Consultez plus de 18042 documents en illimité sans engagement de durée. Nos formules d'abonnement >

Thème économique : Hotline

  
Hotline

Nos documents

Filtrer par :

31 Oct. 2020
doc

Le rôle de l'expert-comptable se renforce-t-il en période de crise économique ?

Mémoire - 27 pages - Comptabilité

Aujourd'hui, la demande des entreprises face aux experts-comptables a évolué. En effet il y a quelques années, les prestations attendues par ces derniers étaient surtout liées aux opérations courantes, c'est-à-dire à l'élaboration de la comptabilité, la réalisation des documents de...

06 Nov. 2014
doc

Rue du Commerce : Quelle stratégie l'entreprise a-t-elle mis en place en France? (www.rueducommerce.com)

Étude de cas - 24 pages - E-commerce

Rue du commerce.com est une société dans laquelle l'esprit de cohésion entre les salariés est fort. L'entreprise est ciblée sur l'internalisation. Pour cela, par exemple, tous les appels sont réceptionnés au sein même du siège social. Tout se fait au même endroit pour que l'information soit...

18 févr. 2008
doc

Etude de Marché : GIAT industrie

Étude de marché - 52 pages - Marketing produit

GIAT Industries, entreprise présente sur le marché militaire dont le principal actionnaire est l'Etat français, se trouve aujourd'hui en pleine mutation. En effet, la conjoncture actuelle n'est pas propice à la vente de nouveaux véhicules militaires. C'est pourquoi l'entreprise doit s'adapter et...

28 Janv. 2008
doc

Dossier : les centres d'appels

Étude de marché - 12 pages - Marketing des services

En vogue depuis quelques années, les centres d'appels sont devenus symboles de la tertiarisation croissante de l'économie, mais aussi d'une nouvelle conception des relations client/ entreprise. Un centre d'appels est une structure reposant sur la télécommunication et l'informatique, permettant à...

04 Janv. 2006
doc

Comment fonctionnent les centres d'appels ?

Étude de marché - 7 pages - Marketing technologies

Les centres d'appels (call centers, en anglais) sont des plates-formes téléphoniques permettant de gérer à l'aide d'opérateurs ou de manière automatique un grand nombre d'appels téléphoniques entrants ou sortants. Le centre d'appels peut être constitué par une entreprise pour ses besoins propres,...

29 févr. 2008
doc

La gestion de la qualité : le cas de l´entreprise Lafarge

Étude de cas - 4 pages - Marketing produit

L'un des traits directeurs de la stratégie de Lafarge est l'excellence, c'est pourquoi l'usine a réservé une place très importante à la gestion de la qualité. Les objectifs généraux de l'usine sont en effet la qualité et la fiabilité des produits et des services proposés. Le mot-clé de la...

02 mai 2007
doc

Analyse d'un SSII dans le domaine de la délégation de compétence ou assistance technique informatique

Étude de cas - 33 pages - Management organisation

Dans le secteur des Sociétés de Services, la compétitivité repose sur la performance et les motivations de ses collaborateurs. SOCIETE XX offre un cadre où l'épanouissement professionnel est encouragé (prise d'initiative, autonomie,...) Elle conduit une politique d'entreprise qui vise à optimiser...

05 mai 2008
doc

Management et fidélisation, cas la Redoute

Étude de cas - 31 pages - Stratégie

Vendre ne suffit plus ! Pour fidéliser, il faut entretenir une relation durable avec le consommateur. C'est l'univers de "l'après- produit"... Service après-vente ou hotlines, carte de fidélité, lettre d'information, journaux de clientèle, club, partenariat, cadeaux, offre...

14 mai 2012
doc

Quelle place pour le service après vente dans l'entreprise et comment améliorer le service client?

Mémoire - 50 pages - Management organisation

Le secteur de la vente de produits électroniques, de matériels informatiques, de jeux vidéos, de photos, de multimédia et de produits dérivés a depuis ces vingt dernières années connu une croissance quasi exponentielle. De nombreux acteurs ont investi les marchés européens et mondiaux générant...

07 mai 2008
doc

Évaluation d'entreprise: Cas de l'entreprise "INGENICO"

Analyse financière - 10 pages - Finance

Ingenico est une société spécialisée dans les systèmes de paiements automatiques et les lecteurs de cartes bancaires. L'entreprise se définit elle-même comme un « spécialiste des transactions sécurisées ». Ingenico offre des solutions de sécurité complètes qui s'articulent autour de trois...

02 juil. 2015
doc

La stratégie muticanal à l'ère des nouveaux consommateurs

Mémoire - 89 pages - Marketing consommateur

La société de consommation dans laquelle nous vivons a évolué depuis son apparition dans les années 60, ceci est notamment dû au développement des Hypermarchés.

07 juil. 2015
doc

France Télécom et la concurrence

Étude de cas - 26 pages - Finance

Analyse de l'entreprise France Télécom, de ses données boursières et de ses principaux concurrents.

10 juil. 2006
doc

Free Telecom

Étude de cas - 29 pages - Stratégie

L'aventure de Free débute en avril 1999 et la société se place aujourd'hui comme le 2ème fournisseur d'accès à Internet français. Free appartient au groupe Iliad, spécialiste des télécommunications. Selon le site même de l'entreprise, le développement de l'entreprise est fondé sur le modèle...

31 Mars 2008
doc

Étude de cas Numéricable

Étude de cas - 93 pages - Marketing technologies

Notre étude portera sur l'entreprise Numericable, fournisseur d'accès, par le câble, à Internet haut débit, téléphonie illimitée et télévision numérique. Le câble est une alternative à l'ADSL pour l'Internet haut débit. L'entreprise Numericable appartient à YPSO France,...

22 févr. 2010
doc

Projet de création d'entreprise - revente d'économiseurs et filtreurs d'eau

Étude de marché - 82 pages - E-commerce

Laure Haguenauer a 41 ans et est monitrice de Ski en Savoie. Son activité professionnelle est, par conséquent, saisonnière et occupe quatre à cinq mois par an (de décembre à avril). Durant son activité, elle habite en Savoie, le reste de l'année elle loge entre son appartement à Paris et la...

15 févr. 2008
doc

Stratégie marketing Livebox

Mémoire - 60 pages - Marketing technologies

Dans un environnement technologique et concurrentiel en rapide mutation, le Groupe France Telecom, principal opérateur de services de télécommunications au monde, doit se démarquer par des offres, des solutions et sa capacité d'innovation afin de conserver sa place de leader. Alors que le...

24 Sept. 2010
pdf

Pérenniser les activités de l'entreprise Clipper Technologies suite à la crise du secteur informatique et financier

Mémoire - 63 pages - Marketing technologies

Depuis l'apparition des microprocesseurs, cartes graphiques, ordinateurs et autres objets électroniques, de nouveaux marchés se sont ouverts. En une trentaine d'années, l'informatique a pris une place considérable dans le travail des entreprises et pour le bien-être des particuliers. Environ 9...

06 Oct. 2011
pdf

Analyse concurrentielle du MacBook Pro sur le marché des ordinateurs portables

Étude de marché - 8 pages - Marketing technologies

Le management d'Apple s'appuie sur la participation de son personnel. Le management participatif de son personnel, surnommé «Apple people», intervient dans les grands axes de la vie de l'entreprise, et qui s'ajoute au charisme de son dirigeant. Sa culture d'entreprise favorise un équilibre...

10 juin 2009
doc

Le marché de la distribution informatique

Mémoire - 28 pages - Marketing produit

D'origine américaine, Inmac-Wstore est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits et services technologiques aux grandes entreprises, PME-PMI et administrations.

15 Mars 2010
doc

Les fournisseurs d'accès internet - exemple de Noos

Étude de cas - 39 pages - Marketing technologies

Nous avons choisi d'étudier dans ce rapport le cas de Noos, nouvelle marque depuis mai 2008 de la Suez Lyonnaise des Eaux Communications. Avec un chiffre d'affaire de 31,5 milliards d'Euros, la Suez Lyonnaise des Eaux est un groupe industriel diversifié dans quatre métiers principaux à savoir...

05 mai 2008
doc

Dossier marketing : la stratégie d'Iliad

Étude de cas - 32 pages - Marketing technologies

Le marché des télécoms est un marché extrêmement dynamique en pleine croissance. Il est caractérisé par une très forte concurrence et une concentration des acteurs. Ce marché est dominé par l'opérateur historique France Telecom et sa filiale Orange. Iliad est sans doute l'acteur le plus dynamique...

30 Sept. 2009
pdf

Internet à la carte à travers le logiciel SPAD

Mémoire - 44 pages - Marketing produit

« Internet à la carte » s'adresse particulièrement aux personnes souhaitant disposer d'une connexion flexible, sans la moindre contrainte. Nous ciblons les étudiants au budget souvent restreint, les personnes aux revenus élevés et qui aimeraient échapper eux aussi aux diverses contraintes...

31 mai 2011
pdf

Analyse Marketing de l'entreprise Fritec (2008) dans le domaine de la logistique

Mémoire - 40 pages - Marketing des services

Le 17 avril 2008, le prix du baril de pétrole ne s'est pas contenté de dépasser les 100 euros, mais il a atteint 114 euros. Le tarissement des puits de pétrole met en danger l'économie mondiale. Le prix des matières premières augmente, et - mécaniquement - celui des produits de première...

20 juin 2013
doc

Projet de création d'entreprise: le « dépôt-location » de matériel de bricolage-jardinage entre particulier

Étude de marché - 25 pages - Stratégie

Nous projet consiste en la création d'un concept, encore inédit à ce jour, de « dépôt-location » de matériel de bricolage-jardinage entre particulier. Notre entreprise offrira la possibilité à tout particulier souhaitant, par souci d'amortissement de son achat, de gain de place, de souci...

30 Mars 2010
doc

Les fournisseurs d'accès à Internet en France - l'exemple de Wanadoo

Étude de cas - 22 pages - Marketing des services

L'industrie des fournisseurs d'accès Internet présente deux caractéristiques majeures autour desquelles cette partie sera articulée. D'une part, elle est jeune et en pleine expansion, et d'autre part, elle est soumise à des infrastructures techniques particulièrement sophistiquées. Internet...

22 Janv. 2008
doc

Free

Étude de cas - 11 pages - Marketing technologies

Free est l'une des offres « triple play » les plus complètes, mais reste une offre complexe dans son paramétrage et sa mise en route, bien que visant une clientèle grand public, l'installation et l'optimisation de la Freebox demandent parfois certaines connaissances en informatique. (...) Free...

17 juin 2009
ppt

Analyse marketing et politique de grand compte de l'équipementier Valéo

Étude de marché - 39 pages - Marketing produit

- Création en 1923 : production de garnitures de freins et d'embrayages. 1960 et 1970, phase de développement et diversification sectorielle (systèmes de freins en 1961, systèmes thermiques en 1962, éclairage en 1970 et systèmes électriques en 1978) - À partir des 80's, nombreuses...

06 Nov. 2014
doc

Les facteurs d'adoption du e-commerce dans une stratégie multicanal : le cas de Modelabs

Mémoire - 52 pages - E-commerce

Le groupe Modelabs est composé de deux entités stratégiques complémentaires, à savoir la conception de mobiles sur demande (MTV, Dior, TAG Heuer, Lacoste, Airness, Levi's…) et la distribution d'accessoires et de téléphones mobiles. De ce fait, Modelabs Distribution est devenu le premier...

02 Oct. 2015
doc

Analyse marketing et stratégique de DELL

Étude de cas - 10 pages - Marketing produit

Fondée en 1984 aux Etats-Unis par un étudiant astucieux bidouilleur en informatique, l'entreprise DELL qui porte le nom de son créateur va parvenir en peu de temps à devenir un concurrent sérieux sur le marché de l'assemblage d'ordinateurs PC. L'idée force de Michael DELL a été...

15 févr. 2008
doc

Etude de terrain et diagnostique marketing: Wanadoo, leader de l'accès Internet en France (2006)

Étude de cas - 21 pages - Marketing technologies

Cette étude porte sur une partie du marché des télécommunications : l'accès Internet par ADSL, et ses dérivés, en France. Sur ce marché s'affrontent principalement 3 entreprises qui détiennent à elles seules pratiquement 80% des parts de marché ; il s'agit de Wanadoo, Free et Neuf Cegetel. L'ADSL...