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 ISO international organisation for standardization

ISO international organisation for standardization

  

Nos documents

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04 févr. 2010

Le transport international : moyens de transport, aspects financiers, etc.

Analyse sectorielle de 28 pages - Marketing produit

Transport et commerce internationalA- Son importanceIl influe sur la compétitivité prix de l'exportateur.- Soit l'exportateur pratique les mêmes prix qu'en France et il gagnera moins d'argent.- Soit il pratique des prix plus élevés et son client risque de le trouver cher.Il influe sur la relation...

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01 févr. 2018

Les enjeux de la mise en place d'un référentiel de contrôle interne commun au sein d'une société industrielle cotée décentralisée

Thèse de 75 pages - Audit

Aujourd'hui, le contrôle interne est une fonction support grandissante dans toutes les entreprises, principalement au sein des entreprises cotées. Ces dernières doivent effectivement se conformer aux normes et règles internationales régissant la gestion financière et comptable de l'entreprise....

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23 déc. 2013

ISO 9001 versus Solvabilité 2 : pour l'amour du risque

Mémoire de 62 pages - Management organisation

En octobre 1945, Merleau-Ponty écrivait dans Les Temps modernes « La guerre a eu lieu ». Cette introduction pourrait s’intituler « La crise a eu lieu ». Depuis 2008, le monde est plongé dans une crise financière et économique d’un nouveau genre. Dans la recherche des causes, les...

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08 Mars 2005

Dossier de commerce international : la Pologne

Étude de marché de 17 pages - Stratégie

La Pologne est le plus grand pays d'Europe centrale tant en superficie qu'en population. La situation géographique de la Pologne lui confère une importance stratégique car elle est située à mi-chemin entre Paris et Moscou et entre Stockholm et Budapest. La Pologne a des frontières communes avec...

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03 Janv. 2007

Démarche qualité : les masques respiratoires jetables Bacou-Dalloz

Étude de cas de 32 pages - Management organisation

Face à une concurrence toujours plus accrue, les entreprises doivent à l’heure actuelle trouver des moyens pour garantir aux clients une réelle satisfaction. C’est pourquoi la notion de qualité prend désormais de plus en plus d’importance dans les entreprises. Effectivement, le...

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25 juin 2010

Diagnostic d'entreprise du Groupe Mauffrey - transport routier de marchandises

Étude de cas de 45 pages - Logistique

Le transport routier de marchandises, qui achemine 99 % de nos produits quotidiens, demeure le premier mode de fret en France. Il constitue l’un des maillons essentiels du fonctionnement des économies modernes. En France, il assure actuellement l’acheminement, tant en transport...

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13 févr. 2009

L'entreprise Analyseurs Automatiques de Sang : synchroniser et manager les flux physiques et d'information de la logistique opérationnelle liée aux transports internationaux

Étude de cas de 106 pages - Logistique

De nos jours, les échanges internationaux croissent plus rapidement que la production mondiale et font de la terre un grand village planétaire. Au cœur de ce système, le transport est l’élément moteur, c’est lui qui a permis de briser les distances et d’imposer un nouvel ordre...

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16 juin 2008

La démarche Qualité chez Véolia Eau et Véolia Eau Réunion

Étude de marché de 30 pages - Marketing produit

Premier opérateur mondial des services de l'eau, Veolia Eau assure, pour les collectivités publiques et les entreprises, la gestion déléguée des services de distribution d’eau. Véolia Eau a du mettre en place une démarche de qualité afin de s’assurer un avantage concurrentiel et de se...

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23 févr. 2010

La politique qualité en entreprise

Mémoire de 51 pages - Marketing produit

Définition de l'AFNOR, normalisée au niveau international : "Ensemble de caractéristiques d'une entité qui lui conférant l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites".Une innovation peut susciter des besoins dont on n'avait pas conscience et le client exprimera ces besoins....

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15 avril 2010

Audit qualité : étude de cas pratique en hôtellerie

Étude de cas de 74 pages - Audit

Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation des échanges et l'évolution des exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur compétitivité.

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26 juin 2008

Qualité des services

Mémoire de 33 pages - Logistique

Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. Dans l'ensemble de notre rapport le terme «entreprise» désigne indépendamment toute entreprise,...

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12 Sept. 2004

Les conséquences pratiques des nouvelles technologies d'échange de données informatisées sur la mission de l'expert-comptable

Mémoire de 68 pages - Comptabilité

Les Echanges de Données Informatisés (EDI) sont apparus en masse lorsque les entreprises ont ressenti le besoin d'automatiser les fonctions administratives (achats-ventes-trésorerie…). Pour faciliter ces échanges, la norme EDIFACT a été définie au niveau international. Initialement,...

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01 déc. 2006

Etude de la société Educjouet

Étude de cas de 58 pages - Marketing produit

La société EDUCJOUET a subi de nombreuses évolutions depuis sa création par Armand MOREL en 1930. Simple librairie familiale parisienne, elle est devenue une société d'édition prospère, qui après la seconde guerre mondiale diversifia ses activités dans le domaine éducatif. Racheté au début des...

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25 Mars 2011

Les agences de promotion et de normalisation de la qualité de service : état des lieux, analyse, typologie

Mémoire de 120 pages - Marketing des services

Pourquoi est-il nécessaire aujourd’hui d’étudier les agences de normalisation et de promotion ? Il semble au regard de l’actualité, du contexte, mais aussi de leur histoire que ces agences sont en perpétuel mouvement. Pour faire une analyse complète de ces agences nous avons été...

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18 avril 2011

La gestion de la qualité dans le domaine agroalimentaire: cas de l'entreprise CBGS

Étude de cas de 30 pages - Logistique

Il est très courant de décrire la qualité comme la satisfaction du client. La qualité est donc relative, car elle est en fonction des exigences des clients. Dans le cadre de la gestion de la qualité, du point de vue industriel, la qualité est une cible dont les critères sont précisément fixés....

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02 févr. 2010

La communication environnementale chez McDonald's

Étude de cas de 18 pages - Marketing produit

Le respect de l'environnement prend une place de plus en plus importante au sein de notre société depuis quelques années. Les consommateurs, aussi bien finaux qu'intermédiaires, sont bien plus concernés qu'auparavant par l'écologie, le renouvellement durable, et à l'idée de léguer aux générations...

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05 Mars 2008

Attentes des professionnels des stations de sports d'hiver par rapport aux démarches qualité

Étude de cas de 86 pages - Marketing tourisme

ODIT France est un Groupement d’Intérêt Public sous tutelle du Ministère Chargé du Tourisme. Les initiales de l’organisme signifient : Observation, Développement et Ingénierie Touristiques. ODIT France, structure mixte (publique et privée) est la nouvelle plate-forme d’expertise...

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30 juil. 2010

Analyse et mise en oeuvre d'actions pour la photothèque de la société Jet tours et de l'Association Française contre les Myopathies (AFM)

Mémoire de 63 pages - Communication

Aujourd’hui, l'utilisation d'images numériques est devenue de plus en plus répandue et incontournable dans tous les domaines pour présenter les activités, les produits et les images de l’entreprise…C’est la raison pour laquelle les entreprises créent une photothèque pour...

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17 Oct. 2013

Les outils pour garantir le maintien des savoir-faire dans l'entreprise ?

Mémoire de 51 pages - Ressources humaines

Dans un monde du travail marqué par un développement technologique très rapide et par la mondialisation de l'économie, l’avantage concurrentiel pour une entreprise ne réside plus uniquement dans les choix de positionnement face à l’environnement externe. Il réside désormais en grande...

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12 juin 2013

Impact du management par la qualité totale sur la performance des entreprises

Mémoire de 27 pages - Management organisation

L’environnement économique s’est radicalement métamorphosé. Les entreprises se voient contraintes de se différencier pour prospérer et survivre dans cet environnement turbulent. Pour cela, l’implantation du management par la qualité totale est une alternative permettant...

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12 avril 2011

Mémoire de Management : Comment augmenter la satisfaction clientèle dans les Grandes et Moyennes Surfaces ?

Mémoire de 74 pages - Management organisation

Je travaille pour une Grande Surface de Bricolage (GSB) depuis maintenant trois ans, où j'exerce actuellement un poste d'assistant chef de rayon (vendeur expert). L'entreprise qui m'accueille aujourd'hui est l'enseigne Castorama à X (X). A travers le poste que j'occupe et dans le cadre de mon...

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10 Nov. 2010

Comment remédier à une chute importante d'effectif dans le cas d'une filière de production agro-alimentaire ?

Mémoire de 55 pages - Ressources humaines

La MFR de BIAS se situe dans le département de Lot et Garonne en Aquitaine. L’association existe depuis 1956 et propose aujourd’hui des formations de la 4ème, 3ème préparatoire au bac professionnel avec les domaines professionnels de l’agroalimentaire, de l’horticulture et de...

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15 févr. 2009

L'avocat salarié : évolution de la profession

Mémoire de 124 pages - Droit autres branches

Mirabeau a écrit : "Je ne connais que trois manières d'exister dans la société : il faut y être mendiant, voleur ou salarié". Cette pensée est au cœur de la loi du 31 décembre 1990 qui a autorisé l’exercice salarié de la profession d’avocat. Il sera démontré que le salariat est...

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06 Janv. 2012

Promotion, notoriété et conquête de marche à travers un outil de marketing direct le logiciel Eurogro de la société Logalim

Étude de cas de 20 pages - Théories marketing

Les contraintes, tant industrielles qu’administratives, ont poussé les entreprises à adopter des logiciels de gestion pour simplifier et sauvegarder leurs données. Ces logiciels intégrants les aspects d’approvisionnement, de production, de commercialisation, de comptabilité, d’aide...

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21 mai 2007

La création de valeur client du SAV (service après vente) sur le marché de l'automobile

Mémoire de 46 pages - Marketing automobile

Le but de cette recherche est d’étudier les mécanismes de création de valeur du service après-vente automobile ; l’objectif étant de comprendre comment fonctionne le service après-vente automobile et ce qu’il apporte ou non à la création de valeur pour le client. Quelles sont les...

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17 juil. 2003

Exportation de manteaux de fourrure canadien au Japon

Étude de marché de 25 pages - Marketing international

Le Japon compte plus de 126 millions d'habitants et représente une très belle opportunité d'affaires pour les entreprises étrangères. De plus, le gouvernement est très favorable aux investissements étrangers. En dépit de la récession économique des années 90, le Japon connaît actuellement une...

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23 août 2013

L'impact de la normalisation sur la performance des entreprises de service

Mémoire de 28 pages - Management organisation

La normalisation est un phénomène post développement industriel qui gagne depuis sa création une importance sans retenue. Dans ce contexte d’économie mondialisée et pleine de complexité, des interrogations se posent donc sur leur effet sur les entreprises. Cette contribution a vocation à...

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08 Nov. 2007

La santé et la souffrance au travail

Mémoire de 96 pages - Ressources humaines

Afin de proposer des éléments de réponse aux entreprises nous décrirons la situation de la santé au travail en France qui a conduit à l'augmentation des troubles musculosquelettiques, que nous étudierons par ailleurs. Nous expliquerons ensuite les notions de "management de la santé et de la...

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08 mai 2020

Tourisme et développement durable, indicateurs et stratégies : le cas d'Accor

Étude de cas de 7 pages - Marketing tourisme

En vingt ans, la production de déchets a augmenté de 50 % dans le monde alors que seulement 10 % de ces déchets sont recyclés. Chaque année, Accord génère 2,3 millions de tonnes de déchets dont 70 % sont liés aux travaux de construction et de rénovation. En 2011, le Groupe a renforcé et poursuivi...

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22 juil. 2010

Quels comportements et attentes ont les consommatrices face aux produits rajeunissants actuels ?

Mémoire de 55 pages - Marketing produit

La quête de l'éternelle jeunesse a donné lieu à des contes, histoires, légendes, telle que l'histoire de Dorian Gray (Oscar Wilde, Le portrait de Dorian Gray, Paris, Flammarion, "GF", 2006.) qui, pour conserver son visage de jeune homme, vendit son âme au diable. Nous avons donc décidé d'étudier...