Etudes & Analyses

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La Société française du radiotéléphone, est un opérateur de télécommunications français, créée par la Compagnie générale des eaux en 1987. Le 4 avril 2011 SFR est racheté entièrement par Vivendi. Fin août 2012, la société compte près de 21 millions de clients à la téléphonie mobile et plus de 5 millions de clients à la téléphonie fixe. Le 11 septembre 2013, suite à un accord entre Jean-René Fourtou et Vincent Bolloré qui conduit ce dernier au poste de vice-président du conseil de surveillance de Vivendi, la scission de l'entreprise est annoncée, conduisant à la prochaine introduction en bourse de l'opérateur.SFR est aussi un portail marketplace couvrant la vente de produits informatiques, de jeux vidéo et de périphériques. Le 14 mars 2014, le groupe Vivendi entre en négociation exclusives avec Altice pour la vente de SFR. Le 5 avril 2014, le groupe Vivendi annonce avoir choisi Altice pour la vente de SFR. D'avril à juin, la filiale d'Altice

Nos documents

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23 Jan 2004

Etude de la société SFR

étude de cas de 44 pages - Stratégie

Présentation de la société et analyse stratégique de l'entreprise. Créé en 1997 par le groupe Vivendi Universal, le Groupe Cegetel propose un portefeuille complet d’offres télécoms et Internet, tant pour les particuliers et les entreprises, que pour les professionnels et les...

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02 Jan 2006

Analyse stratégique SFR

étude de cas de 45 pages - Stratégie

Cette étude traitera de l'analyse externe de l'entreprise : le marché européen et français, étude de la concurrence, facteurs environnementaux, chaine de valeurs, PORTER... Une étude approfondie de l'analyse interne : stratégie marketing, ressources internes de l'entreprise ainsi qu'une analyse...

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01 Mar 2010

Le rachat de Neuf Cegetel par SFR

étude de cas de 40 pages - Stratégie

Le marché des télécommunications est de plus en plus dynamisé par la téléphonie mobile ainsi que par internet. Le marché de l’Internet est d’ailleurs en plein essor ces dernières années et constitue de ce fait un investissement de choix pour les entreprises du secteur des...

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09 Avr 2010

Etude terrain marketing : Espace SFR : La Ligne Rouge

étude de cas de 45 pages - Marketing produit

La société LA LIGNE ROUGE est une franchise de SFR (Société Française de Radiotéléphone), qui est le deuxième opérateur de téléphonie mobile en France. Mais SFR, c'est avant tout un des principaux opérateurs de téléphonie mobile français et un fournisseur d'accès à Internet...

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23 Mai 2011

Marketing international : l'achat des activités de téléphonie fixe et d'Internet par SFR

étude de cas de 50 pages - Stratégie

Dans le cadre de notre 4ème année à l'Institut Supérieur Européen de Gestion, nous avons pour objectif de résoudre une problématique sur le thème de la fusion d'entreprise ou du rachat d'une entreprise par une autre. Notre choix s'est donc porté sur le rachat des activités de téléphonie fixe et...

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03 Déc 2007

Le Selfacre chez SFR: un exemple de stratégie opérationnelle

étude de cas de 18 pages - Logistique

Le secteur de la téléphonie mobile en France, en pleine mutation, doit faire face à de nouveaux enjeux notamment l’apparition de nouveaux acteurs et l’intégration toujours plus rapide des innovations technologiques . En effet, si le paysage de la téléphonie mobile était autrefois...

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15 Avr 2009

Contribution didactique à l'analyse systémique qualitative en sciences de l'information et de la communication : le rando-raid SFR comme système communicationnel de séduction

étude de cas de 26 pages - Communication

Cette communication a pour objectif de promouvoir l’analyse systémique qualitative qui, comme le souligne Mucchielli (2006a), peut s’appliquer à de nombreux phénomènes et, notamment, à ceux étudiés en Sciences de l’Information et de la Communication (SIC). En ce sens, nous...

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05 Oct 2012

Rapport de management stratégique de l'entreprise SFR

étude de cas de 20 pages - Stratégie

Le présent rapport fait suite au diagnostic de l’industrie de la téléphonie mobile, qui avait mis en évidence un secteur en pleine expansion. Il y règne une concurrence exacerbée par un environnement mouvant, instable et amené à évoluer très rapidement notamment du fait des enjeux...

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22 Sep 2009

L'impact d'une démarche de recrutement volontaire et dynamique visant à l'insertion des jeunes sur le marché du travail par le biais des stages et de l'apprentissage : exemple de SFR

étude de cas de 73 pages - Ressources humaines

Avec un objectif de recrutement fixé par le gouvernement à 3% des effectifs, les entreprises de plus de 50 salariés telles que SFR, tentent d'établir et de mettre en place une politique de recrutement des stagiaires et apprentis. Suite à la fusion de SFR et Neuf Cegetel, le groupe...

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06 Juil 2008

Comparaison des innovations Alice et SFR 3G

étude de marché de 10 pages - Marketing technologies

Dans un monde où les moyens de communication se développent de manière exponentielle, il est intéressant de constater que ces moyens de communication peuvent être réunis dans les nouvelles technologies. De nombreuses entreprises offrent donc des formules « tout en un » : ainsi grâce à SFR...

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12 Sep 2009

L'évolution des Technologies de l'Information et de la Communication chez SFR

étude de cas de 14 pages - Communication

L’implémentation et l’utilisation des TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) dans les entreprises françaises ont fait l’objet de nombreuses études de mesures quantitatives au cours des dix dernières années. Ces études mettent surtout en évidence un taux de...

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15 Jan 2010

SFR et les "têtes à claques"

étude de cas de 12 pages - Marketing consommateur

Afin de se démarquer, la stratégie mise en place par SFR pour sa campagne auprès des 12-25 ans est novatrice, celle-ci s’est faite en partenariat avec les « têtes à claques » et sa diffusion a été multiple. L’utilisation d’Internet et l’association à l’image des «...

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08 Nov 2010

Etude de la théorie des coûts de transaction à SFR

étude de cas de 19 pages - Finance

L’objectif de cette étude est d’analyser la politique des Achats Réseaux et SI de SFR au prisme de la théorie des coûts de transaction. Les travaux d’analyse ont été réalisés à partir de l’exploitation des outils et concepts développés dans le cours du Professeur...

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01 Mar 2011

La politique marketing d'une entreprise de service : SFR (2010)

étude de cas de 11 pages - Marketing des services

Ce dossier très complet présente l'ensemble de la stratégie marketing de SFR en explicitant son marketing mix (7P pour une entreprise de service) mais également l'importance de ses offres commerciales ainsi que de son merchandising. La stratégie marketing de SFR lui permet de se...

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05 Sep 2011

Diagnostic stratégique de l'entreprise SFR (2010)

étude de cas de 13 pages - Management organisation

La Société Française du Radiotéléphone est créée en 1987 par la Compagnie Générale des Eaux (ex-Vivendi). En 1999 la compagnie crée un nouveau groupe, avec un consortium d’actionnaires : CEGETEL. Rapidement rebaptisé SFR CEGETEL, c’est le premier opérateur privé de téléphonie...

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06 Fév 2009

Les offres de services pour téléphones mobiles de SFR (2008)

étude de cas de 10 pages - Marketing des services

La Société française de radiotéléphone, désignée sous le nom commercial de SFR est l'un des trois opérateurs historiques de téléphonie mobile français et un fournisseur d'accès à Internet haut débit et de services. Numéro 1 français de la distribution de téléphonie mobile, le réseau des...

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07 Avr 2010

Les différents outils de marketing des services depuis une boutique de l'opérateur de téléphonie mobile SFR

étude de cas de 13 pages - Marketing des services

La société française du radiotéléphone, désignée sous le nom commercial de SFR, est l'un des trois opérateurs de téléphonie mobile français et un fournisseur d'accès à Internet français. Les deux autres opérateurs sont Orange du groupe France Telecom et Bouygues Telecom du groupe Bouygues....

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23 Déc 2009

Stratégie de SFR sur le marché de la téléphonie mobile

étude de cas de 6 pages - Marketing technologies

SFR est aussi devenu un acteur de référence du multimédia mobile en France en étant le 1er opérateur à lancer des services de téléphonie mobile de troisième génération (3G) et compte plus de 300 000 clients 3G. Puis, il continue à développer de nouveaux services sur téléphone mobile, en...

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11 Déc 2009

La stratégie de promotion de la plateforme Jeunes Talents chez SFR

étude de cas de 9 pages - Marketing produit

SFR dispose de ses propres réseaux GSM/GPRS et UMTS et propose une offre complète de téléphonie mobile à ses clients particuliers, professionnels et entreprises en France.SFR a investi 4,9 milliards d'euros dans la construction de son réseau GSM/GPRS, qui couvre aujourd'hui plus de...

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01 Mai 2008

Étude marketing: Orange, Bouygues Télécom, SFR

étude de cas de 28 pages - Marketing technologies

Sujet : évaluer l’efficacité des publicités papier de trois marques des opérateurs de téléphonie mobile. Pour réaliser cette enquête, nous avons délibérément choisi d’interroger des jeunes (essentiellement des personnes âgées de 20 à 25 ans, cœur de cible de notre étude). Nous...

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29 Mar 2011

Dossier ACRC/PDUC BTS MUC : SFR

étude de cas de 7 pages - Management organisation

SFR est une filiale du groupe Vivendi (56%) et de Vodafone (44%).C'est un réseau mixte c'est-à-dire ce sont des groupes composés d'unités commerciales qui conjuguent ainsi les avantages des réseaux intégrés (investissement dans des structures qui appartiennent à la tête du réseau : points...

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16 Avr 2008

La stratégie d'informatisation de SFR

étude de cas de 9 pages - Communication

Dans ma recherche sur l’utilisation de l’informatique en milieu professionnel, j’ai contacté SFR Méditerranée, et plus précisément le « Service d’Ingénieurs et Radio ». Si j’ai choisi cette recherche sur l’utilisation de l’outil informatique en milieu...

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25 Juin 2006

Etude de satisfaction SFR

Mémoire de 22 pages - Marketing produit

Cet exposé au format PowerPoint de 22 pages est le bilan d'une étude de satisfaction réalisée en quatre mois sur une agence SFR de Rennes (valable pour les autres agences Françaises). Il décrit ainsi à l'aide de graphiques (grâce notamment au logiciel Spad) et d'analyses, le comportement...

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18 Juin 2006

Etude de cas: SFR

étude de cas de 22 pages - Marketing technologies

La perception d’un service par le consommateur reste souvent floue, c’est pourquoi l’entreprise se doit de matérialiser le service dans l’esprit de ce dernier, le service étant un bien immatériel. En réponse à ce phénomène, SFR a su répondre à cette problématique en...

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09 Avr 2010

Etude terrain marketing : Espace SFR : La Ligne Rouge

étude de cas de 17 pages - Marketing produit

La société « La ligne rouge » est une franchise du groupe SFR- Créé le 30 septembre 2007 et situé au 6 rue de Ménilmontant dans le quartier de Ménilmontant (20ème arrondissement).- Gérant de la boutique : Mr Antonin Roux.- Chiffre d'affaires de 300 000 ? en 2008.- Cet espace possède plus...

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30 Sep 2008

Politiques des ressources humaines et employabilité : cas d'expérimentation au sein de la direction technique régionale Nord & Est de SFR

Mémoire de 71 pages - Ressources humaines

Depuis quelques dizaines d’années les entreprises doivent faire face à un besoin de flexibilité toujours croissant. Cela a des répercussions sur les divers secteurs de l’entreprise mais aussi et principalement sur ses collaborateurs, il y a donc des conséquences en matière de gestion...

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05 Mai 2009

L'événement sportif : du concept à l'approche communicationnelle - le cas du Rando-Raid SFR

Mémoire de 67 pages - Communication

Présenté aujourd’hui par les spécialistes du marketing et de la communication comme un média tout à fait spécifique, l’événement, dont les enjeux sont grandissants, a une place légitime dans un plan stratégique. Véritable exercice de communication, devenu un authentique outil technique,...

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01 Avr 2013

Le management de la qualité : les cas de PSA Peugeot Citroën et SFR

étude de cas de 18 pages - Management organisation

La notion de qualité est très complexe, en général, on associe la « qualité » d'un produit, d'un service ou d'un bien à sa capacité à répondre aux besoins implicites ou explicites des clients et de leur apporter satisfaction. Autrement, on dit qu'un produit est de bonne « qualité » si le client...

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10 Déc 2009

Analyse financière du secteur de la téléphonie mobile

Analyse financière de 34 pages - Finance

L'opérateur de télécommunications est l'entité qui met à disposition des services de communication à distance. Il y a trois opérateurs sur le marché français, en métropole (Orange, Bouygues Telecom, SFR). Depuis 2005, les trois réseaux physiques français sont également utilisés par des...

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08 Août 2005

Le marché de la téléphonie mobile en France et les principaux opérateurs

étude de marché de 25 pages - Marketing produit

La guerre du portable s'engage sur le territoire français, sur le front du prix fortement soumis à la concurrence et d'autre part, la communication, élément majeur de la réussite d'un produit, ou plus généralement d'un opérateur téléphonique.A travers cette étude de marché, nous allons étudier la...