Dans quelle mesure un conseiller bancaire peut il anticiper la défaillance d'un client professionnel ?
Mémoire - 85 pages - Finance
Le système bancaire est aujourd'hui confronté à une crise financière sans précédent depuis maintenant 5 ans. Il faut savoir qu'une banque exerce différents métiers dont l'investissement, le financement, le courtage, l'assurance, etc. Mais l'activité qui concerne les agences...
L'impact des TIC (technologies de l'information et de la communication) sur la banque et sa relation avec ses clients
Mémoire - 43 pages - Management organisation
« Après deux années marquées par la crise financière, l'année 2010 apparaît comme une année d'assainissement, mais les banques restent confrontées à beaucoup de questions sur leur modèle » (Les Echos, 2010). Les grands groupes bancaires génèrent des chiffres d'affaires (appelé Produit Net...
Revue de littérature portant sur le marketing olfactif ou "quand le consommateur est mené par le bout du nez"
Mémoire - 65 pages - Marketing sensoriel
On constate depuis quelques temps qu'il est très difficile pour les entreprises de rester compétitives au regard des marchés qui sont de plus en plus morcelés et saturés. Pour survivre à cette crise, elles n'ont d'autres choix que d'imaginer des moyens originaux afin...
La protection de l'e-consommateur
Mémoire - 99 pages - Droit de l'internet & du digital
Le présent mémoire a pour objectif de démontrer dans quelle mesure le droit français permet de surpasser les problèmes liés à la distance et à la dématérialisation des échanges, conférant au consommateur une protection garantie au niveau national (Titre I), mais aussi dans quelle mesure il...
Le marketing du disque face à Internet
Mémoire - 152 pages - Marketing produit
La musique s'est toujours positionnée parmi les activités culturelles préférées des français. En effet, en 2004, trois quarts d'entre eux de plus de 15 ans ont déclaré avoir écouté au moins un disque dans l'année, alors que seulement deux tiers ont affirmé avoir lu au moins un livre.
Analyse du secteur bancaire français
Analyse sectorielle - 63 pages - Finance
Dossier de 63 pages au format Word représentant l'analyse du secteur bancaire français avec pour principal objectif une mission d'espionnage qui vise à comparer l'ensemble des tarifs appliqués dans les différentes banques choisies pour le dossier, en séparant à chaque fois le cas des...
Evolution des modèles économiques de vente sur Internet à destination des particuliers
Mémoire - 24 pages - Digital & e-marketing
Les secteurs porteurs aux Etats-Unis peuvent être des pistes à explorer, sur les nouvelles attentes des consommateurs en France. A la vue des dépenses moyennes par internautes et du nombre croissant de ceux-ci, le marché du e-commerce dispose d'un potentiel fort sur les prochaines années. Il...
Cryptographie et sécurité des paiements
Mémoire - 23 pages - Droit de l'internet & du digital
En 1996, l'américain Electronics Association a réalisé une étude auprès de 3 000 sociétés avec une question : « D'après vous, quel est l'obstacle majeur pour vos clients à l'utilisation du commerce électronique ? » 29% d'entre eux ont répondu l'insécurité du réseau. Cette opinion n'a fait que se...
La communication de crise (le cas totalfinaelf)
Mémoire - 33 pages - Communication
L'importance de bien gérer les situations de crise et a fortiori de les prévenir, ne peut pas être sous-estimée. Car les crises, qu'elles soient provoquées par des erreurs de management, de marketing, ou de fabrication, qu'elles soient le fait de l'environnement socio-économique,...
Le rôle d'influence de la marque sur la perception des consommateurs du fait de leur mise en relation ?
Mémoire - 58 pages - Théories marketing
Ces consommateurs sont ils dupés, sous l'emprise des outils et techniques du Marketing ? ou est ce que les marques sont-elles réellement le signe de quelque "valeur et authenticité" dans lesquelles ces mêmes consommateurs se reflètent ? Face à cette situation de fait, comment réagissent ils...
Quick contre Mc Donald's en France : analyse concurrentielle
Étude de cas - 24 pages - Marketing produit
Dans le marché de la restauration hors domicile, la restauration rapide se distingue par trois caractéristiques principales : - L'aménagement du cadre pour optimiser le temps ; - Pas de service à table ; - Pas de couverts : des emballages jetables… et ses mains ! - Un ticket moyen ne...
Les influenceurs : nouvelle cible stratégique pour les marques ?
Mémoire - 38 pages - Marketing médias
Les marques ont donc adapté leur stratégie marketing à ces nouveaux influenceurs en adoptant leurs codes culturels : le sport auquel de nombreuses marques font référence, la musique hip-hop est également utilisée dans la communication de nombreuses entreprises, le langage "banlieue" qu'on...
Le marketing bancaire et les stratégies financières
Mémoire - 28 pages - Marketing bancaire
Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et...
Médias et hors-médias
Mémoire - 47 pages - Marketing médias
La technique publicitaire hors médias coûte moins cher que l'utilisation des médias traditionnels et pourtant, elle engendre de très bons résultats. Avec l'évènementiel, les relations presse, le street marketing, les produits dérivés et pleins d'autres outils, l'annonceur peut...
Publicité dans la téléphonie mobile et dans Internet
Mémoire - 34 pages - Marketing technologies
Contrairement à ce que l'on nous laisse croire, les années post-bulle, dont l'apogée fut le funeste 11 septembre 2001, n'étaient aucunement des années de récession. Tous les indices laissent croire qu'au cours de la période 2001-2003 nous avons plutôt assisté à une réorganisation...
Monsieur est devenu un marché
Étude de marché - 26 pages - Marketing consommateur
Les valeurs, centres d'intérêt et rôles qui caractérisaient autrefois l'homme par rapport à la femme ne sont plus vrais aujourd'hui. L'homme contemporain joue désormais un rôle actif au sein du foyer, il participe aux tâches ménagères quotidiennes et il prend soin de lui, porte un intérêt...
Le marché du disque
Étude de marché - 59 pages - Marketing produit
L'industrie musicale doit se mettre à l'heure d'Internet. Quels sont les moyens mis en œuvre et les stratégies utilisées par les grands groupes? Qui sont les nouveaux acteurs de la musique en ligne et qui profitent du marché ? Quelles recommandations peut-on proposer afin de redynamiser le...
Stratégie de communication Salomon
Étude de cas - 170 pages - Communication
Le briefe lancé en octobre 2005, nous exposait différentes prestations concernant la communication globale de la marque SALOMON filiale FRANCE. Voici en résumé les différents points de votre demande : - Produire une réflexion critique de la communication de SALOMON France en répondant à la...
Apple, Management et communication
Étude de cas - 49 pages - Communication
Depuis sa fondation en 1974, Apple n'a cessé de développer le marché informatique, en visualisant le futur, pour changer le monde. Tels sont les grands axes de communication de cette marque qui se situe aujourd'hui en position forte sur le marché. Apple est une entreprise Californienne (silicon...
JC Decaux
Étude de cas - 60 pages - Stratégie
Clear Channel, JCDecaux et Viacom sont les 3 principaux acteurs du marché de l'affichage extérieur en France. D'après TNS Media Intelligence, le Groupe Clear Channel totalisait, en France, en 2004, 27,7 % de parts de marché et Viacom, 20,9 %. 36,6 % revenaient à JCDecaux. La même année, le...
Les enfants : nouvel enjeu de l'industrie agro-alimentaire ?
Étude de marché - 89 pages - Marketing consommateur
Enfants, marketing : à priori deux termes assez éloignés l'un de l'autre. Un simple dictionnaire suffirait à nous le prouver. Selon la définition du Quillet, par enfant, on désigne tout individu qui est en bas âge, (depuis sa naissance jusqu'à sa puberté, environ 12 ans), et par marketing, toute...
Le marketing ethnique et sa communication : Mode ou Modèle ?
Étude de cas - 64 pages - Communication
La victoire de l'équipe de France de football en coupe du monde en 1998 a introduit l'idée d'une certaine unité dans un peuple qui affectionnait jusque là assez mal le mélange des couleurs et des styles… Le succès, au sein d'une équipe métissée mais soudée, a prouvé que l'unité et la...
Internet et le marketing politique: évolution ou révolution?
Étude de marché - 97 pages - Marketing technologies
Internet a bouleversé les règles du commerce en quelques années en redéfinissant le partage de l'information. L'objectif de ce mémoire est d'étudier l'évolution des rapports entre les différentes acteurs du débat politique (élus, citoyens, médias traditionnels) suite à l'introduction des...
À quel point les entreprises parviennent-elles à s'adapter au désir de singularité du consommateur ?
Mémoire - 30 pages - Marketing consommateur
Dans le monde de l'entreprise, le développement de grands groupes dépend lui-même de leurs capacités à s'universaliser, c'est-à-dire à vendre leurs produits sur le plus grand nombre de marchés nationaux différents dans un contexte de mondialisation. La même problématique se pose pour de plus...
La presse féminine (2005)
Étude de marché - 22 pages - Marketing médias
Cette étude vise à donner un panorama de la presse féminine aujourd'hui en France. L'évolution des magazines féminins au cours de ces dernières années reflète l'évolution de la société. En effet, la décennie 80-90 a été marquée par la création et le succès de titres pratiques et populaires à...
Quelle est la place de l'investissement socialement responsable sur le marché financier français?
Mémoire - 56 pages - Finance
La société prend conscience que le tout financier n'est pas une fin en soi mais seulement un moyen autant au niveau des résultats d'une entreprise que des résultats d'une nation. D'autres formes de critères commencent à être pris en compte par les entreprises, par les sociétés de gestion, par les...
Etude de cas : Mise en place d'un outil de gestion de l'information au sein de la société AXA
Étude de cas - 46 pages - Finance
Ce document commence par présenter une réflexion sur l'information et ses liens avec l'entreprise, nous verrons quel enjeu l'information représente dans la stratégie de l'entreprise. Puis dans une autre partie, je vous présenterai la démarche que j'ai employée pour mettre en place au sein de...
Le Buzz marketing : nouvelle dynamique ou éternel recommencement - Comment le buzz marketing influence-t-il les méthodes de communication et de consommation ?
Mémoire - 52 pages - Théories marketing
Le succès de la trottinette, du service de courrier électronique gratuit Hotmail, du logiciel MSN Messenger, du Prozac ou encore du film Le Projet Blairwitch ont tous leur origine dans une nouvelle forme de communication: le buzz marketing. Née de la complexification du comportement du...
La publicité sur Internet en France: Une (R)évolution pour les annonceurs et les consommateurs
Mémoire - 47 pages - Marketing technologies
Dans la conjoncture actuelle, et au regard des différentes évolutions technologiques auxquelles nous avons assisté ces dix dernières années en matière de communication, il est naturel de s'interroger sur l'avenir des médias français. Abordant la problématique sous l'angle de la publicité, j'ai...
Que penser du Web 2.0 ?
Étude de marché - 22 pages - Marketing technologies
Il est difficile de comprendre quel est ce web 2.0 dont tout le monde parle, tant les définitions semblent s'opposer. On voit bien qu'il s'agit d'un phénomène aux multiples dimensions. Certains insistent sur sa dimension technique, d'autres sur ses pratiques éditoriales, d'autres encore sur sa...
