L'identification de l'erreur comptable dans le système fiscal tunisien
Mémoire - 44 pages - Comptabilité
Le système fiscal tunisien est, pour l'essentiel, fondé sur un régime déclaratif. Celui-ci repose sur les déclarations souscrites par les contribuables sous leur responsabilité et implique au profit de l'administration, un pouvoir de contrôle visant à la recherche des redevables «...
La création de valeur client du SAV (service après vente) sur le marché de l'automobile
Mémoire - 46 pages - Marketing automobile
Le but de cette recherche est d'étudier les mécanismes de création de valeur du service après-vente automobile ; l'objectif étant de comprendre comment fonctionne le service après-vente automobile et ce qu'il apporte ou non à la création de valeur pour le client. Quelles sont les meilleures...
La stratégie de Wal-Mart - publié le 27/05/2008
Étude de cas - 22 pages - Stratégie
Le secteur de la grande distribution est constitué de multiples entreprises de tailles très hétérogènes. Cette disparité s'explique par la stratégie de certaines entreprises de croître rapidement afin d'atteindre un seuil critique, expliquant les vagues de fusions-acquisitions qui permettent aux...
Dans quelle mesure peut-on évaluer la qualité d'une communication interne ? Exemple du service communication interne de la mairie d'Aix-en-Provence
Étude de cas - 54 pages - Communication
La communication interne, tout comme la communication en général, se caractérise comme étant l'action de communiquer quelque chose à quelqu'un, c'est-à-dire par la transmission d'informations entre deux ou plusieurs personnes. En interne, cette communication sera plus spécifiquement dirigée...
Comment Internet peut-il concourir à la mise en place d'une stratégie de communication de crise efficace en France ?
Mémoire - 56 pages - Marketing médias
Les crises rencontrées actuellement par les organismes sont souvent plus violentes et virulentes que celles affrontées dans le passé. D'abord, les nouveaux moyens de communication ont accru la vitesse de propagation des informations en plus de permettre à n'importe qui de publier des...
Fusion des entreprises Hewlett Packard et Compaq
Étude de cas - 72 pages - Stratégie
Le développement des entreprises passe automatiquement par la croissance externe dès que leur objectif de maximisation du profit est atteint. Aujourd'hui, avec l'internationalisation des échanges, les déréglementations des marchés et les nouveaux produits liés à l'émergence d'internet, les...
Les responsabilités sociétales des entreprises - le cas « Investors in People »
Mémoire - 123 pages - Management organisation
L'objectif de ce mémoire, et plus particulièrement de l'étude du cas « Investors in People », est de savoir s'il est intéressant pour une entreprise de mettre ses employés au centre de l'entreprise. Savoir si cette certification a un impact positif et bénéfique pour la communication interne...
Éthique et management
Mémoire - 164 pages - Théories marketing
Le document est une présentation "PowerPoint" concernant l'éthique du management face aux clients ainsi que l'utilisation de l'éthique dans la stratégie de l'entreprise, management de l'éthique. En voici des extraits : " On distingue souvent aujourd'hui la morale et...
Comment les marques parviennent-elles à créer de véritables communautés de consommateurs autour grâce aux réseaux sociaux ? (2011)
Mémoire - 55 pages - Marketing consommateur
Avec l'essor du web 2.0, qui a rendu l'Internet participatif, les internautes sont désormais capables s'exprimer, d'interagir, et de donner leur opinion sur tout (produits, services, marques, entreprises, biens culturels...) et sur tout le monde, via de multiples plateformes sur Internet....
Le Yield management et ses fondements: comment s'appliquent-ils en grande distribution?
Mémoire - 16 pages - Stratégie
Dans un contexte de crise financière et de capitalisme renforcé où le profit est devenu le nerf de la guerre et l'argent roi, le prix constitue de plus en plus un élément essentiel des 4P du Mix Marketing. La guerre des prix est annoncée entre les leaders de chaque marché : le client y...
Le management de la SARL Construction Modulaire de l'Ouest (C.M.O) ou la flexibilité permanente
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
La société C.M.O., filiale du Groupe Isoroy, a été créée en 1986 suite à la reprise par F. Pinault d'Isoroy (27 000 personnes - 2 238 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2001, dont le tiers à l'exportation), lui-même filiale du Groupe Portugo - Espagnol Sanoe-Tafisa (tout récemment...
Les référentiels d'activités et de compétences de la Gendarmerie Nationale
Mémoire - 35 pages - Ressources humaines
Depuis près de neuf siècles, la gendarmerie nationale poursuit sa mission de service public qu'elle exerce aujourd'hui sur 95% du territoire au profit de 50 % de la population française. Evoluant au rythme de la société, elle adapte sans cesse son organisation et son personnel pour...
Le marketing et la promotion des vins français, en France et à l'étranger : le vin, un marketing très spécialisé
Étude de marché - 48 pages - Marketing luxe
Considérée pendant de très nombreuses années comme la référence mondiale du vin, tant en terme de production que de consommation, la France voit, depuis quelques années, ses parts de marchés chuter très fortement.Que ce soit au sein même de l'Europe, en Amérique ou en Asie, bref dans tous les...
Evolution du métier d'acheteur avec l'introduction des e-outils spécifiques aux achats (2006)
Mémoire - 31 pages - Achats
Depuis quelques années, de nombreux changements sont intervenus : tout d'abord, le profil des acheteurs. Ils se doivent d'être maintenant polyvalents, curieux intellectuellement, bon communicateur, capable d'intégrer rapidement les aspects stratégiques de la fonction ainsi que les évolutions...
Dans quelles mesures la satisfaction client peut-elle être un levier de développement commercial ?
Mémoire - 55 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire retail français fait face aujourd'hui à un environnement multicanal, à destination de clients multi-profils, et multigénérationnels alors même que, d'une part, l'engouement des milléniums pour le numérique, les distances du conseiller bancaire, et, d'autre...
Comment peut-on affirmer que le Sport au niveau mondial est devenu un réel business à notre époque ? Analyse d'un cas particulièrement concerné par ce phénomène : le football
Mémoire - 35 pages - Marketing sportif
Il est difficile de nier aujourd'hui que le Sport a pris une importance considérable dans notre société. Une importance qui peut se caractériser à plusieurs niveaux : économique, social ou même culturel. On peut ainsi assister à divers évènements sportifs tout au long de l'année, mais aussi...
L'organisation du service achat en grande distribution
Étude de cas - 67 pages - Logistique
Dans le cadre des nouvelles stratégies en entreprise, des fonctions qui jadis ont été reléguées au second plan vont refaire surface et s'imposer ainsi comme étant des fonctions de premier rang au sein de l'entreprise. Tel est le cas du secteur logistique et du domaine des achats qui...
La tendance du marketing vert : quand la nature devient marketing
Mémoire - 35 pages - Green marketing
Aujourd'hui, l'écologie prend une place de plus en plus prépondérante dans les décisions stratégiques des États et du développement des entreprises. L'expansion des mouvements écologiques et l'évolution de la société de consommation et des attentes des consommateurs ont peu à peu...
Les actions de communication auprès de la clientèle de l'industrie du luxe
Étude de marché - 26 pages - Marketing luxe
Le luxe a toujours existé. Depuis l'antiquité jusqu'au monde contemporain, l'idée du luxe a, de tout temps, été présente dans les esprits, traduisant la possibilité pour une minorité de posséder le beau, l'inaccessible. Il est né d'une coquetterie mais aussi d'une volonté de pouvoir, de se...
Le marché du RFID et les opportunités pour IBM
Étude de marché - 64 pages - Marketing technologies
La problématique de l'identification numérique est au cœur d'enjeux industriels, de société et de souveraineté. Elle concerne les objets ou groupes d'objets physiques sous forme de stock ou de flux, les objets numériques, et enfin les entités vivantes, animales et humaines. Les technologies...
Comment DELL a-t-elle inventé la vente directe en informatique ?
Étude de cas - 21 pages - Marketing technologies
En 1984 Michael Dell, étudiant à l'université d'Austin au Texas, créa l'entreprise PC's Limited. Il assemblait alors ses premiers ordinateurs, déjà équipés de processeur pentium, dans sa chambre d'étudiant. Son entreprise prit rapidement de l'ampleur. Dès l'âge de 19...
The Global Pharmaceutical Industry
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
Période 1 : 1955 à 1970 • Industrie en Croissance • Régulation de l'Etat : brevets permanents, donc les entreprises sont assurées de retour sur investissement. • Peu de contrôles sur les essais cliniques • Clients : la demande est dans les mains des médecins, pas de...
Des sports collectifs masculins qui se féminisent dans un environnement de développement de la mixité : médiatisation et nouvelles opportunités de communication
Mémoire - 59 pages - Marketing sportif
Le sport représente un puissant outil marketing de promotion des marques qui permet de se différencier de sa concurrence par un biais parallèle aux médias classiques, qui ont tendance à être saturés. Ce domaine tend cependant de plus en plus à paraître lui-même saturé (on pense par exemple au...
La gouvernance d'entreprise : l'harmonisation des pratiques est-elle souhaitable ?
Mémoire - 29 pages - Management organisation
Le XXIème siècle connaît son lot de scandales d'ordre économiques et financiers. Le début des années 2000 a connu Enron, affaire de multiples malversations visant à gonfler virtuellement le profit de l'entreprise et ainsi la valeur boursière. Si l'entreprise et ses dirigeants...
Partenariats ong-entreprises pharmaceutiques : quels enjeux pour l'accès aux soins dans les pays en développement (2007)
Mémoire - 35 pages - Management organisation
Les rapports ONG-Entreprises ont depuis toujours été perçus comme conflictuels ; en effet, les ONG ont longtemps reprochées aux entreprises leur vision restreinte de leur activité à savoir engendrer du profit sans se soucier des conséquences néfastes de leur activité sur leur...
Fournisseurs et distributeurs : comment optimiser la collaboration dans le secteur de la grande distribution ?
Mémoire - 53 pages - Marketing distribution
« La grande distribution regroupe de multiples tailles de magasins, dont la particularité est qu'elle n'a rien à voir avec le petit commerce indépendant. Les produits sont en général en libre-service, le personnel est abondant et le regroupement des magasins en chaînes leur permet de...
Analyse de l'entreprise "Nouvelles Frontières"
Étude de cas - 16 pages - Marketing tourisme
En 1967, Jacques Maillot à l'époque étudiant à la Sorbonne crée, avec des amis proches, Nouvelles Frontières. Au départ, il s'agissait d'une association qui permettait aux étudiants de voyager sans payer trop cher, mais très vite Nouvelles Frontières s'est développée dans un modèle...
La prise en compte de la relation de confiance entre professionnels comptables et dirigeants financiers anciens professionnels comptables lors des missions d'audit légal en France
Mémoire - 77 pages - Audit
Outre le fait d'être l'auditeur légal de la société Enron, le cabinet Arthur Andersen était aussi chargé de conseiller la société. Le cabinet Arthur Andersen est également impliqué dans le scandale en ayant collaboré à la « construction des montages financiers douteux et en détruisant ensuite des...
La responsabilité éthique du système bancaire
Mémoire - 40 pages - Finance
Le monde des affaires n'obéit qu'à la loi du profit et ne répond en aucun cas à des interrogations éthiques. Cependant, de plus en plus d'universitaires et de professionnels s'intéressent à la réflexion éthique appliquée à l'entreprise. La réflexion éthique en entreprise est donc au...
Analyse stratégique pour un fabricant de meubles
Étude de marché - 7 pages - Marketing produit
La production du bois par le fabricant demandera la réalisation de toutes les activités liées à la production du bois à savoir la sélection du bois des forêts, préséchage et séchage, rabotage, sciage, triage et contrôle, et finition. Cette décision dépendra des dispositions matérielles,...
