Est-ce que, appliqué en France, le système organisationnel et managérial japonais permet d'améliorer les conditions de vie au travail et ainsi diminuer la charge psychologique engendrée?

Résumé du document

La médecine du travail telle qu'on la connaît aujourd'hui a su évoluer et ainsi dépasser la vision restrictive « d'aptitude médicale ». Désormais, l'objectif est de taille et la médecine du travail à pour vocation « la création d'un savoir » afin de pouvoir analyser de nombreuses pathologies multifactorielles. On note, par exemple, la recrudescence de maladies professionnelles telles les cancers ou les troubles musculosqueletiques. Cependant, les conditions de travail ainsi que les substances dites « à risque » ne sont plus les seuls facteurs explicatifs. En effet, une nouvelle variable, le stress, tend à être en corrélation avec ces pathologies.
La mondialisation, la course à la productivité et la société de consommation font partie des facteurs expliquant cette montée en puissance du stress en entreprise. Cependant, ce phénomène encore peu connu dévoile un double visage. En effet, la définition officielle du stress laisse place à une réaction biologique naturelle qui n'est en rien définie comme foncièrement négative. Néanmoins, un parallèle peut être fait entre stress et performance. En effet, La courbe de Yerkes et Dodson illustre le principe selon lequel la performance d'un individu augmente en même temps que l'intensité de la réaction de stress. Mais cependant, il existe un point au-delà duquel l'intensité de la réaction au stress continue d'augmenter, s'accompagnant cette fois d'une chute du niveau de performance.
En entreprise, l'organisation et les conditions de travail sont génératrices de stress. Néanmoins, il convient de se demander si un système organisationnel et managérial particulier permet de réduire la charge psychologique engendrée par le travail et son environnement. Par conséquent, l'organisation japonaise parait présenter un terrain d'analyse prédisposé par ces multiples particularités. Ce modèle de gestion optimisé, basé sur la qualité et une production en flux tendu est une organisation éprouvée économiquement. Néanmoins son impact sur les salariés reste à définir. Par conséquent, une étude qualitative et quantitative a été menée au sein de l'entreprise SEAC, regroupant toutes les particularités indispensables à l'analyse (taille, mode organisationnel et managériale).
Les résultats sur plus 100 questionnaires (auprès des équipes de productions et de la plateforme administrative) et trois entretiens (avec le responsable Qualité et la directrice des Ressources Humaines) ont conduit à des résultats intéressants.
En effet, malgré des conditions de travail en adéquation avec les tâches à effectuer, plus de 50 % du personnel ressent de manière fréquente du stress à son poste. Différentes variables semblent être explicatives de ce phénomène.
- La charge de travail alliée à la monotonie des tâches (facteur organisationnel);
- Les responsabilités (facteur organisationnel);
- L'équipe (facteur managériale);
- La culture d'entreprise (facteur organisationnel et managériale).
Cependant, il a été identifié un nombre important de personnels ressentant des douleurs physiques à leur travail. Et ce nombre est en corrélation avec le nombre de personnes sujettes à une forme de détresse psychologique. En effet, plus de 40 % des employés souffrant physiquement à leur poste ressentent également une souffrance morale. On peut par conséquent avancer le chiffre suivant: 25 % de personnes se trouvent dans une détresse aussi bien psychologique que physique.
En outre, les risques encourus pour la société, du type: augmentation du nombre de maladies professionnelles ou encore recrudescence des accidents du travail. Il semblerait que les indicateurs sociaux puissent atteindre un seuil d'alerte dans les années à venir.
Par conséquent, l'étude révèle que l'organisation japonaise à un réel impact sur les conditions de vie au travail des salariés de SEAC. On trouve à travers ces règles de fonctionnement un impératif de productivité et de rentabilité qui impose une forte demande psychologique aux employés concernés. Cependant le « collectivisme » des salariés japonais leur permet de gérer et intégrer ce stress comme moteur de l'efficience et du bien-être général. Paradoxalement, les employés français, beaucoup plus individualistes que leurs homologues japonais se voient dépasser par cette charge psychologique qu'ils intègrent de manière autonome.