Etudes & Analyses

Exemple de plan d'action commerciale (site e-commerce)

Le présent document fait ressortir en premier lieu les objectifs de marketing stratégique de l'entreprise HEA et les actions à opérer pour les atteindre. Nous cherchons principalement à répondre à deux préoccupations : qu'envisageons-nous de prendre comme décisions pour atteindre nos objectifs ? Comment nos actions sont-elles menées pour remplir nos objectifs ?

Consultez
tous nos documents
en illimité !

à partir de</br> <span>19.95 €</span></br> sans engagement</br> de durée

à partir de
19.95 €
sans engagement
de durée

Voir les offres
Exemple de plan d'action commercial (site e-commerce)

Credit Photo : Unsplash Melanie Deziel

 

Vision de l’entreprise HEA

L'entreprise HEA est une entreprise de l’industrie cosmétique. Elle a axé son activité sur les soins corporels effectués avec des produits naturels. L’activité principale qui est la vente de produits cosmétiques et bio devra occuper la première place sur le marché d'ici un horizon de 5 à 10 ans.

Les grands objectifs de l’entreprise HEA

. Nous devons acquérir une bonne part de marché pour mieux écouler nos produits ce qui aura un impact positif sur le chiffre d’affaires : l'idéal serait de doubler le chiffre d’affaires sur 2 ans.

· Obtenir une meilleure image auprès du public afin que nos locaux soient fréquemment visités ; les visites sur le site internet doivent augmenter et permettre d'accroître la notoriété de l’entreprise.


Actions commerciales et marketing à réaliser

Phases ou étapes pour élaborer les actions

Responsable et personnel engagé

Budget espéré

Début ou démarrage des activités ou de l'action

Fin ou achèvement de l'action ou des activités

Objectifs visés

Résultat obtenu

1re action : mener des campagnes publicitaires

 

Effectuer des campagnes dirigées vers la jeunesse plus apte et réceptive aux produits cosmétiques

- Déploiement d'une équipe publicitaire auprès de la population

 

-  Constitution d'équipe pour la conquête de nouvelle part de marché dans les campagnes

 

- Création d'un site web et des pages sur les réseaux sociaux

 

- Référencer le nom de l’entreprise de sorte à être si possible l'un des cinq premiers résultats sur les moteurs de recherche pour les produits bio et cosmétiques.

 

- Faire du mailing pour informer les clients des changements

 

-  Conception de stand de promotion et d'animations (les panneaux publicitaires, prospectus...)

M. Doki chef du département commercial et marketing

 

M. Kanaté chargé de la coordination des activités

 

Coûts directs :

- Équipe publicitaire : 3000€

-          Construction de stand : 1200€

-          Conception de site web:  1500€

- Mailing: 200€

-          Déplacement + hébergement de l'équipe : 1000€

-  Projet de prospection : 200€

 

 

 

 

 

Novembre 2021

 

 

 

 

Février 2022

1er objectif : faire connaître l'entreprise et ses produits. Le site web pourra constituer un salon d'exposition de nos produits.

 

 2e objectif :

accroître les ventes des produits cosmétiques bio le plus rapidement et de façon spontanée

 

3e objectif :

fidéliser la clientèle actuelle de sorte à rendre ces derniers ambassadeurs de nos produits

 

2e action : établir des systèmes de vente à commande et livraison appelés le “click and collect"

 

 

Offrir une alternative de ventes en un clic avec plus de simplicité aux clients

 

- Création d'un call-center pour réception des commandes avec les coordonnées du client (nombre de produits commandés, adresse...) pour la livraison

 

- Établir un partenariat avec une compagnie disposant de véhicules et de chauffeurs pour nos livraisons

 

- Élaboration d'une plateforme pour l’achat et la commande des produits

 

- Achat de véhicules pour effectuer la livraison

Mme Kouakou, responsable des ventes

 

 

Coût applicable :

- Création plateforme : 200€

- Achat de véhicules : un camion de livraison au minimum 20000€

Décembre 2021

Janvier 2022

1er objectif : faciliter les ventes et se démarquer de la concurrence

 

2e objectif : établir des contacts avec le client pour lui permettre d'avoir ses produits sans se déplacer

 

3e action : formation à la conception de meilleurs produits répondant aux attentes des consommateurs

 

Il faudra établir un recrutement assez pointu pour un personnel doté de compétences techniques de production et de vente ou marketing

-  Formation du personnel actuel à des techniques révolutionnaires et adaptées

 

- Recruter du personnel de choix pour la qualité des produits cosmétiques

 

- Définition d'un profil type des personnes recherchées en fonction des tâches

 

- S'assurer de l'insertion, de l'intégration  des nouveaux employés

 

- Établir une fiche de poste pour le candidat recherché

Mme Kossonou, responsable du département des ressources humaines

 

 

M. Bezon, responsable adjoint du département des ressources humaines

 

Coût de recrutement : 2000€ au maximum

 

Coût lié à la formation sur une courte période pour les employés : 3000 €

 

Février 2021

Mai 2022

1er objectif : améliorer le savoir-faire et l’efficience de notre personnel par la qualification

 

2e objectif : s’assurer de la qualité du personnel recruté et de l'adéquation des employés aux tâches

 

4e action : création de plusieurs locaux dans le pays

 

Les petites agences de part et d'autre pour faciliter les opérations et réduire la distance avec les consommateurs

- Multiplier les agences dans les villes à forte agglomération et surtout dans les villages et campagnes

- Louer des locaux pour y aménager (la peinture, le logo de la compagnie sur les murs…)

 

M. Doki, chef du département commercial et marketing

Coût direct : non défini

Octobre 2021

Mars 2022

Établir une proximité avec les clients même dans les endroits les plus réculés

 

5e action : initiation du personnel à la vision de l’entreprise

 

Il faudrait que la politique dit l’entreprise HEA soit partagée par tout un chacun

- Organiser des meetings d'échange avec tout le personnel de l’entreprise

 

- S'assurer de l'implication personnelle de chaque employé dans l'accomplissement de sa tâche

 

- Un encadrement et une responsabilisation régulière des nouveaux employés

M. Baldé, chargé de l'innovation et de la stratégie de l’entreprise

 

Coût lié (brunch, restauration…) : 800€

Selon la date choisie (de préférence avant 2022)

Selon la date choisie

Imprégner tous les salariés de l'éthique et de la culture de l’entreprise