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Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. Dans l'ensemble de notre rapport le terme «entreprise» désigne indépendamment toute entreprise,...
Le résultat escompté et sous-jacent voire essentiel à cette nouvelle version des normes ISO concerne et consacre le processus. Nous entrons dans l'aspect factuel et dynamique des organisations.Un processus est caractérisé par une activité, une opération qui est justement activé par des éléments...
Les évolutions technologiques, économiques, sociales, etc. entraînent des transformations de l’intérêt collectif qui doit alors être redéfini dans le but de donner une meilleure réponse aux attentes actuelles des clients-usagers. La qualité émerge alors au sein de nombreux domaines dont...
Ne pas confondre : Audits / Surveillance / Vérification / ContrôleSurveillance : c'est la vérification continue de l'état d'une entité et l'analyse des enregistrements afin de s'assurer que les exigences spécifiées sont satisfaites.Vérification : c'est la confirmation par un examen et par...
Nous décèlerons dans une première partie les grandes tendances de ce marché, en présentant ses origines et les facteurs explicatifs de son développement. Nous traiterons également des fondements économiques de l'existence des agences de notation, en insistant sur leur rôle essentiel en matière...
Dans le cadre de l’étude de la Monographie d’Entreprise, nous avons choisi de nous intéresser au Groupe Pharmaceutique Novartis. Notre choix fut motivé par de multiples raisons. En effet, certains membres de notre équipe avaient déjà entendu parlé de cette entreprise. Par ailleurs,...
Présentation de la formation continue dans le secteur public à partir d'un organisme privé de formation. Identification des écueils, des besoins en formation des administrations, des laboratoires de recherches, face à un manque de personnel, de matériel, ou des nécessités d'adaptation lors des...
Exemple d'un livret 2 pour la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) d'éducateur spécialisé. Ce livret a été validé par le rectorat de la région P.A.C.A. Il s'agit d'un exemplaire destiné à l'information et présentant la trame à suivre pour comprendre le référentiel pour la validation du...
Audit sur les produits cosmétiques biologiques et naturels. Etude de la pyramide de Maslow, des besoins, du SWOT... Etude du comportement des consommateurs : qu'est-ce qui les pousse à acheter bio ou naturel ? Que préfèrent les consommateurs et qui sont-ils ?
Consommer bio, c'est avant tout s'engager dans une démarche favorable à une agriculture paysanne, humaine, durable et solidaire. C'est une manière de se prononcer en faveur de l'émergence d'une société nouvelle, respectant l'homme, son environnement et le devenir des générations futures. Quid...
Mots-clés : marketing et marques, marketing des services, étude de marché, wedding planner, devenir wedding planner, wedding planner organisateur de mariage, wedding planner métier Notre avis : Citant des chiffres concrets, cette étude de marché nous informe sur l’évolution du mariage...
Au sein de Schneider Electric, c’est la division LMVP, « Low and Medium Voltage Products » qui est en charge de la production des produits et services de la gamme basse et moyenne tension (MBT). Le marché de l’appareillage électrique d’installation basse tension couvre les...
Les CGPI sont des acteurs importants du monde du conseil patrimonial. Face à la crise financière, la deuxième Guerre du Golfe, les restructurations qui se multiplient, la remontée du chômage, une perte de confiance des consommateurs et dans le futur la remontée des coûts du crédit, les...
Les bouleversements de l’économie mondiale et l’avènement des nouvelles technologies ont amené des changements majeurs dans la structure de l’emploi. Ainsi, les entreprises doivent ajuster sans cesse les compétences de leur main-d'œuvre en fonction de l’évolution de la...
Bien que le sport et l’entreprise n’aient pas toujours été liés d’une manière ou d’une autre, le marketing sportif prend à l’heure actuelle toute son ampleur et demeure l’un des piliers de gestion d’entreprises. Si le sport a pour but de réunir des individus...
La dégradation des conditions sociales et écologiques du développement industriel a fait émerger de fortes revendications mais aussi de nouvelles pratiques pour les acteurs économiques, sociaux et politiques : la responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) est à la croisée de ces exigences....
De nos jours, les entreprises ont toutes le souci de rester dans la course de la performance. Elles craignent de perdre leur réputation, et par conséquent de voir leur image dégradée. C’est pourquoi, elles cherchent de plus en plus à justifier leur légitimité, assurer leur survie et...
A l'heure actuelle, le consommateur est soumis à un réel matraquage publicitaire et la portée de cette « toile de fond » est considérablement affaiblie. Ainsi, le consommateur se tourne vers des relais d'information qu'il juge plus crédibles et dont les messages sont pour lui, empreints...
Dans les années 1980, la révolution technologique de l’information et de la communication, accompagnée de la mondialisation de l’activité financière, a profondément bouleversé le monde bancaire. La loi de 1984 ouvre une période de déréglementation accélérée. Les marchés financiers...
Le point de départ est un intérêt personnel, emprunt de scepticisme, pour le domaine du Knowledge Management. Il nous faillait donc approfondir l’examen des notions fondamentales du domaine. L’apparition du KM comme concept et pratique managériaux, apparaît comme une réponse aux...
IKEA est un groupe pour le moins atypique. Le groupe est aujourd’hui le leader mondial sur le marché de l’ameublement et de la décoration d’intérieur. Ses magasins se sont beaucoup développés et se sont implantés partout dans le monde. C’est en exerçant diverses stratégies...
La communication publique désigne la communication des pouvoirs publics et des services publics. Les institutions publiques, comme les entreprises, ont besoin de communiquer. A la différence de la communication publicitaire, c'est moins l'image et la diffusion de produits qui importent mais...
Le terme « développement durable » (ou « sustainable development ») est né en 1987 lors de la Commission mondiale sur l’environnement et le développement. Il est défini de la sorte : « Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à...
Carrefour est la deuxième chaîne mondiale d’hypermarchés. Côté en bourse (CAC 40), elle a connu dans les dernières années une forte internationalisation et compte de nombreux magasins à travers le monde. Dans le cadre de la Nouvelle Réglementation Economique en vigueur (NRE), pour les...
Dans le cadre de notre projet tutoré, nous souhaitions un sujet qui faisait appel à un domaine que nous affectionnions tout particulièrement. Ici le marketing. En plus de cela, notre sujet, « les outils marketing des compagnies aériennes low cost », est étroitement lié à l’actualité, et...
Ce mémoire est le compte rendu d’une année de stage en alternance au sein d’une entreprise qui commercialise et assure le service après vente de systèmes d’impression, de solutions informatiques pour les professionnels de tous secteurs d’activités sur la région Rhône-Alpes....
Implantée dans 60 pays, desservant 78 millions de personnes en eau potable et 53 millions en assainissement, Veolia Eau réalise en 2007 un chiffre d’affaires de 10 256 millions d’euros, soit 32% de celui de Veolia Environnement. Créée en 1853, la société s’appelait alors la...
Le nom Smoothie vient de « Smooth » en anglais qui signifie doux, onctueux. Les Smoothies ont été commercialisés à la fin des années 1970 par des vendeurs de glace et des magasins diététiques. Ils étaient réalisés à partir d'ingrédients frais et naturels tels que des fruits et légumes mixés,...
Pour les firmes, outre la dimension stratégique de l'enjeu et les problèmes de communication, apparaît la nécessité d'exercer un pilotage (monitoring) de la relation de contrôle : il ne s'agit plus seulement de se montrer sous son meilleur jour, mais de nouer des contacts, dialoguer, voire de...
Cette étude va se focaliser sur une population unique, celle du salarié-expatrié français et du choc culturel qui résulte de ses échanges interculturels à l’étranger. L’interculturel sera traité sous quatre angles : celui des acteurs (les expatriés eux-mêmes), celui des entreprises...
Décryptage économique 