La stratégie de communication de la SNCF - publié le 16/12/2008

Extraits

[...] PLAN INTRODUCTION I – Donner aux trains des idées d'avance La publicité corporate Le message et les moyens La ou les cible(s) Résultats II – Le concept idTGV La pub produit L'humour : un nouveau mode de communication Actions et résultats III – Synthèse Tableau comparatif Corporate ou produit : stratégie publicitaire CONCLUSION INTRODUCTION La PUBLICITE, ensemble des moyens et des techniques employés afin de faire connaître une marque, d'inciter le public à acheter un produit, à utiliser un service, Quels sont donc les procédés de différentiation de la publicité? Quelle en est l'évolution? A quelle fin? I -Donner aux trains des idées d'avance La publicité corporate * Objectif de faire connaître la marque / l'enseigne ou d'en venter les mérites. * Ne se focalise donc pas sur un produit en particulier. * Evolution du message de la pub corporate Message(s) et moyens * Personnification de l'idée soulignant le caractère innovant. [...]

[...] L'humour : un nouveau mode de communication * Concept publicitaire rajeunit. * L'humour meilleur moyen de sensibiliser un nouveau public majoritairement composé de jeunes. * Humour qui tourne à l'ironie, en utilisant ce procédé littéraire, la sncf ne néglige pas les séniors. * Dialogue entre Newton et Archimède, deux physiciens visionnaires Message qui laisse donc place à l'ingéniosité et l'innovation. * SNCF = Visionnaire (nouvelles idées, nouveaux produits / services) * Histoire et humour, deux concepts opposés qui s'identifient à la fois aux jeunes et aux séniors. [...]

[...] Nouveaux produits, nouveaux services à la hauteur des ambitions de l'entreprise. III - SYNTHESE Tableau comparatif Corporate Produit Principe Faire connaître marque / enseigne Inciter à l'achat d'un produit, utilisation service Message Innovant, rajeunit, ambitieux et engagé idem Cible Porté vers les jeunes sans négliger séniors Dépend du produit Moyens Tous moyens possible (média / hors média) Tous moyens possible (média / hors média) Résultats Politique commerciale en accord avec message Lancement de produits à hauteur du message sncf loge Corporate ou produit : stratégie publicitaire * Les entreprises affichent messages variés, un moment en mode corporate, un autre pour les produits. [...]

[...] Idée nouvelle, slogan ambitieux donc moyen de communication de pointe (support télévisuel) pour une audience maximale. La ou les cible(s) * Personnification des idées sous forme de petites créatures (présage un message destiné aux plus jeunes) * Nouvelle tendance placée sous le signe du rajeunissement et du développement des relations à long terme que toutes les grandes entreprises adoptent aujourd'hui (ex : sncf, bnp, citroën * La SNCF ne néglige pas pour autant sa clientèle habituelle (les 25 – 55 ans). [...]