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Étude de cas marketing - Benefit Cosmetics

Benefit Cosmetics est une entreprise de cosmétiques qui appartient au géant français LVMH depuis 1999. Il s'agit initialement d'une marque de maquillage qui est originaire de San Francisco et qui a été créée il y a plus de 40 ans.

Étude de cas marketing - Benefit Cosmetics

Credit Photo : Flickr Eddie Lawrance

Le chiffre d'affaires en 2021 est de 1,6 milliard d'euros. À ce jour, il s'agit de l'une des marques les plus dynamiques de la société. Les services représentent 18% du chiffre d'affaires. En 2020, plus de 50 nouveaux produits sont lancés. Le groupe enregistre une augmentation de 35% de son chiffre d'affaires en 2 ans. La part de ventes sur Internet du groupe en cette fin d'année 2021 est de 6%.

Analyse SWOT - Benefit Cosmetics

Les forces

Les produits vendus par le groupe sont réputés pour être d'excellente qualité et son appartenance à LVMH renforce cette impression pour les consommateurs. En effet, LVMH est l'un des plus grands groupes français, il fait partie des marques les plus réputées au niveau mondial. Notons de plus que Benefit Cosmetics possède des packagings soucieux de l'environnement, cela est une force aujourd'hui, car les clients y sont de plus en plus sensibles. Par ailleurs, les produits de la marque sont facilement reconnaissables. Le site est également un moyen de donner des conseils aux internautes, ce qui le rend plus personnalisé que la grande majorité.

Les faiblesses

Benefit Cosmetics possède des prix relativement élevés, la concurrence est très intense, et ces prix peuvent décourager les consommateurs. En outre, il n'y a pas un grand nombre de boutiques physiques, ce qui rend la distribution parfois difficile.

Enfin, ce sont des produits qui possèdent beaucoup de substituts et qui sont faciles à reproduire, ce qui n'est pas toujours une bonne chose pour le groupe

Les opportunités

Benefit Cosmetics appartient à une grande marque et par conséquent, possède un grand nombre d'influenceurs. Sa présence sur Internet et sur l'ensemble des réseaux est affirmée, l'enseigne est reconnue comme faisant partie des marques de prestige. Par ailleurs, les innovations sont fréquentes, ce qui permet aux consommateurs de ne pas se lasser et de satisfaire une plus grande cible. Enfin, les produits de la marque sont disponibles sur le site Amazon.

Les menaces

La contrefaçon est l'une des menaces les plus importantes pour le groupe. En effet, elle est de plus en plus répandue dans le monde entier et surtout en Asie. La contrefaçon discrédite la marque aux yeux des consommateurs. La concurrence est également une grande menace pour Benefit Cosmetics, elle est présente partout, dans les grandes distributions qui développent leurs marques distributeurs ou encore sur Internet, où se commercialisent des dizaines de nouvelles marques chaque année.

Le marketing mix du groupe

La politique de produits

Les produits sont classés en diverses catégories, la première est le maquillage, qui comprend une grande variété de produits cosmétiques. Le groupe est depuis les débuts de sa création spécialisé dans la mise en beauté des sourcils. Aujourd'hui, il s'est diversifié en proposant des produits adaptés aux yeux, au teint, ou encore aux lèvres.

La politique de prix

Les tarifs sont généralement compris entre 16 et plus de 100 euros selon la gamme choisie. Ils restent élevés, surtout dans un monde où la concurrence est très importante. Pour les consommateurs, cela est un probable frein à l'achat, d'autant plus que leur choix est grand parmi toutes les offres et qu'ils possèdent par conséquent un pouvoir de négociation élevé.

La politique de distribution

Benefit Cosmetics comporte une série de magasins physiques, il y en a 85 dans le monde, ce qui est relativement peu comparé à d'autres enseignes. Le groupe est présent dans 59 pays et possède 3000 bars à sourcils. Les produits, comme nous l'avons dit plus haut, sont également présents sur Internet, que ce soit sur la boutique en ligne ou sur des sites comme Amazon.

 

La politique de communication

Le groupe est présent sur les réseaux sociaux et sur Internet Cette présence lui permet de conserver un lien avec les internautes et de proposer des offres flash, augmentant ainsi sa visibilité auprès des clients potentiels.

 

Benefit Cosmetics est une entreprise qui possède une bonne réputation, surtout de par son affiliation avec le géant du luxe LVMH. Malgré tout, le nombre de ses boutiques physiques reste limité, tout comme ses références, surtout si on le compare à la concurrence. Sa présence en ligne sur des sites comme Amazon renforce d'autant plus sa visibilité, ce qui est une opportunité pour la marque. Dans le futur, le nombre de boutiques et de références devra sans aucun doute être amené à augmenter, surtout dans un secteur où la concurrence ne s'arrêtera pas d'évoluer.

Sa présence sur les réseaux sociaux lui permet néanmoins de faire connaître ses produits et son site dans de nombreux pays.