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Thème économique : Démarche qualité

Démarche qualité

Nos documents

Filtrer par :

10 juin 2023

La gestion des stocks : la démarque - Monoprix

Étude de cas - 5 pages - Management organisation

Dans le domaine de la grande distribution et plus largement le commerce, la démarque est l'observation d'un écart entre la quantité de produits lors de l'inventaire, et la quantité théorique c'est-à-dire la quantité prévue par la direction du magasin en partant du principe...

02 Nov. 2022

La gestion de la qualité - publié le 02/11/2022

Mémoire - 9 pages - Contrôle de gestion

Les entreprises connaissent aujourd'hui un contexte ultra-concurrentiel, peu importe leur secteur d'activité. Leurs obligations et plus globalement la manière dont elles perçoivent le monde professionnel a beaucoup changé en l'espace de quelques années. En effet, pour être plus...

08 mai 2023

Impact du management par la qualité totale sur la performance des entreprises - publié le 07/05/2023

Mémoire - 13 pages - Management organisation

Le monde des entreprises a connu de profondes mutations en l'espace de quelques années. Les besoins de ces dernières ont changé, et plus que jamais, elles ont dû s'adapter aux nouvelles attentes des collaborateurs, qui ne sont clairement plus les mêmes qu'il y a quinze ans en arrière....

15 déc. 2021

Comment se démarquer de la concurrence lors de la création d'une agence immobilière, afin d'y assurer sa pérennité ?

Mémoire - 25 pages - Tpe et pme

Ce mémoire va être construit autour de la création d'une agence, et sur comment assurer sa continuité dans le temps. Dans un premier temps, nous allons voir l'histoire immobilière, avec ses premières lois qui ont commencé à régir les différents types d'habitation, et le métier de...

21 juin 2011
doc

Marketing et management de la distribution: la démarque inconnue à Auchan Englos (2011)

Mémoire - 35 pages - Contrôle de gestion

Le terme de « démarque inconnue ou DI » pourrait laisser penser que c'est une perte de chiffre d'affaire (CA) dont nous ne pouvons définir les sources avec exactitude, c'est en partie vrai. Cela dit, ce document fait le tour de toutes sources de démarques inconnues. Le...

07 août 2023

Profilage de l'entrepreneur belge - Étude qualitative auprès d'entrepreneurs qui ont échoué avec et sans redémarrage entrepreneurial

Mémoire - 48 pages - Tpe et pme

La situation de l'entrepreneuriat en Belgique est marquée par une croissance modérée, mais constante ces dernières années. Selon les statistiques gouvernementales belges, entre 2015 et 2019, il y a eu une augmentation annuelle du nombre d'entreprises créées de 3 à 4%, que ce soit en tant...

14 juin 2010
doc

Qualité de service et productivité dans l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie

Mémoire - 65 pages - Marketing tourisme

L'industrie du tourisme et de l'hôtellerie a une ampleur conséquente au niveau international, et représente un enjeu capital dans de nombreux pays. Dans les entreprises de cette industrie, le niveau de service offert et la productivité sont deux facteurs majeurs, et il semble difficile de pouvoir...

26 juin 2008
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Qualité des services

Mémoire - 33 pages - Logistique

Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. Dans l'ensemble de notre rapport le terme «entreprise» désigne indépendamment toute...

23 juil. 2015
doc

Réduire la démarque pour optimiser la rentabilité : étude de l'entreprise Métro Cash & Carry

Mémoire - 48 pages - Marketing distribution

La démarque connue pèse environ 60% de la démarque globale de la grande distribution et du commerce français. Après une pause entre 2002 et 2007, la démarque inconnue est repartie à la hausse chez les distributeurs, elle s'élèverait en 2009 à 4,9 milliards d'euros....

09 Mars 2023

Triptyque Qualité-Rentabilité-Profitabilité de la sécurité privée - Exemple de Fiducial sécurité

Mémoire - 22 pages - Marketing des services

La sécurité est une notion que tout individu apprend à ses dépens à la suite d'une malheureuse expérience, visuelle, sonore ou sensitive, et après avoir reçu du réconfort, mais surtout, le maintien de ce confort. Elle est donc de l'ordre de tous. Pour ainsi dire, cet attachement à notre...

23 juil. 2015
doc

Réalisation d'un diagnostic qualitatif produit au sein d'une animalerie

Étude de cas - 18 pages - Audit

Dans le cadre de ma formation de Responsable de secteur en distribution option animalerie, j'ai intégré le X octobre 2009, en qualité de vendeuse spécialisée en animalerie, la jardinerie X localisée à X dans le département X.

09 Janv. 2007
doc

La qualité totale, en France et au Royaume-Uni - Exemple de Nicolas UK

Étude de cas - 9 pages - Ressources humaines

Le « management », qui se définit à l'heure actuelle comme l'art de gérer une entreprise et ses hommes, est une donnée se révélant plus que jamais en évolution constante. En effet, on constate que cette variable qu'est le management à l'échelle de l'entreprise, occupe une place de plus en plus...

17 Mars 2023
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Analyse SWOT, zone de chalandise, label de qualité, concurrence, benchmark et marketing 4P - Le marketing appliqué au tourisme

Étude de cas - 19 pages - Marketing tourisme

Ce document rédigé dans le cadre d'une licence professionnelle Conception de produits touristiques et valorisation des territoires, cours de marketing appliqué au tourisme, propose 3 études détaillées. La première concerne la création de l'analyse SWOT d'un château ouvrant ses portes...

31 Oct. 2020
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Quelles sont les actions qui permettent à Xiaomi de se démarquer de ses concurrents dans le marché de la téléphonie ?

Étude de cas - 3 pages - Marketing technologies

Xiaomi est une entreprise fondée en 2010 par Lei Jun qui a pour objectif de rendre des produits de qualités accessibles à tous. Il s'agit d'une entreprise chinoise basée à Pékin. Cette entreprise est spécialisée dans la téléphonie mobile, mais fabrique aussi d'autres produits électroniques...

03 août 2022

Finance éthique : les méthodes d'évaluation sont-elles efficaces pour déterminer un ISR de qualité ?

Mémoire - 76 pages - Finance

Face aux défis actuels dans le monde (vieillissement démographique, éducation, environnement, emploi, cohésion sociale, santé…), la société a besoin de la finance responsable et d'investir massivement dans ces différents domaines. La finance éthique porte dans sa définition étroite sur les...

04 août 2015
doc

Audit qualité : étude de cas pratique en hôtellerie

Cas Pratique - 74 pages - Audit

Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation des échanges et l'évolution des exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur...

11 août 2009
doc

La gestion de la qualité

Mémoire - 31 pages - Contrôle de gestion

La qualité, notion éminemment subjective, peut sans doute être associée aux premières préoccupations de l'homme dès son origine, puisqu'elle traduit fondamentalement la recherche de l'adaptation de chaque chose à son usage prévu, c'est-à-dire le souci initialement tout...

03 Janv. 2007
doc

Démarche qualité : les masques respiratoires jetables Bacou-Dalloz

Étude de cas - 32 pages - Management organisation

Face à une concurrence toujours plus accrue, les entreprises doivent à l'heure actuelle trouver des moyens pour garantir aux clients une réelle satisfaction. C'est pourquoi la notion de qualité prend désormais de plus en plus d'importance dans les entreprises. Effectivement, le fait...

08 Mars 2008
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La mise en oeuvre d'un système de management de la qualité dans l'industrie chimique: conditions et facteurs clés de succès

Mémoire - 90 pages - Management organisation

La réflexion a tout d'abord porté sur le thème global de la gestion de la Qualité avant de s'arrêter sur un centre d'intérêt précis : La mise en oeuvre d'un système de management de la qualité dans l'industrie chimique. Un Système de Management de la Qualité (SMQ) est un mode...

23 févr. 2011
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La communication événementielle sportive : la structuration des échanges par l'analyse qualitative des communications

Étude de cas - 17 pages - Communication

S'il semble que le sponsoring à travers sa « logique d'échange » (Tribou, 2002, 12) ait trouvé une définition suffisamment générique pour qu'elle soit unanimement admise en sciences économiques et de gestion, ce n'est pas encore le cas de la communication événementielle (Walliser, 2003). Trop...

25 Mars 2023

Comment réussir à créer ou développer son entreprise dans un secteur saturé ?

Guide pratique - 7 pages - Tpe et pme

Bâtir ou développer son empire d'affaires (entreprise) peut être un défi, surtout dans un secteur saturé où la concurrence est rude. Cependant, cela peut également être une opportunité pour se démarquer et réussir. Dans ce guide, nous allons explorer les stratégies et les techniques qui...

08 avril 2011
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Étude qualitative et quantitative de la banque postale (2011)

Étude de cas - 9 pages - Marketing bancaire

La Banque postale, banque française, est née le 15 février 2000 sous le nom Efiposte. C'est une filiale à 100 % du groupe La Poste. Son nom de création était Efiposte, l'établissement assurait la gestion financière des fonds CCP, auparavant centralisés par le Trésor, ainsi que la gestion...

14 févr. 2023

Analyse SWOT - Chanel - publié le 29/01/2023

Étude de cas - 3 pages - Stratégie

Chanel est une entreprise de luxe française, fondée en 1909 par Gabrielle "Coco" Chanel. Elle est devenue célèbre pour ses créations de haute couture, de prêt-à-porter, de parfums, de cosmétiques et de montres. La marque est particulièrement connue pour ses designs fonctionnels qui ont contribué...

20 Oct. 2009
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Conduite du changement : analyse d'une démarche qualité au sein du groupe Keolis

Étude de cas - 8 pages - Ressources humaines

Les normes ISO sont des normes internationales, définies par l'Organisme International de Standardisation. Elles s'adressent à tout organisme, quel que soit sa taille, son produit, ses services, et peuvent être appliquées à tout secteur d'activité et à tous types d'entreprises,...

23 Sept. 2015
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Comment Carrefour se démarque-t-il de ses concurrents dans la grande distribution ?

Étude de cas - 19 pages - Marketing produit

Carrefour propose beaucoup de services annexes que ses concurrents n?ont pas encore : banque, assurances, parapharmacie, téléchargement de film et musique en ligne, Carrefour mobile, fleuriste, assistance informatique à domicile, club enfant... De nos jours l'environnement est au centre des...

09 avril 2008
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La qualité du service dans les transports aériens: Le cas British Airways

Étude de cas - 28 pages - Marketing des services

Le transport aérien est la composante principale de la plus grande industrie mondiale (le voyage et tourisme). Les compagnies aériennes transportent plus d'un milliard de passagers annuellement. Plus d'un vol sur quatre compte une destination internationale. La plupart des compagnies aériennes...

07 août 2023

Étude marketing sur les marques New Balance, Asics et Mizuno - publié le 07/08/2023

Étude de cas - 9 pages - Marketing sportif

L'industrie des articles de sport est très compétitive, où les marques jouent un rôle important dans la conquête des parts de marché et la fidélisation des consommateurs. « Aujourd'hui, les entreprises cherchent à réduire les risques en adoptant une approche scientifique basée sur la...

31 Oct. 2013
doc

Analyse des capacités stratégiques de Dyson

Étude de cas - 2 pages - Marketing produit

La particularité de Dyson qui lui permet de se démarquer de ses concurrents est sans aucun doute son rythme élevé en matière d'innovation. En effet, on comprend intuitivement que cela permet à la marque de rester constamment en avance sur le marché au niveau des produits. La priorité accordée à...

06 juil. 2015
doc

Magasin Aigle à Rennes (2006)

Étude de cas - 27 pages - Marketing distribution

Pour quelque entreprise que se soit, il est important voire primordial de savoir se situer par rapport à ses partenaires, à ses clients mais aussi et surtout par rapport à ses concurrents directs. Le marketing apparaît donc comme étant un élément indispensable à toute activité. Celui-ci peut...

05 déc. 2006
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L'optimisation de la qualité de l'accueil : une réponse à la satisfaction des clients en vue de leur fidélisation. L'agence Société Générale du Raincy

Mémoire - 52 pages - Marketing bancaire

Selon l'institut de sondage IPSOS et sa dernière étude effectuée sur le sujet des banques en 2004, plus de 9 clients du secteur bancaire sur 10 (92 %) se déclarent satisfaits de leur banque principale. A première vue, le résultat est sans appel et semble témoigner de l'excellence de la...