Etudes & Analyses

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 La Poste

La Poste

  

La Poste, entreprise française publique autonome depuis 2010. Elle détenait autrefois le monopole de l'acheminement et de la distribution du courrier dans l'Hexagone. Aujourd'hui, elle est une entreprise multimétiers et propose des services postaux, des services bancaires, mais également des services dans les domaines des assurances et de la téléphonie mobile.

Nos documents

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24 Juin 2003

La Poste: Le futur de l'activité courrier

étude de cas de 23 pages - Stratégie

La Poste est une entreprise publique présente dans la vie quotidienne des Français. Née au XVIIè siècle (sous le nom de « poste aux lettres »), la Poste n’a cessé d’adapter ses structures aux besoins des télécommunications. A l’heure...

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06 Jan 2004

Etude des postes et analyse des tâches

Mémoire de 27 pages - Ressources humaines

La définition d'un poste de travail et l'étude des tâches que recouvre ce poste dans une organisation reflète le résultat d'un mécanisme organisationnel conjugué à toute la philosophie et les valeurs du management qui déterminent la culture de l'organisation......

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16 Mar 2006

Gestion de la force de vente de La poste

étude de cas de 24 pages - Stratégie

La Poste figure aujourd'hui parmi les principaux groupes de services européens. Organisée autour de 4 grandes activités et d'un réseau de contact et de vente qui leur est commun, La Poste offre ses services à plus de 30 millions de clients, entreprises comme...

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18 Juin 2006

La création de la banque postale issue des services financiers de la poste historique, avantages et inconvénients pour la clientèle et le système bancaire français

étude de cas de 9 pages - Marketing bancaire

Lors des réunions stratégiques de décembre 2002, il a été établi un diagnostic sur les forces et les faiblesses de La Poste et proposé une vision commune pour le groupe. L’année 2003 a été consacrée à la réorganisation de La Poste autour d’une ligne...

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09 Mar 2007

Poste Avenir: GMO, un nouveau contrat d'Assurance Vie

étude de cas de 15 pages - Marketing bancaire

Il faut aller très loin dans le passé pour retrouver le début de l’activité de la Poste. Vers 1476, Louis XI créa des relais de poste pour ses chevaucheurs qui ne transportaient que la correspondance du roi. Ces relais étaient espacés d’environ 28 Kms et...

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21 Mar 2007

Analyse stratégique de l'environnement du groupe La Poste

étude de cas de 18 pages - Stratégie

Cette étude a pour but de procéder à une analyse stratégique de l’environnement du groupe La Poste. Dans un premier temps après une rapide présentation du groupe La Poste et ses différents domaines d’activités, nous procédons à un diagnostic externe du...

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17 Juil 2007

Stratégie des marques : Le rajeunissement de la Poste

étude de cas de 22 pages - Marketing des services

En 2006, La Poste a évolué pour répondre aux changements de la société et aux nouvelles attentes des clients : elle crée de nouveaux services dans les bureaux de poste pour en faire de véritables enseignes de proximité; elle se mobilise pour moderniser le courrier et...

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04 Oct 2007

La classification des emplois: les critères de pesée des postes des méthodes classiques sont-ils suffisants pour rendre compte de la réalité des postes ?

Mémoire de 33 pages - Ressources humaines

Se reconnaître dans un niveau social, se grouper et différencier d’autres individus constituent des besoins fondamentaux pour l’Homme. Le besoin d’appartenance et de reconnaissance sociale est représenté au troisième niveau dans la pyramide établie par Maslow, juste au...

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12 Avr 2008

La gestion des parcours professionnels, le rôle de l'entreprise et des cadres supérieurs (le cas de La Poste)

Mémoire de 53 pages - Ressources humaines

C’est dans les années 80 que la notion de gestion des carrières a réellement commencé à se développer. De nombreuses entreprises ont en effet à cette période pris conscience de la valeur de la ressource humaine. L’évolution des hommes au sein de la pyramide...

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27 Mai 2008

La stratégie de La Poste

étude de cas de 27 pages - Stratégie

La poste est un véritable acteur de l’économie, elle est la première entreprise-employeur en France comptant 300.000 collaborateurs. Elle est un groupe presque comme les autres. Influencée par son environnement macroéconomique, elle doit agir en fonction de la...

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28 Mai 2008

Les enjeux du chèque emploi service universel et sa mise en place à la Poste

étude de cas de 61 pages - Marketing des services

Dans le cadre de l’obtention du DUT Techniques de commercialisation, chaque étudiant effectue un stage de 2 mois en entreprise. Ce stage a un double objectif. D’une part, professionnel, car il s’agit ici d’analyser un problème concret d’entreprise puis de proposer des...

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12 Déc 2008

Le produit « MAESTRA », de la Poste

étude de marché de 89 pages - Marketing des services

Le secteur de la messagerie en France et en Europe a connu un développement exponentiel au cours de ces dernières années. Ceci est dû essentiellement à l’importance de la communication en interne et en externe ( des courriers, des lettres, des mailings) envoyés chaque jour par...

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30 Jan 2009

La Poste, ou le passage d'une culture de service public à une culture de service commercial

étude de cas de 3 pages - Management organisation

Le groupe La Poste est chargé d'assurer le service universel postal. C'est une mission de service public qui consiste à acheminer la correspondance écrite et les objets, entre les personnes et les entreprises. Un service public rend compte d'une aide ou d'un bénéfice...

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02 Mar 2009

Le poste d'assistante de vente chez Graphtop (systèmes de dessin assisté par ordinateur)

étude de cas de 7 pages - Management organisation

Le cas que nous allons aborder dans ce rapport est celui de l’assistante de vente d’une entreprise de grande taille nommée Graphtop. Cette entreprise fabrique des systèmes de dessin assisté par ordinateur. Le cas ci-présent nous expose la fonction d’assistance de vente au...

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25 Avr 2009

Création d'une campagne média et hors-média pour faire connaître les services aux entreprises de La Poste Entreprise

étude de cas de 35 pages - Communication

La Poste cherche actuellement à développer une communication spécifique pour la cible « entreprise ». En effet les professionnelles et les courriers d’affaires représentent 45% du chiffre d’affaires courriers de la Poste. De plus la...

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07 Juil 2009

La gamme "Genius" de services à la personne de La Poste : lancement d'une version internationale visant la cible des étrangers vivant en France

étude de cas de 60 pages - Marketing des services

Le marché des services aux personnes est un des marchés les plus dynamiques et tendances en France. Ce phénomène date essentiellement de l’entrée en vigueur de la « Loi Borloo », qui a contribué à dynamiser ce secteur (on compte entre autres facteurs le vieillissement de la...

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08 Jan 2010

La gestion des conflits - la privatisation de La Poste

étude de cas de 19 pages - Management organisation

À travers différents articles extraits de diverses sources, nous avons permis d’approfondir un sujet qui représentera un véritable enjeu dans les mois à venir : la privatisation de la Poste. Nous avons ainsi pu voir que la gestion de ce conflit est très délicate...

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19 Avr 2010

La Poste - management d'une entreprise en mutation

étude de cas de 2 pages - Management organisation

Le 3 octobre dernier, la votation citoyenne concernant le futur changement de statut de la Poste prévu en 2010 montrait d’une part une mobilisation forte des Français autour de cette institution et d’autre part leur attachement à son caractère public. La...

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18 Mai 2011

Quels choix stratégiques pour La Poste afin de faire face à un environnement changeant tout en restant compétitif ?

étude de cas de 15 pages - Marketing bancaire

Quels choix stratégiques pour La Poste afin de faire face à un environnement changeant tout en restant compétitif ? La Poste est l'entreprise la plus diversifiée des opérateurs postaux européens. Elle intervient en effet dans trois grands domaines d'activité :...

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21 Juin 2012

Audit du site internet de La Poste

étude de cas de 23 pages - Management organisation

La Poste est une entreprise publique créée en 1944 sous l’air Louis XVI qui souhaitait faire acheminer plus rapidement les messages entre les royaumes. D’abord réservé à une classe privilégiée, le service postal s’est démocratisé grâce au développement des moyens de...

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28 Fév 2013

L'élaboration de nouveaux concepts de point de vente au sein d'un bureau de Poste

étude de cas de 15 pages - Marketing des services

Imaginez un bureau de Poste sans file d’attente, un bureau de Poste où les produits seraient en libre service et dont le paiement s’effectuerait instantanément ; un bureau de Poste où le temps passé serait perçu par les clients comme un moment de détente agréable et...

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01 Sep 2011

Dossier type pour l'évaluation du risque au poste et la rédaction du document unique

étude de cas de 22 pages - Management organisation

[...] III - OBJECTIFS DE LA DEMARCHE D'EVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS AU POSTE- Proposer au chef d'établissement de l'assister dans l'obligation d'évaluation des risques professionnels.Cette démarche s'inscrit dans le contexte réglementaire de l'article L. 230-2 du Code du...

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09 Août 2012

Les différents outils de mobilisation du poste clients en phase de croissance du chiffre d'affaires

Mémoire de 45 pages - Finance

« Un quart des banques de la zone euro prévoient de durcir leurs conditions de crédit aux entreprises au cours des prochains mois », c'est ce que révèle un article du Figaro.fr publié le 1er Février 2012. Selon cette même source, 35% des banques ont revu à la hausse leurs conditions...

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22 Nov 2007

Etude ergonomique sur un poste d'employé de cartoucherie

étude de cas de 15 pages - Ressources humaines

L'ergonomie se définit comme étant l'étude scientifique de la relation entre l'homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail et l'application de ces connaissances à la conception de systèmes qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d'efficacité par...

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18 Mai 2016

Rapport d'étude de la question de gestion : L'activité humaine constitue-t-elle une charge ou une ressource pour l'organisation à La Poste ?

étude de cas de 2 pages - Ressources humaines

Face aux dérives constatées au moment de la crise financière, La Poste qui s’est transformée en société anonyme, va devoir recalibrer son personnel pour faire face à la concurrence. Les bénéfices de La Poste ont fondu sous...

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12 Oct 2009

De la Poste à la Banque Postale

étude de cas de 1 pages - Stratégie

Les services de La Poste ont été depuis très longtemps mal considérés de la part de sa clientèle pour beaucoup de raisons, notamment les files d’attente trop importantes pour accéder au guichet, les clients mal considérés de la part des employés, la période...

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11 Déc 2008

La démission et l'abandon de poste

étude de cas de 8 pages - Droit du travail

Nous allons voir ici comment reconnaître une vraie démission et comment l'employeur doit réagir face à cela.Pour cela nous verrons dans un premier temps le cas de la démission puis nous verrons un cas bien particulier qui peut faire penser à une démission mais qui n'en ai pas une :...

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22 Fév 2012

Approche et démarche de l'analyse des postes : cas pratiques (Maroc - 2007)

étude de cas de 59 pages - Ressources humaines

Quelques définitions: Une activité ou une opération : petite unité de travail représentant un effort physique ou mental. Une tâche : regroupement d'activités ou d'opérations. La fonction : constitue une combinaison d'activités ou de tâches. Mission : charge, responsabilité...

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26 Jan 2010

La Poste suisse : les interactions client-service

étude de cas de 27 pages - Marketing produit

- C'est un établissement autonome de droit public doté de la personnalité juridique et ayant son siège à Berne- 1849 : création de la poste fédérale- Début des années 90 : Mutation de ses structures, de ses processus et de sa culture d'entreprise- Mise en place de 3...

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20 Mar 2003

La Poste. Diagnostic stratégique

étude de cas de 27 pages - Stratégie

Si elle parvenait à dégager jusqu'en 2000 un résultat bénéficiaire (ce malgré des performances inférieures au secteur), l'entreprise se voit « dans le rouge » dès 2001 (déficit de 95 millions d'euros). La situation ne parvenant pas à s'améliorer, et la logique de rentabilité étant...