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 Fidélisation consommateur

Fidélisation consommateur

  
Fidélisation consommateur

Nos documents

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07 Nov. 2008

Comment attirer, recruter et fidéliser les jeunes diplômés au sein des sociétés de services en ingénierie informatique ?

Mémoire de 73 pages - Ressources humaines

Dans le cadre de mon Master 1, j’ai eu l’opportunité d’effectuer mon stage dans une Société de Services en Ingénierie Informatique de la région toulousaine. Je connaissais déjà le secteur de l’informatique pour avoir effectué un stage où j’avais pour mission de recruter...

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12 Nov. 2010

Fidélisation de la clientèle d'un club de fitness

Étude de marché de 31 pages - Marketing sportif

De plus en plus de personnes se soucient de leurs corps, que ça soit pour des raisons de santé, de perte de poids, de séduction ou tout simplement de bien-être. Des campagnes publicitaires en tous genres font partie de notre quotidien depuis quelques années, certaines marchandes à l’instar...

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09 avril 2007

Marketing direct : fidéliser les lecteurs masculins

Étude de cas de 6 pages - Marketing produit

Cours de marketing direct sur les techniques de fidélisation du lectorat masculin en France. En effet, autant la presse féminine est arrivée à maturité il y a déjà quelques années, autant la presse masculine peine à décoller. Ainsi, cette étude distingue trois types de lecteurs et donnent...

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16 avril 2012

Comment sont perçues les stratégies des banques pour conquérir et fidéliser le marché des jeunes?

Mémoire de 38 pages - Stratégie

De nos jours, conquérir de nouvelles clientèles est un véritable défi à relever pour les banques. Une promotion indifférenciée de leurs services ou de leur communication est insuffisante. Atteindre le segment des jeunes les amène donc à déployer de nouvelles stratégies de différenciation en...

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08 avril 2008

Le but de cette étude est d'analyser les objectifs et moyens utilisé par la GRC pour fidéliser les clients au niveau des Banques, telles que LCL

Étude de cas de 24 pages - Marketing bancaire

Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d’actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. L’objectif de la rentabilité est de suivre une stratégie globale...

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15 Oct. 2009

Bien fidéliser sa clientèle par une approche multicanal

Mémoire de 57 pages - Marketing produit

Ce document porte sur la fidélisation de la clientèle dans le secteur des loisirs culturels, en mettant l'accent sur trois enseignes emblématiques que sont Amazon, Pixmania et La Fnac. La problématique générale présentée est la mise en place - grâce au développement d'Internet - de...

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06 juil. 2010

En quoi une stratégie marketing relationnelle permet-elle à une entreprise de fidéliser sa clientèle ?

Mémoire de 40 pages - Marketing produit

De nos jours, les fluctuations économiques ont modifié la vision d'achat des consommateurs sur les produits et donc sur leurs manières de consommer. En ces temps de crise, il est primordial pour une entreprise de conserver ses clients afin de maintenir son niveau d'activité. Avec l'émergence...

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27 Janv. 2014

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des grands magasins

Mémoire de 31 pages - Marketing distribution

Le principe de la fidélisation remonte au XIXe siècle lorsque les coopératives de consommation lancent des programmes ayant pour objectif la rétention de la clientèle. Ainsi les clients collaient des timbres dans des carnets afin de les échanger ultérieurement contre des produits. La carte...

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12 Sept. 2008

Fidélisation des enfants : la promotion, un outil stratégique pour les entreprises

Étude de cas de 6 pages - Stratégie

Ici, nous nous intéressons à la promotion en tant que vecteur de fidélisation, appelée aussi fidélisation relationnelle. Il y a trop peu de littérature reprenant le lien entre fidélisation et promotion, sans doute du à la difficulté de démontrer un lien significatif entre les...

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31 mai 2010

Les changements actuels des habitudes de consommation, et l'adaptation des marques de distributeurs et des industriels

Mémoire de 53 pages - Marketing consommateur

Le contexte économique actuel étant morose, les consommateurs ont changé leurs habitudes de consommations et surveillent de plus près leurs dépenses. Ils sont plus sensibles aux offres promotionnelles des enseignes qu’ils fréquentent et se tournent vers les supermarchés au détriment...

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08 août 2012

Le e-commerce dans le secteur de l'équipement musical : consommation des Français, tendances monétaires, et recommandations

Mémoire de 57 pages - E-commerce

Comme beaucoup de chercheurs l'ont montré, la distribution physique et la distribution virtuelle sur Internet ont de profondes similitudes, dans l'approche commerciale par exemple, mais restent tout de même nuancées dans l'approche comportementaliste du consommateur. Internet est un média...

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11 mai 2011

Mémoire sur l'influence des sites de catch-up TV sur le comportement de consommation des programmes des chaînes par les téléspectateurs

Mémoire de 55 pages - Marketing médias

En septembre 2009, Médiamétrie ? référence française en mesure d'audience médias ? confirme l'engouement des téléspectateurs pour la catch-up TV en publiant son étude « Plus de dix millions de téléspectateurs pour la catch-up TV ». Depuis quelques années maintenant, les téléspectateurs ont de...

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15 juil. 2007

Les achats et les comportements de consommation chez Mcdonald's

Étude de cas de 10 pages - Marketing produit

Étude marketing portant sur les achats et comportements de consommation chez Mcdonald's. La restauration rapide est apparue au début des années 80 avec l'arrivée de Mcdonald's. Ce géant américain de la restauration rapide à l'évolution vertigineuse a ouvert son premier restaurant en 1955 dans...

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22 juil. 2010

Quels comportements et attentes ont les consommatrices face aux produits rajeunissants actuels ?

Mémoire de 55 pages - Marketing produit

La quête de l'éternelle jeunesse a donné lieu à des contes, histoires, légendes, telle que l'histoire de Dorian Gray (Oscar Wilde, Le portrait de Dorian Gray, Paris, Flammarion, "GF", 2006.) qui, pour conserver son visage de jeune homme, vendit son âme au diable. Nous avons donc décidé d'étudier...

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17 mai 2010

Analyse d'une marque du marché de la grande consommation alimentaire : Kellogg's

Étude de cas de 26 pages - Marketing produit

La découverte des frères Kellogg, qui donnera naissance aux célèbres « corn flakes », s’est produite à Battle Creek, dans l'État du Michigan, aux États-Unis, en 1894. Will Keith Kellogg est alors directeur du Sanatorium familial de Battle Creek, établissement réputé dans le monde entier,...

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13 juil. 2018

Quels impacts les nouveaux influenceurs ont-ils sur notre mode de consommation ?

Mémoire de 40 pages - Marketing médias

J'ai choisi de m'intéresser à travers ce mémoire aux nouveaux influenceurs qu'on appelle également E-influenceurs, car c'est pour moi le présent, mais également le futur du marketing. Les médias tels que la télévision, la radio ou encore le cinéma qui étaient à l'époque le seul moyen de faire de...

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12 Sept. 2008

Les enfants face à la consommation, une approche pratique du marché

Étude de cas de 8 pages - Marketing consommateur

Nous nous intéressons à la manière dont les entreprises peuvent cibler et séduire les jeunes consommateurs, en les comprenant et en utilisant à bon escient la relation mère/enfant. Leurs stratégies doivent prendre en compte la compréhension de la publicité par les enfants, leur sensibilité...

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09 juil. 2009

La consommation vestimentaire des adolescents

Mémoire de 62 pages - Marketing mode

Aujourd’hui, les adolescents consomment plus que jamais du « symbole ». Incontestablement, ils recherchent au travers de leur consommation de biens et services des repères pour évoluer, grandir et « être » au sein de la société. Autrefois, la place qu’occupait la dimension symbolique,...

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14 juil. 2008

Les cosmétiques à l'assaut des hommes : Qui, des facteurs marketing et/ou sociétaux, ont influencé les habitudes de consommation masculines ?

Mémoire de 45 pages - Marketing consommateur

Lotion, crème, gommage, soins… Le nombre de produits cosmétiques ne cesse de croître. La demande évolue, et aujourd’hui même les hommes se laissent séduire. Notre société se modernise et l’apparence physique dicte ses codes dans la vie privée mais aussi dans la vie...

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03 Sept. 2009

Un nouveau phénomène de consommation : les plats cuisinés - d'après le cas du Carrefour Market de Guise (02)

Mémoire de 53 pages - Marketing distribution

J’ai choisi de traiter ce sujet car les plats cuisinés, dont le succès n’est plus à démontrer (croissance à deux chiffres ces dernières années) connaissent en ce moment un léger recul dû en partie à la crise financière et ses conséquences sur l’emploi et le budget des ménages. Il...

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24 Oct. 2011

Nespresso: comment un produit de grande consommation comme le café peut être vendu pour ce qu'il représente alors que les qualités intra sectes du produit sont essentielles ?

Mémoire de 64 pages - Communication

Il existe de nombreuses histoires sur l’origine de la découverte du café. La plus répandue reste celle qui se déroule en Ethiopie aux environs de 850 av J.C. Des bergers qui gouttèrent ces fruits pour déterminer leurs effets furent déçus de son goût particulièrement amer. Ils jetèrent au feu...

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30 Nov. 2009

Les Relations Presse à l'heure du web 2.0 : comment l'attaché de presse peut-il transformer ses outils de communication face aux nouveaux modes de consommation de l'information ?

Mémoire de 38 pages - Communication

« Les relations presse au beau fixe. Selon une étude de l'agence Lewis PR menée par le cabinet Brain Juicer, les relations presse ont acquis une dimension stratégique : elles sont dans 97 % des cas placées au cœur des plans de communication des entreprises, avec pour deux tiers d'entre...

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13 Janv. 2009

Comment valoriser une marque régionale en grande consommation ? Carola de Nestlé Waters

Mémoire de 74 pages - Marketing produit

L’objectif de cette thèse professionnelle est de trouver des leviers d’actions pour une marque d’eau régionale. Comment faire progresser une eau de source régionale dans un marché hyperconcurrentiel, comment valoriser une marque régionale en grande consommation ? Nestlé Waters...

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19 mai 2014

Consommateur-vendeur, un couple au bord de la rupture ? Etude du cas Darty

Étude de cas de 16 pages - Stratégie

La crise se fait ressentir maintenant depuis l’année 2008. Les entreprises et les consommateurs européens sont directement impactés : augmentation du chômage, épargne incertaine, baisse du pouvoir d’achat. On note toutefois que les ménages continuent de consommer d’une façon...

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30 Nov. 2007

Consommer n'est pas jouir : le rôle du designer face à la surconsommation

Mémoire de 36 pages - Marketing consommateur

Mémoire traitant des rapports de la séduction au design. Le design saura-t-il se jouer de la séduction ? L'auteur développe ici que le designer doit posséder une éthique face à la consommation de masse.

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08 juin 2015

En quoi le comportement d'achat des consommatrices de produits «mode et beauté » est-il influencé par la consultation des blogs féminins ?

Mémoire de 65 pages - Marketing mode

Le web est devenu participatif. Les internautes publient leur propre contenu, peuvent participer à des conversations et prendre la parole facilement. C’est sur cette idée que s’est construit le succès du web 2.0 : le consommateur est acteur, sa participation est encouragée et il...

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30 Nov. 2004

Jusqu'où l'entreprise doit elle tenir compte de la vie personnelle pour motiver, fidéliser et dissuader le salarié ?

Mémoire de 40 pages - Ressources humaines

En outre, de nombreux changements démographiques et sociologiques modifient la nature et les besoins de la main-d'œuvre : la féminisation de la main-d'œuvre, l'augmentation du nombre de familles monoparentales et l'apparition des couples à double carrière peuvent ainsi être des causes...

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13 févr. 2008

Comment fidéliser des partenaires pour un événement sportif (2006)

Mémoire de 27 pages - Marketing sportif

La première réunion hebdomadaire, au sein de l’association, m’a permis de comprendre que les partenaires de chaque événement n’étaient pas stables. En effet, aucune stratégie de fidélisation n’était mise en place depuis la création de l’association. J’ai...

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19 févr. 2007

Fidélisation et tourisme - La Roche-Posay

Étude de cas de 50 pages - Marketing tourisme

La fidélisation est un thème récurrent voire à la mode dans les entreprises : dans un environnement agressif, elle n’est en effet pas acquise. En outre la satisfaction ne suffit pas à retenir les clients les plus volages. Les actions promotionnelles, par le passé exclusivement dédiées...

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26 Sept. 2007

Pourquoi les banquiers veulent-ils fidéliser leurs clients? Comment?

Étude de cas de 5 pages - Finance

Le 1er programme dit de « fidélisation » a été créé aux Etats-Unis en 1981 par American Airlines. Aujourd’hui, pratiquement toutes les compagnies aériennes ont ce type de programme et elles ont été suivies par compagnies de location de voitures, hôtellerie, fast-foods, et bien sûr la...