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Dans le cadre du cours « Management des Opérations » du programme MsC in Management dEM Lyon, nous devions nous rendre sur le terrain et visiter une entreprise afin de pouvoir confronter les acquis théoriques à la réalité pratique. Lentreprise Calor nous a ouvert ses portes sur son...
Cette simulation de gestion dune durée de 60 heures environ avait pour objectif de nous plonger dans la situation qui se doit de créer assez de valeur pour répondre aux attentes de ses actionnaires. Dans une situation de forte concurrence sur un marché défini notre entreprise a pour...
Lhôpital est une institution qui est connue de tous mais son fonctionnement et les règlent qui régissent lEtablissement hospitalier sont bien moins familiers. Lhôpital a donc de nombreuses missions ; cest un centre de référence des techniques médicales, un lieu de...
Ce stage en URSSAF ma donné la chance de pouvoir approfondir le cours de contrôle de gestion des services publics où un professionnel est venu nous expliquer la mise en place de la comptabilité par activités aux ASSEDIC, ainsi que des difficultés liées à lévaluation dun...
Ce cas pratique vise à : - Améliorer la qualité du suivi des stages - Améliorer la gestion des formations - Faciliter les procédures de demande de stage et de pré-inscription Extrait : la note d'information "Il mest apparu à lanalyse de lancien imprimé « évaluation...
Le portrait de l'organisation: Mission et stratégie de gestion, Les ressources humaines et l'organisation, Les caractéristiques du personnel, Les relations du travail. Premiers diagnostics: La qualité, La flexibilité. Derniers diagnostics, conclusion et recommandations: Motivation du...
Pour assurer la conformité avec les réglementations portant sur les fuites et déversements, les rejets liquides, les déchets spéciaux, les composés organiques, la qualité de l'air, la gestion des matériels dangereux, les réservoirs, l'amiante ; Delta a développé de nombreuses procédures....
La mondialisation croissante de léconomie sest traduite par lévolution de lenvironnement de lentreprise et de son champ daction. Et comme dautres fonctions supports (marketing commercial, finance), la gestion des ressources humaines doit être...
Décathlon est aujourdhui leader sur le marché du sport. La gestion de loffre est un des facteurs essentiels de la réussite du groupe. Nous allons comprendre, par ce dossier comment Décathlon, réussit à satisfaire pleinement ses clients en analysant la gestion de...
Depuis plus de cent ans, le Crédit Commercial de France cherche à offrir une qualité de service toujours plus grande à ses clients. Aujourdhui, banque européenne au sein dun grand groupe international, le CCF conjugue enracinement local, tradition bancaire, expertise pointue et...
La notion de marketing interne, en vertu de laquelle lemployé est considéré comme un client, est apparue au cours des années 1980. Dans cette optique, toute incapacité de lentreprise de répondre aux attentes et aux besoins du client entraîne linsatisfaction de celui-ci, ce qui...
Ce dossier consiste en une présentation de l'Empire Costes. Il retrace l'histoire de la société et des frères Costes depuis l'ouverture de leur premier café à Châtelet en 1984, et s'intéresse plus particulièrement au mythique hôtel Costes de la rue Saint-Honoré, à son fonctionnement et à sa...
InfoNext est un prestataire de services aux entreprises dans le domaine des nouvelles technologies. Nous sommes chargés de mettre en uvre la stratégie de gestion de la relation client de cette société. Notre travail sera axé sur diverses actions en matière de marketing, de...
Les années 90 ont marqué notamment dans le milieu bancaire, le passage dune économie poussée par loffre à une économie tirée par la demande. Dans le secteur bancaire, la principale source de valeur provient du facteur travail. Afin daccompagner les orientations stratégiques de...
Au cours du dernier siècle, les avancées technologiques nont cessé daffluer et cela a contribué à alimenter la ferveur dune société férue de consommation et de nouveauté. Or, dans la virulence du marché du divertissement, les consoles de jeux vidéo ont acquis une sérieuse part...
Le monde des options est comme lunivers, en perpétuelle expansion. Expansion grâce à la découverte de nouveaux types de produits optionnels (options de seconde, troisième génération, produits hybrides ), mais aussi expansion par la minutie de certains chercheurs, qui ne cessent...
POMONA est une grande société de distribution française qui va bientôt fêter ses 100 ans et déjà n°1 Européen. Pour cela, cette société est à lécoute des opportunités du marché et a décidé de créer en janvier dernier un département fleurs et plantes dans la succursale de Rungis....
Dans le cadre de nos études en DUT "Techniques de commercialisation" et plus particulièrement dans le cours de la "Gestion de la Relation Client", nous avons lopportunité de réaliser un dossier, portant sur lentreprise multinationale « Apple » « Apple » est une grande...
Dans cette étude de cas, nous souhaitons mettre en place une véritable gestion des compétences au sein du cabinet dexpertise comptable Arias et Associés. Ce cabinet se compose de plusieurs directions fonctionnelles, selon la nature des missions confiées (comptable, juridique,...
En 1966, avec "Les inventeurs du Commerce moderne", Etienne Thil dresse le premier bilan de ce qui va devenir l'extraordinaire aventure des entreprises françaises de commerce dont nous suivons aujourd'hui la lutte pour le leadership mondial. Cest le cas de la société Conforama, enseigne de...
Le cas « Tsunami café » met le doigt sur les questions de management de projet et de gestion de conflits dans les organisations. Dans le cadre d'un projet académique, un groupe d'étudiants a été amené à réaliser une étude pour l'entreprise de services d'imagerie médicale Dermakore. Il...
Lentreprise Barcelo Hotels & Resorts existe depuis plus de 75 ans. Elle sest développée et est aujourdhui la 24e chaîne hôtelière au niveau mondial. Elle propose des hôtels Resort de 3, 4 ou 5 étoiles. Une des majeures évolutions de lentreprise a été son adaptation à un...
Une stratégie de money management permet au trader de maximiser ses gains dans les périodes de réussite tout en préservant son capital des prises de position qui savèrent perdantes. « On considère que les meilleurs traders des marchés futurs gagnent de largent sur 40% seulement de...
Lagence CENTURY 21 DREUX est une agence immobilière à dimension humaine. Elle est composée de 3 anciens agents immobiliers 2 en transaction et 1 en gestion. Le réseau CENTURY 21 fait bénéficier à ses adhérents de nombreuses formations internes tout au long de lannée. Les agents...
Il y a cinq ans, Michel & Augustin ne nous évoquait sans doute rien et pourtant aujourdhui il est bel et bien un exemple de réussite dune PME française. Découvert pour la plupart dans lémission Capital ou dans la rue lors de leurs promotions déraisonnables, leur aventure...
InfoNext est une entreprise de service dans les nouvelles technologies. Nous devons mettre en place une stratégie de gestion de la relation client de cette société. Ce travail aura pour objet de mener diverses actions en matière de marketing, de la communication et sur un aspect commercial.
Depuis 1946, Sony a pour mission d'apporter des solutions aux envies de mobilité et de simplicité des consommateurs tout en diminuant l'impact des produits électroniques sur la planète en réévaluant systématiquement ses produits et ses procédés de fabrication.Pour réaliser sa mission, la...
La Gestion des Ressources Humaines (GRH) est une activité qui doit permettre d'améliorer la communication entre les salariés et la direction, en respectant l'ordre de hiérarchie établie dans l'entreprise. Elle est représentée par un ensemble de règles de management qui favorise...
De nos jours, la fonction RH participe à la définition et la réalisation des stratégies de l'entreprise, alors que ces stratégies nécessitent pour leur réalisation une compétence avérée du personnel.La gestion du personnel comporte deux volets importants. Le premier réside dans la conduite...
Dans le cadre de notre étude, nous étudierons une action de formation pratiquée au sein de la Direction des Opérations et des Ressources Informatique Courrier (DORIC) de La Poste. Il paraît important de préciser que je travaille, dans le cadre de ma formation en apprentissage, au sein du Pôle...