialisation d'un véhicule...
Contrat saisonnier - Aide agricole en arboriculture (Agricole)
Contrat type - 4 pages - Ressources humaines
Modèle de contrat saisonnier pour un emploi d'aide agricole au sein d'une exploitation agricole, conformément à la convention collective des "exploitations agricoles" en vigueur.
Contrat saisonnier - Aide agricole en polyculture
Contrat type - 4 pages - Ressources humaines
Modèle de contrat saisonnier pour un emploi d'aide agricole en polyculture dans une exploitation agricole, conformément à la convention collective des "exploitations agricoles" en vigueur.
Analyse stratégique du portefeuille d'activités du Groupe Partouche (casinos, hôtellerie, thermalisme)
Étude de cas - 25 pages - Stratégie
Créé en 1973 par Isidor Partouche, anciennement et initialement dénommé SA Compagnie Fermière des Eaux et Boues de St Armand créée le 18 mars 1803, le Groupe Partouche développe une vision entrepreneuriale forte qui a vite envisagé l'extension des activités. D'une période de 1976 à 1989...
Cas pratique sur la location-gérance
Cas Pratique - 3 pages - Droit des affaires
Étant malade, M. Fauchon, propriétaire d'une épicerie fine, a publié une annonce afin de trouver une personne pour exploiter son fonds de commerce. Il a conclu avec Mlle Hédiard un contrat de location-gérance pour qu'elle s'occupe du fonds durant son opération et sa longue convalescence. Le...
Business plan pour un projet d'élevage bovin au Maroc
Business plan - 11 pages - Marketing produit
Notre projet "élevage bovin" (type veaux) consiste sur l'achat des lots de veaux de race pure (environ 40 unités), et les faire élever pendant une durée bien déterminée, ensuite, les vendre sur le marché, pour les abattoirs régionaux ou directement les livrer chez un fournisseur de viande....
L'iPod d'Apple
Étude de cas - 53 pages - Marketing produit
Statut juridique : Apple est une S.A crée en 1976 par Steve Jobs (co-fondateur et dirigeant actuel) et Steve Wozniak (co-fondateur). Nationalité : Apple est une société américaine dont le siège social se trouve à Cupertino en Californie. Fabrication et commercialisation d'ordinateurs et...
Modèle de rapport de gérance d'une Société Civile Immobilière (SCI)
Contrat type - 2 pages - Management organisation
Les états financiers détaillés joints au présent rapport fournissent l'ensemble des informations relatives à l'exercice écoulé. Ils ne présentent pas de modifications substantielles quant à leur présentation par rapport à l'exercice précédent (...) Sommaire I) Analyse du bilan et...
Cas pratique - l'offre et la rupture des pourparlers
Cas Pratique - 2 pages - Droit des affaires
M. X reçoit en mars 1995 un courrier du département de la Haute Savoie lui proposant de lui revendre une partie d'un terrain que M. X avait cédé quelques années auparavant en se réservant un droit de préférence. M. X ne donne pas suite à ce courrier et reçoit une nouvelle proposition qui n'était...
business plan pharmacie
Business plan - 12 pages - Stratégie
il s'agit ici d'un plan d'affaire destiné a des bailleurs pour obtenir un financement pour l'achat d'une officine de pharmacie, ce plan s'il est bien déroulé aidera aussi le promoteur à bien gérer son affaire.
Analyse des outils de pilotage de Caterpillar Belgium
Étude de cas - 6 pages - Finance
D'origine américaine, le groupe Caterpillar participe depuis plus de 85 ans à la construction d'infrastructures dans le monde entier. Il est à la pointe de la technologie et, avec un chiffre d'affaires consolidé de 42,6 milliards de dollars en 2010, le premier constructeur mondial de matériel de...
Management : Concevoir son tableau de bord, outil de pilotage du service - publié le 22/12/2020
Guide pratique - 13 pages - Management organisation
Une entreprise performante est celle qui assure l'accomplissement de ses objectifs. Le secret de ses accomplissements réside dans sa manière de gérer et de piloter sa performance et cela en regroupant toutes les techniques et outils pouvant aider et mettre les chances de réussite de son côté....
Étude de rentabilité d'une entreprise
Analyse financière - 12 pages - Comptabilité
Il s'agit d'une entreprise dont l'activité progresse sur les trois dernières années. - Sa marge commerciale progresse de 25% malgré une hausse des charges d'exploitation - Trois postes de charges représentent près de deux quarts des charges externes de l'entreprise -...
Analyse SWOT - Microsoft
Étude de cas - 6 pages - Marketing technologies
Microsoft est une multinationale américaine de technologie informatique dont l'histoire a démarré à Albuquerque au Nouveau-Mexique le 4 avril 1975. Fondée par Bill Gates et son ami d'enfance Paul Allen, Microsoft se fait rapidement un nom dans le secteur de l'informatique pour avoir...
5 forces de Porter - Netflix - publié le 23/03/2022
Étude de cas - 3 pages - Digital & e-marketing
Netflix est une multinationale américaine créée le 29 août 1997 par Reed Hastings et Marc Randolph. Appartenant au secteur du divertissement et du streaming, elle est spécialisée dans la création, la distribution et l'exploitation de films et séries télévisuelles qui sont diffusés sur...
Le management de la chaîne logistique au Domaine de La Motte
Étude de cas - 6 pages - Logistique
Le Domaine de La Motte, associé à deux autres domaines, les Garrigues de Truilhas et La Boulandiere, est situé non loin de Narbonne au cœur du Languedoc Roussillon. Il comprend près de 175 hectares de vignes australiennes, et se spécialise dans la production de Chardonnay, Vin de Pays. La...
Analyse stratégique de l'environnement du groupe La Poste
Étude de cas - 18 pages - Stratégie
Cette étude a pour but de procéder à une analyse stratégique de l'environnement du groupe La Poste. Dans un premier temps après une rapide présentation du groupe La Poste et ses différents domaines d'activités, nous procédons à un diagnostic externe du domaine d'activité stratégique de...
Étude de faisabilité : développement d'une plateforme en ligne de location d'accessoires pour bébé âgé entre 0 et 3 ans - Plan détaillé
Mémoire - 3 pages - Stratégie
Le document est un plan détaillé pour un mémoire visant à l'étude du développement d'une plateforme en ligne de location d'accessoires pour bébé âgé entre 0 et 3 ans. Pour mener à bien ce projet, il faut analyser le marché des accessoires pour bébé, analyser la concurrence,...
Etude de cas sur l'entreprise Accor
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
Le groupe français Accor, leader mondial dans le secteur des services, leader européen dans le secteur hôtelier, également fleurissant dans le secteur du tourisme, est présent dans près de 100 pays et emploie plus de 130 000 personnes. En 2007, ce dernier réalise un résultat brut...
