Gamme Genius, La Poste, étude de marché des services à la personnes, lancement, étrangers vivant en France, matrice de Porter
Le marché des services aux personnes est un des marchés les plus dynamiques et tendances en France. Ce phénomène date essentiellement de l'entrée en vigueur de la « Loi Borloo », qui a contribué à dynamiser ce secteur (on compte entre autres facteurs le vieillissement de la population, l'augmentation du nombre de foyers, le travail des femmes..). Cette loi a fait office de détonateur ouvrant le bal aux prises d'opportunités.
De multiples acteurs aux enjeux tant divers qu'importants sont entrés dans la danse. Une devise semble émerger : se rassembler pour mieux régner. La valse des concentrations est donnée, l'enjeu essentiel est de donner au consommateur, toujours plus exigeant, une offre complète et intégrée.
Le Groupe La Poste, avec 45 000 clients et sa gamme GENIUS, a su s'imposer comme leader sur ce marché. Afin de diversifier son offre, nous étudierons dans ce dossier l'opportunité pour le Groupe La Poste de lancer une version internationale de son produit, visant la cible « des étrangers vivants en France ».
Dans un premier temps, nous nous intéresserons à l'étude du marché français des services à la personne afin d'en connaître les mécanismes avant de nous concentrer sur une connaissance plus précise de la cible que nous visons.
Nous allons en effet présenter un produit parfaitement adapté à cette cible que sont les étrangers vivant en France, qui nous semble être la solution à recommander à La Poste dans le but de diversifier son offre et d'accroître sa position sur le marché des services à la personne.
Au cours de cette étude, nous couvrirons les différents aspects du marketing mix, puis présenterons un Business Plan sur trois ans. Notre objectif est de démontrer que non seulement ce produit est opérationnel et sa mise en œuvre est rentable mais aussi qu'il est en parfaite adéquation avec la stratégie du Groupe La Poste.
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