Audit sur le marché de la livraison florale : le cas Interflora
Étude de cas - 85 pages - Marketing produit
Après avoir choisi dans un premier temps un produit de consommation courante, les shampoings, nous avons finalement dirigé notre étude sur le service de livraison Interflora et ce pour plusieurs raisons. Tout d'abord, à l'heure ou une grande partie de notre économie tourne autour de la...
Audit e-commerce de Nespresso
Analyse financière - 26 pages - Digital & e-marketing
Analyse du site de e-commerce de la marque Nespresso, par le biais d'une analyse du processus d'achat, mais aussi de la e-fidélisation utilisée par cette marque.
Synthèse d'un audit complet : Interflora
Étude de cas - 29 pages - Marketing produit
Nous avons dès le début de ce dossier décider de travailler comme une véritable équipe avec toutes les contraintes et tous les avantages que cela entraînent. Ainsi chacun réfléchissait et notait ses idées puis nous en discutions tous les deux afin de ne retenir que le meilleur de chacun. Nous...
Dossier d'audit industriel : IKEA
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
IKEA a été créée dans les années 1940 par le suédois Ingvar Kamprad. Le géant de l'aménagement de la maison est aujourd'hui leader sur son marché avec près de 21.2 milliards d'Euros de chiffre d'affaires en 2008. Le distributeur IKEA est implanté en France depuis 1983. La France...
Audit généraliste du Centre Commercial Place du Dauphiné (Lyon) par l'agence de communication Akinaï
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
Vis-à-vis du Centre Commercial, l'agence Akinaï à un certain nombre de devoirs : l'obligation d'assurer à la fois la communication du centre en général mais aussi de ses commerçants s'ils en font la demande. L'uniformisation de la communication étant compliquée, il a été décidé de créer un...
Techniques et méthodologie de l'audit
Mémoire - 97 pages - Audit
L'audit a été depuis longtemps une discipline comptable et financière, souvent effectuée par un expert en la matière indépendant. La définition et le champ d'intervention de cette discipline ont évolué à travers l'histoire économique des pays et s'est vu assigné différents...
Audit du cycle de vente de la société ABC
Étude de cas - 14 pages - Audit
Le module vente est composé des différentes opérations de vente aux clients et intègre l'ensemble des services de la direction commerciale ainsi que quelques autres services tels que le service magasin et comptabilité. La démarche de l'audit comptable et financier passe par trois grandes...
Audit marketing de Chupa Chups
Étude de cas - 53 pages - Marketing produit
Depuis plus de 40 ans Chupa Chups détient une image légendaire de confiseurs spécialiste que l'on trouve dans de nombreux circuits de distribution, boulangeries, épiceries, GMS... La sucette ronde avec le bâtonnet s'avère être un véritable succès, une innovation, un plaisir gourmand à...
Audit, responsabilité sociale et performance des entreprises : le cas de Total
Étude de cas - 12 pages - Ressources humaines
Selon la Commission européenne, la responsabilité sociale des entreprises (RSE) est l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes. Bien que l'expression en anglais...
Audit de marques : BMW, Audi, Mercedes (2005)
Analyse financière - 23 pages - Marketing produit
Un audit de marque très complet sur les marques de luxe BMW, Audi et Mercedes. Etude du positionnement et image de marque des trois concurrents.
Audit marketing d'un jazz club parisien
Étude de cas - 20 pages - Marketing des services
Dans le cadre du module « marketing », nous avons pris la décision de dresser un audit marketing d'une organisation culturelle. En effet, notre choix s'est orienté vers le Jazz-Club le Sunset/Sunside, situé dans la rue des Lombards, dans le premier arrondissement de Paris. Pourquoi...
Audit de l'entreprise Chupa Chups - publié le 18/03/2007
Étude de cas - 76 pages - Management organisation
Audit sous forme de diagnostic du géant espagnol de la confiserie, Chupa Chups. Il y est décrit le système de management de l'entreprise au travers d'une analyse des ressources exhaustive. Mais également l'environnement externe avec l'étude de la concurrence.
Audit sécurité chantier
Guide pratique - 1 pages - Audit
Trame d'audit sécurité pour un chantier prêt à l'emploi. L'audit est spécifique aux appareils de levage (grue, chariot, etc..). Il est nécessaire pour un système de Management de la sécurité type MASE.
Audit sécurité - Activité échafaudage
Guide pratique - 2 pages - Ressources humaines
Trame d'audit sécurité pour évaluer le travail d'une équipe de chantier travaillant sur échafaudage.
Audit : cycle de vente-clients : l'exemple de Mindeq
Étude de cas - 44 pages - Audit
Les objectifs du contrôle interne sont garantir que: Toutes les commandes sont traitées rapidement Les conditions de la commande sont acceptables (prix, délais de paiement sont ils acceptables eu égard à la politique de la société? les marchandises commandées sont-elles en stock?). Le client est...
Audit du groupe Holding Eiffage (1998)
Étude de cas - 47 pages - Audit
Le groupe Eiffage, dont les origines remontent au milieu du XIXème siècle par Fougerolle, résulte de l'alliance entre les groupes Fougerolle et SAE réalisée en 1992 à la suite d'une OPA au terme de laquelle Fougerolle a acquis 95 % des titres de SAE, pourcentage aujourd'hui porté à...
La pratique de l'audit marketing dans l'entreprise commerciale congolaise
Mémoire - 70 pages - Audit
La pratique de l'audit, jadis considérée comme domaine spécifique de la finance et de la comptabilité, s'est orientée vers d'autres fonctions (tel que l'audit opérationnel) dans l'entreprise, dès lors qu'il s'agit de remodeler la ou les stratégies mises en place. C'est une...
Audit stratégique, financier et boursier de Vinci
Étude de cas - 25 pages - Audit
Vinci est un groupe industriel français qui est aujourd'hui considéré comme le premier groupe mondial de construction et de services associés. Vinci construit des bâtiments, des grands ouvrages, des parkings, des infrastructures de transport, comme des routes, des autoroutes et des voies ferrées...
Audit interne de l'enseigne class'croute
Étude de marché - 8 pages - Marketing produit
[...] Le webmastering du site de class'croute a été relativement bien pensé : on y retrouve aisément les informations utiles telles que la carte des produits, l'e-commande, les restaurants mais également des éléments plus institutionnels comme le concept, les carrières chez...
Audit marketing de la marque Lacoste
Étude de cas - 17 pages - Marketing luxe
Pour étudier l'image de la marque, nous allons faire une description puis une comparaison entre deux niveaux d'image de marque : l'image voulue - celle que l'entreprise cherche à véhiculer, l'identité de la marque - et l'image perçue - celle des consommateurs potentiels ou...
Audit stratégique et financier d'Air France KLM
Étude de cas - 26 pages - Audit
Traditionnellement, de nombreux pays avaient leur transporteur aérien « national », des compagnies aériennes détenues et gérées par les gouvernements nationaux, qui réglementaient également l'utilisation de l'espace aérien du pays par les compagnies privées. Mais la libéralisation du secteur et...
Audit généraliste de la société Dell
Étude de cas - 10 pages - Audit
La société Dell est actuellement le troisième constructeur informatique à l'échelle mondiale, HP et Lenovo occupent le haut du classement. Dell a été fondée en 1984 par Michael Dell qui à l'époque était seulement étudiant. La société comporte plus de 100 000 employés et elle est présente...
Audit généraliste de la société MMA
Étude de cas - 20 pages - Audit
MMA propose des produits et des services complets sur les marchés des particuliers, des professionnels et des entreprises : dommages aux biens, épargne, santé et prévoyance, risques professionnels (commerces, sociétés de services, professions libérales) et les risques entreprises. 1230 agents...
Rapport de projet - Audit sur l'association d'une école d'ingénieur informatique
Étude de cas - 10 pages - Audit
Nous avons il y a quelques années assisté à un changement radical dans la manière d'organiser une entreprise : la structure verticale orientée produit, jugée lente et rigide, a laissé place à une organisation transversale orientée client, qui, de par son organisation en réseaux, paraît bien plus...
Audit de Plastic S.A.
Étude de cas - 4 pages - Audit
PMI familiale répartie entre les membres de la famille Lefèvre, située dans le nord de la France, spécialisée dans la production et la commercialisation de produits plastiques à usage unique. Evolution de l'entreprise : Au milieu des années 60 : - Mr Lefèvre a crée une entreprise destinée à...
Service aux entreprises : création d'une entreprise d'audit et conseil en développement durable
Étude de marché - 18 pages - Marketing des services
Cette note sectorielle porte sur l'étude du secteur du service aux entreprises, plus précisément sur l'audit et le conseil en développement durable. Elle nous permet d'étudier les différentes opportunités et menaces pesant sur ce secteur, afin de déceler le potentiel de ce marché. Dans un...
Audit financier de TOTAL S.A.
Analyse financière - 7 pages - Audit
Analyse financière complète de TOTAL S.A. Solvabilité, FR, BFR, Trésorerie. Evolution des grandes masses du bilan. Analyse statique et dynamique des SIG. Evolution CAF. Analyse des ratios. Analyse de la structure financière. Forces et faiblesses financières de TOTAL.
Audit du point de vente : le rayon « peinture plafond » d'un magasin Castorama
Étude de marché - 52 pages - Marketing distribution
De nos jours, le marché du bricolage est en plein essor, on relève un engouement important des consommateurs, hommes ou femmes, petits ou grands pour la décoration de leur habitat. En effet, la maison fait l'objet de toutes les attentions. C'est une tendance majeure de notre époque : le foyer...
Audit merchandising, étude de linéaire - comparaison des rayons céréales de deux supermarchés
Étude de cas - 30 pages - Marketing distribution
L'objectif de cette étude était dans un premier temps, de comparer la rentabilité du rayon céréales de deux supermarchés afin de connaître leurs dysfonctionnements et de pouvoir proposer des solutions adéquates. Ainsi, pour apprécier la rentabilité du rayon, nous avons conçu différents tableaux...
Audit Satisfaction du Centre Hospitalier d'Aix-en-Provence
Étude de cas - 11 pages - Marketing des services
Quand on parle de services, on pense souvent à ceux qui sont rémunérés de façon directe et surtout qui sont désirés par le client afin de l'aider à faciliter son quotidien ou le divertir. C'est ainsi qu'un coiffeur ou un hypermarché doivent veiller à ce que leurs clients soient très satisfaits...
