Le commerce électronique et la gestion de la relation client
Étude de cas - 5 pages - Digital & e-marketing
Le commerce électronique, également appelé e-commerce, tend à augmenter considérablement ces dernières années. En effet, avec l'ascension d'internet et des moyens de connexion mis à la disposition des consommateurs, les commandes se passent plus facilement et il est indéniable que le...
Comment s'imposer sur le marché mature du développement de site web ?
Thèse - 76 pages - Digital & e-marketing
"Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste voit l'opportunité dans chaque difficulté", M. Winston Churchill. Internet est devenu en très peu de temps le nouveau canal d'information qui a permis l'essor de nombreux services de natures différentes, dont...
Projet de création d'une marque : la mise en place d'une campagne e-marketing et marketing viral
Étude de cas - 6 pages - Digital & e-marketing
La marque T'es Fit ! vient de se lancer sur le marché. Elle commercialise du thé spécialement conçu pour les personnes qui souhaiteraient perdre du poids. L'entreprise répond aux exigences de ses clients et se soucie de l'environnement en proposant des ingrédients entièrement...
Le comportement d'achat en ligne du consommateur - Principaux déterminants et éléments du contexte marocain
Mémoire - 60 pages - Digital & e-marketing
A travers le monde, les consommateurs peuvent acheter en ligne 24 heurs par jour, sept jours par semaine et 365 jours par an. Un bon nombre de secteurs d'activité, incluant les assurances, les services financiers, le matériel informatique, les voyages, les livres, la musique, les vidéos, les...
L'achat en ligne : comportement du cyberacheteur et risques
Mémoire - 37 pages - Digital & e-marketing
Selon l'Autorité de la concurrence, les Français, en 2011, ont acheté sur Internet principalement dans les secteurs des voyages (40 % de l'ensemble des dépenses sur Internet), des services (jeux, billets de spectacles ou cinéma, sites de rencontres, musiques et vidéos en ligne... 14 %), des...
Le rôle de la confiance dans l'économie du partage
Mémoire - 26 pages - Digital & e-marketing
« Un jour, nous regarderons le XXe siècle et nous nous demanderons pourquoi nous possédions autant de choses », affirmait Bryan Walsh dans TIME Magazine, qui consacrait la Consommation Collaborative comme l'une des dix idées amenées à changer le monde. La consommation collaborative est le...
Le Trigger Marketing
Étude de cas - 6 pages - Digital & e-marketing
Les techniques de communication ont évolué et nous renonçons petit à petit à l'envoi de masse du même message à un nombre incalculable d'abonnés, de consommateurs, de prospects, et ce sans aucune distinction. Le Trigger Marketing (ou marketing de déclenchement) est une stratégie marketing qui a...
Les nouveaux moyens de paiement à distance
Analyse sectorielle - 14 pages - Digital & e-marketing
Le paiement à distance fait partie du e-commerce, appartenant lui-même au marché de la vente à distance ou VAD. La vente à distance ou VAD « regroupe l'ensemble des opérations de ventes s'effectuant par catalogue, téléphone, annonces presse, publipostages ou média électroniques. » Le e-commerce...
Concours de référencement SEOTONS: Web Marketing
Étude de cas - 3 pages - Digital & e-marketing
Créer un site ou un blog, avec un coût ou non, pour être le mieux référencé sur Google avec le mot : SEOTONS. Le début du concours commence le 1er novembre 2010 et se terminera le 1er février. Il n'y a aucune règlementation, toutes les techniques de référencement sont autorisées. Il n'y a...
L'acquisition de trafic sur un site e-commerce
Mémoire - 34 pages - Digital & e-marketing
Le monde du web a su révolutionner le marketing, la flexibilité et la médiatisation de ce support ainsi que la capacité de pouvoir tout mesurer, contrairement à d'autres supports comme la presse ou les spots publicitaires, font de lui un redoutable moyen de diffusion. En plus de son apport...
Cahier des charges pour la création d'un site de e-commerce, boutique en ligne pour "La Magoune", brasserie auvergnate
Étude de cas - 13 pages - Digital & e-marketing
Réalisation d'une boutique de vente en ligne sur un site internet existant. L'entreprise La Mangoune souhaite créer un site de vente en ligne afin de pouvoir y proposer un catalogue de produits liés au terroir. L'entreprise, au travers de son responsable, Jean-François R., m'a chargé de...
Boutique de vente en ligne: Brasserie auvergnate "La Mangoune", lancement du projet, analyse et modélisation du problème
Étude de cas - 10 pages - Digital & e-marketing
L'entreprise La Mangoune souhaite créer un site de vente en ligne afin de pouvoir y proposer un catalogue de produits liés au terroir. L'entreprise, au travers de son responsable, Jean-François Roche, m'a chargé de réaliser la partie « conception » de ce site. Cette partie se décompose en...
En quoi la mise en place d'une plateforme e-commerce modifie-t-elle l'organisation du travail d'une PME ?
Mémoire - 17 pages - Digital & e-marketing
A l'ère des nouvelles technologies de l'information et de la communication, l'industrie possède une véritable carte à jouer dans ce domaine. La société X a choisi de développer une plateforme e-commerce afin de répondre à une demande mondiale et de limiter ses intermédiaires. Cependant la...
La nécessaire adaptation de la Supply Chain à l'e-commerce
Étude de cas - 8 pages - Digital & e-marketing
Aujourd'hui, les entreprises tendent vers deux objectifs antagonistes : la satisfaction toujours plus grande de leurs clients qu'il faut fidéliser, et les exigences de rentabilité de l'entreprise. La chaîne logistique ou Supply Chain est un levier stratégique en la matière, sur lequel bon nombre...
L'impact du e-commerce sur le supply chain management: vers le e-management
Mémoire - 20 pages - Digital & e-marketing
En e-commerce comme à travers les circuits de vente traditionnels, la grande force du front office réside dans le back office, avec lequel il doit être parfaitement intégré. Grâce aux interconnections existant entre ces deux fonctions, l'orientation client de l'entreprise est un mode de...
Le tourisme d'affaires: DMC et PCO, quel potentiel de développement pour les agences réceptives ?
Mémoire - 40 pages - Digital & e-marketing
Un voyage d'affaires est un séjour dont le but est nécessaire à l'entreprise. La place normalement occupée est laissée vacante pour permettre à l'employé de rendre visite à des clients, des fournisseurs ou pour assister à un salon, il peut également servir à se déplacer physiquement dans une...
Comment utiliser le e-commerce comme levier de croissance face à un marché en perte de vitesse ?
Mémoire - 30 pages - Digital & e-marketing
En 2011, le e-commerce français a connu une fois de plus, une croissance fulgurante en atteignant pour la première fois 37,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires, soit une évolution de 22% en un an. Il est dorénavant quasiment impossible pour une entreprise de ne pas s'investir sur la Toile,...
Le e-commerce dans le secteur de l'équipement musical : consommation des Français, tendances monétaires, et recommandations
Mémoire - 57 pages - Digital & e-marketing
Comme beaucoup de chercheurs l'ont montré, la distribution physique et la distribution virtuelle sur Internet ont de profondes similitudes, dans l'approche commerciale par exemple, mais restent tout de même nuancées dans l'approche comportementaliste du consommateur. Internet est un...
L'ergonomie du site web Citroen.fr
Étude de cas - 2 pages - Digital & e-marketing
La site web Citroen possède une interface riche. Page d'accueil longue à charger du fait de l'animation Adobe sous forme de liste déroulante. Les principaux modèles de voitures Citroen apparaissent en premier lieu avec leurs prix; cela évite à l'internaute de cliquer sur l'onglet...
Les concepts clefs du commerce électronique interentreprises ou E-Commerce B-to-B : analyse du marché de l'achat en ligne en Europe
Étude de marché - 10 pages - Digital & e-marketing
La majeure partie du commerce électronique relève du commerce B-to-B, du commerce interentreprises. Cette importance s'explique pour une part par la relative ancienneté du commerce électronique B-to-B : l'EDI est un système d'échange de données électroniques qui s'est développé avant l'Internet...
Etude de cas La Redoute - publié le 05/01/2012
Étude de marché - 16 pages - Digital & e-marketing
I. Contexte A/Outils mis en place par la Redoute Outils de communication - Le Site Internet de La Redoute - Date de lancement : 1995 - laredoute.fr, site français du secteur VPC le plus fréquenté - Laredoute.fr présent en France mais aussi dans d'autre pays tel que le Royaume-Uni, la...
En quoi le développement du e-commerce a-t-il permis de développer le marché des petites annonces et les services à la personne géolocalisés?
Mémoire - 45 pages - Digital & e-marketing
Internet est la révolution du 21ème siècle. Cette technologie a d'abord changé notre façon de s'informer, puis d'échanger, de consommer et aujourd'hui, Internet est partout, jusque dans notre poche. Le développement d'Internet se fait plus rapidement que toute autre technologie. Pour faire une...
Sécurité et confiance des sites e-commerce : une influence sur l'acte d'achat
Mémoire - 33 pages - Digital & e-marketing
L'apparition d'Internet n'étant pas destinée au champ économique à son début, à la fin des années 1990, entraîne aujourd'hui un bouleversement dans les entreprises dans de très nombreux secteurs industriels. Internet est maintenant et de plus en plus utilisé dans tous les foyers...
Etude marketing sur Pixmania
Étude de marché - 45 pages - Digital & e-marketing
Spécificités du secteur d'activité Comme nous l'avons vu dans l'introduction, MyPix évolue donc sur le marché des tirages de photos numériques en ligne. Aujourd'hui, on ne compte plus les services de tirages photo via Internet et le nombre de sites spécialisés a très fortement...
La protection de la propriété intellectuelle et industrielle
Étude de cas - 19 pages - Digital & e-marketing
Les droits de propriété intellectuelle constituent un ensemble de normes juridiques auxquelles on peut faire appel à des fins de protection, d'indemnisation et de conservation des droits attachés à une « création intellectuelle » (invention, idée technique, œuvre artistique, design d'objets...
E-commerce au Maroc
Mémoire - 37 pages - Digital & e-marketing
L'évolution des technologies de l'information et de communication et le développement d'Internet ont contribué à l'émergence du nouveau phénomène mondial à savoir le commerce électronique ou le e-commerce. Ce nouveau mode de commerce basé sur les transactions électroniques a connu un succès...
Quel avenir pour la presse écrite face à la multiplication des blogs ?
Mémoire - 20 pages - Digital & e-marketing
Pour aborder sur ce sujet qui mêle technologie, média et économie, prenons l'exemple du petit déjeuner français standard: c'est-à-dire du café et un journal. Est-ce que cette habitude de lire les nouvelles le matin grâce à un journal est immuable ? Verrons-nous dans plusieurs années une...
Les particuliers et la banque en ligne
Étude de marché - 18 pages - Digital & e-marketing
Il faut savoir qu'aujourd'hui le taux de bancarisation de la population française s'élève à 99 %. De plus, 75 % des internautes consultent le site internet de leur banque, 71 % des internautes estiment que la connexion aux services bancaires en ligne est sécurisée, 17 % (contre 11 % il y a...
Les réseaux sociaux et les solutions de mesure d'audience
Thèse - 11 pages - Digital & e-marketing
Ce dossier reprend tous les historiques ainsi que l'analyse des réseaux sociaux facebook, twitter, my space, viadeo et google buzz, puis un comparatif grace à un tableau. Dans une seconde partie une explication de l'utilité des mesures d'audience aujourd'hui. Comment ils...
Développement d'une activité e-commerce d'une auto-école
Mémoire - 80 pages - Digital & e-marketing
Comme dans beaucoup de domaines d'activité, le domaine des auto-écoles est de plus en plus présent dans la « bulle » Internet. En effet, le nombre d'internautes ne cessant de croître, les clients potentiels recherchant une auto-école, ou un produit de préparation à un permis de conduire,...
