L'engagement du consommateur envers les marques de distributeurs : un modèle relationnel
Mémoire - 81 pages - Marketing distribution
The distribution is the system which takes in charge all the operations by which a product that has been just made is given to the consumer or to the user. This field integrates three essential functions: a logistic function (delivery, storage), a transactional function (sale), and an...
En quoi un management innovant basé sur l'expérience client et collaborateur va permettre d'augmenter le taux de transformation et de pérenniser le modèle économique ?
Mémoire - 10 pages - Management organisation
Diriger, pour ce qui nous préoccupe, a toujours présenté une difficulté et même un défi, d'autant plus importants aujourd'hui que l'environnement de nos institutions se révèle affecté d'une mobilité de plus en plus grande, nécessitant de s'adapter en permanence à des...
Summer Amer Experience à Tignes
Étude de cas - 30 pages - Marketing tourisme
Aujourd'hui l'évènementiel occupe une place importante dans le monde du sport. En effet, les entreprises organisent de plus en plus d'événements marketing sportifs afin de promouvoir leurs produits. Les tests de matériels sont de plus en plus fréquent et répondent à une demande croissante de la...
L'expérience client chez CarGlass
Étude de cas - 14 pages - Marketing des services
Lucas est étudiant en école de commerce. Il a 25 ans et vit en centre-ville, dans un appartement qu'il loue par ses propres moyens. Il roule dans la voiture de son père, qui ne s'en sert pas puisqu'il travaille et vit à l'étranger. Pas particulièrement soigneux ni passionné...
Des consommateurs en quête d'expériences polysensorielles : l'olfactif au service du marketing
Mémoire - 50 pages - Marketing sensoriel
Dans les années 1950, les marques répondaient à une proposition unique de vente où le produit en lui-même constituait l'élément de différenciation. Dès 1960, les premiers signes du marketing sensoriel sont apparus avec les stimuli visuels. Nous définissons le marketing sensoriel comme un...
En quoi un réel engagement RSE peut-il être une valeur ajoutée pour une entreprise ?
Étude de cas - 45 pages - Stratégie
Depuis quelques années, une nouvelle notion a pris une grande importance dans le monde des entreprises avec l'explosion de la prise de conscience des consommateurs vis-à-vis de l'impact de leurs activités au niveau social et environnemental. Même si elle fut longtemps réservée aux grandes...
Moneo : l´expérience lyonnaise (2004)
Étude de cas - 27 pages - Management organisation
L'annonce du passage à l'Euro a créé, autant chez les consommateurs que nous sommes, que chez les commerçants, une crainte vis-à-vis de la nouvelle monnaie. Cette peur de l'inconnu a permis notamment le développement des portes-monnaies électroniques, bien pratiques quand il s'agit des problèmes...
Le soutien au handisport peut-il permettre de valoriser les engagements sociétaux des entreprises et des collectivités ?
Mémoire - 37 pages - Management organisation
Développement durable: deux mots pour un concept devenu incontournable au XXIe siècle. L'objectif de ce concept est de définir des schémas viables conciliant les dimensions économiques, sociales et environnementales de toutes les activités humaines. Collectivités, entreprises et individus doivent...
Expérience et sensations de la dégustation - cas HäagenDazs
Étude de cas - 25 pages - Marketing sensoriel
Évoluant dans une société résolument consumériste, le consommateur est aujourd'hui en proie à la lassitude. En effet, l'approche strictement transactionnelle et fonctionnelle du processus consumériste étant devenue obsolète, l'objectif est à présent de séduire et de reconquérir les consommateurs....
Stratégie Marketing et engagement dans le commerce équitable : le cas Ben and Jerry's
Étude de cas - 14 pages - Marketing produit
L'entreprise Ben and Jerry's est l'une des sociétés qui a su s'affirmer sur la scène mondiale comme un fabriquant exceptionnel de glaces. Grâce à une stratégie des plus ambitieuses et efficaces, elle a pu asseoir un leadership sur son marché. Cette réussite avérée a fait de Ben...
Ben & Jerry's s'engage dans le commerce équitable
Étude de cas - 16 pages - Marketing produit
Marque emblématique, créée en 1978, Ben&Jerry's s'est construite avec ses deux fondateurs emblématiques, Ben Cohen et Jerry Greenfield. Les glaces sont aujourd'hui présentes dans plus de 600 boutiques à travers 26 pays. Dès le début de l'aventure, les deux créateurs se sont engagés et ont...
La fonction RH dans les grands groupes est-elle en mesure de développer une politique de rémunération engageante en contexte post-Covid ?
Mémoire - 3 pages - Ressources humaines
Avec l'arrivée du COVID-19, le monde entier a connu une crise qui a fortement perturbé le fonctionnement des entreprises. En effet, d'après l'INSEE (août 2022), le COVID-19 a eu un sérieux impact sur les stratégies RH des organisations, et plus précisément, sur le dispositif de...
Le développement durable : politique de communication ou réel engagement ?
Mémoire - 65 pages - Communication
Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et développement durable ont envahi le champ médiatique. Lancé comme mot d'ordre il y a plus de 20 ans, le développement durable s'est imposé comme l'un des enjeux majeurs du XXIe siècle. Le Développement Durable correspond-il seulement à une...
Approche managériale de la génération Z : de nouveaux engagés en soins de santé hospitalière
Mémoire - 2 pages - Ressources humaines
Ce projet de recherche cherche à comprendre si innover le management au sein de l'hôpital X de la génération Z des jeunes infirmiers de l'hôpital X suffisait à elle seule pour résoudre ou combattre le clivage entre les trois générations et les stéréotypes dont ils sont souvent victimes,...
Dossier de presse sur l'engagement de la ratp pour la culture et son dispositif pour la nuit blanche
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
« RATP une société au cur de la Nuit Blanche 2005 » Fort d'un succès grandissant depuis trois années, la nuit blanche 2005 aura lieu cette année du 1er au 2 octobre 2005 et devrait accueillir plus d'un million de personnes entre 19h (heure de la tombée de la nuit) et 7h du matin. Inspiré...
La clause d'exclusivité
Mémoire - 29 pages - Droit du travail
Les clauses d'exclusivité sont connues de notre droit du travail depuis longtemps. Elles ont touché en premier lieu les VRP, pour lesquels la clause d'exclusivité revêt une importance particulière, à tel point qu'elle est parfois aujourd'hui une condition à l'embauche d'un salarié...
Le marketing expérientiel virtuel - publié le 17/05/2023
Mémoire - 13 pages - Digital & e-marketing
Le marketing expérientiel virtuel est une technique de marketing qui utilise les technologies numériques pour donner aux consommateurs une expérience immersive dans un environnement virtuel. Cette approche novatrice permet aux marques d'interagir avec leur public de manière unique, en...
Droit du travail - élargissement des engagements de l'associé
Étude de cas - 4 pages - Droit du travail
L'article 1836 alinéa 2 du Code civil pose un principe général selon lequel les engagements de l'associé ne peuvent être augmentés sans son consentement. Dans les faits de la première espèce, une délibération de l'assemblée générale extraordinaire d'une société anonyme d'expertise...
Dans quelle mesure le neuromarketing offre-t-il de réelles opportunités pour enrichir le champ d'expérience du marketing ?
Mémoire - 78 pages - Marketing produit
Le neuromarketing, un sujet encore peu ou mal connu du grand public, tend toutefois à devenir un thème en vogue depuis peu d'années. En effet, le terme de neuromarketing a été utilisé pour la première fois au début des années 2000 aux Etats-Unis, pays dans lequel il est actuellement le plus...
En quoi les NFT peuvent améliorer le futur du CRM ?
Mémoire - 23 pages - Management organisation
J'ai décidé de m'intéresser à la question des NFT dans l'évolution de la relation client, le Customer Relationship Management (CRM) des entreprises et grandes marques pour étudier l'impact que cela pouvait avoir sur notre culture d'entreprise. Dans ce mémoire, je cherche à...
L'expérience du Trocathlon chez Décathlon
Étude de cas - 13 pages - Marketing sportif
Décathlon est une société anonyme à conseil de Surveillance (présidé par Michel Leclercq, président fondateur) et Directoire (présidé par Yves Claude, directeur général). Le capital de l'entreprise est détenu par la famille du président fondateur Michel Leclercq, l'Association Familiale Mulliez...
Ben & Jerry's s'engage dans le commerce équitable - publié le 17/04/2009
Étude de cas - 8 pages - Marketing produit
Un des facteurs clé de succès chez les producteurs de glace est l'innovation, pour répondre aux attentes variées des consommateurs en termes de saveurs. C'est pour cela que l'on retrouve une largeur de gamme importante chez Ben & Jerry's. De manière générale, les produits de la...
Le Marketing Tribal - publié le 30/10/2022
Mémoire - 8 pages - Théories marketing
Le terme « tribu » est utilisé par le sociologue Michel Maffesoli (StudioGazonline, s.d.) dans son livre « Le temps des tribus : le déclin de l'individualisme dans les sociétés postmodernes » publié en 1988. Il y décrit la formation de réseaux sous forme de groupes plus ou moins grands dans...
Cas d'école Ford : de la raison à l'émotion
Étude de cas - 20 pages - Marketing automobile
La question posée est la suivante : « Quelle est, parmi les automobiles existantes sur le marché, celle que vous préférez ? » Sur les 1 000 personnes interrogées, seulement 4% font référence à une voiture de la marque Ford. Le tableau ci-dessous montre la notoriété des autres marques en France...
Quels choix marketing l'entreprise LEGO doit-elle engager pour regagner des parts de marché ?
Étude de cas - 10 pages - Marketing produit
L'entreprise LEGO a été créée en 1932 au Danemark et est spécialisée dans la conception et la vente de briques de jeu en plastique. Elle a connu un franc succès dès son entrée sur le marché national et international et jouit d'une forte notoriété.
L'écotourisme: une expérience unique et solidaire
Mémoire - 37 pages - Marketing tourisme
Le tourisme est la plus grande industrie du monde (Wells, 1997) avec plus de 800 millions de voyageurs par an et une recette de près de 650 milliards de dollars en 2005 (Jeune Afrique, n°2384, septembre 2006). Cette croissance s'explique par les styles et modes de vie contemporains et se traduit...
La gestion des risques de crédits : les engagements Bâle II
Mémoire - 35 pages - Finance
Il y a un risque pour une banque dès lors que celle-ci octroie un crédit client ce qui implique une perte potentielle. Afin de contrôler ce risque, on l'a limité mais également transféré sur un tiers. Les accords de Bâle reposent sur une allocation de fonds propres, sur un processus de...
Le contrôle par la culture : L'expérience d'une entreprise tunisienne
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
Cet article présente le cas d'une entreprise véhiculant une culture clanique dont elle se sert pour orienter le comportement de ses membres. Par conséquent, elle n'a pas vraiment besoin d'un contrôle formel et le contrôle de gestion reste très peu développé. Ce travail possède un...
L'émergence de la fonction d'assistance à maîtrise d'ouvrage chez BritAir : l'expérience d'une salariée de la compagnie
Mémoire - 61 pages - Management organisation
La compagnie Brittany Air International est créée en 1973 à l'initiative de Xavier Leclercq, alors secrétaire adjoint de la CCI de Morlaix, et d'une poignée d'acteurs économiques locaux soucieux de contribuer au désenclavement de la Région Bretagne. La compagnie n'est alors qu'une petite...
Une expérience en cabinet d'expertise comptable
Mémoire - 10 pages - Comptabilité
Le Chiffre d'affaires Le cabinet est composé de deux principales activités qui constituent son chiffre d'affaires qui sont la fonction d'établissement de la comptabilité des entreprises et la fonction de commissariat aux comptes. L'établissement de la comptabilité des entreprises : Cette...