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Marque : SNCF

  

La SNCF est une entreprise publique française créée en 1937, opérant dans le secteur ferroviaire ainsi que le transport des personnes et marchandises. Elle s'occupe aussi de la maintenance, la gestion du réseau ferroviaire français et la vente de billets, notamment via sa nouvelle plateforme OUI.scnf. La SNCF opère aussi hors de France grâce à des filiales telles que Keolis ou Eurostar. Fin 2016, son chiffre d'affaires était de 32,3 milliards d'euros, un tiers étant réalisé à l'international. Le groupe se différencie en misant sur le low cost avec la création de Ouigo, ou vers les transports routiers avec Ouibus.

Nos documents

Filtrer par :

14 Oct. 2020
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Marketing Mix - La SNCF

Étude de cas - 6 pages - Marketing des services

La SNCF propose à ses usagers plusieurs types de produits, selon leurs attentes et leurs besoins, que ce soit sur le court comme sur le long terme. Le site internet permet de bien choisir son abonnement, en fonction du trajet effectué sur un jour ou sur un an, et également selon l'âge de...

13 Oct. 2020
doc

Analyse SWOT - La SNCF

Étude de cas - 5 pages - Marketing des services

La SNCF fait partie du secteur des transports de voyageurs et de marchandises. En France, il s'agit d'un segment qui est très important pour l'économie, car les moyens de transport sont très usités par les consommateurs. La France est en effet un pays qui reste petit en termes de surface,...

13 Oct. 2020
doc

Analyse PESTEL - La SNCF

Étude de cas - 6 pages - Marketing des services

La SNCF, ou Société Nationale des Chemins de fer existe depuis plusieurs centaines d'années. Chaque année, ce sont des centaines de milliers de personnes qui prennent le train dans le monde entier, et surtout en France, où il est considéré comme le moyen le plus sûr de voyager. En...

15 juin 2018
doc

Amélioration du reporting des opérations de maintenance - EPIC SNCF RÉSEAU

Mémoire - 53 pages - Contrôle de gestion

Ce travail est le résultat de deux ans d'alternance effectués au sein de la Société Nationale des Chemins de fer (SNCF-RESEAU), au poste de Contrôleur de Gestion Division de la Direction Trajectoires et Programmes (T et P), auprès de monsieur P. C., Responsable Production Entretien et...

13 mai 2015
doc

L'image de la SNCF

Étude de cas - 5 pages - Communication

Pour cette donnée d'actualité, j'ai choisi d'aborder la stratégie d'image d'une entreprise, plus particulièrement une entreprise publique, à savoir la SNCF. Comme vous le savez sans doute, la SCNF a intronisé fin février son nouveau président, Guillaume Pépy, qui succède à Anne-Marie...

04 août 2015
doc

Enquête de satisfaction avec une filiale de la SNCF : IDTGV

Mémoire - 47 pages - Marketing produit

Dans le cadre de notre projet tutoré de deuxième année, nous avons pris l'initiative de réaliser notre dossier avec une filiale de la SNCF à savoir IDTGV. Nous avons eu beaucoup de difficultés à trouver une personne voulant bien nous soutenir pour ce projet au sein de l'entreprise....

29 Oct. 2015
doc

La stratégie de communication de la SNCF - publié le 18/07/2007

Fiche - 4 pages - Communication

Étude sur la stratégie de communication de le SNCF. Elle cherche à valoriser l'image et les symboles attachés à sa marque et s'intéresse aux aspects subjectifs du comportement du consommateur. La forme du logo de la SNCF a un côté très stable qui décrit le respect...

06 juil. 2015
doc

SNCF et RATP, mise en place d'une gestion de la relation clientèle

Étude de cas - 13 pages - Marketing produit

« Il vaut mieux garder un client que de conquérir un nouveau ». En effet, il a été démontré qu'il est plus coûteux de conquérir un nouveau client que de fidéliser un client acquis. Cet élément est une des raisons d'être de la GRC, qui s'efforce de fidéliser la clientèle. Cependant,...

31 juil. 2015
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La SNCF, entre leadership et ouverture à la concurrence

Étude de cas - 15 pages - Marketing produit

A l'heure du rapprochement des populations et de la mondialisation, la SNCF joue un rôle majeur dans le transport de voyageurs et de marchandises. Aujourd'hui ce géant de la mobilité transporte plus d'un milliard de personnes et 100 millions de tonnes de marchandises par an....

24 Sept. 2015
doc

Le marketing direct au sein de la SNCF

Étude de cas - 15 pages - Marketing produit

Le SMS est une technique récente de marketing direct et la SNCF l'utilise très bien. Les différentes campagnes promotionnelles faites par SMS le prouvent puisque les taux de retour et de transformation sont très importants (3 à 4 fois plus importants par rapport aux campagnes...

03 Nov. 2015
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Copy strategy sur une publicité de la SNCF

Étude de cas - 11 pages - Marketing produit

Copy strategy réalisée en École Supérieure de Commerce dans l'enseignement : Marketing mix Communication. Cette copy strategy porte sur une publicité de la SNCF : Nouillorc, Cancoune, St Gapour, etc. avec comme base-line "Heureusement, on ne vous propose pas que le train".

10 juil. 2015
doc

Stratégie et système information : étude de cas groupe Valeo et voyages SNCF

Étude de cas - 47 pages - Stratégie

Exposé sur le rôle du système d'information dans la stratégie de l'entreprise. Etude de cas du groupe Valeo.

30 juil. 2015
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L'évaluation des actions de formation : cas SNCF

Mémoire - 63 pages - Ressources humaines

A l'heure où la formation tend à être crédibilisée au sein des entreprises par son avènement au rang d'investissement (Cadin, Guérin, Pigeyre, 2002), il semble pertinent, pour l'ensemble des gestionnaires de formation, de se poser la question de l'évaluation de ses effets. Définie...

14 avril 2014
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Développement de la notoriété du service de réservation de groupe auprès de la clientèle de la SNCF TER Languedoc-Roussillon

Étude de cas - 8 pages - Marketing distribution

Analyse commerciale de l'unité commerciale (réseau) : - 1er janvier 1938 : naissance de la SNCF (Société National des Chemins de Fer) créée par décret, le 1er janvier 1938, l'Etat détenant 51% du capital. - 1972 : décentralisation de la SNCF en 25 régions. - 1997 : création...

27 Janv. 2014
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La SNCF face à la concurrence : du TGV à l'iDTGV

Étude de cas - 3 pages - Stratégie

La stratégie de la SNCF avant l'arrivée des iDTGV était de faire le prix en fonction du nombre de kilomètres parcourus. Ce prix ne prenait pas en compte l'offre et la demande même si les heures creuses et pleines étaient soumises à une faible différence de prix.

17 Nov. 2014
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Stratégies de communication pour le rajeunissement de l'image de marque de la SNCF

Étude de cas - 35 pages - Marketing des services

L'image de marque d'une entreprise résulte de la perception qu'ont les autres face à plusieurs éléments physiques et immatériels. L'image de marque est considérée comme un signe économique avant-coureur. Cet indicateur est extrêmement important puisqu'un déficit d'image annonce toujours une...

03 Sept. 2014
doc

Le modèle économique de Voyages-SNCF.com

Étude de cas - 26 pages - Marketing produit

Depuis sa création, le site Internet Voyages-SNCF.com a connu beaucoup d'événements ayant contribué à son grand succès. En effet, ce site, positionné à la 1ère place des sites marchands du e-tourisme en France, a permis de consolider les chiffres du groupe. Le sujet de ce dossier est...

04 déc. 2013
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L'ouverture du marché des entreprises du service public précédemment monopolistiques : le cas de la SNCF

Thèse - 72 pages - Stratégie

Suite à la Seconde Guerre mondiale, la France a connu un fort taux de nationalisation des entreprises, pour permettre la reconstruction du pays, en particulier sur les secteurs clés de l'économie, comme le transport, l'énergie, les banques. Cette intervention de l'Etat permettait ainsi, par la...

14 Nov. 2011
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Dossier marketing : SNCF

Étude de cas - 14 pages - Marketing des services

La Société Nationale des Chemins de Fer, plus connue sous l'abréviation de SNCF, a été créée en 1938 et depuis lors elle fait partie du quotidien des Français. C'est une des entreprises françaises les plus célèbres, 83 % des Français la citent spontanément lorsqu'ils doivent donner le nom...

29 Mars 2011
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SNCF - Etude marketing complète et stratégique avec un plan d'actions (2011)

Étude de cas - 5 pages - Marketing des services

La SNCF est l'une des plus grandes entreprises publiques françaises. Elle emploie près de 160 000 personnes (donnée 2009) pour un chiffre d'affaires de 17,8 milliards d'euros (2009). Ses deux activités principales sont les suivantes : - Entreprise ferroviaire chargée de...

15 juil. 2010
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Lancement d'une carte fidélité pour les 12-17 ans à la SNCF

Étude de marché - 10 pages - Marketing consommateur

On peut se demander l'avantage de la carte Regliss de la SNCF, étant donné qu'elle est destinée aux jeunes de 12 à 17 ans comme la carte 12-25 qui donne droit à des réductions sur les trains. En effet, le système de la carte Regliss est pour les jeunes de 12 à 17 ans, cette carte est une...

04 Mars 2010
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Comment améliorer les attitudes de service des agents de la SNCF ?

Mémoire - 14 pages - Marketing produit

Par le passé, les fabricants adaptaient leur offre par rapport à chaque client. Par exemple, le tailleur réalisait ses costumes sur mesure tout comme les cordonniers. Puis la révolution industrielle a permis la fabrication à grande échelle. Dès lors, les entreprises ont fabriqué des produits...

04 févr. 2010
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Analyse marketing de la SNCF

Étude de cas - 40 pages - Marketing produit

Dans le cadre de notre licence Préparatoire aux Etudes de Management à l'université d'Angers, nous sommes amenés à réaliser une analyse marketing portant sur une entreprise.

06 avril 2010
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Le processus alambiqué de mutations sociales et organisationnelles de la SNCF

Étude de cas - 35 pages - Management organisation

Le transporteur ferroviaire historique français n'est plus à présenter. Pour certains, il est synonyme de grèves et de retards, pour d'autres il inspire vitesse et avancées technologiques. Il est vrai que le premier cas reste le plus répandu. Essayez un sondage simple : demander à votre entourage...

28 Janv. 2010
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Campagne publicitaire de la SNCF : corails téoz

Étude de cas - 6 pages - Communication

La publicité analysée ci-après a été réalisée par l'agence TBWAParis, qui s'occupe des campagnes publicitaires de la sncf depuis 1990. Elle est issue d'une série de trois publicités, lancée en mars 2007 et utilisant comme support la presse et l'affichage. Cette publicité,...

19 avril 2010
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Le système d'information des transports SNCF

Étude de cas - 10 pages - Marketing consommateur

La Société Nationale des Chemins de fer (SNCF) a été fondée le 1er janvier 1938 par le gouvernement de Chautemps sous le statut de S.A. dont l'actionnaire majoritaire n'était rien d'autre que l'État. Unique acteur du réseau ferroviaire français, la SNCF est le « fer de lance » du...

21 Mars 2009
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SNCF : bilan diagnostic et stratégie de communication autour du lancement d'une carte régionale

Étude de cas - 4 pages - Communication

La société SNCF s'inscrit dans l'histoire en matière de transport de personnes et de marchandises est leader européen sur ce marché. En 2007, le renouvellement de nombreuses conventions TER entre les Régions et la SNCF marque le succès de la politique de décentralisation,...

10 déc. 2009
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Bilan diagnostic et stratégie de communication autour du lancement de la carte Isabelle de la SNCF

Étude de cas - 4 pages - Communication

Ce document présente une étude de la stratégie de communication autour du lancement de la carte Isabelle par la SNCF. Extrait du document : "Forces - Politique de modernisation tant au niveau technique (TGV, TER…) qu'au niveau commercial. Freins - Entreprise très complexe surtout...

09 déc. 2009
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Les différentes stratégies commerciales de la SNCF

Étude de cas - 14 pages - Marketing produit

- GRC services est une filiale entièrement commandée de VFE, 100% consacrée aux relations de client. - Sa position dominante dans les affaires ferroviaires ne les libère nullement de sa responsabilité de développer un rapport direct avec ses meilleurs clients. - 1999 : le lancement du programme...

19 juin 2008
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Analyse : SNCF - Air France

Étude de cas - 17 pages - Marketing des services

Nous avons choisi deux publicités papier qui concernent le transport intérieur: soit les vols navette au départ de Paris pour Air France et les TGV (toujours intra-France) pour SNCF. Ces deux publicités ont été publiées dans Le Nouvel Observateur, à la fin de l'année 2006. Ce sont deux...