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Marque : RATP

Nos documents

Filtrer par :

06 juil. 2015
doc

SNCF et RATP, mise en place d'une gestion de la relation clientèle

Étude de cas - 13 pages - Marketing produit

« Il vaut mieux garder un client que de conquérir un nouveau ». En effet, il a été démontré qu'il est plus coûteux de conquérir un nouveau client que de fidéliser un client acquis. Cet élément est une des raisons d'être de la GRC, qui s'efforce de fidéliser la clientèle. Cependant,...

21 Sept. 2015
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Etude comptable de la RATP

Étude de cas - 7 pages - Comptabilité

Le groupe RATP (Régie Autonome des Transports Parisiens) est un établissement public à caractère industriel et commercial et aujourd'hui le cinquième acteur mondial du transport public : ferroviaire (RER), métro, tramway et bus. Le groupe RATP possède quatre activités principales :...

31 juil. 2014
doc

RATP : gestion des connaissances au département des infrastructures et aménagements

Étude de cas - 3 pages - Ressources humaines

Quel est le problème ? Il y a une perte de compétence dans le département des Infrastructures et aménagements à la RATP. Cela se traduit par 30% des cadres et 25% des agents de maîtrises qui prennent leur retraite dans les cinq ans à venir. Ils emportent avec eux le savoir acquis par...

24 juin 2008
doc

Présentation de la RATP

Étude de cas - 7 pages - Management organisation

Le STIF est l'autorité organisatrice des transports publics de voyageurs en Ile-de-France. Créé en janvier 1959, il est depuis le 1er juillet 2005 un établissement public local qui réunit au sein de son conseil d'administration la Région d'Île-de-France, la ville de Paris, les...

04 févr. 2006
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RATP : changements organisationnels

Étude de cas - 38 pages - Stratégie

RATP ? Nous allons dans ce travail montrer les changements organisationnels que la RATP a connus. A l'aide de différents outils stratégiques nous étudierons les changements lors du passage d'une régie à une "vraie société". Pour cela nous suivrons le plan suivant....

27 déc. 2005
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Dossier de presse sur l'engagement de la ratp pour la culture et son dispositif pour la nuit blanche

Étude de cas - 14 pages - Management organisation

« RATP une société au cœur de la Nuit Blanche 2005 » Fort d'un succès grandissant depuis trois années, la nuit blanche 2005 aura lieu cette année du 1er au 2 octobre 2005 et devrait accueillir plus d'un million de personnes entre 19h (heure de la tombée de la nuit) et 7h du matin....

22 Janv. 2004
doc

Etude de cas RATP : conduire le changement et comprendre les conditions de la réussite

Étude de cas - 14 pages - Stratégie

Dans quelles mesures la RATP est-elle capable de mener à bien une politique de changement lui permettant à terme d'être en adéquation avec l'environnement auquel elle est maintenant confrontée ? Tout d'abord le contexte dans lequel évolue la RATP dans les années 90...

27 févr. 2003
doc

La modernisation de la RATP. 1965-1975

Étude de cas - 157 pages - Management organisation

Une première phase de modernisation, extensive et technicienne, sous la direction de Pierre Weil. Une entreprise en crise. Accroître fortement l'offre de transport. Une forte technicisation du processus de production : créer une nouvelle génération de transports en commun. Les aspects sociaux...

25 févr. 2023

Promouvoir la stratégie de l'entreprise et la fonction RH à travers une politique de marketing des Ressources Humaines - publié le 22/02/2023

Mémoire - 14 pages - Ressources humaines

Le monde des entreprises a connu une grande quantité d'évolutions au fil des ans. Entre la montée de la mondialisation, l'émergence de technologies toujours plus avancées et les diverses crises, les entreprises ont été forcées de modifier une grande partie de leur organisation et de leur...

01 Oct. 2018
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Etude marketing de Veolia

Étude de cas - 31 pages - Marketing des services

Le XXIe siècle se voit qualifié par deux principales caractéristiques. Tout d'abord, il est le siècle des technologies, celles qui permettent de faciliter notre quotidien. On distingue aussi une autre composante, la composante environnementale. En effet, jamais auparavant les personnes...

03 août 2015
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La diffusion du pass Navigo : enjeux et conséquences de l'innovation

Étude de cas - 22 pages - Marketing produit

- En interne : Salariés et employés avaient une carte sans contact pour tester le produit et s'impliquer et se mettre à la place du client - Usagers fidèles : Abonnements Intégrale Les premiers usagers a avoir eu accès au passe Navigo - Usagers réguliers : Carte Orange, Carte hebdomadaire...

07 juil. 2015
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Compte-rendu d'un entretien non directif

Étude de cas - 9 pages - Communication

Ce compte-rendu est le fruit d'un entretien réalisé avec un agent de la RATP dans le cadre de cours de communication. Celui-ci explique pas à pas la démarche qui a été suivie pour la réalisation de l'entretien. Il contient notamment une retranscription partielle de l'entretien.

25 mai 2009
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Management public : organiser la continuité d'un service public en temps de grève, l'exemple de la TAM (Transport de l'Agglomération de Montpellier)

Étude de cas - 11 pages - Management organisation

Les syndicats de la société de Transport de l'Agglomération de Montpellier, la TAM, ont déposé un préavis de grève à durée illimitée le lundi 14 octobre 2005 qui prendra effet dans « 7 jours juridiques francs ». Leur grève est justifiée puisqu'ils revendiquent auprès de la direction une hausse de...

11 Nov. 2014
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L'institutionnalisation de la presse gratuite d'information : le réseau Ville Plus et l'exemple du Montpellier Plus

Mémoire - 79 pages - Marketing médias

La presse française aime se faire remarquer et marquer sa différence, en tout cas, c'est ce que l'on pourrait penser au vu de sa réaction à l'arrivée des quotidiens gratuits d'information en 2002. Le phénomène a beau être mondial, et son passage par la France, prévisible, il...

09 juil. 2013
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Analyse stratégique de l'entreprise Autolib' (2012)

Étude de cas - 7 pages - Stratégie

Autolib' (contraction d'« automobile » et de « liberté ») est un service de voitures électriques en libre-service mis en service le 5 décembre 2011. Le projet a été déployé et géré par le Groupe Bolloré (10 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2012, 804 millions d'euros de résultat net en...

20 Janv. 2015
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Comment les marques utilisent-elles le web 2.0 dans leur stratégie de communication ?

Mémoire - 128 pages - Digital & e-marketing

Mots-clés : économie et marchés, e-commerce, mémoire, web 2.0, web 2.0 outils, communication web 2.0, web 2.0 pdf Notre avis : Le mémoire intitulé « Comment les marques utilisent-elles le web 2.0 dans leur stratégie de communication ? » s'attarde sur l'impact des web 2.0 outils dans la...

12 avril 2007
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La défiance des Français à l'égard de la publicité

Étude de marché - 53 pages - Marketing médias

Afin d'entamer le mémoire, il serait judicieux de commencer par la définition du concept qui en est au centre : la publicité. Il existe, bien entendu, différents types de publicité selon le diffuseur, son contenu et son objectif. De façon générale, il est possible de définir la publicité comme...

20 Mars 2003
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La Poste. Diagnostic stratégique

Étude de cas - 27 pages - Stratégie

Si elle parvenait à dégager jusqu'en 2000 un résultat bénéficiaire (ce malgré des performances inférieures au secteur), l'entreprise se voit « dans le rouge » dès 2001 (déficit de 95 millions d'euros). La situation ne parvenant pas à s'améliorer, et la logique de rentabilité étant...

31 août 2006
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La gestion des seniors au sein des entreprises françaises

Mémoire - 97 pages - Ressources humaines

De nos jours, le problème de la gestion de l'âge combiné à l'emploi est au coeur des nouvelles politiques des gouvernements de l'Union Européenne. En effet, après la seconde guerre mondiale, on a assisté à un surcroît de naissances en Europe, et particulièrement en France. Cette...

02 mai 2010
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Les seniors et leurs rapports avec Internet

Étude de marché - 44 pages - Marketing médias

À l'heure actuelle, les seniors représentent une part importante dans notre société que ce soit en nombre, mais aussi en terme de revenus. De ce fait, ils intéressent de plus en plus les entreprises, car ils constituent pour celles-ci un intérêt, notamment dans les secteurs du tourisme, de...

22 Nov. 2003
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Le porte monnaie électronique Moneo

Mémoire - 64 pages - Marketing bancaire

Dossier marketing complet : diagnostic interne, externe, synthèse, approche fonctionnelle, diagnostic commercial, audit communication, audit des risques, audit du plan marketing... Dans le concept initial Moneo avait pour but de faciliter aux commerçants la gestion de caisse, éviter également la...

05 févr. 2011
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Création d'entreprise de transport écologique

Mémoire - 51 pages - Management organisation

Ce rapport traite de notre projet tuteuré de deuxième année. Durant ces derniers mois, nous avons eu l'occasion de participer à la création d'une entreprise de services de transport de personnes appartenant à un particulier. Grâce aux différentes réalisations que nous avons effectuées,...

31 juil. 2015
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Le Marketing mobile, ouverture Marketing pour l'avenir

Mémoire - 75 pages - Marketing technologies

Le consommateur d'aujourd'hui consulte et rédige des e-mails, se renseigne sur les horaires des avions et des trains, regarde la télévision, écoute sa musique, joue aux jeux vidéo, scanne le "QR code" et retrouve le descriptif du produit sur le Net et l'achète... De la science fiction...

07 Oct. 2011
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Les principaux apports des applications mobiles pour les marques

Mémoire - 90 pages - Marketing technologies

Ce travail a pour objectif de recherche de mettre en avant les principaux apports des applications mobiles pour les marques. En fonction de nos nombreuses lectures dans ce domaine, nous avons fait le choix d'orienter notre recherche sur deux notions souvent abordés par les professionnels du...

15 Mars 2004
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Les seniors et le cybermonde : entre communication sociale, éducative, citoyenne et communication commerciale

Mémoire - 133 pages - Communication

Ainsi, la première étape de notre étude consistera à définir ce qui se cache derrière le mot « senior » et quelle réalité nouvelle se profile pour les retraités des années présentes et à venir. Nous tenterons de voir en quoi ils constituent durablement une force économique et sociale, dont il...

17 juin 2010
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Le mobile - un canal marketing d'avenir

Mémoire - 82 pages - Marketing technologies

Le consommateur d'aujourd'hui consulte et rédige des e-mails, se renseigne sur les horaires des avions et des trains, regarde la télévision, écoute sa musique, joue aux jeux vidéo, scanne le "QR code" et retrouve le descriptif du produit sur le Net. De la science-fiction ? Pas du tout,...

09 Nov. 2008
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Dossier complet sur la prévision et la gestion des conflits collectifs

Mémoire - 34 pages - Management organisation

Le conflit est un élément permanent de la vie de toute organisation : il n'existe pas de systèmes sociaux véritablement et continuellement apaisés. Pourtant, si le conflit social a toujours existé, il n'a pas toujours été autorisé par la loi. Dans l'Antiquité, l'esclave n'avait le...

13 avril 2004
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Quelles sont les caractéristiques de la crise que connaît le système des relations professionnelles français ?

Mémoire - 33 pages - Ressources humaines

De nombreux problèmes se sont donc posés sur la crise du syndicalisme mais celui-ci n'est pas prêt de disparaître. En effet, si le taux français de syndicalisation est effectivement le plus faible d'Europe, sur les sujets essentiels, les syndicats continuent à mobiliser les salariés. Mais...

21 mai 2010
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L'accompagnement internet des grandes opérations d'animations événementielles

Mémoire - 53 pages - Communication

La communication événementielle est "à la mode", et Internet s'est imposé comme un moyen de communication désormais banalisé. Ces deux types de communication méritent donc qu'on s'intéresse à eux. La communication événementielle s'accompagne souvent d'autres moyens de communication tels que les...

13 avril 2004
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Prévision et gestion des conflits collectifs

Mémoire - 32 pages - Ressources humaines

Pour répondre à cette question, nous nous intéresserons dans un premier temps à la place prise par les conflits collectifs en France, en comparant notamment la situation française à celle des autres pays européens. Puis nous étudierons le rôle de la prévention des conflits, en tant...