Etudes & Analyses

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 Service marketing

Service marketing

  

Nos documents

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07 juil. 2005

Libre service bancaire et marketing. Etat des lieux et perspectives

Étude de marché de 56 pages - Finance

Le monde bancaire est en train de connaître une mutation de son fonctionnement avec l’arrivée du libre service bancaire. Bien que les appellations varient selon les banques, « Nouveau concept d’agence » pour le Crédit Agricole, « Banque libre service » pour la Banque...

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02 juin 2008

"Marketing des entreprises de service à réseau" La politique de fidélisation de l'UGC Ciné Cité Bordeaux

Étude de cas de 29 pages - Marketing des services

Alors que la fréquentation des salles de cinéma est en baisse ces dernières années, l'UGC Ciné Cité doit également faire face à de nombreux concurrents de plusieurs sortes : aux groupes puissants tels que Gaumont/Pathé, aux cinémas indépendants comme l'Utopia à Bordeaux, mais aussi au...

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06 juin 2006

Le marketing au service du politique

Mémoire de 55 pages - Marketing des services

On remarque que, de plus en plus, l'homme ou la femme politique se vend comme un produit ou un service. On en vient à se demander si les hommes politiques n'utilisent pas la même démarche stratégique que les grandes marques commerciales le font pour vendre leurs produits. Mais peut-on dire...

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25 avril 2011

Le marketing expérientiel au service des services (2011)

Étude de cas de 7 pages - Marketing des services

Le marketing expérientiel peut être défini comme l’ensemble des techniques marketing centrées sur l’expérience client visant à développer la qualité de l’accueil, de l’environnement et des informations délivrées dans le but de faire de l’achat un moment...

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26 juil. 2010

Twitter - le service de micro-blogging dans les stratégies de communication et de marketing des entreprises

Mémoire de 44 pages - Communication

De nos jours on parle du Web 2.0, un web interactif où les internautes ont autant de pouvoir et d?influence que les concepteurs et les animateurs des sites Internet. Parmi les sites du Web 2.0, on retrouve des réseaux sociaux, des sites de partage de photos et vidéos, des blogs et des sites de...

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17 Janv. 2011

La stratégie marketing de American car wash, prestataire de service dans le lavage automobile

Étude de cas de 9 pages - Stratégie

Savoir et offrir ce que veut le client dans le but de le satisfaire et de ne pas le perdre : ici règne le rôle de la mercatique. Ce rôle s’est réellement accentué dans l’histoire par l’arrivée prépondérante des services dans l’économie. De nos jours, les entreprises...

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01 Mars 2011

La politique marketing d'une entreprise de service : SFR (2010)

Étude de cas de 11 pages - Marketing des services

Ce dossier très complet présente l'ensemble de la stratégie marketing de SFR en explicitant son marketing mix (7P pour une entreprise de service) mais également l'importance de ses offres commerciales ainsi que de son merchandising. La stratégie marketing de SFR lui...

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25 juil. 2008

Les principes de marketing service peuvent-ils s'appliquer aux facultés ?

Mémoire de 55 pages - Marketing des services

Mémoire de fin d'études ayant pour sujet : Les principes de marketing des services peuvent-ils s'appliquer aux facultés ?

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03 Nov. 2010

Le lancement d'un nouveau produit chez Coca-Cola

Mémoire de 45 pages - Marketing produit

Dans le cadre de ma VAE en vue d’obtenir une Licence professionnelle, j’ai décidé de réaliser un mémoire avec pour objectif d’observer le lancement d’un nouveau produit au sein de Coca Cola Entreprise, et d’analyser ses répercussions. Je suis donc arrivé à la...

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09 févr. 2012

Lancement d'un nouveau produit laitier : « Douceur », un yaourt en tube

Étude de marché de 7 pages - Marketing produit

Le plan marketing est un document définissant l’application de la stratégie marketing au niveau des diverses unités de l’entreprise, allant de la production à la commercialisation, sur une période donnée. Le plan marketing sert de référence pour le service...

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21 mai 2010

Gatineau et le marché des cosmétiques pour hommes

Étude de cas de 17 pages - Marketing produit

Nouvellement recruté dans le service marketing de la société en tant que chef de produit, vous devez élaborer une stratégie marketing permettant à la société de s'implanter sur ce marché émergent.

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12 juin 2010

Les alliances de marques

Mémoire de 56 pages - Stratégie

Il y a quinze ans encore, la marque, peu considérée, ne faisait pas l’objet de l’attention des opérationnels. Dans le courant des années 80, un renversement de tendance s’est opéré, comme le met en évidence Kapferer (1994) dans son ouvrage "Gérer le Capital de marque : quelles...

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16 févr. 2012

Enquête de satisfaction de Resteco : la fréquentation des catégories socioprofessionnelles au restaurant d'entreprise

Étude de cas de 6 pages - Management organisation

Cette analyse donne suite à une enquête de satisfaction concernant les prestations de la société Resteca au sein de l’entreprise TCSN. Elle a été réalisée sur un panel de 20 salariés pris dans chacune des strates de l’entreprise (cadre, agent de maîtrise, employé). Pour ce faire un...

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11 déc. 2003

Etude de cas: Décathlon et le cyclisme

Étude de cas de 10 pages - Marketing sportif

Après avoir analysé les opportunités et les menaces de l'environnement du cyclisme et expliqué les forces et les faiblesses de Décathlon, nous pouvons en dégager ses capacités à les utiliser pour développer un nouveau concept. En effet, cette entreprise, la plus grosse fabricante française de...

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30 Mars 2010

La marque est-elle un outil de fidélisation ? (2008)

Mémoire de 43 pages - Marketing produit

Aujourd’hui, dans le contexte économique actuel, la marque a pris une place de plus en plus stratégique au sein des entreprises : en effet, elle occupe une place centrale dont il faut que le service marketing tienne compte. La marque peut se définir comme étant un nom qui a le...

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19 août 2014

Le diagnostic stratégique de Virgin Galactic

Étude de cas de 18 pages - Stratégie

Le groupe Virgin est présent sur trois des cinq continents et emploie 50.000 salariés à travers le monde. La société réunit un conglomérat de plus de deux cents entreprises indépendantes les unes des autres, et comprend une soixantaine d’activités aussi diverses que variées, avec entre...

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31 juil. 2008

Éléphant ® - Lancement d'un nouveau produit : Theïa

Étude de cas de 39 pages - Marketing produit

Après une réunion, le service marketing du pôle boissons d’Unilever nous a chargées d’une mission : créer un nouveau service ou produit. Cette tâche a pour but de participer à l’atteinte des objectifs fixés par la maison mère à la marque de thé Lipton. En...

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20 févr. 2008

Comment améliorer les outils de communication du réseau d'agences de voyages loisir de Carlson Wagonlit Travel grâce à la veille concurrentielle ?

Mémoire de 98 pages - Communication

Le stage de 6 mois que j’ai effectué à Carlson Wagonlit Travel représente une étape charnière entre mes études et mon entrée dans la vie professionnelle. J’ai choisi de le faire dans le service marketing des agences de voyages loisir de Carlson Wagonlit Travel car leur...

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22 févr. 2008

Le marketing vert

Mémoire de 50 pages - Théories marketing

Le Marketing Vert est constitué de l’ensemble des actions qui vise à utiliser le positionnement écologique d’une marque ou d’un produit pour augmenter les ventes et améliorer l’image de l’entreprise. Le Marketing Vert peut se baser sur les caractéristiques...

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19 août 2008

Comment optimiser les retombées commerciales des exposants précaires d'une galerie commerciale : le cas d'Atlantis Centre

Étude de cas de 50 pages - Marketing des services

Principale activité du service marketing d’une galerie commerciale, la location ponctuelle d’emplacements pour divers types d’entreprises, autrement dit la ‘commercialisation des précaires’, génère des retombées financières importantes. Si la direction...

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02 Sept. 2013

Le marketing sensoriel est-il adapté à toutes les situations d'achat ?

Mémoire de 44 pages - Marketing sensoriel

Dans une société post-moderne où les consommateurs sont à la recherche de toujours plus de nouveautés et où les entreprises sont en recherche permanente d’éléments pour répondre à ces nouveaux besoins, le marketing a plus que jamais son utilité. En effet, aujourd’hui, rares sont...

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17 févr. 2009

Interview d'un commercial B to B chez Pioneer

Étude de cas de 9 pages - Marketing produit

Rapport de Marketing niveau Master concernant Pioneer, fabricant et distributeur de produits électroniques. Analyse d'une interview d'un commercial B to B : fonctions marketing et commerciale, éthique et vente, etc.

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12 Mars 2010

Gestion de projet : le cas Haribo

Étude de cas de 17 pages - Management organisation

Définition des rôles : Direction générale : objectifs et stratégie Chef de projet : pilotage du planning et communication Service Marketing : budget Service Achats : sourcing et collaboration avec la production Equipe pluridisciplinaire : Gestion des risques (...)

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06 Sept. 2003

Le marché du dentifrice

Étude de marché de 7 pages - Marketing produit

Il faut savoir que 25 % des Français se lavent les dents une fois par jour et 21 % trois fois par jour. En outre, la tranche d'âge 35-60 ans est la plus fidèle à ce geste quotidien. Les services marketing vont donc particulièrement s'intéresser à ce segment. Sur ce segment, les...

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13 Janv. 2010

Stratégie de développement de la fromagerie Guilloteau

Étude de cas de 4 pages - Marketing produit

La Fromagerie Guilloteau voit le jour en 1983 à Pélussin, dans la Loire. Trois années auparavant des recherches sont commencées en laboratoire, en collaboration avec l'INRA, avec une petite production artisanale dans une unité expérimentale à Crémieu (Isère). Mr Jean-Claude Guilloteau met alors...

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13 juin 2013

Dossier PDUC : Crédit Agricole

Étude de marché de 10 pages - Marketing produit

L'agence Crédit Agricole dans laquelle j'effectue mon stage est située à Marquette-lez-Lille, elle est rattachée à l'agence de Lambersart comme celle de Saint André. Le Crédit Agricole de Marquette est une nouvelle agence ouverte depuis 2 ans et possède environ 350 clients. Elle est située dans...

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31 Mars 2009

Repenser la gestion des carrières dans une usine confrontée à des départs massifs à la retraite : le cas de la société Couboi (fabrication de couvercles de boîtes aluminium)

Étude de cas de 4 pages - Ressources humaines

La société Couboi emploie actuellement 460 salariés dans le domaine de la fabrication de couvercles de boites aluminium et à l’impression sur ceux-ci. Il y a 12% de femmes dans cette entreprise, c’est donc une entreprise plutôt masculine. C’est essentiellement un site de production...

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21 févr. 2011

Etude de positionnement de la marque Fayrouz au Maroc

Étude de cas de 20 pages - Marketing produit

Le Groupe des Brasseries du Maroc (GBM) figure depuis 1919 parmi les entreprises marocaines les plus emblématiques. Elle le doit à son aptitude à forger son avenir en investissant sur des valeurs qui sont porteuses de modernité, d'innovation et de performance. Elle le doit aussi sûrement à sa...

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03 Janv. 2010

Enquête consommateur pour l'enseigne vestimentaire Blues Cotton

Étude de cas de 5 pages - Marketing consommateur

L’enseigne vestimentaire Blues Cotton fait appel à son service marketing afin que celui-ci lui de par des recherches réponde à ses interrogations : La clientèle est-elle satisfaite des services proposés par l’enseigne ? Quel est l’attrait des clients pour les...

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12 Janv. 2010

Etudes et recherches commerciales : le cas Blues Cotton

Étude de cas de 8 pages - Marketing produit

L'enseigne vestimentaire BLUES COTTON fait appel à son service Marketing afin que celui-ci réponde à ses interrogations : - La clientèle est-elle satisfaite des services proposés par l'enseigne ? - Quel est l'attrait des clients pour les nouveaux produits ? - Quelle relation...