Etudes & Analyses

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 Code de conduite

Code de conduite

  

Nos documents

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15 avril 2020

Quel(s) rôle(s) la communication interne peut jouer, dans le domaine de la santé en crise en France, pour accompagner une conduite de changement ?

Thèse de 39 pages - Communication

Cette thèse professionnelle questionne sur le rôle de la communication interne, dans le secteur de la santé en crise en France, vers une conduite du changement. Une recherche initiale traite des contextes sensibles dans lesquels évolue aujourd’hui le secteur de la santé en France, des...

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12 mai 2010

Le rôle des ressources humaines dans le cadre d'une conduite du changement

Mémoire de 35 pages - Ressources humaines

Tout au long de ce mémoire j’ai tenté de démontrer l’importance des ressources humaines dans une action de conduite du changement et d’expliquer pourquoi il est nécessaire à mon avis de faire des RH un réel partenaire stratégique. Le contexte actuel de concurrence et de...

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30 mai 2012

Comment favoriser la conduite du changement organisationnel au sein d'une entreprise comme Manpower?

Mémoire de 43 pages - Management organisation

Dans les organisations, les périodes de changement sont extrêmement délicates à mener pour les dirigeants. En effet, elles passent nécessairement par une perte provisoire de repère qui entraîne chez les collaborateurs du doute, de l’incertitude et le sentiment d’une perte de contrôle....

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28 déc. 2007

L'utilisation de la négociation au sens du Code des Marchés Publics de 2006, vers un achat public emprunt du privé ?

Mémoire de 55 pages - Droit des affaires

Crée en 1918, la Régie Départementale des Transports de l’Ain (RDTA) assure l’exploitation de services de transports publics de voyageurs pour le compte de différentes collectivités locales. Son activité concerne le transport régulier (urbain, interurbain, TER ), le transport scolaire,...

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01 mai 2008

L'article L 320-2 du Code du travail et la consécration de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences

Mémoire de 39 pages - Ressources humaines

Le législateur de 1973 se fixait pour objectif de « faciliter aux travailleurs salariés la continuité de leur activité à travers les transformations qu’implique le développement économique et de favoriser, à cette fin, en cas de changement professionnels dus à l’évolution technique ou à...

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01 févr. 2007

Codes des comportements dans les différents pays européens

Étude de marché de 44 pages - Marketing consommateur

L’Union Européenne est en plein élargissement. Des études se multiplient concernant les modes de vie dans les différents pays d’Europe en vue d’une possible harmonisation. Chaque mode de vie induit des codes de comportements différents dans chaque pays européen. Notre...

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16 avril 2008

Dossier ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) de l'entreprise Camaïeu

Étude de cas de 9 pages - Management organisation

Rapport de stage d'ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) dans l'entreprise de prêt-à-porter Camaïeu.

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21 déc. 2010

Analyse et conduite de la relation clientèle chez Darty

Étude de cas de 3 pages - Management organisation

Le management chez Darty peut être qualifié de management directif. Chaque matin, le directeur du magasin ou le chef des ventes fait un briefing d’environ 10 min avant l’ouverture de la galerie marchande. Le but est d’informer et de motiver les vendeurs. Informer sur les...

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14 avril 2011

Analyse et conduite de la relation clientèle (ACRC) : Darty

Étude de cas de 5 pages - Management organisation

Chaque produit mis en vente au sein de l'unité commerciale possède un code propre. Ce code, le « codic » est composé de sept chiffres. Cela permet de gérer informatiquement l'ensemble de la vente, puisqu'un simple code permet d'identifier informatiquement un produit. Ce...

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01 avril 2007

Article L122-12 du code du travail appliqué à un cas pratique

Étude de cas de 10 pages - Droit du travail

Application de l'article L122-12 du code du travail à un cas pratique, incluant des questions et leur corrigé. Ce document donne une définition complète de la notion de transfert d'entreprise et explique dans quels cas l'article L122-12 du code du travail peut être appliqué.

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29 juil. 2008

Analyse et Conduite de la Relation Client : Fnac 2008

Étude de cas de 8 pages - Management organisation

Note de synthèse (BTS Management des unités commerciales) d'un dossier d'ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Client) pour la session 2008. Elle porte sur le rayon micro informatique de la Fnac mais aussi sur son réseau, en passant par son SIC, etc.

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31 Mars 2007

Evolution de L122-12 du code du travail

Étude de cas de 8 pages - Droit du travail

Cours portant sur l'évolution juridique et jurisprudentielle de l'article L122-12 du code du travail portant sur le transfert d'entreprise. Comment le droit français et le droit européen ont-ils mis en accord leur législation sur les transfert d'entreprise, notamment au niveau du transfert...

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25 Sept. 2009

La conduite du changement au service achat d'Air Liquide

Mémoire de 59 pages - Achats

Aujourd'hui, le service achat suscite une grande attention auprès des entreprises et dans tous les domaines d'activité. En effet, le cadre économique a beaucoup évolué, notamment au niveau de l'accroissement de la concurrence internationale. Cette nouvelle conjoncture a permis de redéfinir...

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06 Mars 2008

Dossier d'analyse et conduite de la relation commerciale : le cas Franprix

Étude de cas de 33 pages - Stratégie

- Le superviseur Mr Allam a en charge plusieurs magasins du groupe SARJEL. Il vérifie si les choix de la direction sont bien respectés dans le magasin (implantation,...), si le magasin atteint bien ses marges tous les mois pour le rayon fruits et légumes.- La mission principale de Mr El Bekkai...

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12 juil. 2002

La restructuration des groupes de sociétés et l'article L122-12 du code du travail

Mémoire de 27 pages - Droit du travail

Dans une première partie nous étudierons pourquoi pratiquer l'externalisation dans la restructuration des groupes de sociétés, avec de façon plus détaillée les formes et las avantages qu'elle procure (I-A) avant de voir en quoi et pourquoi elle est véritablement menacée par la cour de cassation...

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24 juin 2008

Projet de création d'entreprise. SAFE CONDUITE: un chauffeur pour être raccompagné à son domicile. Un retour en toute sécurité, où vous voulez quand vous voulez

Étude de cas de 43 pages - Management organisation

Le concept de notre PCE est venu en se demandant dans un premier temps quels pouvaient être les aspects de notre quotidien que nous pourrions améliorer : nous avons pensé à différent projets mais aucun ne réussissait à faire l’unanimité au sein de notre groupe.Un soir, nous décidons...

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05 mai 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale : Carrefour

Étude de cas de 20 pages - Management organisation

Carrefour Chartres est une enseigne avec un positionnement généraliste. Il cherche donc à satisfaire le maximum de besoins quels que soient les segments de clientèle. Il attire donc tout type de clientèle quels que soient son âge, son sexe, sa catégorie socioprofessionnelle.Cependant, les clients...

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10 avril 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale : France Télécom

Étude de cas de 12 pages - Management organisation

Analyse synthétique de la mission :Contexte : Client mécontent, il vient de recevoir une facture plus élevé que d'habitude. Il faut essayer de calmer le client pour rebondir vers d'autres offres et le fidéliser d'avantage.Degré d'autonomie : Cette mission est une mission individuelle que je...

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25 Sept. 2009

Dossier ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) de l'entreprise Toys'R'Us

Étude de cas de 5 pages - Management organisation

Décentralisation des services en Europe :En Europe, on assiste à une décentralisation des services car le pôle informatique est situé en Angleterre, celui de recherche est en France, qui travaille sur des nouveaux programmes et le service comptable est implanté en Espagne.Le commerce intégré de...

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26 mai 2004

Conduite d'une étude sectorielle : l'industrie des photocopieurs

Étude de marché de 16 pages - Stratégie

Cependant, il est à noter qu'aujourd'hui la quasi-totalité des achats sont des achats de remplacement, étant donné que les entreprises sont déjà équipées. C'est d'ailleurs pourquoi les professionnels du secteur se sont engagés depuis quelques années sur la voie de la technologie du numérique. Ils...

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22 févr. 2008

Conduite et présentation d'études techniques: hôtel bar restaurant Park Inn Orange

Mémoire de 41 pages - Marketing tourisme

J’ai effectué mon stage de BTS hôtellerie Restauration à l’hôtel Park Inn Orange, en Provence dans le département du Vaucluse. Je fus affecté exclusivement pendant quatres mois au service de la réception, j’y ais effectué le travail d’un réceptionniste et des tâches variées...

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16 juin 2009

Crédit Agricole : dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC)

Étude de cas de 6 pages - Marketing produit

Le Crédit Agricole du Languedoc regroupe quatre départements : l'Aude, l'Hérault, la Lozère, le Gard.Il est structuré avec des agences principales qui permettent une meilleure gestion de l'ensemble.Premier groupe bancaire en France avec 28% du marché des ménages, le Crédit Agricole est également...

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13 Oct. 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Decathlon - publié le 13/10/2009

Fiche de 4 pages - Marketing produit

Les rayons accueillent 35 000 produits référencés, sur une surface moyenne de 3 000m²Dans ses magasins, Décathlon privilégie la mise en avant de ses propres marques qui représentent aujourd'hui plus de 50 % de son chiffre d'affaires.Pour chaque sport, les produits sont divisés en trois gammes...

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25 juin 2010

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Etam lingerie

Étude de cas de 6 pages - Marketing produit

Ses produits sont classés en deux catégories différentes qui correspondent à l'aménagement du magasin : le coton et le sophistiqué, le magasin est « coupé » en deux, d'un coté tous les produits en coton et de l'autre tout ce qui est en soie, satin ou autre.En ce qui concerne l'assortiment, il est...

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09 juil. 2010

Conduite d'une étude marketing : vacances en France ou à l'étranger ?

Étude de marché de 6 pages - Marketing produit

Une agence de voyage avec plusieurs implantations sur le territoire français cherche à définir sa stratégie marketing pour la prochaine saison Automne-Hiver.Pour cela, l'entreprise va s'interroger sur le thème suivant : Les vacances en France ou à l'étranger ?L'objectif de cette étude est de...

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02 Nov. 2010

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Crédit Agricole

Étude de cas de 6 pages - Management organisation

Le Crédit Agricole existe depuis 1894. A l'origine, il s'agit d'une banque exclusivement orientée vers l'agriculture. Cependant, dans les années 1960, celle-ci s'est diversifiée dans différents domaines comme l'agroalimentaire, l'artisanat,... et dans d'autres secteurs à fort potentiel.Le Crédit...

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12 Sept. 2011

Epreuve d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) - La Grande Récré

Étude de marché de 5 pages - Management organisation

A) L'Unité Commerciale dans son contexte géographiqueL'unité commerciale « La Grande Récré » à Bourges est située en périphérie urbaine dans une zone de loisirs; les atouts de cette implantation sont d'ordres économiques et environnementaux (ou géographiques), principalement. Cette unité...

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20 déc. 2007

Responsable univers Décathlon : conduite d'un projet professionnel

Étude de cas de 10 pages - Ressources humaines

Ce dossier est composé de plusieurs étapes. Tout d’abord, nous devons trouver une offre d’emploi dans le secteur professionnel que nous souhaitons travailler. Ensuite, celle-ci doit être en adéquation avec une fiche de poste. Un tableau de bord avec ses variables d’action et ses...

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18 avril 2011

Développement d'une activité e-commerce d'une auto-école

Mémoire de 80 pages - E-commerce

Comme dans beaucoup de domaines d'activité, le domaine des auto-écoles est de plus en plus présent dans la « bulle » Internet. En effet, le nombre d'internautes ne cessant de croître, les clients potentiels recherchant une auto-école, ou un produit de préparation à un permis de conduire, ont...

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26 Oct. 2009

Négocier un plan de prévention des risques psychosociaux au travail

Guide pratique de 54 pages - Ressources humaines

Sur le plan de la législation et de la règlementation les problèmes du stress et des « risques psychosociaux » sont mieux pris en compte depuis quelques années. Le Code du travail impose aux employeurs de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé...