Etudes & Analyses

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Nos documents

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03 Avr 2008

Enquête ressources humaines: Accenture (2007)

étude de cas de 18 pages - Ressources humaines

Pour notre enquête de Ressources Humaines à l’issue du cours de formation fondamentale à HEC, nous avons choisi d’étudier l’entreprise Accenture. Comme cabinet de conseil, Accenture accorde une attention particulière à la gestion de ses ressources humaines, non...

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09 Avr 2005

Gestion de la relation client au Crédit Agricole

étude de cas de 47 pages - Finance

Le seul moyen de conquérir, fidéliser les clients et développer les contacts par une approche multi-canal consiste à offrir des services largement supérieurs à ceux de la concurrence, tout en mettant en œuvre une Gestion de la Relation Client cohérente via les différents canaux de...

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24 Mai 2014

Analyse stratégique de Google glass (2014)

étude de cas de 7 pages - Marketing technologies

D’après une enquête sur les technologies numériques menée par Accenture (Accenture Digital Consumer Tech Survey 2014), 52% des consommateurs seraient prêts à investir dans les wearable technology comme celles qui servent à mesurer l’activité physique (38 en France). Grâce...

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27 Sep 2008

La rémunération des agents publics liée aux performances

Mémoire de 71 pages - Ressources humaines

Un sondage IFOP pour Accenture et Les Echos Conférences publié le 4 décembre 2007 révèle que 80% des fonctionnaires de l’Etat ou territoriaux sont favorables à la prise en compte de la performance pour leur évolution de carrière et 52% seraient pour qu’une partie de leur...

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02 Sep 2008

La logistique collaborative entre industriels et distributeurs, à l'image du CPFR (Collaborative Planning Forecasting Replenishment): le CPFR, supply chain management de l'avenir ?

Mémoire de 123 pages - Logistique

L’objectif principal de ce travail portera non seulement sur la présentation, mais avant tout sur l’analyse de cette stratégie. Nous constaterons notamment que la réduction des coûts reste le motif prédominant pour expliquer le choix des entreprises de travailler de manière étroite avec...

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16 Fév 2008

Sainsbury, distributeur anglais, et sa politique d'externalisation des SI

étude de cas de 13 pages - Marketing distribution

Par externalisation des technologies de l'information (TI), il faut entendre le fait de confier à un tiers la gestion et l'exploitation des actifs et activités de systèmes d'information.Si nous avons choisi de consacrer une étude aux risques inhérents à l'externalisation des TI, c'est d'abord...

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28 Oct 2010

Politique de diversité ou comment la France tend à se rapprocher de la Grande-Bretagne

Mémoire de 62 pages - Ressources humaines

Ce mémoire tend à mettre en lumière les différences entre les politiques de diversité mises en place dans les pays anglo-saxons et plus particulièrement la Grande-Bretagne, et celles appliquées en France.

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19 Oct 2006

Le marché du RFID et les opportunités pour IBM

étude de marché de 64 pages - Marketing technologies

La problématique de l’identification numérique est au cœur d’enjeux industriels, de société et de souveraineté. Elle concerne les objets ou groupes d’objets physiques sous forme de stock ou de flux, les objets numériques, et enfin les entités vivantes, animales et humaines....

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03 Oct 2009

Les sociétés de recrutement ont-elles encore une plus value à faire valoir dans la recherche de candidats ?

Mémoire de 50 pages - Ressources humaines

Le processus de recrutement est généralement un processus long et complexe qui ne doit pas s'aborder à la légère. En effet, un mauvais recrutement peut avoir un coût important pour l'entreprise : perte de temps, poste non pourvu, frais de recrutement engagés, etc. Il y a différentes options...

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17 Déc 2008

Dans quelle mesure l'acquisition d'Allied Domecq a-t-elle propulsé le groupe Pernod Ricard au deuxième rang mondial du marché des vins et spiritueux ?

étude de cas de 50 pages - Stratégie

Le 21 avril 2005, le groupe français Pernod Ricard a annoncé publiquement son désir de racheter le groupe Allied Domecq, par le biais d’une offre publique d’achat amical. Le montant de l’offre s’élève à 10,7 milliards d’euros (7,4 milliards de livres sterling). Sur le...

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13 Jan 2009

Le développement durable, source de multiples avantages concurrentiels pour les entreprises

Mémoire de 189 pages - Logistique

De nombreux spécialistes tirent pourtant la sonnette d’alerte depuis déjà fort longtemps et dénoncent les risques liés à notre mode de vie. Ainsi Lester Brown souligne dans son ouvrage, « Le Plan B », qu’« il n’y a pas assez de ressources dans le monde pour permettre aux Chinois...

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07 Juin 2010

La création de valeur dans le cadre des fusions-acquisitions

Mémoire de 88 pages - Finance

Depuis le début de l’année 2006, les marchés financiers mondiaux ont été soutenus par de nombreuses opérations financières, en particulier par les offres publiques d’achat (OPA). Le volume mondial des fusions-acquisitions a atteint 1 700 milliards de dollars pour le premier semestre de...

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24 Jan 2012

Le positionnement du pôle-conseil chez Capgemini

étude de cas de 28 pages - Stratégie

L’entreprise : Capgemini, un des leaders mondiaux de l’informatique, de l’infogérance et du conseil. Gouvernance : Paul Hermelin est le directeur général. Serge Kampf, le fondateur de la société, est actuellement président du conseil d’administration. La devise adoptée...

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19 Fév 2014

Les stratégies et mesures pour lutter contre la crise dans l'industrie du conseil

Mémoire de 60 pages - Marketing des services

Décembre 2001 constitue une date charnière pour l'industrie du Conseil avec l'émergence d'une crise sans précédent et dont les conséquences se font encore ressentir aujourd'hui. Elle trouve ses fondements avec l'affaire ENRON qui, comme nous l’expliquerons, va provoquer une remise en...

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01 Sep 2004

NTIC et Gestion des Achats : Quels sont les outils et leurs apports et limites ?

étude de marché de 32 pages - Achats

Ce mémoire a pour but de faire une synthèse sur les applications issues des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) pour la gestion des achats et leur impact dans l’entreprise. J’y évoque le e-sourcing qui se rattache à la recherche du fournisseur, la...

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08 Juin 2011

L'évolution du secteur du conseil en management

Mémoire de 17 pages - Management organisation

La "tertiarisation" des économies les plus avancées est massive. En effet, le secteur des services est en croissance forte du point de vue de la production, de la valeur ajoutée et de l'emploi. Cette croissance concerne principalement le tertiaire marchand . A l'intérieur de cet ensemble, ce sont...

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27 Juil 2009

Les solutions d'intégration de données (EAI) : étude de l'offre technologique

étude de marché de 117 pages - Marketing produit

IBM, qui fait du On Demand Business le moteur de son développement, est le leader mondial des services et des technologies de l'information. IBM développe et commercialise des solutions globales On Demand Business : matériels (serveurs, stockage et PC), logiciels, services, conseil et...

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11 Avr 2007

Stratégies de développement chez Infosys au niveau Corporate

étude de cas de 10 pages - Management organisation

Infosys est une société fournissant des services d’Information-Technologie (IT) et de conseil partout dans le monde. Plus précisément, c’est un service pour concevoir et réaliser des initiatives de transformations professionnelles basées sur la technologie. Les principaux clients...

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07 Nov 2008

Comment attirer, recruter et fidéliser les jeunes diplômés au sein des sociétés de services en ingénierie informatique ?

Mémoire de 73 pages - Ressources humaines

Dans le cadre de mon Master 1, j’ai eu l’opportunité d’effectuer mon stage dans une Société de Services en Ingénierie Informatique de la région toulousaine. Je connaissais déjà le secteur de l’informatique pour avoir effectué un stage où j’avais pour mission de recruter...

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07 Mar 2010

Peut-on encore considérer le contrôle budgétaire comme un outil de gestion efficace ?

Mémoire de 33 pages - Contrôle de gestion

Le contrôle de gestion est apparu dans les années vingt aux États-Unis. Contrôler une situation, c’est pouvoir la maîtriser, la dominer et la conduire dans le sens voulu. Le contrôle, appliqué à la gestion, a pour objectif de maîtriser les performances d’une organisation. Les...

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06 Nov 2012

Rapport d'audit sur la société Emmaüs

étude de cas de 22 pages - Audit

Depuis près de 60 ans, l’Association Emmaüs lutte contre la misère et l’exclusion et possède ainsi pour slogan: De la rue à la vie. L’association Emmaüs n’existe que par la présence et la réalité des personnes accueillies ou hébergées dans ses centres, car elles en...

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29 Oct 2007

La fidélisation de la clientèle des entreprises dans la banque, cas de la Standard Chartered Bank Cameroon SA, agence de yaoundé

étude de cas de 57 pages - Marketing bancaire

Le marketing bancaire a amorcé ces dernières années une évolution très sensible sous la triple contrainte d’une concurrence accrue, du développement des nouvelles technologies et de la culture financière des clients. Dans une profession qui était encore attachée aux valeurs du service...

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08 Mar 2008

Enjeux marketing des communautés sur Internet: le cas Second Life

étude de cas de 43 pages - Marketing technologies

Le marketing communautaire est devenu au cour des années un enjeu stratégique de premier plan. Le développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication ont permis aux entreprises de découvrir de nouvelles approches commerciales et marketing à l’image du...

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24 Mar 2009

Développer sa marque employeur : ou comment bien intégrer une communication recrutement dans une démarche stratégique de communication globale ?

Mémoire de 65 pages - Ressources humaines

Les années 2000 nous amènent de nouvelles données en matière de recrutement. Un virage a lieu pour les annonceurs, qui sont de plus en plus nombreux à prendre en considération de nouvelles vérités. La situation démographique inédite avec le départ des « papys boomers » et l’arrivée des «...

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19 Mai 2010

Les fusions acquisitions dans le secteur bancaire - le cas BNP Paribas

Mémoire de 81 pages - Finance

Ces vingt dernières années, le secteur bancaire a connu de nombreux bouleversements, après une vague de nationalisations, puis de privatisations, les banques se regroupent entre elles afin de devenir des acteurs de plus en plus importants sur la scène nationale, mais elles ont également des...

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07 Juin 2010

Le marketing des ressources humaines - effet de mode ou nécessité de renouvellement des pratiques RH ?

Mémoire de 57 pages - Ressources humaines

Le marketing des Ressources humaines est un terme qui est apparu récemment en France. Cette nouvelle « vision » de la Gestion des Ressources humaines est maintes fois reprise dans les revues spécialisées, dans les débats professionnels RH ou sur internet ou dans les débats. Elle est parfois...

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11 Avr 2017

L'organisation de l'activité commerciale liée à la vente de contrat prévoyance : optimisation de la commercialisation au sein d'une agence

Mémoire de 75 pages - Finance

La souscription d'un contrat prévoyance est un moyen d'anticiper un événement accidentel en bénéficiant d'une couverture pour les conséquences qui peuvent en découler. Nous nous prémunissons de nombreux sinistres à travers les assurances de biens car ce sont des sinistres qui sont fortement...

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18 Sep 2003

Les changements de nom de l'entreprise

Mémoire de 23 pages - Théories marketing

Entre 30 et 50 changements de nom sont recensés chaque année sur les marchés financiers français, environ 40000 sur les marchés du monde entier. Le nom est le socle de l'entreprise, la plus visible des composantes de l'identité de toute organisation. Modifier son nom est donc une décision...

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15 Jan 2004

Customer relationship management: gestion de la relation client

Mémoire de 30 pages - Management organisation

Une personne appelle pour acheter un produit. A peine a-t-elle décliné son identité que son interlocuteur, quel qu’il soit, peut déjà lui dire tout ce qui a trait à ses précédents contacts, commandes, rendez-vous….Un concept redoutable et efficace se cache derrière cette réalité : la...

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25 Oct 2006

Gestion de la relation client dans l'industrie pharmaceutique

Mémoire de 35 pages - Management organisation

La présente étude examine les enjeux et les approches d’une stratégie commerciale centrée sur les clients des laboratoires pharmaceutiques français. De multiples facteurs induisent aujourd’hui cette politique de changement. Tout d’abord, l’obligation de mieux concilier...