Etudes & Analyses

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 Démarche qualité

Démarche qualité

  
Démarche qualité

Nos documents

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26 juin 2008

Qualité des services

Mémoire de 33 pages - Logistique

Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. Dans l'ensemble de notre rapport le terme «entreprise» désigne indépendamment toute...

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14 juin 2010

Qualité de service et productivité dans l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie

Mémoire de 65 pages - Marketing tourisme

L’industrie du tourisme et de l’hôtellerie a une ampleur conséquente au niveau international, et représente un enjeu capital dans de nombreux pays. Dans les entreprises de cette industrie, le niveau de service offert et la productivité sont deux facteurs majeurs, et il semble difficile...

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28 Mars 2011

Réalisation d'un diagnostic qualitatif produit au sein d'une animalerie

Étude de cas de 18 pages - Audit

Dans le cadre de ma formation de Responsable de secteur en distribution option animalerie, j'ai intégré le X octobre 2009, en qualité de vendeuse spécialisée en animalerie, la jardinerie X localisée à X dans le département X.

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23 févr. 2011

La communication événementielle sportive : la structuration des échanges par l'analyse qualitative des communications

Étude de cas de 17 pages - Communication

S’il semble que le sponsoring à travers sa « logique d’échange » (Tribou, 2002, 12) ait trouvé une définition suffisamment générique pour qu’elle soit unanimement admise en sciences économiques et de gestion, ce n’est pas encore le cas de la communication événementielle...

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08 avril 2011

Étude qualitative et quantitative de la banque postale (2011)

Étude de cas de 9 pages - Marketing bancaire

La Banque postale, banque française, est née le 15 février 2000 sous le nom Efiposte. C'est une filiale à 100 % du groupe La Poste. Son nom de création était Efiposte, l'établissement assurait la gestion financière des fonds CCP, auparavant centralisés par le Trésor, ainsi que la gestion de la...

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15 Janv. 2010

SFR et les "têtes à claques"

Étude de cas de 12 pages - Marketing consommateur

Afin de se démarquer, la stratégie mise en place par SFR pour sa campagne auprès des 12-25 ans est novatrice, celle-ci s’est faite en partenariat avec les « têtes à claques » et sa diffusion a été multiple. L’utilisation d’Internet et l’association à l’image des « têtes...

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31 Oct. 2013

Analyse des capacités stratégiques de Dyson

Étude de cas de 2 pages - Marketing produit

La particularité de Dyson qui lui permet de se démarquer de ses concurrents est sans aucun doute son rythme élevé en matière d’innovation. En effet, on comprend intuitivement que cela permet à la marque de rester constamment en avance sur le marché au niveau des produits. La priorité...

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11 mai 2010

Les stratégies de croissance mises en place par le groupe Hermès

Étude de cas de 3 pages - Stratégie

À partir d’un diagnostic stratégique présentant les atouts du groupe Hermès sur ses différents marchés, nous analyserons la pertinence des stratégies de croissance mises en place. Le développement se place au niveau de la proposition de nouveaux produits. Hermès se positionne sur une...

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20 déc. 2008

Magasin Aigle à Rennes (2006)

Étude de cas de 27 pages - Marketing distribution

Pour quelque entreprise que se soit, il est important voire primordial de savoir se situer par rapport à ses partenaires, à ses clients mais aussi et surtout par rapport à ses concurrents directs. Le marketing apparaît donc comme étant un élément indispensable à toute activité. Celui-ci peut...

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26 juin 2010

Les stratégies des marques de luxe

Mémoire de 23 pages - Marketing luxe

Le luxe est un concept avant d’être un produit, c’est une part de rêve. Le produit de luxe signe la personnalité ou l’appartenance à une classe sociale. Les produits de luxe sont esthétiquement beaux, de haute qualité, de prix élevé et de diffusion faible sur un marché très...

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09 mai 2010

La société Orchestra, enseigne de prêt-à-porter pour enfants

Mémoire de 70 pages - Marketing mode

Orchestra est une marque de prêt-à-porter enfant créée en 1995, reposant sur un concept original : des prix bas, une qualité irréprochable, un style actuel et trendy sans cesse renouvelé, le tout exposé dans un univers féérique et coloré dédié aux enfants. Bien que récente, la marque...

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07 févr. 2013

Evaluation des freins et des motivations des consommateurs vis-à-vis des désodorisants de poubelle Air Wick

Mémoire de 89 pages - Marketing produit

L’entreprise Air Wick nous a contactés en vue de lancer sur le marché un nouveau produit innovant. Nous avons pensé à une bille désodorisante pour les sacs-poubelle dans le but de parer au problème des poubelles malodorantes. Nous avons au préalable mené une étude documentaire pour mieux...

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30 Mars 2010

La marque est-elle un outil de fidélisation ? (2008)

Mémoire de 43 pages - Marketing produit

Aujourd’hui, dans le contexte économique actuel, la marque a pris une place de plus en plus stratégique au sein des entreprises : en effet, elle occupe une place centrale dont il faut que le service marketing tienne compte. La marque peut se définir comme étant un nom qui a le pouvoir...

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16 déc. 2009

Diagnostic stratégique de Gillot, maître fromager (2006)

Étude de cas de 22 pages - Marketing produit

La laiterie de Saint-Hilaire de Briouze fut fondée en 1912. Après quelques années d’existence Jacques Gillot en 1938 reprend la société et change son nom, elle devient alors la Société Gillot, et se développe dans secteur du fromage et plus particulièrement dans le dans le camembert...

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07 avril 2010

Marketing opérationnel - le distributeur d'électroménagers But

Étude de cas de 9 pages - Marketing distribution

L’entreprise But, depuis sa création en 1972 par André Venturini, Roger Bonis et Bernard Lauris a suscité un réel engouement. En effet, BUT est une marque connue par tous et pour tous, avec son « juste prix » pour slogan et une campagne de publicité innovante autour des arbitres de football....

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10 Nov. 2009

La politique de Nespresso

Étude de cas de 23 pages - Marketing produit

Nespresso ou plus exactement Nestlé Nespresso S.A. est la société du Groupe suisse Nestlé qui connait actuellement le taux de croissance le plus rapide du groupe. Elle est spécialisée dans la commercialisation de machines et de dosettes à café. C'est une entité à part entière qui peut être...

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04 Mars 2011

Analyse du marché du café au Canada et de la marque Folgers

Étude de marché de 35 pages - Marketing produit

Le café, introduit depuis des siècles dans le monde occidental, s'impose aujourd'hui comme un bien de consommation courante dans cette partie du globe. Étant un bien peu différencié, les différentes entreprises le commercialisant différencient leurs marques par la qualité et l'image....

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21 Sept. 2006

Une approche systémique des organisations

Mémoire de 33 pages - Management organisation

La sociologie se situe dans le champ des sciences sociales ou humaines qui, comme l’économie, la science politique, l’anthropologie, la psychologie ou l'histoire, étudient les comportements humains collectifs. La sociologie peut avoir des points de contact avec ces autres sciences,...

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09 déc. 2011

Création d'une entreprise fictive : le Combo Travel&Care

Étude de cas de 10 pages - Marketing tourisme

Créée à Limoges (87) en 1986 par deux frères : Paul et Jacques Sparrow, la marque Travel & Care a d’abord commercialisé des produits pour cheveux avant de se consacrer, en 1988, aux produits d’hygiène et de soins pour le corps. À partir de 1994, la marque prend son envol et élargit...

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07 Janv. 2010

"Kiehl's, since 1851" : une entreprise de cosmétiques traditionelle et innovante

Étude de cas de 7 pages - Marketing luxe

Kiehl’s est aujourd’hui une grande marque de cosmétiques traditionnels. Implantée dès ses débuts de boutique apothicaire en 1851 dans un endroit à l’époque peu fréquenté, l’entreprise a bénéficié de ce lieu qui deviendra plus qu’historique : stratégique. Cette entreprise...

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07 Mars 2010

Le DUT TC (Technologie des communications) - analyse des moyens de communication

Étude de cas de 7 pages - Communication

D’un point de vue global, le marché défini s’appliquant à notre étude est : « L’ensemble des formations postbac orientées vers les métiers de la gestion de la finance et du commerce. » Ce choix s’avère donc relativement complexe puisque la concurrence fera partie intégrante du...

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03 Sept. 2014

Etude marketing pour l'internationalisation de la fromagerie "la Cloche d'Or"

Étude de cas de 8 pages - Marketing distribution

Dans un univers mondialisé, les entreprises sont à la recherche de nouvelles parts de marché. Si pour certaines entreprises, il est facile de s'étendre à l'international, il n'en va pas de même pour des petites structures artisanales. Pourtant, de nombreuses firmes sont intéressées par ce défi de...

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01 Mars 2010

Projet de création d'entreprise - "Restaurium", un restaurant à base de poissons

Étude de cas de 26 pages - Stratégie

L’utilisation du nom "Restaurum" évoque clairement la spécialité du restaurant. Deux composantes peuvent être en effet distinguées : "restau", préfixe qui indique que le lieu est bien un restaurant, et "-aurium, qui indique quant à lui que le restaurant a un lien direct avec l’eau car...

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16 juin 2010

Tendance marketing - les coffrets-cadeaux

Analyse sectorielle de 20 pages - Marketing produit

Aussi bien utilisé par les particuliers que par les entreprises, le coffret-cadeau est la nouvelle tendance en matière de cadeaux. Démocratisé par des marques grand public comme Smartbox et Wonderbox, il s’en est vendu plus d’un million à Noël dernier, soit plus que d’Ipods. Face à...

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12 Oct. 2010

Fiche technique : Aligning de CARE International

Guide pratique de 10 pages - Marketing produit

CARE International se concentre sur la technologie d'avant-garde et l'attente des besoins des consommateurs en matière de produits de soins personnels. CARE International est basé sur une philosophie simple : INNOVEZ et offrir au plus grand nombre de consommateurs les produits les plus...

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04 Nov. 2010

Packaging des produits anti-allergène : pour une meilleure perspective communicationnelle

Mémoire de 43 pages - Communication

De nos jours, étant donné les progrès technologiques et l’évolution des modes de vie, la culture de consommation a pris un important changement faisant, apparaître de nouveaux comportements et de nouveaux besoins. De ce fait, le consommateur devient de plus en plus exigeant et donne une...

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27 Oct. 2008

Stratégies et méthodes de "Carrefour voyages"

Étude de cas de 15 pages - Communication

En 40 ans le Groupe Carrefour est devenu un leader de la distribution dans le monde réalisant environ 86 Milliards d'Euros de Chiffre d’Affaires (2007) tout en employant 380 000 collaborateurs. Deuxième distributeur mondial et premier distributeur européen, il développe aujourd’hui...

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18 Janv. 2011

Analyse stratégique de Rolex

Étude de cas de 15 pages - Stratégie

Rolex est considérée comme la marque la plus distinguée dans les montres haut de gamme. L'entreprise met au point des matériaux et des procédés exclusifs pour créer des montres d'une rare élégance et d'une exceptionnelle qualité. Toutes les activités de conception et de fabrication de ses...

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24 Oct. 2013

Etude de la stratégie de l'entreprise Tarrerias-Bonjean pour lancer le produit Evercut sur le marché de la coutellerie

Étude de cas de 15 pages - Stratégie

Tarrerias Bonjean, société familiale du bassin économique et historique coutelier français, a été fondée en 1962. La politique d’entreprise et les investissements productifs menés ces 25 dernières années ont valu à la société une importante croissance organique et externe, lui permettant...

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25 avril 2014

Projet Speed'Fresh : le Fast-Good

Étude de marché de 15 pages - Management organisation

Nous allons créer une société commerciale dans la restauration rapide et plus précisément un fast-food bio. Nous nous sommes portés sur cette idée pour plusieurs raisons. Tout d’abord, nous avons voulu un concept qui n’est pas ordinaire. La restauration biologique et la notion de...