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 Marketing des services

Marketing des services

  

Nos documents

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06 mai 2008

L'expansion de Clarins en Inde

Étude de cas de 18 pages - Bourse

Clarin's expansion in India (titre original) The Clarins Group has been created in 1954 by Jacques Courtins-Clarins. It is a Public Company with a Supervisory Board and a Board of Directors, with a capital stock around 325 millions of euros divided into 40 600 000 shares. At the beginning,...

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25 juil. 2006

Projet de création d'entreprise: société de dépannage informatique à domicile

Étude de marché de 81 pages - Stratégie

Mots-clés : entreprise & gestion, stratégie, étude de marché, dépannage informatique à domicile, création d'entreprise Notre avis : Une étude de marché complète qui s'appuie sur une étude approfondie et argumentée d'un marché à forte pénétration, celui du dépannage informatique à domicile....

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26 juin 2014

La création d'une entreprise virtuelle basée sur le nouveau business model « display » est-elle viable ?

Étude de marché de 7 pages - Management organisation

Webmarketingtools est issu de la contraction « webmarketing » qui représente notre domaine de compétence et « tools » qui indique que nous sommes là pour aider les créateurs de site internet / bloggeurs / entrepreneurs dans leur but de générer un trafic important et de le pérenniser. Ce projet...

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17 août 2008

Plan marketing : Corona (2008)

Étude de cas de 25 pages - Marketing produit

Le secteur brassicole est un secteur très rentable, toutefois les marchés américain, japonais et européen sont nettement arrivés à maturité. La baisse de consommation de bières en Belgique, toutes marques confondues, est un phénomène constant depuis trente ans. Depuis 1970, la consommation de...

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02 Nov. 2010

La France, société multiculturelle face à la tentation ethnique

Mémoire de 47 pages - Marketing produit

Depuis plusieurs années, nous remarquons une montée en puissance du marketing ethnique. Le marketing ethnique comme d'autres marketing communautaires (seniors, homosexuels, religieux...) s'appuie sur une segmentation du marché. La segmentation consiste à découper un marché en...

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22 juin 2006

Etude du repositionnement de l'agence ESPADON

Étude de cas de 23 pages - Marketing médias

Dans le cadre de notre formation au sein du département Techniques de Commercialisation, nous avons réalisé un projet tuteuré, qui s’est échelonné sur 5 mois, de janvier à mai 2003. Nous avons choisi l’entreprise ESPADON, une agence Conseil en Marketing Opérationnel, située dans...

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31 Mars 2009

La logistique de l'entreprise Rolland, fabricant des crèmes glacées Flipi

Étude de cas de 16 pages - Logistique

Le but de notre étude étant de comprendre le fonctionnement du service logistique de Rolland tout en examinant ses relations avec l’ensemble des services de l’entreprise et en analysant son rôle de « tampon » entre la production et la vente. En premier lieu, nous allons...

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13 juil. 2007

Le groupe Accor (2005)

Étude de cas de 25 pages - Management organisation

Fondé en 1967 par Paul Dubrule et Gérard Pélisson, ACCOR est aujourd’hui une figure emblématique des entreprises françaises dans le monde entier. Leader européen dans l’univers de l’hôtellerie et du tourisme, leader mondial dans les services, le groupe ACCOR est présent...

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21 Oct. 2009

Les apports d'une méthodologie qualitative dans les études marketing

Mémoire de 32 pages - Théories marketing

Le monde des études marketing est en plein bouleversement : les comportements des consommateurs changent, les exigences des commanditaires d’études également. La société occidentale est marquée par la consommation de masse, par l’internationalisation des biens et des...

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03 déc. 2007

Vers une différenciation des marques en GMS face aux MDD et une optimisation des ventes grâce à un outil marketing lancé en Belgique et aux Pays-Bas

Étude de cas de 34 pages - Marketing distribution

Le Grand Prix Marketing Innovation « Elu Produit de l’Année » est un concept qui existe en France depuis près de 20 ans. Au fur et à mesure, il s’est implanté dans de plus en plus de pays, pour maintenant être présent dans 10 : France, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Italie,...

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17 févr. 2008

Le marketing sensoriel, présentation et entretiens avec des professionnels

Mémoire de 41 pages - Marketing sensoriel

Aujourd’hui les entreprises éprouvent toujours plus de difficultés à se différencier de leurs concurrents, les consommateurs sont de plus en plus volatiles et le produit en lui-même ne suffit plus à les satisfaire. Dans ce contexte, le marketing sensoriel s’est développé et a su...

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15 Janv. 2006

L'externalisation d'une force de vente

Mémoire de 52 pages - Management organisation

Depuis quelques années, les mutations de l’environnement obligent les entreprises à repenser leurs modes d’organisation et de gestion. Parmi ces changements organisationnels, l’externalisation est aujourd’hui une composante majeure de ce phénomène de réorganisation,...

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20 févr. 2008

Comment améliorer les outils de communication du réseau d'agences de voyages loisir de Carlson Wagonlit Travel grâce à la veille concurrentielle ?

Mémoire de 98 pages - Communication

Le stage de 6 mois que j’ai effectué à Carlson Wagonlit Travel représente une étape charnière entre mes études et mon entrée dans la vie professionnelle. J’ai choisi de le faire dans le service marketing des agences de voyages loisir de Carlson Wagonlit Travel car leur...

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06 Mars 2008

Le facteur temps et le wait marketing dans les services

Mémoire de 20 pages - Marketing des services

Etant dans une logique de servuction, les problématiques concernant la logistique ou la gestion des stocks ne nous concernent pas ou peu. Cet aspect du temps, bien que très important en management, ne sera donc pas l’objet de nos propos. Il s’agira pour nous d’envisager le...

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12 Mars 2008

La fidélité à la marque : application au cas de Renault

Étude de cas de 70 pages - Marketing automobile

Depuis les années 1990, dates des premières réflexions des praticiens et chercheurs américains sur le « marketing relationnel », les entreprises sont progressivement passées de stratégies de marketing dit « transactionnel » ou « centré produit », à des stratégies de marketing...

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20 Mars 2008

Le modèle de vente directe sur internet, un modèle révolutionnaire sur le déclin?

Étude de marché de 50 pages - E-commerce

Le modèle de vente directe fait partie intégrante de notre économie. La croissance exponentielle de l’outil Internet a ouvert des possibilités de développement commercial inconnu lors de l’avénement de la vente directe. Certains avaient vu, avant l’apparition d’Internet,...

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29 Mars 2008

Etude de faisabilité: création d'une agence de marketing mobile en Inde

Étude de marché de 89 pages - Marketing international

Le marché de la publicité est en pleine restructuration. De nombreuses acquisitions, fusions ont eu lieu l’année dernière entre des sociétés de communication et des sociétés spécialisées dans le marketing mobile. C’est par exemple le cas de l'acquisition de la société américaine...

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06 avril 2008

Etude de cas : Nespresso - stratégies et consommateurs

Étude de cas de 46 pages - Marketing luxe

Quoi de plus basique comme produit que le café ? Le café, la plante comme le mot, est d’origine arabe (qwhwah) voir éthiopienne (nom d’une province au sud-ouest de ce pays, Kaffa). Les propriétés et usages du café ont été bien connus au 9e siècle, par un médecin arabe. Un pèlerin...

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10 avril 2009

La mise en place d'un produit bancaire chez LCL (Le Crédit lyonnais)

Mémoire de 27 pages - Marketing bancaire

La démarche marketing dans la banque à trait au marketing des services. Le marketing bancaire est récent, et est aujourd’hui en plein essor. Cela ne s’est pas fait du jour au lendemain : il y a 50 ans, il était quasiment inexistant contrairement au...

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22 Mars 2010

La société "CEGAD" - création d'une entreprise de service à la personne

Étude de cas de 37 pages - Marketing des services

Les services à la personne sont depuis quelques années un secteur clé de l’économie française. En effet, les modes de vie changent et la demande de services ne cesse de croître. C’est dans ce contexte fructueux que nous avons décidé de créer une entreprise de...

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22 Sept. 2011

Le multimédia sur les points de vente: le nouvel enjeu de la communication. Etude de cas: Carlipa

Étude de cas de 30 pages - Marketing produit

Notre monde change, nous nous appliquons à le rendre visuellement plus coloré, plus excitant, grâce aux images numériques dont l’impact ne se dément plus. Depuis le milieu du siècle dernier, les moyens de communication destinés à faire connaître un bien, un produit ou un service, dans une...

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19 Mars 2008

La vente directe : un modèle sur le déclin ?

Mémoire de 50 pages - Marketing produit

Mémoire de Marketing consacré au déclin de modèle de la vente directe. Etude des cas de Dell et de Nespresso.

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12 juin 2008

Mémoire sur le marketing associatif

Mémoire de 66 pages - Théories marketing

Si le marketing associatif met en place des principes qui s'appliquent au marketing commercial : évaluation des besoins et des attentes, choix du public cible, positionnement de l'association, évaluation des résultats... il s'en distingue essentiellement en ce qu'il ne vise pas la...

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10 Mars 2009

Le relationnel B to B dans le secteur bancaire

Thèse de 32 pages - Marketing produit

La satisfaction client est devenue le pilier et la cible prioritaire de nombreuses entreprises. Celles-ci ont investi massivement dans l'amélioration de leurs performances dans les domaines qui contribuent fortement à la satisfaction de leurs clients comme la qualité de leurs produits et de leur...

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25 Mars 2009

Etude de marché et lancement d'un nouveau produit

Étude de marché de 72 pages - Marketing produit

Par ce document, on entend démontrer que le concept composé « étude de marché » et « lancement de nouveau produit » ont un rapport d'inclusion du premier par le deuxième à la limite du concept et à la limite de la pratique, et ceci passe par une compréhension en domptant la connaissance du...

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02 Nov. 2010

Le CRM automobile chez BMW Group

Mémoire de 50 pages - Marketing automobile

Par le passé, trop d'entreprises considéraient que l'excellence de leurs produits ou services suffisait à fidéliser un client. Or, ce dernier se montre aujourd'hui bien plus audacieux et dynamique ; il exige, outre l'excellence, une réaction immédiate à ses demandes.Le seul moyen de...

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13 Oct. 2017

Comment s'imposer sur le marché mature du développement de site web ?

Thèse de 76 pages - E-commerce

"Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste voit l'opportunité dans chaque difficulté", M. Winston Churchill. Internet est devenu en très peu de temps le nouveau canal d'information qui a permis l'essor de nombreux services de natures différentes, dont...

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19 mai 2010

L'entrée des PME/PMI dans l'ère de l'orientation client et de l'e-business

Mémoire de 82 pages - Tpe et pme

L’environnement dans lequel vivent les entreprises, en ce début du XXIe siècle est plus que jamais instable et incertain. Cette instabilité est aujourd’hui devenue un paramètre incontournable lors de l’élaboration de la stratégie des entreprises. La notion de changement est...

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25 juil. 2008

Les principes de marketing service peuvent-ils s'appliquer aux facultés ?

Mémoire de 55 pages - Marketing des services

Mémoire de fin d'études ayant pour sujet : Les principes de marketing des services peuvent-ils s'appliquer aux facultés ?

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02 Mars 2007

Cas marketing Twingo au Japon

Étude de cas de 17 pages - Marketing automobile

Cas complet de marketing opérationnel sur le lancement de la Twingo sur le marché nippon. Ce cas analyse dans un premier temps le marché japonais et ses évolutions puis étudie la compatibilité entre le produit et le marché. Un document de 5580 mots au format Word.