Résumé du document
Les Vergers de Gally ont une offre centrée sur la livraison de paniers de fruits au bureau. La société offre à ses consommateurs un service haut de gamme, en effet, elle délivre un service à sa clientèle en étant l'intermédiaire entre le marché de producteurs et celui des services. La qualité des fruits et le savoir-faire des producteurs locaux français assurent à l'entreprise une légitimité sur son marché. Les Vergers de Gally véhiculent des valeurs telles que : la santé, le bien-être et la convivialité au travail, et le respect de ses collaborateurs. Les fonctions des prospects à contacter dans la grande entreprise sont le chargé de communication, le comité d'entreprise et le directeur d'entreprise.
Extraits
[...] Objection n°6 : « Nous n'avons pas de budget prévu pour cela » Nature : sincère et fondée Réponse : • Je suis heureuse que vous vous questionniez sur ce point. Je pense qu'il serait intéressant que nous prévoyions un rendez-vous au cours duquel nous pourrions répondre à toutes vos interrogations. À quel moment êtes-vous disponible pour en discuter ? • Entendus, toutefois, nous ne cherchons pas à conclure de transaction pour le moment. Nous aimerions simplement vous expliquer ce que nous proposons chez Les Vergers de Gally et déterminer si nous pouvons vous être utiles. Pouvons-nous dans un premier temps nous rencontrer ? [...]
[...] Prospection et négociation téléphonique : le cas de l'entreprise Les Vergers de Gally I. Les Vergers de Gally Les Vergers de Gally ont une offre centrée sur la livraison de panier de fruits au bureau. La société offre à ses consommateurs un service haut de gamme, en effet, elle délivre un service à sa clientèle en étant l'intermédiaire entre le marché de producteurs et celui des services. La qualité des fruits et le savoir-faire des producteurs locaux français assurent à l'entreprise une légitimité sur son marché. [...]
[...] Objection n°4 : « Ce service doit être compliqué à mettre en place » Nature : sincère et non fondée Réponse : • Détrompez-vous, Les Vergers de Gally sont là pour ça, lors du dépôt des corbeilles de fruits au sein de vos locaux, nos livreurs s'occupent de l'ensemble de la mise à disposition, qui comprend l'installation d'un présentoir de paniers de fruits, d'un joli panier en osier et de serviettes cocktail en papier. Ai-je répondu à votre attente Monsieur X ? E. Objection n°5 : « Je ne suis pas sûr que cela intéresse mes salariés » Nature : sincère et non fondée Réponse : • Pouvez-vous m'expliquer les raisons de cette réaction mitigée ? [...]
[...] Je vous invite maintenant à établir une prise de contact physique pour approfondir votre connaissance sur Les Vergers de Gally et sur l'ensemble de sa gamme. Pourrions-nous donc statuer sur une date de rendez-vous pour le lundi XXX à 15h au sein même de vos bureaux ? Qu'en pensez-vous ? D'ici là, je me permets de vous envoyer tout de suite par mail le catalogue de nos prestations pour que vous vous fassiez une idée plus précise des prestations que nous proposons. Et bien écoutez je vous remercie beaucoup et je vous dis à lundi. [...]
[...] • Pouvez-vous m'accorder 15 secondes pour que je vous explique ce que nous faisons ? Vous pourrez ensuite décider si vous souhaitez poursuivre ou non la conversation. B. Objection n°2 : « Envoyez-moi une proposition chiffrée » Nature : Prétexte Réponse : • Votre situation est unique, aussi ai-je envie de vous apporter une information personnalisée. Je vous propose donc que l'on se rencontre afin d'analyser au mieux vos besoins. Et au terme du rendez-vous, je saurai exactement laquelle ou lesquelles de nos offres vous correspondent le mieux. [...]
