Fidélisation et management - Soutenance : partie méthodologie

Extraits

[...] La question de la motivation est difficile à prendre en compte via une méthode quantitative, et j'ai donc préféré prendre en compte la méthode qualitative. Ensuite parce que cette méthode m'a paru plus intéressante parce qu'elle me permet d'aller à la rencontre de professionnelles et d'avoir des échanges directs. Je considère que c'est plus intéressant parce que ça m'oblige à poser des questions en direct et d'avoir une conversation plutôt que de simplement analyser des donnés et en déduire des résultats. [...]

[...] Fidélisation et management - Soutenance : partie méthodologie Explication du contexte Dans le cadre de mon mémoire, j'ai dans un premier temps cherché à proposer une analyse qui soit théorique, via la mise en place de la revue de littérature. Cette dernière m'a permis d'avoir un premier cadre théorique dans lequel j'ai pu définir et envisager des hypothèses de recherche. Pour la suite de mon travail de recherche, j'ai souhaité mener une étude de terrain dans laquelle je peux être en mesure de collecter des données et d'en déduire des résultats de recherche. [...]

[...] Méthode de travail Pour mener la recherche, j'ai d'abord pris le soin de définir la population cible, c'est-à-dire les personnes qui seront soumises aux entretiens de recherche. Pour cela, j'ai tenté de prendre contact avec des personnes expérimentées qui travaillent au sein d'un cabinet d'expertise comptable. Le but étant d'avoir un large panel incluant collaborateurs, membres de la direction, et personnes proches des ressources humaines et gestion de paie. En effet, j'ai souhaité me faire une idée qui soit la plus précise et la plus complète possible sur la manière dont la motivation est appréhendée par ces professionnels. [...]

[...] Au total, ce sont 7 personnes qui ont été soumises à un entretien de recherche. Parmi elles, il y a Patricia, une collaboratrice comptable ayant 18 ans d'expériences, ou encore Nordine, un chef de mission au sein du cabinet avec 6 ans d'expériences. Enfin, j'ai construit la grille de littérature a été construite autour de 4 axes : - Une compréhension des enjeux liés au sujet du mémoire - La notion de fidélisation à travers l'expérience collaborateur - Les initiatives et bonnes pratiques qui pourraient être identifiées via l'entretien - Les préconisations pour améliorer l'expérience collaborateur A la suite des échanges, il a été possible de compiler les différents verbatims, puis de relier les données entre elles. [...]