Etudes & Analyses

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18 févr. 2008

Etude de Marché : GIAT industrie

Étude de marché de 52 pages - Marketing produit

GIAT Industries, entreprise présente sur le marché militaire dont le principal actionnaire est l’Etat français, se trouve aujourd’hui en pleine mutation. En effet, la conjoncture actuelle n’est pas propice à la vente de nouveaux véhicules militaires. C’est pourquoi...

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04 Janv. 2006

Comment fonctionnent les centres d'appels ?

Étude de marché de 7 pages - Marketing technologies

Les centres d’appels (call centers, en anglais) sont des plates-formes téléphoniques permettant de gérer à l’aide d’opérateurs ou de manière automatique un grand nombre d’appels téléphoniques entrants ou sortants. Le centre d’appels peut être constitué par une entreprise...

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28 Janv. 2008

Dossier : les centres d'appels

Étude de marché de 12 pages - Marketing des services

En vogue depuis quelques années, les centres d’appels sont devenus symboles de la tertiarisation croissante de l’économie, mais aussi d’une nouvelle conception des relations client/ entreprise. Un centre d’appels est une structure reposant sur la télécommunication et...

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29 févr. 2008

La gestion de la qualité : le cas de l´entreprise Lafarge

Étude de cas de 4 pages - Marketing produit

L’un des traits directeurs de la stratégie de Lafarge est l’excellence, c’est pourquoi l’usine a réservé une place très importante à la gestion de la qualité. Les objectifs généraux de l’usine sont en effet la qualité et la fiabilité des produits et des services proposés....

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02 mai 2007

Analyse d'un SSII dans le domaine de la délégation de compétence ou assistance technique informatique

Étude de cas de 33 pages - Management organisation

Dans le secteur des Sociétés de Services, la compétitivité repose sur la performance et les motivations de ses collaborateurs. SOCIETE XX offre un cadre où l’épanouissement professionnel est encouragé (prise d’initiative, autonomie,...) Elle conduit une politique d’entreprise qui...

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17 avril 2008

Rue du Commerce : Quelle stratégie l'entreprise a-t-elle mis en place en France? (www.rueducommerce.com)

Étude de cas de 24 pages - E-commerce

Rue du commerce.com est une société dans laquelle l’esprit de cohésion entre les salariés est fort. L’entreprise est ciblée sur l’internalisation. Pour cela, par exemple, tous les appels sont réceptionnés au sein même du siège social. Tout se fait au même endroit pour que...

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05 mai 2008

Management et fidélisation, cas la Redoute

Étude de cas de 31 pages - Stratégie

Vendre ne suffit plus ! Pour fidéliser, il faut entretenir une relation durable avec le consommateur. C'est l'univers de "l'après- produit"... Service après-vente ou hotlines, carte de fidélité, lettre d'information, journaux de clientèle, club, partenariat, cadeaux, offre de points,...

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07 mai 2008

Évaluation d'entreprise: Cas de l'entreprise "INGENICO"

Analyse financière de 10 pages - Finance

Ingenico est une société spécialisée dans les systèmes de paiements automatiques et les lecteurs de cartes bancaires. L’entreprise se définit elle-même comme un « spécialiste des transactions sécurisées ». Ingenico offre des solutions de sécurité complètes qui s’articulent autour de...

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19 Oct. 2007

France Télécom et la concurrence

Étude de cas de 26 pages - Finance

Analyse de l'entreprise France Télécom, de ses données boursières et de ses principaux concurrents.

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15 Mars 2010

Les fournisseurs d'accès internet - exemple de Noos

Étude de cas de 39 pages - Marketing technologies

Nous avons choisi d’étudier dans ce rapport le cas de Noos, nouvelle marque depuis mai 2008 de la Suez Lyonnaise des Eaux Communications. Avec un chiffre d’affaire de 31,5 milliards d’Euros, la Suez Lyonnaise des Eaux est un groupe industriel diversifié dans quatre métiers...

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10 juil. 2006

Free Telecom

Étude de cas de 29 pages - Stratégie

L’aventure de Free débute en avril 1999 et la société se place aujourd’hui comme le 2ème fournisseur d'accès à Internet français. Free appartient au groupe Iliad, spécialiste des télécommunications. Selon le site même de l’entreprise, le développement de l’entreprise est...

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14 mai 2012

Quelle place pour le service après vente dans l'entreprise et comment améliorer le service client?

Mémoire de 50 pages - Management organisation

Le secteur de la vente de produits électroniques, de matériels informatiques, de jeux vidéos, de photos, de multimédia et de produits dérivés a depuis ces vingt dernières années connu une croissance quasi exponentielle. De nombreux acteurs ont investi les marchés européens et mondiaux générant...

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31 Mars 2008

Étude de cas Numéricable

Étude de cas de 93 pages - Marketing technologies

Notre étude portera sur l'entreprise Numericable, fournisseur d'accès, par le câble, à Internet haut débit, téléphonie illimitée et télévision numérique. Le câble est une alternative à l'ADSL pour l'Internet haut débit. L'entreprise Numericable appartient à YPSO France, consortium industriel...

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15 févr. 2008

Stratégie marketing Livebox

Mémoire de 60 pages - Marketing technologies

Dans un environnement technologique et concurrentiel en rapide mutation, le Groupe France Telecom, principal opérateur de services de télécommunications au monde, doit se démarquer par des offres, des solutions et sa capacité d’innovation afin de conserver sa place de leader. Alors que...

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22 févr. 2010

Projet de création d'entreprise - revente d'économiseurs et filtreurs d'eau

Étude de marché de 82 pages - E-commerce

Laure Haguenauer a 41 ans et est monitrice de Ski en Savoie. Son activité professionnelle est, par conséquent, saisonnière et occupe quatre à cinq mois par an (de décembre à avril). Durant son activité, elle habite en Savoie, le reste de l’année elle loge entre son appartement à Paris et la...

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24 Sept. 2010

Pérenniser les activités de l'entreprise Clipper Technologies suite à la crise du secteur informatique et financier

Mémoire de 63 pages - Marketing technologies

Depuis l’apparition des microprocesseurs, cartes graphiques, ordinateurs et autres objets électroniques, de nouveaux marchés se sont ouverts. En une trentaine d’années, l’informatique a pris une place considérable dans le travail des entreprises et pour le bien-être des...

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04 juin 2008

La stratégie muticanal à l'ère des nouveaux consommateurs

Mémoire de 89 pages - Marketing consommateur

La société de consommation dans laquelle nous vivons a évolué depuis son apparition dans les années 60, ceci est notamment dû au développement des Hypermarchés.

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06 Oct. 2011

Analyse concurrentielle du MacBook Pro sur le marché des ordinateurs portables

Étude de marché de 8 pages - Marketing technologies

Le management d’Apple s’appuie sur la participation de son personnel. Le management participatif de son personnel, surnommé «Apple people», intervient dans les grands axes de la vie de l’entreprise, et qui s'ajoute au charisme de son dirigeant. Sa culture d’entreprise...

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10 juin 2009

Le marché de la distribution informatique

Mémoire de 28 pages - Marketing produit

D'origine américaine, Inmac-Wstore est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits et services technologiques aux grandes entreprises, PME-PMI et administrations.

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05 mai 2008

Dossier marketing : la stratégie d'Iliad

Étude de cas de 32 pages - Marketing technologies

Le marché des télécoms est un marché extrêmement dynamique en pleine croissance. Il est caractérisé par une très forte concurrence et une concentration des acteurs. Ce marché est dominé par l’opérateur historique France Telecom et sa filiale Orange. Iliad est sans doute l’acteur le...

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30 Sept. 2009

Internet à la carte à travers le logiciel SPAD

Mémoire de 44 pages - Marketing produit

« Internet à la carte » s'adresse particulièrement aux personnes souhaitant disposer d'une connexion flexible, sans la moindre contrainte. Nous ciblons les étudiants au budget souvent restreint, les personnes aux revenus élevés et qui aimeraient échapper eux aussi aux diverses contraintes des...

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22 Janv. 2008

Free

Étude de cas de 11 pages - Marketing technologies

Free est l’une des offres « triple play » les plus complètes, mais reste une offre complexe dans son paramétrage et sa mise en route, bien que visant une clientèle grand public, l’installation et l’optimisation de la Freebox demandent parfois certaines connaissances en...

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30 Mars 2010

Les fournisseurs d'accès à Internet en France - l'exemple de Wanadoo

Étude de cas de 22 pages - Marketing des services

L’industrie des fournisseurs d’accès Internet présente deux caractéristiques majeures autour desquelles cette partie sera articulée. D’une part, elle est jeune et en pleine expansion, et d’autre part, elle est soumise à des infrastructures techniques particulièrement...

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31 mai 2011

Analyse Marketing de l'entreprise Fritec (2008) dans le domaine de la logistique

Mémoire de 40 pages - Marketing des services

Le 17 avril 2008, le prix du baril de pétrole ne s'est pas contenté de dépasser les 100 euros, mais il a atteint 114 euros. Le tarissement des puits de pétrole met en danger l'économie mondiale. Le prix des matières premières augmente, et - mécaniquement - celui des produits de première...

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20 juin 2013

Projet de création d'entreprise: le « dépôt-location » de matériel de bricolage-jardinage entre particulier

Étude de marché de 25 pages - Stratégie

Nous projet consiste en la création d’un concept, encore inédit à ce jour, de « dépôt-location » de matériel de bricolage-jardinage entre particulier. Notre entreprise offrira la possibilité à tout particulier souhaitant, par souci d’amortissement de son achat, de gain de place, de...

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04 févr. 2003

L'externalisation (ressources humaines)

Mémoire de 58 pages - Ressources humaines

Dans un premier temps, nous aborderons le thème de l'externalisation afin de comprendre ce qu'il renferme et les raisons de son expansion. Puis, nous verrons la démarche à adopter lorsqu'une entreprise souhaite repenser l'organisation de la direction des Ressources Humaines pour faire place à une...

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04 févr. 2006

L'expatriation et le management interculturel au Mexique

Mémoire de 87 pages - Management organisation

Ce mémoire constitue un guide destiné aux entreprises voulant expatrier des cadres au Mexique. Il s’intéresse à l’évolution de l’expatriation et du management et a pour but de les aider à savoir de quelle manière elles peuvent faciliter le processus d’intégration des salariés...

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15 févr. 2008

Etude de terrain et diagnostique marketing: Wanadoo, leader de l'accès Internet en France (2006)

Étude de cas de 21 pages - Marketing technologies

Cette étude porte sur une partie du marché des télécommunications : l’accès Internet par ADSL, et ses dérivés, en France. Sur ce marché s’affrontent principalement 3 entreprises qui détiennent à elles seules pratiquement 80% des parts de marché ; il s’agit de Wanadoo, Free et Neuf...

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22 févr. 2008

Mettre en place une norme ISO 9001 et faire vivre le système qualité

Étude de cas de 66 pages - Management organisation

Ce mémoire est le compte rendu d’une année de stage en alternance au sein d’une entreprise qui commercialise et assure le service après vente de systèmes d’impression, de solutions informatiques pour les professionnels de tous secteurs d’activités sur la région Rhône-Alpes....

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17 juin 2008

Stratégie et Politique Générale : Etude de la Société TWIN JET

Étude de marché de 18 pages - Management organisation

TWIN JET est une Société à Actions Simplifiées au capital de 300 000 €, créée en mai 2001 à Marseille par des professionnels du transport aérien. Il s’agit d’une entreprise de Transport Public Française. Son réseau est composé de vols régionaux sur l'Europe. TWIN JET réalise 130...