Etudes & Analyses

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Nos documents

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11 Sep 2008

Dossier ACRC : DECATHLON rayon cycle-roller

étude de cas de 5 pages - Marketing produit

Support de l'épreuve ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) à présenter au BTS Management des Unités Commerciales (MUC). Présentation de l'entreprise (Décathlon) où s'est effectué le stage plus le détail du Système d'Information Commerciale.

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16 Avr 2008

Dossier ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) de l'entreprise Camaïeu

étude de cas de 9 pages - Management organisation

Rapport de stage d'ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) dans l'entreprise de prêt-à-porter Camaïeu.

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10 Mar 2009

Dossier ACRC AMB Princesse Tam.Tam (BTS MUC 1ère année)

étude de cas de 5 pages - Management organisation

Dossier ACRC AMB Princesse Tam.Tam (BTS MUC 1ère année) : présentation de l'entreprise Tam.Tam et description du Système d'Information Commerciale.

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04 Mar 2008

Méthodologie de mise en oeuvre dossier ACRC (BTS MUC NRC ...)

Guide pratique de 6 pages - Marketing produit

Pour chaque information disponible, il est nécessaire de préciser qui est à l'origine de cette information, comment elle est transmise, pourquoi elle est utile (traitement qui en est fait) et comment elle est stockée ou retransmise.Attention à ne pas se contenter des informations disponibles sur...

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13 Déc 2007

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) relative à Camaïeu

étude de cas de 4 pages - Marketing produit

Étude marketing de Camaïeu. Qui sont-ils ? Qui sont leurs concurrents ? Comment fonctionne-t-il ?

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20 Fév 2009

ACRC Carrefour : contexte géographique, commercial et organisationnel

Fiche de 5 pages - Management organisation

Durant mes deux années de formation en alternance j'ai travaillé au Carrefour des Ulis. Pendant ces deux ans j'ai été affecté au secteur EPCS (électroménager, photo, cinéma, son) et plus particulièrement au rayon informatique.Carrefour a été crée en 1959, le premier supermarché est ouvert en 1960...

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07 Mai 2009

ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) sur l'entreprise Kiabi

étude de cas de 5 pages - Management organisation

Le marché de l'habillement en France représente 4,7 % des dépenses moyennes des français par an, selon l'Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques. Ainsi, Kiabi détient 3 % du marché du textile français selon le magazine « relation client ».

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16 Juin 2009

Crédit Agricole : dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC)

étude de cas de 6 pages - Marketing produit

Le Crédit Agricole du Languedoc regroupe quatre départements : l'Aude, l'Hérault, la Lozère, le Gard.Il est structuré avec des agences principales qui permettent une meilleure gestion de l'ensemble.Premier groupe bancaire en France avec 28% du marché des ménages, le Crédit Agricole est également...

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28 Juil 2009

Analyse et conduite de la Relation Commerciale (ACRC) auprès du groupe Banque Populaire

étude de cas de 5 pages - Management organisation

Le réseau Banque PopulaireLe Groupe Banque Populaire est, avec 7 000 000 de clients (dont 3 200 000 sociétaires) 21 banques et plus de 2 800 agences, l'un des principaux réseaux bancaires en France. Ce groupe a été créé en 1878 à Angers par et pour les entrepreneurs. Depuis le groupe est resté...

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30 Juil 2009

Decathlon : Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC)

étude de cas de 6 pages - Management organisation

Oxylane est le nouveau nom du groupe Décathlon («Oxy» pour oxygène, «lane» pour la voie, le chemin). L'entreprise rassemble deux métiers : elle est créateur de produits sportifs (par l'intermédiaire de ses marques passions), et la vente au détail.Décathlon, son enseigne historique créée en 1976 à...

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22 Sep 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Decathlon

étude de cas de 5 pages - Management organisation

La devise est "Sportifs satisfaits c'est mon métier". La stratégie de l'enseigne est d'avoir le meilleur rapport qualité/prix sur les produits, et d'être au plus près de sa clientèle via des actions de mailing. De plus l'unité commerciale bénéficie d'un réapprovisionnement en flux tendus qui lui...

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01 Oct 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Toys'R'US

étude de cas de 5 pages - Management organisation

Présentation généraleJ'ai effectué mon stage chez Toys'R'US, qui est un magasin spécialisé dans les jouets. Près de 1 500 magasins sont installés dans 31 pays, dont 37 en France.Chez Toys'R'US, les clients ont le choix parmi plus de 8 000 références d'articles pour enfants répartis dans des...

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13 Oct 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Decathlon

Fiche de 4 pages - Marketing produit

Les rayons accueillent 35 000 produits référencés, sur une surface moyenne de 3 000m²Dans ses magasins, Décathlon privilégie la mise en avant de ses propres marques qui représentent aujourd'hui plus de 50 % de son chiffre d'affaires.Pour chaque sport, les produits sont divisés en trois gammes...

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13 Oct 2009

Epreuve ACRC du BTS MUC

Fiche de 5 pages - Management organisation

Truffaut est une enseigne française, spécialisée dans le jardinage, l'animalier et le loisir. Ce distributeur national dispose de plusieurs univers dans lesquels se trouve un large choix de produits.TRUFFAUT a marqué l'histoire du Jardin avec plus de deux siècles de passion pour la nature, 180...

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19 Oct 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Atlas

étude de cas de 4 pages - Management organisation

ATLAS propose des produits moyennes gammes à des prix garantissant toujours aux clients de faire des bonnes affaires. Par rapport à ses concurrents, qui sont principalement Fly, But, IKEA et Conforama, ATLAS se positionne en leader en proposant des articles haut de gamme et donc de ce fait à des...

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23 Oct 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) du supermarché Match

étude de cas de 6 pages - Marketing produit

Les supermarchés Match font partie du groupe indépendant Belge Louis Delhaize / Cora.- En 1960, ce groupe de distribution ouvre son premier supermarché dans le Nord de la France.- Enfin en 1990, il décide d'unifier ses supermarchés sous l'enseigne Match : c'est à cette période que les magasins...

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15 Déc 2009

Dossier ACRC BTS MUC 2009 : Discounter électroménager

étude de cas de 9 pages - Management organisation

Créée en 1998 à Perpignan, l'enseigne "Jérôme Distribution" porte le nom de sa fondatrice, Mme XXXX. L'unité commerciale est un hard-discount spécialisé en produits d'équipement du foyer (électroménager, literie) et services de fidélisation clientèle (livraison, installation, service aprèsvente)....

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07 Avr 2010

Dossier d'analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) chez Darty

étude de cas de 15 pages - Management organisation

DARTY BRON est une enseigne du réseau Darty, il s'agit d'une grande surface spécialisée dans l'électroménager et l'audio visuel.Adresse : Darty Bron est situé Rue Lionel Terray, Champ du Ponten périphérie de la région lyonnaise, à la bifurcation de Bron, qui compte 40 000 habitants et St Priest...

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23 Juin 2010

Cas d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour BTS MUC : vente, négociation et relation de service

étude de cas de 6 pages - Marketing produit

Manageur du rayon photo du magasin Darty de Lille, Marc Minolto vient de recevoir un nouvel appareil photo numérique. Compte tenu de la qualité de l'appareil et de son prix, il pense pouvoir réaliser de nombreuses ventes. Pour réussir à convaincre un maximum de clients, l'argumentaire produit...

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25 Juin 2010

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Etam lingerie

étude de cas de 6 pages - Marketing produit

Ses produits sont classés en deux catégories différentes qui correspondent à l'aménagement du magasin : le coton et le sophistiqué, le magasin est « coupé » en deux, d'un coté tous les produits en coton et de l'autre tout ce qui est en soie, satin ou autre.En ce qui concerne l'assortiment, il est...

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08 Juil 2010

Dossier d'ACRC : Conforama

étude de cas de 5 pages - Management organisation

Enseigne française d'ameublement créée en 1967 à Lyon par 8 magasins indépendants, inspiré par Jean Moll et Jacques Ragageot (fondateur de Conforama).Depuis, Conforama fonde son succès sur une recette simple et performante : être à l'écoute de ses clients. Possédant 189 magasins (31 affiliés)...

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02 Nov 2010

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Crédit Agricole

étude de cas de 6 pages - Management organisation

Le Crédit Agricole existe depuis 1894. A l'origine, il s'agit d'une banque exclusivement orientée vers l'agriculture. Cependant, dans les années 1960, celle-ci s'est diversifiée dans différents domaines comme l'agroalimentaire, l'artisanat,... et dans d'autres secteurs à fort potentiel.Le Crédit...

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18 Août 2010

Dossier ACRC BTS MUC : Camaïeu

étude de cas de 7 pages - Management organisation

Camaïeu est un réseau intégré, c'est une société à succursales multiples. L'enseigne Camaïeu fut créée par Jean Pierre TORCK, actuel président du conseil de surveillance.Camaïeu crée et vend ses propres collections au meilleur rapport qualité prix du marché. Par sa notoriété, son nombre de...

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19 Oct 2010

Dossier ACRC chez Mc Donald's

étude de cas de 19 pages - Marketing produit

La communication se décide au siège de McDonald's France (situé à Paris) qui la diffuse dans tous les restaurants du pays. Ensuite, l'équipe de gestion de chaque restaurant s'organise afin de transmettre la communication aux équipiers.McDonald's utilise le marketing de masse pour prospecter et...

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07 Mar 2011

Dossier ACRC BTS MUC : Norauto

étude de cas de 5 pages - Marketing automobile

Fondée dans les années 1970 par Monsieur Eric Derville, l'enseigne Norauto est devenue peu à peu un groupe d'enseignes implantés au niveau mondial (Argentine, Autriche, Belgique, Brésil, Espagne, France, Hongrie, Italie, Maroc, Pologne et Portugal).Le Groupe est composé d'enseignes...

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28 Oct 2010

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : BricoMarché

étude de cas de 9 pages - Marketing produit

L'enseigne Bricomarche dispose de 542 points de vente en France et a réalisé 1,8 milliards d'euros en 2006. Sa principale force réside dans le meilleur maillage du territoire, un réseau de chefs d'entreprise indépendant, une communication prix agressive, un service adapté à la proximité, une...

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29 Mar 2011

Dossier ACRC/PDUC BTS MUC : SFR

étude de cas de 7 pages - Management organisation

SFR est une filiale du groupe Vivendi (56%) et de Vodafone (44%).C'est un réseau mixte c'est-à-dire ce sont des groupes composés d'unités commerciales qui conjuguent ainsi les avantages des réseaux intégrés (investissement dans des structures qui appartiennent à la tête du réseau : points de...

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27 Jan 2011

Dossier ACRC (BTS MUC) : Groupama

étude de cas de 4 pages - Management organisation

Présentation : Agence Groupama proposant des produits d'assurances (Auto, Habitation, GAV, Santé, Dépendance) ainsi que des produits bancaires (Crédits, Epargne, Comptes).Lien avec le réseau : L'agence fait partie du secteur Saint-Barthélemy, Foch et Lafayette, et plus globalement est rattachée à...

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26 Jan 2011

Dossier ACRC (BTS MUC) : Etam lingerie

étude de cas de 5 pages - Management organisation

Etam lingerie fait partie d'un réseau mixte avec une majorité de surccursales et quelques affiliés (13%). Le groupe Etam développement est une société anonyme au capital social de 1 294 765 euros et le siège social se situe au 57-59 rue Henri Barbusse 92110 CLICHY. Le Groupe Etam s'adresse aux...

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26 Jan 2011

Mission ACRC : la mise en place d'une vitrine

Guide pratique de 3 pages - Management organisation

Une vitrine est avant tout un moyen de communication, elle attire l'oeil du chaland et véhicule l'image de l'entreprise, elle informe aussi sur les produits vendus et les met en valeur.Une vitrine doit séduire le client, elle doit être claire, originale et harmonieuse mais il faut aussi faire...