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Lobjectif principal de ce travail portera non seulement sur la présentation, mais avant tout sur lanalyse de cette stratégie. Nous constaterons notamment que la réduction des coûts reste le motif prédominant pour expliquer le choix des entreprises de travailler de manière étroite avec...
Face à la banalisation de loffre bancaire notamment sur Internet, la personnalisation des produits et services devient un des enjeux importants pour renforcer la fidélisation de la clientèle. Ce mémoire aborde un nouvel aspect de personnalisation basé sur une nouvelle technologie : le...
Dans une première partie introductive, nous présenterons succinctement l'évolution des définitions et des approches de la logistique. Cette rétrospective de la logistique permettra de mieux comprendre les changements de la logistique chez les industriels et les distributeurs (et leur poids...
Le marché du travail est en constante évolution. Il y a à peine cinq ans nous nous trouvions en pleine période de crise, où le chômage se faisait durement sentir, alors quaujourdhui, la situation sinverse et nous constatons un retour de la croissance. En cette période de...
Un projet, quelle que soit sa nature, nécessite la présence et la participation dhommes et de femmes, travaillant ensemble, dans un but précis et commun. Ce groupement de salariés, détudiants ou bien de membres dassociations, constitue ce que lon qualifiera déquipe...
Cette étude va se focaliser sur une population unique, celle du salarié-expatrié français et du choc culturel qui résulte de ses échanges interculturels à létranger. Linterculturel sera traité sous quatre angles : celui des acteurs (les expatriés eux-mêmes), celui des entreprises...
La collaboration, lentreprise en réseau, le partage du savoir... Tout le monde en parle comme d'une nécessité. Et pourtant les discussions sur ces sujets avec des dirigeants dentreprise se concluent bien souvent par une fin de non-recevoir : un travail en réseau sans le savoir. En...
En 1936, en France, le gouvernement français oblige les entreprises à accorder deux semaines de congés payés à leurs salariés, ainsi que la semaine de 40 heures. En 1950, on instaure le salaire minimum interprofessionnel garanti, en 1981, les salariés ont désormais 5 semaines de congés payés. En...
Pour un collaborateur quelconque, la fonction Ressources Humaines (RH) « est une fonction qui ne sert à rien ». Tandis que pour tout RH, les Ressources Humaines évoquent plutôt Réorganisation des entreprises, réduction des effectifs, fidélisation des talents, problématiques de motivation,...
Le seul moyen de conquérir, fidéliser les clients et développer les contacts par une approche multi-canal consiste à offrir des services largement supérieurs à ceux de la concurrence, tout en mettant en uvre une Gestion de la Relation Client cohérente via les différents canaux de...
Dans une société où la réussite se conjugue plus avec le verbe avoir quavec le verbe être, les critères qui déterminent le choix dun premier emploi ont parfois tendance à séloigner du bon sens, et à être influencés par quantité de facteurs externes au service du « bien paraître...
La réflexion a tout dabord porté sur le thème global de la gestion de la Qualité avant de sarrêter sur un centre dintérêt précis : La mise en oeuvre dun système de management de la qualité dans lindustrie chimique. Un Système de Management de la Qualité (SMQ) est un...
La distribution représente plus que jamais une fonction centrale du secteur économique, politique et juridique. Comme nous pouvons le voir actuellement avec le téléchargement de fichier audio et vidéo la maîtrise de ce canal est indispensable. En un demi siècle, le secteur de la distribution...
La confrontation de cultures différentes na jamais été chose simple. Mais à lheure où les politiques gouvernementales convergent vers une unité européenne, limpossible coopération franco-allemande pose problème. Comment passer outre ces clivages et tendre vers une équipe...
Pour lHomme, le travail est une nécessité, il sagit en effet du moyen de produire ce qui lui est nécessaire pour vivre. Mais il est aussi synonyme dintégration sociale, de socialisation qui permet de satisfaire un des besoins connus grâce à la pyramide de Maslow :...
Le recrutement par approche directe, acteur discret mais bien présent sur le marché du travail, est à son tour atteint par la mondialisation. Heidrick & Struggles, AT Kearney, Egon Zehnder International, Korn Ferry International, Neumann International, Russell Reynolds Associates, les plus...
Limplémentation et lutilisation des TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) dans les entreprises françaises ont fait lobjet de nombreuses études de mesures quantitatives au cours des dix dernières années. Ces études mettent surtout en évidence un taux de...
Outre le fait dêtre lauditeur légal de la société Enron, le cabinet Arthur Andersen était aussi chargé de conseiller la société. Le cabinet Arthur Andersen est également impliqué dans le scandale en ayant collaboré à la « construction des montages financiers douteux et en détruisant...
De nos jours, une grande partie de la littérature produite par les spécialistes de la gestion des processus métiers suggère que la mise en uvre de l'approche processus permettrait d'aider les organisations à être plus sensibles à une mutation de leur environnement. En ce sens, ce...
Le Groupe Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, est présent sur les cinq continents et sur plus de 60 pays et territoires. Son siège mondial est situé à Zurich. Ses principaux marchés sont la France, les USA, le Royaume-Uni et le Japon. Domicilié en Suisse et dirigé par...
La définition d'un poste de travail et l'étude des tâches que recouvre ce poste dans une organisation reflète le résultat d'un mécanisme organisationnel conjugué à toute la philosophie et les valeurs du management qui déterminent la culture de l'organisation... Nous verrons dans ce qui suit:...
La Fonction des Ressources Humaines (FRH), autrefois simplement désignée sous lappellation de « fonction du personnel », a beaucoup évolué durant ces dernières décennies, élargissant son champ de compétence au fur et à mesure, jusquà occuper aujourdhui une position stratégique...
En 1996, Hall annonçait : « la carrière est morte ». Six années plus tard, Kramer sinterrogeait également sur lavenir de la carrière : « la carrière est-elle chimère, une illusion destinée à se dissiper ? ». Les carrières sont ici jugées en crise et vouées à disparaître, mais ne...
Les pionniers de « lapproche de la prise de décision », Herbert Simons et James March entres autres, ont, dès les années 40, présenté et analysé les organisations comme des systèmes de prise de décision. Cette conception de linformation tend à démontrer que la décision...
Lévolution de la relation entre les salariés et leur entreprise est au centre dun débat qui dépasse le monde économique et concerne le monde juridique, sociologique et politique. Depuis les bouleversements sociologiques liés à lindustrialisation du XIXe siècle des théoriciens...
La Direction de la Société Financière du Louvres a toujours orienté sa politique générale dans une logique de constante progression économique et de consolidation de sa compétitivité. Sa forte relation avec sa clientèle et sa proximité avec ses collaborateurs lui ont permit dassoir sa...
« Alors quil y a encore dix, quinze ans, on intégrait une entreprise pour y rester, ce nest plus le cas aujourdhui. La fidélité nest plus acquise, elle se gagne » Julien Pouget. Le constat est sans appel, la fidélité, enjeu majeur pour les entreprises, ne semble plus aussi...
UNE MISE EN CONTEXTE DE L'ADMINISTRATION ÉLECTRONIQUE AU DANEMARKCette mise en contexte vise principalement à encadrer l'analyse de l'AÉ au Danemark à la lumière de l'étude de l'OCDE élaborée en 2006, des spécificités du cas danois ainsi que de son contexte de développement.1. ÉTUDE DE...
La place de la femme dans la société française évolue de manière significative depuis les années 60. De plus en plus nombreuses au sein de lentreprise, les femmes managers ouvrent la voie à une autre façon de diriger. Un management au féminin qui fait des adeptes, car 84 % des Français...
En l'espace de quelques années, beaucoup de choses ont changé au sein des entreprises. La richesse ne se résume plus seulement à tout ce qui est matériel ou physique. Au fil des ans, les entreprises ont évolué, elles ont été forcées de s'adapter à un certain nombre de changements et à une...