Etudes & Analyses

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12 Nov 2007

Les moyens de différenciation des banques de détail françaises

étude de marché de 88 pages - Marketing bancaire

Les banques, nous les connaissons toutes, nous les fréquentons toutes (98 % de la population française est bancarisée en 2007), parfois même nous sommes clients de plusieurs établissements bancaires. Mais connaissons-nous réellement, en tant que consommateurs, ces établissements financiers à qui...

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06 Nov 2012

Les banques en ligne: les cyberbanques

Mémoire de 29 pages - Finance

Aujourd’hui, le rôle d’une banque est simple. C’est une entreprise qui fait le commerce de l’argent, car elle peut exercer différentes activités telles que recevoir et garder pour le compte de ses clients leurs fonds, proposer divers placements comme par exemple...

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02 Nov 2009

Le financement des startups du Web 2.0 par les fonds de Capital Risque

Mémoire de 45 pages - Finance

Le Web 2.0 est à la fois une innovation technologique et d’usage. Technologique, car seuls un réseau rapide et totalement déployé et des navigateurs puissants ont permis son éclosion et d’usage, car cette évolution permet de recentrer le web sur son utilisateur et non sur les serveurs...

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04 Oct 2012

Assurance vie: la loi TEPA

étude de cas de 21 pages - Droit fiscal

« L’assurance vie est un contrat par lequel l’assureur s’engage à verser une rente ou un capital à une personne, le souscripteur, moyennant une prime ». Elle constitue un moyen pour transmettre le capital en cas de décès du souscripteur, mais en même temps, il constitue un outil...

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15 Avr 2011

Analyse de la communication externe et de l'image de marque de la Banque Populaire (2010)

Mémoire de 39 pages - Marketing bancaire

Véritable pilier de l’économie française, le secteur bancaire emploie plus de 500 000 salariés et est ainsi le 3e employeur privé de France. Il représente 3,3 % du PIB et 1,6 % de la population active. Les crises économiques ainsi que la mondialisation ont été les principales causes...

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17 Déc 2013

L'impact des TIC (technologies de l'information et de la communication) sur la banque et sa relation avec ses clients

Mémoire de 43 pages - Management organisation

« Après deux années marquées par la crise financière, l’année 2010 apparaît comme une année d’assainissement, mais les banques restent confrontées à beaucoup de questions sur leur modèle » (Les Echos, 2010). Les grands groupes bancaires génèrent des chiffres d’affaires (appelé...

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14 Juil 2011

Les banques et les mutations technologiques : conséquences sur l'organisation et sur les hommes

Mémoire de 14 pages - Management organisation

La situation concurrentielle du secteur bancaire est très concentrée du fait de la volonté d'atteindre une taille critique. Les nouvelles technologies ont permis de mieux piloter la rentabilité et de réaliser des économies d'échelle grâce aux externalisations. Toutefois, la relation banque...

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18 Sep 2012

L'épargne des Français : l'assurance vie

Mémoire de 17 pages - Marketing bancaire

L'assurance vie permet le financement de l'économie sur le long terme. C'est donc un produit d'épargne qui bénéficie directement à l'économie française. Ce financement est réalisé principalement par l'achat d'obligations d'Etat et d'entreprises de la part des assureurs. La situation...

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07 Fév 2010

Le marketing direct de la vente par correspondance: le cas des "3 Suisses"

étude de cas de 25 pages - Marketing consommateur

La vente par correspondance est un mode de vente où ni l'acheteur ni le vendeur ne se rencontrent. L'ensemble de la transaction, de la commande au paiement se fait à distance. La vente elle-même peut se faire avec intervention d'un vendeur à distance (télévente) ou par des moyens uniquement...

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23 Mai 2010

Les stratégies de l'agence du Crédit Agricole de Creutzwald (Lorraine)

étude de cas de 11 pages - Marketing bancaire

Le Crédit Agricole, représentatif de tous les métiers de la banque et de la finance fait aujourd’hui partie des principaux groupes bancaires mondiaux. Ce groupe dispose d’une volonté d’ouverture à tous afin de toucher le maximum de clients possible ; il s’adresse ainsi à...

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22 Oct 2010

Ing direct : une banque à part entière

étude de cas de 25 pages - Marketing bancaire

La banque à distance est aujourd’hui devenue un phénomène de société. Nous entendons quotidiennement parler de ce secteur sur tous les médias : TV, presse et Internet. Nous constatons également qu’avec la montée des nouvelles technologies de communication, la banque à distance est de...

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04 Nov 2010

De quelle manière l'agence bancaire doit-elle modifier son modèle économique pour préserver sa place à l'heure de la banque multicanale ?

Mémoire de 30 pages - Stratégie

Durant ces vingt dernières années, de nombreux bouleversements sont venus modifier le paysage bancaire. Les comportements des clients ont évolué : mieux informés, grâce à l’arrivée d’internet, leurs exigences se sont accrues vis-à-vis des services et du conseil proposés. Parallèlement,...

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01 Déc 2010

Mémoire sur la tarification bancaire au sein de la Société Générale

Mémoire de 10 pages - Marketing bancaire

Les banques ont pour mission d’assurer la gestion des avoirs et des placements des clients, tout en offrant des services liés aux comptes et en répondant à leurs besoins de liquidités et de financement. Ces différentes activités mènent les banques à entretenir une relation particulière...

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24 Juin 2011

Le marketing direct et la fidélisation en banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole

Mémoire de 15 pages - Marketing bancaire

Depuis plus de 50 ans, avec l'essor des premières maisons de vente par correspondance en Europe, le marketing direct tient un rôle de plus en plus primordial au sein de la relation commerciale. Méthode de vente pure à ses origines, cette technique consistant à envoyer un message à une cible afin...

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07 Déc 2011

Quelles stratégies marketing peuvent être mises en place par les organismes bancaires pour retrouver la confiance des clients après la crise financière de 2008 ?

Mémoire de 39 pages - Stratégie

Amélioration des résultats financiers des banques, dettes remboursées auprès de l’État, les bonnes nouvelles se multiplient sur le secteur bancaire français. Les nouvelles régulations comme Bâle III* devraient y contribuer encore plus consolidant ainsi les groupes bancaires. Néanmoins...

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11 Oct 2012

Quelles sont les conséquences de l'évolution du secteur bancaire sur les relations de la banque avec son client ?

Mémoire de 19 pages - Marketing bancaire

Depuis quelques années, on remarque un changement général des consommateurs face à leurs besoins, désirs et attentes. En effet, ceux-ci sont de plus en plus informés (via les médias : TV, presse… et le hors-média : affichage…) et de mieux en mieux équipés (en 2005, un ménage sur deux...

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14 Jan 2009

La gestion de la relation client (GRC) dans la banque

étude de cas de 12 pages - Marketing produit

La GRC repose sur deux supports :- un back office permettant de stocker et de traiter les informations- un front office permettant de communiquer avec le client à partir de ces informationsLe back office comprend un stockage des données (data warehouse) qui alimentent des outils de traitement...

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16 Déc 2010

La banque et les jeunes : exemple du Crédit Agricole

Mémoire de 50 pages - Marketing produit

Avant même de pousser ces cris, l'enfant à venir est l'objet d'attention de toutes les banques. Les parents, sollicités sans cesse, se voient proposer avant même la naissance de leur enfant un compte d'épargne. Cette tentative d'accroche par les banques permet aux parents d'ouvrir un compte et de...

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17 Juil 2012

Le "low-cost" dans les compagnies aériennes : le cas Ryanair

étude de cas de 29 pages - Marketing produit

Le low-cost fait son apparition dans un grand nombre de secteurs d'activité, dans une large gamme de produits. Dans un premier temps, nous nous sommes intéressés aux compagnies aériennes et plus particulièrement à Ryanair.Le low-cost n'est pas comparable au bas de gamme, il a pour but ici de...