Etudes & Analyses

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 La Poste

La Poste

  

La Poste, entreprise française publique autonome depuis 2010. Elle détenait autrefois le monopole de l'acheminement et de la distribution du courrier dans l'Hexagone. Aujourd'hui, elle est une entreprise multimétiers et propose des services postaux, des services bancaires, mais également des services dans les domaines des assurances et de la téléphonie mobile.

Nos documents

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20 Mar 2003

La Poste. Diagnostic stratégique

étude de cas de 27 pages - Stratégie

Si elle parvenait à dégager jusqu'en 2000 un résultat bénéficiaire (ce malgré des performances inférieures au secteur), l'entreprise se voit « dans le rouge » dès 2001 (déficit de 95 millions d'euros). La situation ne parvenant pas à s'améliorer, et la logique de rentabilité étant...

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24 Juin 2003

La Poste: Le futur de l'activité courrier

étude de cas de 23 pages - Stratégie

La Poste est une entreprise publique présente dans la vie quotidienne des Français. Née au XVIIè siècle (sous le nom de « poste aux lettres »), la Poste n’a cessé d’adapter ses structures aux besoins des télécommunications. A l’heure...

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06 Jan 2004

Etude des postes et analyse des tâches

Mémoire de 27 pages - Ressources humaines

La définition d'un poste de travail et l'étude des tâches que recouvre ce poste dans une organisation reflète le résultat d'un mécanisme organisationnel conjugué à toute la philosophie et les valeurs du management qui déterminent la culture de l'organisation......

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16 Mar 2006

Gestion de la force de vente de La poste

étude de cas de 24 pages - Stratégie

La Poste figure aujourd'hui parmi les principaux groupes de services européens. Organisée autour de 4 grandes activités et d'un réseau de contact et de vente qui leur est commun, La Poste offre ses services à plus de 30 millions de clients, entreprises comme...

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18 Juin 2006

La création de la banque postale issue des services financiers de la poste historique, avantages et inconvénients pour la clientèle et le système bancaire français

étude de cas de 9 pages - Marketing bancaire

Lors des réunions stratégiques de décembre 2002, il a été établi un diagnostic sur les forces et les faiblesses de La Poste et proposé une vision commune pour le groupe. L’année 2003 a été consacrée à la réorganisation de La Poste autour d’une ligne...

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09 Mar 2007

Poste Avenir: GMO, un nouveau contrat d'Assurance Vie

étude de cas de 15 pages - Marketing bancaire

Il faut aller très loin dans le passé pour retrouver le début de l’activité de la Poste. Vers 1476, Louis XI créa des relais de poste pour ses chevaucheurs qui ne transportaient que la correspondance du roi. Ces relais étaient espacés d’environ 28 Kms et...

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21 Mar 2007

Analyse stratégique de l'environnement du groupe La Poste

étude de cas de 18 pages - Stratégie

Cette étude a pour but de procéder à une analyse stratégique de l’environnement du groupe La Poste. Dans un premier temps après une rapide présentation du groupe La Poste et ses différents domaines d’activités, nous procédons à un diagnostic externe du...

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17 Juil 2007

Stratégie des marques : Le rajeunissement de la Poste

étude de cas de 22 pages - Marketing des services

En 2006, La Poste a évolué pour répondre aux changements de la société et aux nouvelles attentes des clients : elle crée de nouveaux services dans les bureaux de poste pour en faire de véritables enseignes de proximité; elle se mobilise pour moderniser le courrier et...

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04 Oct 2007

La classification des emplois: les critères de pesée des postes des méthodes classiques sont-ils suffisants pour rendre compte de la réalité des postes ?

Mémoire de 33 pages - Ressources humaines

Se reconnaître dans un niveau social, se grouper et différencier d’autres individus constituent des besoins fondamentaux pour l’Homme. Le besoin d’appartenance et de reconnaissance sociale est représenté au troisième niveau dans la pyramide établie par Maslow, juste au...

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07 Mar 2008

Peut-on concilier la culture de performance du secteur privé avec celle du secteur public ? L'exemple de La Poste

Mémoire de 63 pages - Management organisation

« L'organisation de l'État et les performances des organisations publiques deviennent de plus en plus des facteurs compétitifs qui décident de la prospérité d'une nation ». L'affirmation de Franco Bassanini (citée dans Gestion publique : l'État et la performance, 2002, Henri...

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12 Avr 2008

La gestion des parcours professionnels, le rôle de l'entreprise et des cadres supérieurs (le cas de La Poste)

Mémoire de 53 pages - Ressources humaines

C’est dans les années 80 que la notion de gestion des carrières a réellement commencé à se développer. De nombreuses entreprises ont en effet à cette période pris conscience de la valeur de la ressource humaine. L’évolution des hommes au sein de la pyramide...

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27 Mai 2008

La stratégie de La Poste

étude de cas de 27 pages - Stratégie

La poste est un véritable acteur de l’économie, elle est la première entreprise-employeur en France comptant 300.000 collaborateurs. Elle est un groupe presque comme les autres. Influencée par son environnement macroéconomique, elle doit agir en fonction de la...

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28 Mai 2008

Les enjeux du chèque emploi service universel et sa mise en place à la Poste

étude de cas de 61 pages - Marketing des services

Dans le cadre de l’obtention du DUT Techniques de commercialisation, chaque étudiant effectue un stage de 2 mois en entreprise. Ce stage a un double objectif. D’une part, professionnel, car il s’agit ici d’analyser un problème concret d’entreprise puis de proposer des...

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12 Déc 2008

Le produit « MAESTRA », de la Poste

étude de marché de 89 pages - Marketing des services

Le secteur de la messagerie en France et en Europe a connu un développement exponentiel au cours de ces dernières années. Ceci est dû essentiellement à l’importance de la communication en interne et en externe ( des courriers, des lettres, des mailings) envoyés chaque jour par...

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02 Mar 2009

Le poste d'assistante de vente chez Graphtop (systèmes de dessin assisté par ordinateur)

étude de cas de 7 pages - Management organisation

Le cas que nous allons aborder dans ce rapport est celui de l’assistante de vente d’une entreprise de grande taille nommée Graphtop. Cette entreprise fabrique des systèmes de dessin assisté par ordinateur. Le cas ci-présent nous expose la fonction d’assistance de vente au...

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25 Avr 2009

Création d'une campagne média et hors-média pour faire connaître les services aux entreprises de La Poste Entreprise

étude de cas de 35 pages - Communication

La Poste cherche actuellement à développer une communication spécifique pour la cible « entreprise ». En effet les professionnelles et les courriers d’affaires représentent 45% du chiffre d’affaires courriers de la Poste. De plus la...

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07 Juil 2009

La gamme "Genius" de services à la personne de La Poste : lancement d'une version internationale visant la cible des étrangers vivant en France

étude de cas de 60 pages - Marketing des services

Le marché des services aux personnes est un des marchés les plus dynamiques et tendances en France. Ce phénomène date essentiellement de l’entrée en vigueur de la « Loi Borloo », qui a contribué à dynamiser ce secteur (on compte entre autres facteurs le vieillissement de la...

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12 Oct 2009

Quelles sont les politiques de l'entreprise pour optimiser l'adéquation entre la qualification des postes et les compétences des personnes ?

Mémoire de 27 pages - Ressources humaines

Pour mener notre mémoire de Ressources Humaines (RH), nous avons choisi l’entreprise X. En effet, ce grand groupe connaît une multitude de problèmes relatifs à la gestion du personnel. Après un premier contact téléphonique avec le responsable RH, nous avons opté pour cette...

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08 Jan 2010

La gestion des conflits - la privatisation de La Poste

étude de cas de 19 pages - Management organisation

À travers différents articles extraits de diverses sources, nous avons permis d’approfondir un sujet qui représentera un véritable enjeu dans les mois à venir : la privatisation de la Poste. Nous avons ainsi pu voir que la gestion de ce conflit est très délicate...

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03 Mar 2011

Etude du système de contrôle de Belgian Post International

étude de cas de 30 pages - Management organisation

Belgian Post International est la division internationale de La Poste/De Post. Cette entreprise est spécialisée dans la gestion du courrier administratif et quotidien, ainsi que du direct mail et des colis internationaux. La division emploie 300 personnes et...

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18 Mai 2011

Quels choix stratégiques pour La Poste afin de faire face à un environnement changeant tout en restant compétitif ?

étude de cas de 15 pages - Marketing bancaire

Quels choix stratégiques pour La Poste afin de faire face à un environnement changeant tout en restant compétitif ? La Poste est l'entreprise la plus diversifiée des opérateurs postaux européens. Elle intervient en effet dans trois grands domaines d'activité :...

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28 Fév 2013

Entretien avec un manager de La Poste, entre crise identitaire et perte du sens du travail: chronique d'une fracture managériale

Mémoire de 80 pages - Ressources humaines

La Poste est présente de longue date dans la vie quotidienne des français. Cependant, elle est souvent cataloguée dans l’imaginaire collectif comme une administration bureaucratique et technocratique, et non comme une entreprise devant satisfaire ses clients. Pourtant,...

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28 Fév 2013

L'élaboration de nouveaux concepts de point de vente au sein d'un bureau de Poste

étude de cas de 15 pages - Marketing des services

Imaginez un bureau de Poste sans file d’attente, un bureau de Poste où les produits seraient en libre service et dont le paiement s’effectuerait instantanément ; un bureau de Poste où le temps passé serait perçu par les clients comme un moment de détente agréable et...

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09 Août 2012

Les différents outils de mobilisation du poste clients en phase de croissance du chiffre d'affaires

Mémoire de 45 pages - Finance

« Un quart des banques de la zone euro prévoient de durcir leurs conditions de crédit aux entreprises au cours des prochains mois », c'est ce que révèle un article du Figaro.fr publié le 1er Février 2012. Selon cette même source, 35% des banques ont revu à la hausse leurs conditions...

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04 Mai 2004

Communication d'entreprise en matière de ressources humaines : cas La Poste

étude de cas de 9 pages - Communication

La Poste considère les ressources humaines comme étant un point stratégique de son développement. Pour cela, elle favorise le dialogue social et la formation professionnelle (dépenses estimées à 92 millions d'euros en 2001). De plus, elle adapte les emplois aux profils et...

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19 Oct 2006

Existe-t-il un profil de poste type du contrôleur de gestion et quels sont les critères déterminants de la fonction au sein d'une grande entreprise ?

Mémoire de 67 pages - Management organisation

Dans l’esprit de la grande majorité des individus, y compris les managers opérationnels, le contrôleur de gestion est en premier lieu un contrôleur, c’est à dire celui qui exerce un contrôle, une vérification. Les synonymes proposés par le dictionnaire sont éloquents : «...

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28 Nov 2007

Comment est gérée est vécue la réorganisation d'un service post-fusion?

étude de cas de 15 pages - Ressources humaines

Compte tenu de la confidentialité que nous sommes tenus de respecter, les noms des entreprises et des salariés ont volontairement été supprimés. Le mémoire que nous présentons porte sur une entreprise que nous appellerons l’entreprise D et qui est le fruit du regroupement des services...

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30 Jan 2009

La Poste, ou le passage d'une culture de service public à une culture de service commercial

étude de cas de 3 pages - Management organisation

Le groupe La Poste est chargé d'assurer le service universel postal. C'est une mission de service public qui consiste à acheminer la correspondance écrite et les objets, entre les personnes et les entreprises. Un service public rend compte d'une aide ou d'un bénéfice...

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12 Oct 2009

De la Poste à la Banque Postale

étude de cas de 1 pages - Stratégie

Les services de La Poste ont été depuis très longtemps mal considérés de la part de sa clientèle pour beaucoup de raisons, notamment les files d’attente trop importantes pour accéder au guichet, les clients mal considérés de la part des employés, la période...

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10 Déc 2009

La Poste, future grande banque ?

étude de cas de 13 pages - Marketing bancaire

Le 1er janvier 2006, La Poste vit une étape majeure dans son histoire : La Banque Postale est née. Acteur historique du marché des services financiers, elle s’est vue attribuer l’agrément du CECEI (Comité des Etablissements de Crédit et des Entreprises...