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 Normes ISO

Normes ISO

  

Nos documents

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24 juin 2009

Les normes ISO sont-elles des obstacles à la créativité ?

Étude de cas de 12 pages - Comptabilité

Actuellement les organismes industriels, commerciaux ou gouvernementaux fournissent des produits destinés à satisfaire les besoins des clients. Une concurrence globale accrue a entraîné des attentes de plus en plus contraignantes en termes de qualité.

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15 févr. 2008

L'impact de la démarche qualité (normes ISO) sur la gestion des ressources humaines

Mémoire de 39 pages - Ressources humaines

En quoi la démarche qualité d'une entreprise a-t-elle eu un impact sur sa gestion des Ressources Humaines ? La certification, selon le référentiel ISO 9001:2000 entraîne-t-elle des changements dans la pratique de la gestion du personnel ? Si oui, quelle est alors la nature de ces...

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10 mai 2006

La nouvelle norme ISO 9000

Mémoire de 47 pages - Management organisation

Actuellement, nous pouvons constater que de nombreuses entreprises souhaitent mettre à jour leur système qualité, afin de se mettre au niveau des exigences de la nouvelle version de la norme « qualité » de la série ISO 9000. Afin de mieux comprendre l’évolution des...

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21 Oct. 2010

La norme ISO/TS 16949 - contrôle de qualité dans le domaine de l'automobile

Mémoire de 28 pages - Logistique

Notre sujet porte sur les différentes normes utilisées dans l’automobile. Nous allons étudier en particulier la norme ISO/TS 16949, la plus utilisée, appliquée dans le domaine de la qualité. Nous avons choisi de visiter une entreprise en rapport avec le sujet afin de mieux...

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22 févr. 2008

Mettre en place une norme ISO 9001 et faire vivre le système qualité

Étude de cas de 66 pages - Management organisation

Ce mémoire est le compte rendu d’une année de stage en alternance au sein d’une entreprise qui commercialise et assure le service après vente de systèmes d’impression, de solutions informatiques pour les professionnels de tous secteurs d’activités sur la région Rhône-Alpes....

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28 avril 2009

Guide d'interprétation de la norme ISO 9001 « version 2000 «

Guide pratique de 92 pages - Audit

Le résultat escompté et sous-jacent voire essentiel à cette nouvelle version des normes ISO concerne et consacre le processus. Nous entrons dans l'aspect factuel et dynamique des organisations. Un processus est caractérisé par une activité, une opération qui est justement activé...

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28 août 2008

La mise en place d'un système de management de la qualité (SMQ) au sein de l'entreprise "Stratégiq.formation" (2006)

Mémoire de 53 pages - Contrôle de gestion

Stratégiq.formation est un organisme de formation qui réalise plusieurs types de prestations. Ses principaux clients financeurs sont les entreprises de la région ainsi que les collectivités locales et territoriales pour l’insertion. Nous sommes appelés par cet organisme pour accompagner...

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07 Nov. 2007

Guide pratique de mise en place de la norme ISO 9001 version 2008

Guide pratique de 88 pages - Audit

Document de formation et de guide de mise en place de la norme ISO 9001 version 2008.

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26 Janv. 2008

Total Quality Management: notions théoriques, enjeux et cas pratique: D'Ieteren

Cas Pratique de 17 pages - Management organisation

Nous vivons aujourd’hui dans un monde qui recherche sans cesse la perfection. Celle-ci est notamment due à la concurrence présente sur tous les marchés actuels. Les employés recherchent de meilleures conditions de travail, tandis que les entreprises veulent améliorer leur rentabilité et que...

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26 juin 2008

Qualité des services

Mémoire de 33 pages - Logistique

Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. Dans l'ensemble de notre rapport le terme «entreprise» désigne indépendamment toute entreprise,...

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05 Sept. 2008

Mise en place d'un système de management de la sécurité des denrées alimentaires selon ISO 22000 : 2005, cas d'une conserverie des câpres

Mémoire de 80 pages - Management organisation

La mise en place d'un système de management de la sécurité des denrées alimentaires permet de répondre d'une manière efficace aux exigences clients, réglementaires et légales et de gagner la confiance des consommateurs. Le présent travail entre dans le cadre de la mise en place d'un système de...

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20 Oct. 2009

Conduite du changement : analyse d'une démarche qualité au sein du groupe Keolis

Étude de cas de 8 pages - Ressources humaines

Les normes ISO sont des normes internationales, définies par l'Organisme International de Standardisation. Elles s'adressent à tout organisme, quel que soit sa taille, son produit, ses services, et peuvent être appliquées à tout secteur d'activité et à tous types...

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30 avril 2008

Comment maximiser le retour sur investissement de la mise en oeuvre d'un système de gestion informatisé des processus métiers d'un service à l'effectif et aux moyens réduits ?

Thèse de 83 pages - Management organisation

Thèse proposant une méthode de management par les processus. Elle décrit tout d'abord les pratiques existantes en matière de management par les processus (Norme ISO, Amélioration continue, Balanced Scorecard, BPR, PGI, Workflow, BPMS...) pour n'en garder que l'essentiel et...

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28 Oct. 2008

Manuel sécurité denrées alimentaires (SDA)

Guide pratique de 26 pages - Management organisation

2. Normes et définitions Notre système de management est conforme à la norme : ISO 22000 (2005) : Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires. Exigences pour tout organisme appartenant à la chaîne alimentaire (...)

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28 Oct. 2014

Le domaine des transports au coeur des démarches qualité

Mémoire de 47 pages - Marketing des services

Les évolutions technologiques, économiques, sociales, etc. entraînent des transformations de l’intérêt collectif qui doit alors être redéfini dans le but de donner une meilleure réponse aux attentes actuelles des clients-usagers. La qualité émerge alors au sein de nombreux domaines dont...

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23 mai 2011

La qualité dans le secteur du jouet - la qualité est-elle un jouet ?

Mémoire de 30 pages - Stratégie

La notion de qualité résulte d’une construction dynamique dont l’origine peut être située bien avant notre ère. Bien entendu l’objectif de toute entreprise est de produire des biens ou de services de qualité. Ce sont les mutations successives de l’environnement économique et...

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18 févr. 2008

Etude marketing: egeim

Étude de cas de 60 pages - Marketing des services

C’est dans le but de renouveler sa certification ISO 9001 version 2000, que l’entreprise EGEIM nous a confié l’étude de satisfaction de sa clientèle. Cette étude doit permettre de mieux comprendre, à travers la première partie, le fonctionnement de cette entreprise et le...

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22 mai 2007

Les exigences imposées aux producteurs et distributeurs sur le marché des vêtements au Canada

Fiche de 7 pages - Management organisation

[...] Les normes de l'ONGC sont utilisées dans presque tous les secteurs du gouvernement canadien et sont reconnues par d'innombrables industries dans le monde entier. L'ONGC est l'un des plus gros organismes d'élaboration de normes et d'évaluation de la conformité au Canada. Il...

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20 déc. 2007

Exemple de rapport qualité (Configro)

Étude de cas de 48 pages - Stratégie

Ensuite, nous avons travaillé à l'aide de la certification ISO 9001 et avons instauré un moyen de mettre en place cette certification aux normes dans votre société CONFIGRO. Et enfin, en suivant respectueusement le plan d'action, comprenant des actions préventives et correctives,...

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27 mai 2011

La norme ISO 12207: présentation et application

Guide pratique de 10 pages - Management organisation

ISO 12207 une norme internationale pour les processus logiciels, des activités et tâches son champ d'application est la gestion des projets de développement logiciel adaptable à toute organisation ou du projet , ISO 12207 possède une architecture de processus de haut niveau...

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21 déc. 2004

Dossier complet sur le marketing vert

Mémoire de 40 pages - Théories marketing

L’environnement et sa protection occupent une part de plus en plus importante de notre quotidien. Les actions de sauvegarde se multiplient, c’est ainsi que nous voyons se développer le tri sélectif, le transport vert (autobus roulant au gaz par exemple), la suppression des sacs...

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20 juin 2007

Manuel de management qualité

Guide pratique de 35 pages - Management organisation

Le système de management de la qualité est basé sur les exigences de la norme ISO 9001-2000 pour l’activité emballage et ISO TS 16 949-2002 pour l’activité automobile. Ce système est orienté vers la satisfaction de client et l'amélioration continue des processus...

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26 mai 2010

Analyse comparative du manuel Haute autorité de santé (HAS) 2010 et de la norme ISO 9001:2000

Étude de cas de 11 pages - Contrôle de gestion

Le manuel Haute Autorité de Santé (HAS) version 2010 est un document qui se veut pratique. Il s’applique seulement au domaine de la santé, contrairement à la norme ISO 9001 : 2000 qui s’applique à tous les domaines et à tous types de structures. Par ailleurs, il est à...

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02 févr. 2010

La communication environnementale chez McDonald's

Étude de cas de 18 pages - Marketing produit

Le respect de l'environnement prend une place de plus en plus importante au sein de notre société depuis quelques années. Les consommateurs, aussi bien finaux qu'intermédiaires, sont bien plus concernés qu'auparavant par l'écologie, le renouvellement durable, et à l'idée de léguer aux générations...

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18 août 2010

Mise en place d'une procédure de gestion documentaire

Guide pratique de 7 pages - Audit

Cette procédure définit et décrit le système mis en place pour maitriser et gérer l'identification, la rédaction, l'approbation, la diffusion, le stockage, l'archivage et la destruction de tous les documents liés au système de management qualité. Ces documents répondent aux exigences des...

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26 mai 2010

Le manuel qualité de la société LAB'Eaux

Étude de cas de 23 pages - Contrôle de gestion

Ce manuel qualité vise à expliquer le rôle majeur de la qualité dans l’entreprise. Il est un support de communication pour nos clients, collaborateurs et fournisseurs. Il a pour objectif de leur présenter nos compétences et notre organisation et de décrire notre système de management par la...

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11 avril 2004

La stratégie sociétale du groupe Total

Étude de cas de 42 pages - Stratégie

Dans le domaine de l'environnement, comme dans ceux de la sécurité ou de la qualité, des systèmes internes de management, adaptés à chaque activité du Groupe, ont été mis en place. Ces systèmes sont des éléments de base de la démarche de progrès continu qui comprend les étapes suivantes :...

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26 Nov. 2009

Mise en place d'un système de management intégré (SMI) dans une usine

Étude de cas de 12 pages - Management organisation

Un futur directeur d’usine veut mettre en place un système de management cohérent capable d’intégrer les exigences législatives et réglementaires du code du travail et du code de l’environnement tout en assurant la mise en œuvre du système de management de la qualité. Afin de...

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23 juil. 2010

Optimisation des flux d'approvisionnements et de la gestion des pièces hors fabrication dans la marque Alpine (Renault)

Étude de cas de 57 pages - Logistique

L’image de marque d’Alpine est née de sa volonté de produire des modèles d’exceptions. Elle a ainsi développé des alliances avec de grandes marques automobiles comme Lotus et Renault pour améliorer ses performances et proposer des véhicules compétitifs. Aujourd’hui,...

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21 août 2008

"Les cahiers de formation en maintenance industrielle": la maintenance est l'affaire de tous

Guide pratique de 79 pages - Logistique

Les grandes entreprises, ou celles ayant une activité stratégique ou à risque, ont compris rapidement l’importance d’un bon service Maintenance. Elles ont été à l’origine (en France) de méthodes d’organisation et d’application d’outils de fiabilité utilisés par les...