E-réputation, MetaAds, Paillettes, e-communication, automatisation des tâches, campagnes publicitaires, innovation, KPI Key Performance Indicator, ROI Return On Investment, réseaux sociaux, méthode AIDA Attention Intérêt Désir Achat, taux d engagement, Facebook, GoogleAds, stratégie de communication, community manager, community management
Fondée en juillet 2021 par Charles Duclos et implantée en région bordelaise, PAILLETTES est bien plus qu'une simple entreprise. C'est un engagement en faveur de la préservation de notre planète, une initiative résolument tournée vers l'avenir.
Spécialiste dans la distribution de pailles durables, écologiques et écoresponsables, la mission principale de PAILLETTES est claire : réduire les déchets et encourager une consommation plus responsable...
Au coeur de cette aventure, une petite équipe de quatre jeunes salariés dynamiques et proactifs s'investit pour offrir à ses clients et partenaires un service sur mesure afin de répondre à leurs besoins et attentes avec une efficacité exemplaire.
Après m'avoir embauché en tant que Community Manager et ayant réalisé avec succès certaines missions, PAILLETTES souhaite aller plus loin dans sa démarche.
PAILLETTES souhaite vérifier la rentabilité des actions de communication qui ont été mises en place et suivant les résultats, elle est disposée à attribuer davantage de budget au pôle communication/marketing avec pour objectif d'étendre sa visibilité à l'international.
[...] Dans cette optique, nous avons fait le choix de développer un tableau de suivi de l'e-réputation, conçu sur mesure pour nos besoins spécifiques. Ce tableau offre une interface centralisée où nous répertorions toutes les sources d'information issues de diverses plateformes telles que les sites internet, forums, blogs et réseaux sociaux. Cette centralisation permet non seulement de traiter, mais aussi de suivre de manière proactive et réactive les opinions, qu'elles soient favorables ou défavorables, exprimées par les internautes à propos de notre marque, entreprise ou produits. [...]
[...] PAILLETTES, c'est une histoire tournée vers la durabilité et l'innovation, prête à relever les défis à venir et à s'adapter pour façonner un avenir plus responsable pour notre planète? ANNEXE 1 : Veille du web sur Google Alerts et Mention ANNEXE 2 ANNEXE 3 Table des matières Introduction I. L'e-réputation, le baromètre de notre présence en ligne A. Analyser : La veille pour une e-réputation inébranlable 1. S'aider des outils automatisés pour notre veille 2. Mettre en place notre outil de suivi de l'e-réputation B. Anticiper : Un plan d'action pour les situations de crise C. Activer : Entre éloges et critiques, des réponses graduées 1. [...]
[...] Répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux Ci-après un exemple de notre réponse à un commentaire sur notre page Facebook : II. Obtenir, évaluer et améliorer les résultats A. Les campagnes publicitaires Les campagnes publicitaires, qu'elles soient sur MetaAds ou GoogleAds, ou toute autre plateforme servent à booster la visibilité d'une marque, à accroître les conversions et finalement à augmenter les ventes. Dès lors, il est capital d'évaluer la performance de ces campagnes pour savoir si la marque en tire des bénéfices. [...]
[...] Ici encore, deux cas de figure peuvent être envisagés. Cas No.1 : CPA satisfaisant Cas No.2 : CPA élevé Comme dans notre exemple ci-dessus, si les 5 conversions nous ont généré un CA de 5000 euros (ROI nous pouvons estimer que nos « clients/cibles » sont des entreprises, des distributeurs ou des professionnels (de gros clients) et que 200 euros comme CPA moyen est « justifiable ». Dans un autre exemple où notre campagne publicitaire (budget de 1000 euros et 5 conversions) a généré un chiffre d'affaires de 1250 euros, notre ROI est de +25%. [...]
[...] Parallèlement, des stratégies de réponse génériques ont été élaborées pour servir de cadre de nos communications en période de crise avec nos publics cibles. Cependant, ces stratégies sont conçues comme des bases adaptables, nécessitant une personnalisation en fonction des spécificités de chaque contexte rencontré. En mettant en place ces protocoles préventifs et en définissant des procédures claires, nous nous sommes dotés d'une capacité accrue pour anticiper et gérer de manière adéquate les défis potentiels. Cette démarche proactive renforce notre aptitude à minimiser les impacts négatifs, à maintenir la confiance de nos parties prenantes et à préserver la réputation de notre entreprise lors de situations de crise. [...]
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