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Marque : Enedis

Nos documents

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21 Mars 2022

L'expérience client chez Enedis - Comment Enedis peut-il améliorer l'expérience client pour maintenir sa position de leader face à une concurrence émergente ?

Mémoire - 104 pages - Marketing consommateur

Améliorer l'expérience client de son entreprise permettrait automatiquement de se recentrer sur le facteur humain. Néanmoins, l'entreprise Enedis connait actuellement quelques difficultés à ce niveau. Effectivement, elle doit faire face à un mécontentement concernant les délais...

06 Oct. 2020
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Analyse SWOT - Enedis (ERDF)

Étude de cas - 7 pages - Stratégie

En France, le marché de l'électricité est héritier d'une longue et puissance tradition. En effet, de 1946 à 2004, EDF a connu un monopole en amont et en aval du marché. Allant de la production à la fourniture de l'électricité, EDF a été chargée de remplir une mission de service public. Au centre...

23 août 2023

Mal-être en entreprise et départs volontaires des salariés

Mémoire - 40 pages - Management organisation

En France, la forme « normale et largement dominante de la relation de travail entre l'employeur et le salarié » est le contrat à durée indéterminée selon la direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques (DARES) qui produit des statistiques et analyses pour le...

27 Nov. 2023

La mise en place d'un Balanced ScoreCard au sein d'une organisation à but non lucratif

Mémoire - 33 pages - Contrôle de gestion

Ce document est un mémoire qui permet de répondre à plusieurs questions : - Peut-on piloter la stratégie d'un CFA à l'aide d'un BSC ? - Qu'est-ce que la performance au sein d'un CFA ? - Comment mettre en oeuvre le BSC ? Ce mémoire va tenter d'expliquer comment...

23 juin 2023

Du gaz bleu au gaz vert - Pourquoi le changement s'impose pour l'entreprise GRDF et comment peut-elle créer une nouvelle culture gazière ?

Mémoire - 31 pages - Management organisation

GRDF a décidé de passer du gaz bleu au gaz vert et d'atteindre des objectifs de gaz vert dès 2030. Dans ce contexte, nous avons essayé de comprendre pourquoi l'entreprise a fait le choix du biométhane et ce que cela implique. Aujourd'hui et dans le futur, l'analyse PESTEL du...

31 Oct. 2022

Étude stratégique du groupe EDF

Étude de cas - 16 pages - Stratégie

Depuis les années 2000, le groupe EDF doit faire face à la concurrence due à l'ouverture du marché qui amène les particuliers et les entreprises à pouvoir choisir leur fournisseur. Les principaux concurrents qui ont émergé sont Engie, Total Direct Énergie et Eni. Le groupe a ainsi dû trouver...

31 Oct. 2023

Comment l'ingénierie contractuelle peut être source de performance achats pour l'entreprise ?

Mémoire - 53 pages - Stratégie

En 2014, l'union européenne publie une nouvelle directive qui précise les modalités d'émission d'appel d'offre pour les marchés publics, applicables à la plupart des multinationales. Ces modalités ont entrainés une évolution des pratiques, parmi lesquelles le développement de...

02 août 2022

L'impact de la digitalisation dans le secteur de l'énergie : quelles influences sur les comportements des acteurs ?

Mémoire - 59 pages - Management organisation

La digitalisation est un phénomène qui a un impact sur toutes les organisations. Chacune de ces organisations doit alors faire évoluer son modèle RH, ses services clients, ses services des achats, revoir toute sa chaîne logistique, etc., en améliorant la connectivité par exemple. Mais en plus de...

10 déc. 2023

La conduite de changement dans une stratégie de gestion des ressources humaines, cas de l'entreprise SNCF

Mémoire - 51 pages - Ressources humaines

La Société nationale des chemins de fer français, dit dans sa forme plus courte SNCF, est une entreprise ferroviaire française qui a été privatisée récemment. L'exposition à la concurrence de l'entreprise entraîne une mutation dans la stratégie de cette dernière, aujourd'hui tournée...

04 Oct. 2009
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Contribution à l'élaboration d'une approche managériale fondée sur l'écart stratégique : le secteur de la meunerie en Algérie

Mémoire - 105 pages - Stratégie

La réflexion stratégique considère, dans ses paradigmes classiques, que la planification stratégique est l'outil privilégié de formulation et de mise en œuvre de la stratégie, ce qui a fait, depuis la fin des années 70, l'objet de fortes critiques remettant en cause tout le processus y...