En quoi l'intégration des technologies numériques optimise-t-elle l'expérience client pour les concessions automobiles ?
Revue de littérature - 28 pages - Digital & e-marketing
Au cours des dernières décennies, nous avons rencontré de nombreux termes dans la littérature académique des affaires qui font référence à une incapacité croissante à comprendre l'environnement et à faire face aux événements qui s'y produisent. L'évolution rapide des cadres...
Impact de la perception de l'image de marque des marketplaces chez les enseignes disposant déjà d'une notoriété en ligne
Revue de littérature - 10 pages - Digital & e-marketing
L'image de marque a changé et évolué au fil du temps, tout comme les consommateurs de marques (Aaker, 2014 ; Davis, 2009). Traditionnellement, l'image de marque était considérée comme faisant partie des activités d'une entreprise, par conséquent, lorsque les budgets étaient réduits,...
Le futur du Customer Relationship Management (CRM)
Revue de littérature - 15 pages - Digital & e-marketing
Dans les affaires, les produits et services ont toujours été destinés à un public disposé à acheter les produits ou recourir aux services pour satisfaire divers besoins, suivant les spécificités des produits et services. Les entreprises doivent donc connaitre les besoins du public (la clientèle)...
