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Dans le cadre du cours « Management des Opérations » du programme MsC in Management d’EM Lyon, nous devions nous rendre sur le terrain et visiter une entreprise afin de pouvoir confronter les acquis théoriques à la réalité pratique. L’entreprise Calor nous a ouvert ses portes sur son...
Cette simulation de gestion d’une durée de 60 heures environ avait pour objectif de nous plonger dans la situation qui se doit de créer assez de valeur pour répondre aux attentes de ses actionnaires. Dans une situation de forte concurrence sur un marché défini notre entreprise a pour...
L’hôpital est une institution qui est connue de tous mais son fonctionnement et les règlent qui régissent l’Etablissement hospitalier sont bien moins familiers. L’hôpital a donc de nombreuses missions ; c’est un centre de référence des techniques médicales, un lieu de...
Ce stage en URSSAF m’a donné la chance de pouvoir approfondir le cours de contrôle de gestion des services publics où un professionnel est venu nous expliquer la mise en place de la comptabilité par activités aux ASSEDIC, ainsi que des difficultés liées à l’évaluation d’un...
Ce cas pratique vise à : - Améliorer la qualité du suivi des stages - Améliorer la gestion des formations - Faciliter les procédures de demande de stage et de pré-inscription Extrait : la note d'information "Il m’est apparu à l’analyse de l’ancien imprimé « évaluation...
La clé de la satisfaction des clients passe par une gestion efficiente, précise et partagée des connaissances. Dans le domaine des industries agrochimiques les systèmes commerciaux sont composés d'une partie technique et d'une partie commerciale. La coordination et l'échange d'information...
Le portrait de l'organisation: Mission et stratégie de gestion, Les ressources humaines et l'organisation, Les caractéristiques du personnel, Les relations du travail. Premiers diagnostics: La qualité, La flexibilité. Derniers diagnostics, conclusion et recommandations: Motivation du...
Pour assurer la conformité avec les réglementations portant sur les fuites et déversements, les rejets liquides, les déchets spéciaux, les composés organiques, la qualité de l'air, la gestion des matériels dangereux, les réservoirs, l'amiante ; Delta a développé de nombreuses procédures....
La mondialisation croissante de l’économie s’est traduite par l’évolution de l’environnement de l’entreprise et de son champ d’action. Et comme d’autres fonctions supports (marketing commercial, finance), la gestion des ressources humaines doit être...
Décathlon est aujourd’hui leader sur le marché du sport. La gestion de l’offre est un des facteurs essentiels de la réussite du groupe. Nous allons comprendre, par ce dossier comment Décathlon, réussit à satisfaire pleinement ses clients en analysant la gestion de...
Dans toutes les entreprises, la majorité des salariés accorde beaucoup d’importance à l’évaluation des performances. En effet, de nombreuses décisions cruciales, telles les promotions, les augmentations de salaire ou les besoins de formation, dépendent en grande partie de l'information...
Ernst and Young est un cabinet détenu par ses associés, regroupant près de 5000 experts de l’Audit, du droit, de la fiscalité et de la finance en France. Ses 15 bureaux, à Paris et en régions, lui garantissent une relation de proximité, et l’appui de son réseau international lui procure...
La politique générale de l’entreprise s’articule autour de plusieurs éléments tels que la finalité de l’entreprise perçue par la direction générale, l’état d’esprit des dirigeants ou encore la gestion des risques. Analysons tout d’abord la finalité de...
Depuis plus de cent ans, le Crédit Commercial de France cherche à offrir une qualité de service toujours plus grande à ses clients. Aujourd’hui, banque européenne au sein d’un grand groupe international, le CCF conjugue enracinement local, tradition bancaire, expertise pointue et...
La notion de marketing interne, en vertu de laquelle l’employé est considéré comme un client, est apparue au cours des années 1980. Dans cette optique, toute incapacité de l’entreprise de répondre aux attentes et aux besoins du client entraîne l’insatisfaction de celui-ci, ce qui...
Ce dossier consiste en une présentation de l'Empire Costes. Il retrace l'histoire de la société et des frères Costes depuis l'ouverture de leur premier café à Châtelet en 1984, et s'intéresse plus particulièrement au mythique hôtel Costes de la rue Saint-Honoré, à son fonctionnement et à sa...
InfoNext est un prestataire de services aux entreprises dans le domaine des nouvelles technologies. Nous sommes chargés de mettre en œuvre la stratégie de gestion de la relation client de cette société. Notre travail sera axé sur diverses actions en matière de marketing, de...
Les années 90 ont marqué notamment dans le milieu bancaire, le passage d’une économie poussée par l’offre à une économie tirée par la demande. Dans le secteur bancaire, la principale source de valeur provient du facteur travail. Afin d’accompagner les orientations stratégiques de...
Au cours du dernier siècle, les avancées technologiques n’ont cessé d’affluer et cela a contribué à alimenter la ferveur d’une société férue de consommation et de nouveauté. Or, dans la virulence du marché du divertissement, les consoles de jeux vidéo ont acquis une sérieuse part...
Le monde des options est comme l’univers, en perpétuelle expansion. Expansion grâce à la découverte de nouveaux types de produits optionnels (options de seconde, troisième génération, produits hybrides…), mais aussi expansion par la minutie de certains chercheurs, qui ne cessent...
POMONA est une grande société de distribution française qui va bientôt fêter ses 100 ans et déjà n°1 Européen. Pour cela, cette société est à l’écoute des opportunités du marché et a décidé de créer en janvier dernier un département fleurs et plantes dans la succursale de Rungis....
Dans le cadre de nos études en DUT "Techniques de commercialisation" et plus particulièrement dans le cours de la "Gestion de la Relation Client", nous avons l’opportunité de réaliser un dossier, portant sur l’entreprise multinationale « Apple » « Apple » est une grande...
Dans cette étude de cas, nous souhaitons mettre en place une véritable gestion des compétences au sein du cabinet d’expertise comptable Arias et Associés. Ce cabinet se compose de plusieurs directions fonctionnelles, selon la nature des missions confiées (comptable, juridique,...
« Toutes les entreprises luttent actuellement dans un contexte où l'information est le facteur différenciant. Le défi est alors d’utiliser les connaissances plus efficacement que les concurrents. » C’est ainsi que l’ancien PDG de BP (British Petroleum), John Browne, qualifie...
L'entreprise individuelle est la forme juridique la plus utilisée. Elle représente environ 53 % du parc des entreprises. Elle est à conseiller lorsque les risques de l'activité sont peu importants et les investissements limités. En effet, le patrimoine de l'entreprise est confondu avec celui du...
En 1966, avec "Les inventeurs du Commerce moderne", Etienne Thil dresse le premier bilan de ce qui va devenir l'extraordinaire aventure des entreprises françaises de commerce dont nous suivons aujourd'hui la lutte pour le leadership mondial. C’est le cas de la société Conforama, enseigne de...
Le cas « Tsunami café » met le doigt sur les questions de management de projet et de gestion de conflits dans les organisations. Dans le cadre d'un projet académique, un groupe d'étudiants a été amené à réaliser une étude pour l'entreprise de services d'imagerie médicale Dermakore. Il...
L’entreprise Barcelo Hotels & Resorts existe depuis plus de 75 ans. Elle s’est développée et est aujourd’hui la 24e chaîne hôtelière au niveau mondial. Elle propose des hôtels Resort de 3, 4 ou 5 étoiles. Une des majeures évolutions de l’entreprise a été son adaptation à un...
Une stratégie de money management permet au trader de maximiser ses gains dans les périodes de réussite tout en préservant son capital des prises de position qui s’avèrent perdantes. « On considère que les meilleurs traders des marchés futurs gagnent de l’argent sur 40% seulement de...
L’agence CENTURY 21 DREUX est une agence immobilière à dimension humaine. Elle est composée de 3 anciens agents immobiliers 2 en transaction et 1 en gestion. Le réseau CENTURY 21 fait bénéficier à ses adhérents de nombreuses formations internes tout au long de l’année. Les agents...
