France Telecom et sa terrible année 2009
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
L'entreprise France Telecom est la principale entreprise française de télécommunications. Elle a été marquée en cette année 2009 par la révélation au public de nombreux cas de suicides. En effet, plus d'une vingtaine de cas de suicides sur la période 2008 / 2009 dans cette entreprise ont...
La mobilité professionnelle : EDF et France Telecom
Mémoire - 62 pages - Management organisation
Depuis un certain nombre d'années, la mobilité a changé de visage. Pendant, les années des « Trente Glorieuses », nous ne connaissions que sa partie positive qui était la promotion. Les salariés rentraient dans une entreprise et y faisaient toute leur vie professionnelle en gravissant les...
Bouygues Télécom - comptabilité et gestion de l'entreprise
Étude de cas - 17 pages - Comptabilité
Nous avons décidé de travailler sur la société Bouygues Télécom. Cette société est un opérateur de télécommunication, filiale du groupe Bouygues. Elle représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France derrière Orange, filiale de France Télécom, l'opérateur historique...
Etude de satisfaction pour Bouygues Télécom
Étude de cas - 44 pages - Marketing produit
Étude de satisfaction pour un magasin du groupe téléphonique Bouygues Télécom, ayant pour but de mieux connaître la clientèle potentielle, interrogée sur une plaque tournante d'une grande ville du 92.
La conduite du changement chez France Telecom, Geodis, Crit et Nestlé
Étude de cas - 29 pages - Management organisation
« Drive the Change », « Changeons de vie. Changeons l'automobile ». Ce slogan utilisé récemment par Renault reflète une réalité actuelle. Le géant de l'industrie automobile n'est pas le seul à s'être inspiré du thème de l'évolution et du changement : Ikéa a également lancé une...
La politique de gestion des ressources humaines de France Telecom
Étude de cas - 16 pages - Ressources humaines
L'entreprise historique France Telecom (FT) a connu de profondes mutations et fait désormais partie d'un groupe à dimension internationale.
France telecom: principale entreprise française de télécommunications
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
France Télécom est la principale entreprise française de télécommunications. Elle fut créée en 1988. Cette entreprise a pour nom exact France Télécom SA, c'est-à-dire qu'il s'agit là d'une Société Anonyme. C'est une société de capitaux puisque son nom, sa dénomination sociale,...
Bouygues Télécom, la qualité de service et l'expertise de la marque
Étude de cas - 4 pages - Digital & e-marketing
Bouygues Télécom met en avant dans sa communication ses efforts pour étendre la couverture de son réseau mobile. L'opérateur cherche ainsi à promouvoir son action dans les zones rurales, où il a d'ailleurs été désigné numéro 1 par l'Arcep en 2018. Cependant, derrière ce...
Rapport sur le passage aux IFRS de l'entreprise France Telecom
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
France Telecom est la principale entreprise de télécommunication en France. Suite à la cession de titres de l'Etat, en septembre 2004, l'entreprise appartient au secteur privé. Depuis le 1er juin 2006, France Télécom commercialise l'ensemble de ses produits dans le monde sous...
Procédure du recrutement des étrangers en France: TELECOM ParisTech
Étude de cas - 17 pages - Ressources humaines
En partie grâce à l'UE, le marché du travail s'internationalise et met en concurrence des hommes du monde entier. La mobilité internationale devient alors un atout non négligeable pour les salariés. Cette constatation est encore plus vraie pour les scientifiques dont la mobilité est accélérée par...
Les enjeux et la maîtrise de la sous-traitance chez France Telecom
Étude de cas - 42 pages - Management organisation
Stagiaire au service Budget, Gestion, Achat et Logistique (BGAL) de L'Unité d'Intervention de Paris de France Telecom, je participe activement à la réalisation de différentes taches en Contrôle de Gestion. D'abord, je contribue au pilotage du processus budgétaire et de reporting financier...
Etude d'une structure fonctionnelle: Le cas Bouygues Telecom
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Bouygues Telecom dispose d'une structure fonctionnelle, en effet sa structure repose sur les différentes fonctions exercées au sein de l'entreprise (fonction commerciale, financière, de gestion des ressources humaines…). Mais si l'on résonne au niveau du groupe Bouygues nous...
Recherche de veille documentaire relative à France Télécom
Étude de cas - 16 pages - Management organisation
Etude de la société France Télécom par une recherche de veille documentaire : explication de la méthode de recherche, au fur et à mesure, sur l'identité de la société et ses productions.
Etude de la stratégie de Bouygues Telecom: enquête au coeur de sa direction marketing
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
L'option « Les métiers du stratège » a pour but de nous faire comprendre la perception du stratège, de la pratique de la stratégie en situation. Ce mémoire propose une analyse d'un entretien avec un professionnel ayant donc un lien avec l'activité stratégique dans une entreprise. Notre démarche...
Le management stratégique au sein de France Télécom
Étude de cas - 3 pages - Stratégie
France Télécom fournit des services de télécommunications aux entreprises et aux particuliers (Internet, Téléphone mobile…). Elle a pour mission d'offrir aux clients une expérience unique dans les services de la télécommunication pour changer leur vie au quotidien, et de répondre aux...
Deux ans après, la fusion Alcatel-Lucent peut-elle être garante de succès sur le marché international des télécoms ? (2009)
Étude de cas - 31 pages - Stratégie
Notre choix de fusion pour traiter ce dossier international s'est porté sur Alcatel Lucent. L'intérêt de ce choix réside dans les perpétuels rebondissements au sein de cette fusion. En effet, Alcatel Lucent n'est pas une fusion banale ; le devenir de ce groupe franco-américain promis à un bel...
Diagnostic stratégique de Neuf Telecom
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
Créée en 1998, la société Neuf Telecom, dont le siège social est situé à Boulogne-Billancourt (92) est spécialisée à ses débuts dans la fourniture de connectivité (location de supports de transmission : la fibre optique installée dans les canaux). Au fil du temps, elle se spécialise...
Stratégie des télécoms : Vodafone
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
Mettre à disposition des services de communication à distance est un enjeu fondamental que se sont posé certaines entreprises il y a plusieurs années. Avec une croissance rapide dès les années 90 dans les pays développés, la téléphonie mobile est actuellement l'un des principaux moyens de...
France Telecom/Orange : étude marketing et stratégique
Étude de cas - 8 pages - Marketing produit
En octobre 2002, Thierry Breton est appelé par le gouvernement pour redresser un groupe au bord de la faillite, succédant ainsi à Michel Bon. En effet, avec une dette de 68 milliards d'euros l'ex-P-DG de Thomson Multimedia a pour mission de sauver FT. Il a pour cela pris le contrôle...
Etude scientifique et technique de la performance individuelle comparée au sein du réseau structurant : le groupe d'intervention de France Telecom
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
Pour qu'une entreprise fonctionne, elle doit faire des bénéfices. Et pour qu'elle fonctionne, elle doit être basée sur une structure solide de suivi de la performance. Le principe est simple, on définit des objectifs à atteindre pour un groupe et pour chaque entité de ce groupe, des résultats à...
Analyse du projet de développement de l'unité commerciale de France Télécom
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
En 2009 le chiffre d'affaires de l'unité commerciale a légèrement augmenté (+2,3%) par rapport à l'année 2008. Ceci est dû aux offres commerciales jugées plus chères qu'à la concurrence. De plus, la fin de l'année 2009 a vu l'ouverture d'une boutique Bouygues Telecom dans la galerie...
Société Générale Maroc lance un schéma directeur Télécoms (« SDT »)
Étude de marché - 25 pages - Stratégie
Société Générale Maroc lance un schéma directeur Télécoms (« SDT ») à 5 ans avec pour objectifs de : - Dégager les orientations stratégiques présentant la feuille de route la plus optimale au regard des besoins exprimés par les métiers ; - Anticiper les pré-requis du marché de...
L'avenir du secteur des télécoms européen : développement de scénarii
Étude de marché - 12 pages - Marketing technologies
Nous avons élaboré 3 scénarii à partir de plusieurs variables, leur probabilité et leur impact. Notre première variable est « la réaction du public face aux nouvelles technologies ». Notre deuxième variable est le « changement technologique ». Il est évidemment primordial de le prendre en compte...
La conduite du changement chez France Telecom (2005)
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
Michel Bon a été confronté à de lourds problèmes financiers durant sa présidence de France Télécom dus à des erreurs d'investissements qu'il a commise. Il démissionne alors et en octobre 2002 Thierry Breton accède au poste de PDG de l'entreprise en recevant le record mondial d'endettement...
Le management "agile" - exemple de Maroc Telecoms
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Opérateur historique des télécommunications marocaines, Maroc Télécom a profondément marqué le paysage des télécommunications marocaines et son histoire est indissociable de celle de la modernisation des infrastructures télécoms du Royaume. Il continue, par la réalisation des...
Clients mystères France Télecom : grille d'évaluation et recommandations pour l'aménagement du point de vente
Étude de cas - 9 pages - Marketing distribution
France Telecom est une entreprise qui propose des produits et services issus de la gamme Orange (Internet et mobiles), ainsi que des services pour la ligne fixe. Pour répondre à une directive européenne de mise en concurrence des services publics, la Direction générale des...
La gestion des Ressources Humaines chez France Télécom (2004)
Étude de cas - 7 pages - Ressources humaines
D'après le bilan social de l'entreprise France Télécom SA de l'année 2004, j'ai pu réaliser cinq pyramides fondamentales selon les critères du bilan social : âge, sexe, ancienneté, qualification et nationalité. Par définition, un bilan social est un état des lieux de la situation du...
La mise en place d'un tableau de bord dans une PME : cas de la PME "SK"
Étude de cas - 14 pages - Tpe et pme
Le contrôle de gestion est l'activité visant la maîtrise de la conduite d'une organisation en prévoyant les événements et en s'adaptant à l'évolution, en définissant les objectifs, en mettant en place les moyens, en comparant les performances et les objectifs, en corrigeant les...
Le management stratégique de Iliad Telecom et de Free mobile
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
En 1991, Xavier Niel achète Fermic Multimedia, un éditeur de services de Minitel rose créé dans les années 1980, et le rebaptise « Iliad ». En 1999, Iliad obtient des licences de télécommunication pour l'exploitation d'un réseau de télécommunications et la fourniture de services de...
La gestion de la qualité chez Bouygues Telecom
Étude de cas - 8 pages - Audit
Créée en 1994, BOUYGUES TELECOM (BYT) est une entreprise qui a pour ambition de « devenir la marque préférée de service de communication personnelle » en privilégiant l'accueil, le conseil, le service et l'accompagnement de ses clients. Filiale à 89,5% du groupe BOUYGUES, BOUYGUES...
