Rapport final projet Responsabilité Société des Entreprises : cas KPMG

Extraits

[...] La responsabilité sociétale inclut les relations avec le client. Côtoyer différentes entreprises apporte une certaine richesse aux employés qui sont ainsi amenés à aborder des problématiques variées. Ils sont donc amenés à vivre le métier de leurs clients. Par exemple, un commerçant ou un artisan se consacre d'abord à l'exercice de son métier et à ses clients, tandis qu'un organisme public doit optimiser la gestion de ses ressources et rendre compte à des interlocuteurs multiples. Encore, une association a des critères d'efficacité différents de ceux d'une entreprise et doit aussi faire face à des contraintes de gestion. [...]

[...] Désormais, en tant qu'associé, il prend du recul sur la situation et sa relation avec ses collaborateurs en est modifiée. Depuis plus d'un an, c'est lui qui impose ses signatures sur les contrats avec les clients, il est donc responsable du travail produit par son équipe. Mr X se doit de concilier l'autorité à la complicité afin de transmettre ses attentes de la manière la plus efficace, mais aussi de motiver ses collaborateurs à évoluer au sein de KPMG par l'intermédiaire de formations et de séminaires appropriés. [...]

[...] Il a alors essentiellement retenu que la société se voulait chaleureuse avec ses employés. Par ailleurs, contrairement aux idées reçues, les métiers de l'audit lui sont apparus comme étant un monde plein de vie. En effet, le travail a lieu essentiellement chez le client. Il faut donc sans cesse bouger. Par ailleurs, les entreprises clientes se traitent par mission et son extrêmement nombreuses. Ainsi, une grande diversité des types d'entreprises traitées est présente. Mais Monsieur X a rencontré KPMG sur d'autres terrains que les simples conférences de présentation du métier. [...]

[...] Avec une vision plus globale que celle du Junior: il analyse l'ensemble des documents de l'entreprise. Les carnets de commandes et les livres de comptes lui sont ouverts, accessibles sur simple demande. De par son statut, le senior entretient une relation plus approfondie avec les dirigeants, chefs de service et salariés. Il mène son enquête, passe au crible les activités de la société et acquiert rapidement une connaissance précise de sa situation, sur les plans financiers et opérationnels. Nouvelles opportunités Monsieur X est tout d'abord récompensé de son implication dans les dossiers de KPMG par un niveau d'honoraires conséquent. [...]

[...] X doit faire attention à ce que cet entretien annuel soit constructif pour le collaborateur auquel il s'adresse. C'est à ce moment aussi qu'il discute avec lui de ses projets de carrière et de formation. Mais X aussi doit rapporter annuellement de son travail avec son supérieur direct, à savoir l'associé. Enfin, en tant que manager, se place entre ceux de son équipe, ceux qui sont majoritairement sur le terrain, et l'associé pour tout ce qui touche à la relation client. [...]