Réponse à l'appel d'offres de l'Agence Française pour la Biodiversité - Refonte du site internet et de la base de données de gestion de la marque Esprit Parc National
Étude de cas - 18 pages - Digital & e-marketing
Suite à votre appel d'offres, nous vous faisons parvenir notre proposition commerciale concernant la refonte de votre site internet et l'optimisation de votre base de données. Après avoir défini le contexte incluant vos attentes et l'analyse du marché, nous vous proposons de...
Appel d'offres pour un Active Directory et une messagerie électronique
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
Notre société est spécialisée dans la mise en place d'infrastructures pour petites et moyennes entreprises. Ainsi notre principale activité est la transformation et migration des systèmes d'information, en particulier pour des entreprises en forte croissance... Le client souhaite en...
Dossier de lobbying : appel d'offres de la Mairie de Paris pour la commémoration de la libération de Paris
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Notre dossier concerne un appel d'offres de la Mairie de Paris pour l'attribution de l'organisation de la cérémonie de commémoration de la libération de Paris. Notre junior-conseil doit proposer différentes actions visant à pouvoir "influencer" la décision. Nous rappelons...
Mission d'assistance topographique : règlement particulier de l'appel d'offres
Contrat type - 14 pages - Droit des affaires
Le présent règlement de consultation concerne l'appel d'offres ouvert ayant pour objet d'assurer la mission d'assistance à la maîtrise d'oeuvre des travaux à travers la mise à disposition d'une équipe topographique qui accompagnera la maîtrise d'oeuvre travaux...
Orange: Fourniture d'un accès internet haut débit dans une résidence étudiante (Simulation d'Appel d'Offres-2006)
Étude de cas - 22 pages - Marketing technologies
Ce document est destiné à accompagner une présentation orale. Il comporte les informations essentielles sur Orange, marque commerciale appartenant à l'entreprise internationale française de télécommunications France Télécom. Il propose une synthèse sur un des produits phares Orange,...
Les centres d'appels
Étude de marché - 8 pages - Marketing des services
Ces dernières années, tous les domaines d'activités ont connu de profondes mutations, notamment dans leur façon de communiquer et d'appréhender la relation avec les clients. Les consommateurs passent beaucoup de temps sur leur smartphone ainsi que sur le net, et malgré les progrès...
Comment fonctionnent les centres d'appels ? - publié le 08/07/2020
Étude de marché - 5 pages - Management organisation
Un centre d'appel (ou "call center" en anglais) est la mise en place d'un ensemble de moyens divers pouvant être humains, techniques, mobiliers ou immobiliers, dans le but de maintenir une relation à distance entre les différents consommateurs et les différentes entreprises sur le marché....
Les cépages, les appellations : la stratégie de marque peut-elle constituer l'avenir des vins français ?
Étude de marché - 21 pages - Marketing produit
Dans un contexte difficile, dans lequel les parts de marché des vins français se réduisent petit à petit à l'export au profit des vins du « Nouveau Monde », il se dégage plusieurs tendances, d'ailleurs souvent à mettre au crédit de ces pays, innovations qui changent les données : introduction des...
La mise en valeur de l'offre et la concurrence dans le domaine touristique
Étude de marché - 37 pages - Marketing tourisme
Ce document PowerPoint traite de la mise en valeur de l'offre et de la concurrence dans le domaine touristique, selon une double problématique : Comment peut-on différencier les agences lorsque l'on est consommateur ? Et quel est le moyen le plus fiable et le plus rapide pour passer des vacances...
Diagnostic économique et financier d'un centre d'appel de Phone Assistance
Analyse financière - 40 pages - Stratégie
Phone Assistance est l'entreprise qui m'a accueilli dans la Direction Administrative et Financière (DAF), elle est située au Maroc est dépend du Groupe Phone qui a pour activité les centres d'appels. La mission de stage qui m'a été confiée consiste à réaliser une analyse financière de l'exercice...
Comment une entreprise française peut-elle réagir face à l'offre émergente des pays asiatiques ?
Mémoire - 13 pages - Marketing international
Au cours des dix dernières années, les pays émergents asiatiques, exportateurs de produits manufacturés, ont entamé la position dominante des pays avancés sur le marché mondial. Ils ont aussi constitué pour ces derniers des débouchés en expansion et des partenaires dans la division internationale...
Comment le groupe Bouygues S.A. compte-t-il devenir le second acteur français dans le secteur des télécoms en consolidant sa stratégie de diversification grâce au développement de son offre de 5G ?
Étude de cas - 40 pages - Marketing technologies
Aujourd'hui, Bouygues figure parmi l'un des plus gros conglomérats français. Le groupe emploie 129.000 collaborateurs dans 81 pays et a réalisé en 2020 un chiffre d'affaires de 34,77 milliards d'euros, ainsi qu'un résultat net de 676 millions d'euros. Les marchés sur lesquels Bouygues opère, le...
Centre d'appel : étude de marché et stratégie d'implantation
Étude de marché - 5 pages - Marketing des services
La présente étude porte principalement sur l'ouverture d'un centre d'appel. Avant d'entamer un projet de création d'entreprise, il vous est recommandé de réaliser une étude aussi bien sur le marché que sur l'implantation. Cela vous permet de garantir que votre entreprise...
OPA (Offre Publique d'Acquisition) - Etude de cas - OPA du groupe Fnac sur Darty plc
Étude de cas - 8 pages - Stratégie
L'offre publique d'acquisition (ci-après OPA) étudiée concerne en réalité trois acteurs principaux : le groupe Darty plc, le groupe Fnac et le groupe Conforama. D'autres acteurs (banques, holding, autorités de la concurrence) vont interagir au cours de l'offre pour permettre le financement de...
La stratégie des marques de vin de cépage et d'appellation
Mémoire - 22 pages - Marketing produit
Mémoire de chaire se proposant d'étudier les différentes stratégies adoptées par les marques de vins, selon qu'elles sont de cépage ou d'appellation. La situation de crise de la viticulture française oblige les marques à repenser leur stratégie et à faire évoluer leur communication, à...
La fidélisation des salariés : qui ? Pourquoi ? Comment ? Application concrète à un centre d'appels : Ligne claire
Étude de cas - 97 pages - Ressources humaines
L'une des principales sources de valeur des entreprises est constituée par sa main d'oeuvre, autrement dit, ses salariés. Une des difficultés que connaissent certaines entreprises est de parvenir à maintenir ces individus dans l'entreprise, surtout lorsqu'ils ont été formés par cette dernière et...
Les centres d'appel au Maroc : recrutement et conditions de travail
Étude de marché - 31 pages - Ressources humaines
La mise en place par le gouvernement de Sa Majesté d'une politique vigoureuse de développement à la fois d'infrastructures (parcs, technopoles, etc.) alliée à des investissements dans la formation et l'éducation, a donné au Maroc les principaux leviers pour devenir un des leaders mondiaux des...
Comment mettre en place une offre de partenariat entre Tonixity et les associations et clubs sportifs?
Étude de cas - 61 pages - Stratégie
Le fitness et la musculation sont désormais des activités démocratisées et reconnues, ayant fait leurs preuves en termes de résultats physiques. Mais tout d'abord, rappelons ce qu'est que le fitness. En effet, révélateur de l'évolution d'un marché en phase de reconstruction et de...
Les offres de services pour téléphones mobiles de SFR (2008)
Étude de cas - 10 pages - Marketing des services
La Société française de radiotéléphone, désignée sous le nom commercial de SFR est l'un des trois opérateurs historiques de téléphonie mobile français et un fournisseur d'accès à Internet haut débit et de services. Numéro 1 français de la distribution de téléphonie mobile, le réseau des...
B. Braun Médical - lancement d'une offre de formation médicale à l'attention des professionnels de la santé
Étude de cas - 26 pages - Marketing des services
La formation continue médicale (FCM) a longtemps été de la propre initiative des professionnels de la santé. En effet, aucune réglementation n'imposait la mise à jour des connaissances. Ainsi, un médecin pouvait pratiquer pendant des années sans connaître les nouvelles améliorations de sa...
Présentation d'un plan média fictif pour Nordnet - lancement d'une offre d'Internet par satellite
Étude de cas - 15 pages - Communication
C'est dans le cadre de son lancement de produit (Internet par satellite) que l'entreprise Nordnet a fait appel à notre agence afin de proposer des axes de communication pertinents pour des zones, dites blanches, où l'accès à Internet n'est étendu qu'à une connexion bas débit ou...
Proposition de services pour la réalisation d'un projet ou en réponse à un appel d'offre
Contrat type - 22 pages - Théories marketing
Modèle professionnel de dossier qu'une entreprise envoie à une autre lorsqu'elle souhaite proposer ses services à la réalisation d'un projet ou d'un appel d'offre.
Offre de services par une firme industrielle source d'un avantage concurrentiel
Mémoire - 12 pages - Management organisation
La présente étude a pour but de faire l'état des lieux de la perception par différents auteurs et chercheurs contemporains de la stratégie des services. On s'intéressera plus particulièrement à l'opportunité que représente pour une firme une offre de services à des clients...
AGF-Allianz - une nouvelle offre d'assurance automobile
Étude de cas - 24 pages - Marketing des services
Né en 1816, AGF est à ce jour l'un des leaders sur le marché de l'assurance, et le premier en termes de rentabilité. Détenu à 100 % par Allianz, ce dernier a dissolu la marque AGF pour lui imposer la sienne en 2009. L'assureur établit originellement dans l'Hexagone bénéficie alors de la notoriété...
Etude détaillée de l'offre Mozaïc du Crédit Agricole
Étude de marché - 93 pages - Finance
Etude d'une offre bancaire du groupe Crédit Agricole SA (appelé CASA), le package jeunes de Mozaïc, destiné aux jeunes de 12 à 25 ans, comprenant un compte service et un livret jeune (carte bancaire en option).
Quelle offre produit face à la crise des subprimes ?
Mémoire - 69 pages - Finance
Ce mémoire a pour but d'étudier les différentes stratégies d'investissements et produits que nous pouvons proposer à une clientèle privée qui a vu ses craintes pour son patrimoine s'accroître face à la crise financière et économique mondiale. La crise financière que nous avons connue a eu pour...
Brand content et rich media sur Internet, de la personnalisation de l'offre au Marketing expérientiel - publié le 08/07/2010
Mémoire - 52 pages - Marketing produit
Mémoire de fin d'études Master Grande Ecole Spécialité Marketing stratégique et opérationnel sur les nouvelles stratégies de communication sur Internet et l'évolution du Marketing avec Internet. Il comprend également une enquête réalisée sur plus de 150 interrogés. Les principaux concepts...
Les solutions d'intégration de données (EAI) : étude de l'offre technologique
Étude de marché - 117 pages - Marketing produit
IBM, qui fait du On Demand Business le moteur de son développement, est le leader mondial des services et des technologies de l'information. IBM développe et commercialise des solutions globales On Demand Business : matériels (serveurs, stockage et PC), logiciels, services, conseil et...
Brand content et rich media sur internet - de la personnalisation de l'offre au marketing expérientiel
Mémoire - 53 pages - Marketing technologies
Alexis de Tocqueville a dit, « Ce qu'il y a souvent de plus difficile à appréhender et à comprendre, c'est ce qui se passe sous nos yeux ». Si c'est ce qu'il y a de plus difficile, c'est aussi ce qu'il y a de plus intéressant et de plus concret. Si l'on applique cette théorie dans le cadre de...
Comment un grand courtier se met en mesure de remporter un appel d'offre portant sur les risques dommages d'un grand groupe ?
Mémoire - 24 pages - Marketing bancaire
Étudiante en Master Marketing lors de mes précédentes études, j'ai découvert le monde assurantiel durant cette année à l'ESA. Au cours de cette année, j'ai eu la chance de travailler au sein du courtier « Nom du courtier » au titre de gestionnaire Grands Comptes en « Dommages aux Biens et Pertes...
