Le marketing direct chez LCL (nouvelle marque du Crédit lyonnais)
Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire
Créé le 6 juillet 1863 à Lyon par Henri Germain, le Crédit lyonnais est apparu en tant que banque locale puis s'est transformé au fil des années en banque de proximité dédiée à trois secteurs d'activité (particuliers, professionnels, et les entreprises). Depuis sa création, la...
L'amélioration des modes de contrôle et d'audit au sein d'un groupe coté
Mémoire - 72 pages - Management organisation
Le procès actuel (juin 2010) de l'ancien trader de la Société Générale, Jérôme Kerviel, soulève à nouveau des questions concernant la fraude, l'efficacité des procédures de contrôle interne et le rôle de l'Audit Interne. Cet ex-employé du front-office, mis en examen, était en charge...
E-commerce au Maroc - publié le 12/10/2021
Mémoire - 8 pages - Digital & e-marketing
L'Organisation de Coopération et de Développement Économique (OCDE) a défini en 2009, l'e-commerce de la manière suivante : « La vente ou l'achat de biens et services réalisés par un acteur économique (un ménage, une entreprise, une association, une banque ou une administration...
Stratégie de diversification des métiers bancaires
Mémoire - 47 pages - Finance
Selon la nature des services vendus, la clientèle est composée de particuliers ou d'entreprises et les banques exerçant ce métier ont parfois une dimension européenne. Ces banques sont très fréquemment adossées à un groupe bancaire. Les métiers de la banque sont variés, mais...
L'optimisation de la qualité de l'accueil : une réponse à la satisfaction des clients en vue de leur fidélisation. L'agence Société Générale du Raincy
Mémoire - 52 pages - Marketing bancaire
Selon l'institut de sondage IPSOS et sa dernière étude effectuée sur le sujet des banques en 2004, plus de 9 clients du secteur bancaire sur 10 (92 %) se déclarent satisfaits de leur banque principale. A première vue, le résultat est sans appel et semble témoigner de...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Auchan
Étude de cas - 23 pages - Management organisation
Mon unité commerciale fait partie du Groupe Auchan crée en 1961 par Gérard Mulliez en implantant son premier magasin à Roubaix dans le quartier des "Hauts Champs". Ce groupe intègre : - Immochan : filiale immobilière. - Banque Accord : filiale bancaire. - Auchan Drive : service gratuit...
Poison pills et autres dispositifs anti OPA/E
Mémoire - 55 pages - Finance
Ces dernières années ont vu se multiplier des prises de contrôles inamicales, avec, dans un passé récent, l'acquisition du métallurgiste Arcelor par le géant Mittal. Affecté par la crise des prêts immobiliers aux USA à partir de l'été 2007, le contexte économique est depuis moins propice aux OPA...
Analyse stratégique sous l'angle marketing des biens industriels et services : De La Rue Cash System
Étude de cas - 20 pages - Marketing des services
Le but de ce document est d'effectuer une analyse stratégique d'une entreprise sous l'angle marketing des biens industriels et des services de l'entreprise De La Rue . « Cash System ». Son activité principale est la fabrication d'appareils de distribution automatique des billets de...
La communication lors de la fusion BNP - Paribas - Société Générale
Étude de cas - 17 pages - Communication
Les différentes problématiques de communication qui se sont posées aux trois acteurs pendant tout le temps de l'affrontement ont été déterminées par les spécificités propres à chacune de ces banques et par les différentes cibles auxquelles il fallait s'adresser. Au travers de ce...
Rapport de projet entreprise Cabinet Geslin Conseils & Expertise
Étude de cas - 19 pages - Management organisation
Le cabinet d'expertise comptable GESLIN CONSEILS & EXPERTISE a débuté son activité durant le mois d'octobre 2007. L'activité du cabinet concerne l'ensemble des tâches comptables et fiscales nécessaires aux entreprises. Le cabinet détient à ce jour une vingtaine de clients, cela compte tenu du...
Les consommateurs ont-ils un biais qui les feraient tourner à droite plutôt qu'à gauche ?
Mémoire - 24 pages - Théories marketing
Dans toutes sociétés, en matière de déplacement, certains sens de direction sont conventionnés et d'autres non, de manière consciente ou inconsciente. Un certain nombre de pratiques favorisent le sens antihoraire counterclockwise, c'est-à-dire vers la gauche, mais ceci ne fait pas l'objet...
Les principes de concurrence organisent-ils les systèmes productifs ?
Étude de cas - 4 pages - Droit de la concurrence
En 2005, les trois opérateurs de téléphonie mobile français -SFR, Orange et Bouygues Telecom- ont été condamnés à une amende record de 534 millions d'euros. Ces trois opérateurs furent condamnés au motif « d'entente illicite ». En effet, le conseil de la concurrence a conclu que ces trois...
Quels sont les impacts de la transformation digitale des entreprises sur la fonction finance ?
Mémoire - 168 pages - Digital & e-marketing
Révolution technologique, révolution numérique, transformation digitale, digitalisation, il existe une multitude de termes pour qualifier le bouleversement, sans précédent, qui est en train de s'opérer et qui modifie profondément nos modèles économiques, sociaux et culturels. Dans les faits,...
Ingenico, fournisseur global de transactions sécurisées
Étude de cas - 30 pages - Stratégie
Créé en France en 1980 par Jean-Jacques Poutrel, Ingenico s'est depuis très fortement développé dans le monde grâce à une politique d'acquisitions offensive, devenant ainsi, en l'espace de 20 ans, un groupe multinational, fournisseur global de transactions sécurisées, avec une part de marché...
Pourquoi investir en Ukraine aujourd'hui ?
Étude de cas - 24 pages - Management organisation
L'Ukraine a une économie diversifiée, mais encore tributaire des industries établies à l'époque soviétique. C'est un marché libre émergent, où la croissance fut à 2 chiffres durant ces dernières années, jusqu'à la Révolution Orange. Ses ressources naturelles tournent...
Réussir la stratégie Marketing d'une entreprise de cosmétiques
Mémoire - 59 pages - Marketing technologies
Depuis le début du 20ème siècle, la société de consommation a connu de nombreuses évolutions. Peu à peu, le consommateur prend conscience du rôle important qu'il joue : il passe du statut de destinataire à celui d'acteur. Pour leur survie, les entreprises, tout marché confondu, ont dû...
L'évolution de la politique d'entreprise de Manpower (2006)
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
L'entreprise Manpower a choisi un nom énormément porteur de sens : « le pouvoir de l'homme, des hommes » pour représenter justement une entreprise spécialiste du travail temporaire. Ce nom s'accompagne d'un logo dont le changement s'est fait récemment. En effet, en février dernier, elle a laissé...
La politique sportive et événementielle de l'enseigne Décathlon : une politique intégrée dans la politique commerciale globale
Mémoire - 89 pages - Management organisation
En cette période de crise économique, nous assistons à des changements sociétaux brutaux comme l'accroissement du taux de chômage et de réduction du pouvoir d'achat, le portefeuille des ménages français n'a pas le moral. N'en déplaise aux commerçants, la conjoncture n'est pas...
La transformation digitale des opérateurs de télécommunication - Revue de littérature pour un mémoire
Mémoire - 24 pages - Stratégie
Nous analysons le phénomène de transformation digitale en définissant tout d'abord ce concept ainsi que les défis et les enjeux qui sont associés. Puis, nous nous intéressons au changement de comportement de la clientèle qu'elle génère. Nous analysons également l'état de la...
L'utilisation des techniques de démocratisation proches de celles de la grande distribution peuvent-elles produire une crise de positionnement dans le secteur du luxe ?
Mémoire - 80 pages - Marketing distribution
Depuis les quinze dernières années, un phénomène de démocratisation semble envahir l'industrie du luxe. Les produits de luxe avaient la vocation à satisfaire une certaine élite, mais aujourd'hui, le luxe est « descendu dans la rue ». Nous sommes passés d'un concept de « happy few » à un concept...
Comment développer le rayon Bio d'un hypermarché selon le cas Auchan
Étude de cas - 20 pages - Marketing distribution
Le premier magasin Auchan a ouvert ses portes en 1961 à Roubaix, dans le département du Nord. Cette date signe le début d'une grande expansion, dans toute la France, pour se solder en 1980, par une internationalisation de l'enseigne et l'ouverture du premier hypermarché en Italie et en Espagne...
Les dérivés du marketing durable : le greenwashing
Étude de cas - 9 pages - Théories marketing
Qu'importe le secteur d'activité, toutes les entreprises peuvent être concernées, qu'il s'agisse d'industriels, de banques ou de constructeurs automobiles. Dans une tentative de séduction du consommateur, les publicités qui vantent les mérites de leur produit en termes de...
La conquête de clientèle chez Simply Market
Étude de cas - 20 pages - Marketing distribution
Les magasins Simply Market font partie du groupe Auchan présent en Europe centrale et de l'Est, en Asie et en Europe occidentale. Le groupe développe alors ses activités sur les hypermarchés (Auchan), les supermarchés (Simply Market) et les filiales bancaires et immobilières (Immochan et...
Panorama des techniques de datamining - Quelles techniques pour la détection du signal faible dans un contexte d'intelligence économique?
Mémoire - 17 pages - Management organisation
Dans un cadre d'intelligence économique, il est nécessaire de pouvoir prendre des décisions à temps afin d'être à même de réagir face à un environnement. Le recueil de données (bibliographiques, numériques, formelles ou informelles) ne suffit pas pour la prise de décision de la part d'un...
Le Marketing mobile, ouverture Marketing pour l'avenir
Mémoire - 75 pages - Marketing technologies
Le consommateur d'aujourd'hui consulte et rédige des e-mails, se renseigne sur les horaires des avions et des trains, regarde la télévision, écoute sa musique, joue aux jeux vidéo, scanne le "QR code" et retrouve le descriptif du produit sur le Net et l'achète... De la science fiction...
La 4G peut-elle favoriser le développement du M-commerce en France ?
Mémoire - 50 pages - Marketing produit
Mémoire de fin d'études de Marketing sur l'impact de l'arrivée de la 4G en France sur le développement du M-commerce, à savoir les achats réalisés via un smartphone. Le marché actuel est analysé : taux d'équipement de la population française, marché du m-commerce, acteurs majeurs...
Le mobile - un canal marketing d'avenir
Mémoire - 82 pages - Marketing technologies
Le consommateur d'aujourd'hui consulte et rédige des e-mails, se renseigne sur les horaires des avions et des trains, regarde la télévision, écoute sa musique, joue aux jeux vidéo, scanne le "QR code" et retrouve le descriptif du produit sur le Net. De la science-fiction ? Pas du tout,...
Comment le groupe Bouygues S.A. compte-t-il devenir le second acteur français dans le secteur des télécoms en consolidant sa stratégie de diversification grâce au développement de son offre de 5G ?
Étude de cas - 40 pages - Marketing technologies
Aujourd'hui, Bouygues figure parmi l'un des plus gros conglomérats français. Le groupe emploie 129.000 collaborateurs dans 81 pays et a réalisé en 2020 un chiffre d'affaires de 34,77 milliards d'euros, ainsi qu'un résultat net de 676 millions d'euros. Les marchés sur lesquels Bouygues opère, le...
Création d'un projet professionnel: ouverture d'un restaurant de tartines
Étude de marché - 35 pages - Marketing des services
Face à la gestion de plus en plus problématique de son temps, le consommateur est en quête de formules alimentaires rapides, répondant à ses besoins nutritionnels, sans pour autant perturber son activité. De plus, il privilégie une prestation peu onéreuse. Avec un temps de déjeuner qui est...
Analyse financière du Groupe Iliad (Xavier Niel - Free)
Analyse financière - 27 pages - Finance
En 1991, Xavier Niel achète Fermic Multimedia, un éditeur de services télématiques réservés aux adultes "Minitel rose" créé dans les années 1980 et le rebaptise Iliad. En 1994, Iliad se lance sur le marché de la fourniture d'accès à internet ce qui constitue un virage par rapport aux activités...