Etudes & Analyses

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 Processus post-achat

Processus post-achat

  

Nos documents

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29 Nov. 2010

Comportement des consommateurs et processus d'achat : cas des téléphones portables

Mémoire de 98 pages - Marketing consommateur

Dans un monde moderne où la concurrence et la compétitivité priment, les entreprises offrent de plus en plus de produits conditionnant ainsi le paysage économique en le rendant saturé de toutes sortes de marchandises. Aussi, la production de biens manufacturés augmente de manière inflationniste...

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21 Sept. 2012

Dans quelles mesures le développement du social commerce (SOLOMO) peut-il redessiner le processus d'achat traditionnel des consommateurs ?

Mémoire de 73 pages - Marketing produit

2020. Il s'agit de l'année estimée par les experts à laquelle le mobile sera devenu le 1er mode d'accès à Internet. En d'autres mots, demain. Une trentaine d'années après l'accession de l'Internet au grand public, avec 31 milliards d'euros dépensés en 2011 (+24%), Internet et le e-commerce ont...

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24 Nov. 2011

Quel est le rôle de l'enfant dans le processus d'achat ?

Étude de cas de 4 pages - Marketing consommateur

De nos jours, l’enfant a un rôle de prescripteur de plus en plus important, car, lui, n’a pas les moyens de s’acheter les produits dont il a envie ou besoin. Il y a plusieurs années, les enfants étaient soumis au choix de leurs parents jusqu’à qu’ils soient autonomes...

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20 juil. 2015

La recherche d'une proximité avec le consommateur est-elle à elle seule en mesure de modifier son processus d'achat ?

Mémoire de 37 pages - Marketing consommateur

La relation client est le cœur du marketing moderne. Les travaux de Thorsten Hennig, Thurau et Alexander Klee ont démontré un lien de causalité entre la satisfaction client et la fidélisation de ces consommateurs. “The key to customer retention is customer satisfaction” En vue...

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29 déc. 2008

Audit de la fonction achat : la société Elect'o

Étude de cas de 80 pages - Audit

Dans le contexte actuel, le cadre contemporain de la gestion est celui de la recherche d'une compétitivité permanente. La part des achats dans le prix de vente peut varier considérablement ; représentant 5 à 15% dans certains produits de luxe, elle peut atteindre 80% dans le négoce, et se...

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16 févr. 2010

La globalisation des achats au sein de Kathrein

Mémoire de 31 pages - Achats

Les années 1970 étaient propices au développement des entreprises avec l’apparition totale de la mondialisation donc par la même occasion de la globalisation. Certaines actions étaient mises en place dans le but d’optimiser le prix de revient des produits ; on parlait de réduction de...

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20 juil. 2009

Influence des outils communautaires sur la décision d'achat en ligne

Mémoire de 60 pages - E-commerce

Avec l’émergence d’Internet, de nombreux sites marchands se sont créés à la fois en BtoC et en BtoB. Les internautes achètent aujourd’hui de plus en plus en ligne. Mais qu'est-ce qui motive l’achat en ligne ? Le consommateur peut comparer facilement les offres proposées...

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28 Sept. 2007

Mémoire sur l'influence des outils communautaires Web (Blog, forum, avis de consommateurs) sur la décision d'achat

Mémoire de 87 pages - Marketing produit

Mémoire portant sur l'influence des outils communautaires sur la décisions d'achat. Etude de l'impact que peuvent avoir trois outils communautaires sur la décision d'achat en ligne à savoir les blogs, les forums ainsi que les avis de consommateurs.

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09 avril 2004

Le comportement des grandes entreprises de la région lyonnaise en matière d'achat de formation

Étude de cas de 174 pages - Stratégie

1250 Euros : c'est le coût moyen par jour d'une formation en communication ou encore en management financée par une entreprise française pour un salarié. Lorsqu'elle possède un réel enjeu stratégique pour l'entreprise (formation de la force de vente sur un nouveau produit, formation relation...

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02 Nov. 2015

L'achat en ligne : comportement du cyberacheteur et risques

Mémoire de 37 pages - E-commerce

Selon l’Autorité de la concurrence, les Français, en 2011, ont acheté sur Internet principalement dans les secteurs des voyages (40 % de l’ensemble des dépenses sur Internet), des services (jeux, billets de spectacles ou cinéma, sites de rencontres, musiques et vidéos en ligne... 14 %),...

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02 Sept. 2013

Le marketing sensoriel est-il adapté à toutes les situations d'achat ?

Mémoire de 44 pages - Marketing sensoriel

Dans une société post-moderne où les consommateurs sont à la recherche de toujours plus de nouveautés et où les entreprises sont en recherche permanente d’éléments pour répondre à ces nouveaux besoins, le marketing a plus que jamais son utilité. En effet, aujourd’hui, rares sont...

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18 juin 2018

L'externalisation des achats de frais généraux des PME et PMI multi sites françaises par des cabinets de conseil spécialisés

Mémoire de 48 pages - Achats

D'après plusieurs professionnels et spécialistes des Achats, les Achats de frais généraux peuvent avoir une part allant jusqu'à 40 % du montant des Achats d'une entreprise et jusqu'à 25 % de leur chiffre d'affaires. Les Achats ont un impact direct sur le résultat de...

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31 juil. 2009

Etude de cas d'EDF : Comment promouvoir les achats éthiques et solidaires en entreprise ?

Étude de cas de 73 pages - Marketing produit

EDF a été créée le 8 avril 1946 à la suite de la proposition de nationalisation des biens de diverses entreprises de production, de transport et de distribution d'électricité.C'est une société très engagée dans la mesure où dès l'année 2000, elle s'est impliquée dans le développement durable,...

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01 Sept. 2004

NTIC et Gestion des Achats : Quels sont les outils et leurs apports et limites ?

Étude de marché de 32 pages - Achats

Ce mémoire a pour but de faire une synthèse sur les applications issues des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) pour la gestion des achats et leur impact dans l’entreprise. J’y évoque le e-sourcing qui se rattache à la recherche du...

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18 avril 2006

L'organisation du service achat en grande distribution

Étude de cas de 67 pages - Logistique

Dans le cadre des nouvelles stratégies en entreprise, des fonctions qui jadis ont été reléguées au second plan vont refaire surface et s'imposer ainsi comme étant des fonctions de premier rang au sein de l'entreprise. Tel est le cas du secteur logistique et du domaine des achats qui...

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13 juin 2007

La fonction achats en entreprise : rôle, évolution et solutions apportées

Mémoire de 30 pages - Achats

Mots-clés : entreprise & gestion, achats, mémoire, fonction achats, service achats Notre avis : Le mémoire décortique la fonction achats en entreprise, situant cette dernière dans un contexte économique global. L'auteur s'intéresse plus particulièrement aux...

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10 Mars 2008

Evolution du métier d'acheteur avec l'introduction des e-outils spécifiques aux achats (2006)

Mémoire de 31 pages - Achats

Depuis quelques années, de nombreux changements sont intervenus : tout d’abord, le profil des acheteurs. Ils se doivent d’être maintenant polyvalents, curieux intellectuellement, bon communicateur, capable d’intégrer rapidement les aspects stratégiques de la fonction ainsi que les...

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03 juil. 2012

En quelle mesure une maison de luxe adapte-­t-elle sa stratégie d'achats à ses points de vente ?

Mémoire de 24 pages - Stratégie

L’intention de ce mémoire a été d’observer le mode de fonctionnement du management du service des achats au sein d’une entreprise de luxe et de dégager des best practices en fonction des divers business models suivis. Ce travail s’est reposé sur l’analyse des...

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11 Sept. 2008

La fonction achat dans les entreprises

Mémoire de 81 pages - Achats

Le thème que nous nous proposons de développer et d'étudier tout au long de ce travail traite de la fonction achat dans toute sa globalité, c'est-à-dire de ses caractéristiques, de sa spécificité et surtout des difficultés rencontrées auxquelles il s'agira pour nous d'apporter quelques...

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10 août 2008

L'influence de la musique sur le comportement d'achat du consommateur (2008)

Mémoire de 100 pages - Marketing consommateur

M’étant spécialisé dans le marketing lors de mon cursus à l’ESC Reims, et ayant un réel attrait pour cet univers, j’ai décidé d’explorer la sphère du marketing sensoriel. En effet, cette nouvelle approche du marketing opérationnel semble apporter une réelle valeur ajoutée à...

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07 Janv. 2016

Quels sont les enjeux et les facteurs clés de succès de la mise en place d'une démarche d'achats responsables au sein d'une nouvelle génération de prêt-à-porter : le fast fashion

Mémoire de 46 pages - Marketing mode

Ces dernières décennies, le marché mondial du textile et de l’habillement a considérablement évolué, elle est entrée dans une nouvelle ère : le « fast fashion » traduit en français par « la mode accélérée » Cette nouvelle génération de prêt à porter de masse vient ainsi bouleverser les...

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26 août 2013

Comment gérer les achats dans une entreprise industrielle ?

Mémoire de 32 pages - Achats

Face à l'internationalisation des marchés dans une économie de concurrence et d'abondance, face à des producteurs et des fournisseurs multiples qui nous proposent des matières, des produits, des biens et des services en quantités souvent illimitées, les achats deviennent, plus que tout...

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05 Nov. 2008

L'intégration du développement durable aux achats : l'exemple de l'industrie cosmétique

Étude de cas de 55 pages - Achats

Le terme « développement durable » (ou « sustainable development ») est né en 1987 lors de la Commission mondiale sur l’environnement et le développement. Il est défini de la sorte : « Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à...

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24 juin 2003

La Poste: Le futur de l'activité courrier

Étude de cas de 23 pages - Stratégie

La Poste est une entreprise publique présente dans la vie quotidienne des Français. Née au XVIIè siècle (sous le nom de « poste aux lettres »), la Poste n’a cessé d’adapter ses structures aux besoins des télécommunications. A l’heure actuelle, l’ouverture progressive à la...

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19 Mars 2009

De la plage à la vague : le processus de féminisation du surf

Mémoire de 126 pages - Marketing sportif

Le sport féminin commence à s’intégrer dans la culture française comme nous l’assure Julie LONCHAMP dans un article du quotidien Le Monde du 01/08/04 à travers la phrase suivante : « en France, les femmes n’étaient que 9 % en 1968 à avoir une activité physique, contre 48 %...

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25 Sept. 2009

Analyse comparative entre les mesures de responsabilité sociale preconisées par la Commission européenne dans le Livre vert et celles mises en place par le groupe La Poste

Étude de cas de 14 pages - Ressources humaines

La notion de Responsabilité Sociale de l'Entreprise (Corporate Social Responsability pour le terme anglais) n'est pas un concept nouveau. Elle fait notamment référence à l'idée de Développement Durable (ou Sustainable Development pour l'expression anglo-saxonne). Le développement peut s'entendre...

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21 avril 2008

Le service marketing de Puma France : étapes sommaires d'un processus de recrutement

Étude de cas de 9 pages - Marketing sportif

Il est important de communiquer sur la disponibilité d’un poste, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un poste rare et difficile d’accès. La mise en place de cette annonce a pour objectif principal de définir le profil du poste proposé, de manière à décourager les...

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27 avril 2010

Les produits aériens Kuehne+Nagel - émergence, perspectives et impact sur le processus organisationnel des acteurs de la chaîne logistique

Mémoire de 85 pages - Logistique

En stage pour une durée de 6 mois au sein du service commercial de l’une des 850 agences du groupe Kuehne+Nagel (KN), j’ai eu l’opportunité d’observer la mise en place d’un nouveau système informatisé pour élaborer les devis : les produits aériens. Ma position était des...

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18 mai 2011

Quels choix stratégiques pour La Poste afin de faire face à un environnement changeant tout en restant compétitif ?

Étude de cas de 15 pages - Marketing bancaire

Quels choix stratégiques pour La Poste afin de faire face à un environnement changeant tout en restant compétitif ? La Poste est l'entreprise la plus diversifiée des opérateurs postaux européens. Elle intervient en effet dans trois grands domaines d'activité : le courrier, le colis-l'express,...

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30 avril 2008

Comment maximiser le retour sur investissement de la mise en oeuvre d'un système de gestion informatisé des processus métiers d'un service à l'effectif et aux moyens réduits ?

Thèse de 83 pages - Management organisation

Thèse proposant une méthode de management par les processus. Elle décrit tout d'abord les pratiques existantes en matière de management par les processus (Norme ISO, Amélioration continue, Balanced Scorecard, BPR, PGI, Workflow, BPMS...) pour n'en garder que l'essentiel et...