Etudes & Analyses

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La SNCF est une entreprise publique française créée en 1937, opérant dans le secteur ferroviaire ainsi que le transport des personnes et marchandises. Elle s'occupe aussi de la maintenance, la gestion du réseau ferroviaire français et la vente de billets, notamment via sa nouvelle plateforme OUI.scnf. La SNCF opère aussi hors de France grâce à des filiales telles que Keolis ou Eurostar. Fin 2016, son chiffre d'affaires était de 32,3 milliards d'euros, un tiers étant réalisé à l'international. Le groupe se différencie en misant sur le low cost avec la création de Ouigo, ou vers les transports routiers avec Ouibus.

Nos documents

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26 Juin 2006

Monographie d'entreprise: la SNCF

étude de cas de 30 pages - Stratégie

I- Présentation Générale de la SNCF. I- Historique. II- La SNCF géographiquement. III- Le statut de l’entreprise. IV- Caractéristiques de la SNCF. II- Activités commerciales de la SNCF. I- Les clients. II- Les fonctions de l’entreprise. III- La concurrence....

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04 Oct 2007

La SNCF face aux low-cost : stratégie commerciale et de communication

Mémoire de 24 pages - Marketing des services

Créée en 1938, la Société Nationale des Chemins de Fer fait partie du quotidien de tous les français. Riche en histoire, cette société est citée spontanément par 75% des français lorsqu’ils doivent donner le nom de 5 sociétés françaises (source SOFRES 2003). Premier annonceur national sur...

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26 Juil 2009

Stratégies de communication pour le rajeunissement de l'image de marque de la SNCF

étude de cas de 35 pages - Marketing des services

L’image de marque d’une entreprise résulte de la perception qu’ont les autres face à plusieurs éléments physiques et immatériels. L’image de marque est considérée comme un signe économique avant-coureur. Cet indicateur est extrêmement important puisqu’un déficit...

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17 Mar 2007

Le marketing de la SNCF

étude de marché de 30 pages - Marketing produit

Étude marketing portant sur la SNCF. L'entreprise met en avant de nombreux atouts internes, notamment une grande maîtrise technologique, mais aussi des ressources marketing mises en place récemment et qui semblent d'ores et déjà porter leurs fruits et lui donne un avantage concurrentiel en...

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08 Déc 2006

La SNCF est-elle toujours leader?

étude de cas de 19 pages - Stratégie

La SNCF imagine ses innovations en interne et depuis toujours. C’est ainsi que l’entreprise a mené de front toutes ses révolutions : de la grande vitesse, d’Internet, des services aux clients, du confort du matériel et des prouesses de l’Infrastructure....

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30 Jan 2008

La SNCF: un exemple de marketing non conventionnel

étude de cas de 9 pages - Marketing des services

Depuis sa création en 1938, la SNCF dispose du monopole du réseau ferré français. Aujourd’hui, l’image qui en est véhiculée auprès des usagers est généralement celle d’une vieille entreprise dont l’activité remonte au XIXème siècle et qui n’a pas toujours su suivre...

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19 Avr 2010

Le système d'information des transports SNCF

étude de cas de 10 pages - Marketing consommateur

La Société Nationale des Chemins de fer (SNCF) a été fondée le 1er janvier 1938 par le gouvernement de Chautemps sous le statut de S.A. dont l’actionnaire majoritaire n’était rien d’autre que l’État. Unique acteur du réseau ferroviaire français, la SNCF est le...

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15 Jan 2009

Le marketing direct au sein de la SNCF

étude de cas de 15 pages - Marketing produit

Le SMS est une technique récente de marketing direct et la SNCF l'utilise très bien. Les différentes campagnes promotionnelles faites par SMS le prouvent puisque les taux de retour et de transformation sont très importants (3 à 4 fois plus importants par rapport aux campagnes...

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22 Juin 2010

La SNCF, entre leadership et ouverture à la concurrence

étude de cas de 15 pages - Marketing produit

A l'heure du rapprochement des populations et de la mondialisation, la SNCF joue un rôle majeur dans le transport de voyageurs et de marchandises.Aujourd'hui ce géant de la mobilité transporte plus d'un milliard de personnes et 100 millions de tonnes de marchandises par an. 4ème groupe de...

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13 Juin 2018

Amélioration du reporting des opérations de maintenance - EPIC SNCF RÉSEAU

Mémoire de 53 pages - Contrôle de gestion

Ce travail est le résultat de deux ans d'alternance effectués au sein de la Société Nationale des Chemins de fer (SNCF-RESEAU), au poste de Contrôleur de Gestion Division de la Direction Trajectoires et Programmes (T et P), auprès de monsieur P. C., Responsable Production Entretien et...

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11 Avr 2008

L'image de la SNCF

étude de cas de 5 pages - Communication

Pour cette donnée d’actualité, j’ai choisi d’aborder la stratégie d’image d’une entreprise, plus particulièrement une entreprise publique, à savoir la SNCF. Comme vous le savez sans doute, la SCNF a intronisé fin février son nouveau président, Guillaume Pépy, qui...

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28 Avr 2008

Analyse d'un mailing SNCF

étude de cas de 9 pages - Marketing consommateur

La SNCF, créée en 1938, contrôle plus de 650 filiales présentes dans des activités liées au transport de personnes ou de marchandises, à la logistique ou à des activités d'études et d’ingénierie des transports. La SNCF est un groupe européen qui fédère l’entreprise...

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19 Juin 2008

Analyse : SNCF - Air France

étude de cas de 17 pages - Marketing des services

Nous avons choisi deux publicités papier qui concernent le transport intérieur: soit les vols navette au départ de Paris pour Air France et les TGV (toujours intra-France) pour SNCF. Ces deux publicités ont été publiées dans Le Nouvel Observateur, à la fin de l'année 2006. Ce sont deux...

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07 Mai 2008

Etude de la stratégie de communication de la SNCF

étude de cas de 8 pages - Marketing produit

En 1983 la Société Nationale des Chemins de Fer devient un EPIC (établissement public industriel et commercial), ce qui inclue que l'Etat détient entièrement la société et prend le nom de la SNCF.Puis, en 1997, la loi met la propriété et la responsabilité du réseau français sous un nouvel...

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26 Avr 2007

La résistance au changement à la SNCF

étude de cas de 18 pages - Ressources humaines

A la SNCF, le dialogue social se solde presque systématiquement par le conflit. Louis Gallois, ancien Président de l’entreprise, considérait d’ailleurs que « la conflictualité à la SNCF reste une sorte de drogue » . Ainsi, si les Cheminots représentent moins de 1% de la...

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29 Mar 2011

SNCF - Etude marketing complète et stratégique avec un plan d'actions (2011)

étude de cas de 5 pages - Marketing des services

La SNCF est l'une des plus grandes entreprises publiques françaises. Elle emploie près de 160 000 personnes (donnée 2009) pour un chiffre d'affaires de 17,8 milliards d'euros (2009). Ses deux activités principales sont les suivantes : - Entreprise ferroviaire chargée de l'exploitation...

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15 Juil 2010

Lancement d'une carte fidélité pour les 12-17 ans à la SNCF

étude de marché de 10 pages - Marketing consommateur

On peut se demander l’avantage de la carte Regliss de la SNCF, étant donné qu’elle est destinée aux jeunes de 12 à 17 ans comme la carte 12-25 qui donne droit à des réductions sur les trains. En effet, le système de la carte Regliss est pour les jeunes de 12 à 17 ans, cette carte...

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25 Août 2018

Analyse Pestel de la SNCF

étude de cas de 6 pages - Marketing des services

La SNCF, ou Société Nationale des Chemins de fer existe depuis plusieurs centaines d'années. Chaque année, ce sont des centaines de milliers de personnes qui prennent le train dans le monde entier, et surtout en France, où il est considéré comme le moyen le plus sûr de voyager. En 2017, le...

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20 Avr 2018

Analyse SWOT de la SNCF

étude de cas de 5 pages - Marketing des services

La SNCF fait partie du secteur des transports de voyageurs et de marchandises. En France, il s’agit d’un segment qui est très important pour l’économie, car les moyens de transport sont très usités par les consommateurs. La France est en effet un pays qui reste petit en...

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15 Jan 2006

SNCF et RATP, mise en place d'une gestion de la relation clientèle

étude de cas de 13 pages - Marketing produit

« Il vaut mieux garder un client que de conquérir un nouveau ». En effet, il a été démontré qu'il est plus coûteux de conquérir un nouveau client que de fidéliser un client acquis. Cet élément est une des raisons d'être de la GRC, qui s'efforce de fidéliser la clientèle.Cependant, on pourrait se...

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27 Jan 2014

La SNCF face à la concurrence : du TGV à l'iDTGV

étude de cas de 3 pages - Stratégie

La stratégie de la SNCF avant l’arrivée des iDTGV était de faire le prix en fonction du nombre de kilomètres parcourus. Ce prix ne prenait pas en compte l’offre et la demande même si les heures creuses et pleines étaient soumises à une faible différence de prix.

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20 Mai 2008

Etude de cas: La qualité matérielle à la SNCF

étude de cas de 4 pages - Marketing des services

Dans ce commentaire nous parlerons de l’application de la qualité sur un domaine particulier de la SNCF : au sein du domaine matériel en charge de la maintenance du matériel roulant (locomotives, automotrices, rames réversibles, voitures voyageurs, wagons de fret). A l’aide...

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02 Mai 2008

Communication commerciale Voyages SNCF.com

étude de cas de 23 pages - Communication

Ce document Powerpoint de 23 slides s'intéresse à la marque voyages-sncf.com : à qui s'adresse-t-elle ? Quel est son credo ? Comment utilise-t-elle la publicité ?

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21 Mai 2007

La stratégie de communication de la SNCF

étude de cas de 18 pages - Communication

D’après notre annonceur qui est la SNCF, nous devions continuer à développer les axes stratégiques de la communication actuelle et toucher une cible large par des moyens de communication de masse pour véhiculer l’image d’une SNCF leader du service public....

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26 Fév 2008

Les politiques de fidélisation de la SNCF (2006)

étude de cas de 21 pages - Marketing consommateur

Nous allons voir en premier le circuit traditionnel : les guichets dans les gares ou les aéroports. C’est le système le plus ancien et le plus fiable. Il faut quand même savoir qu’en ce qui concerne la SNCF, les guichets sont gérés par une unité différente et indépendante. Mais...

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06 Avr 2010

Le processus alambiqué de mutations sociales et organisationnelles de la SNCF

étude de cas de 35 pages - Management organisation

Le transporteur ferroviaire historique français n’est plus à présenter. Pour certains, il est synonyme de grèves et de retards, pour d’autres il inspire vitesse et avancées technologiques. Il est vrai que le premier cas reste le plus répandu. Essayez un sondage simple : demander à votre...

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14 Nov 2011

Dossier marketing : SNCF

étude de cas de 14 pages - Marketing des services

La Société Nationale des Chemins de Fer, plus connue sous l’abréviation de SNCF, a été créée en 1938 et depuis lors elle fait partie du quotidien des Français. C’est une des entreprises françaises les plus célèbres, 83 % des Français la citent spontanément lorsqu’ils doivent...

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22 Mai 2007

Le modèle économique de Voyages-SNCF.com

étude de cas de 26 pages - Marketing produit

Depuis sa création, le site Internet Voyages-SNCF.com a connu beaucoup d'événements ayant contribué à son grand succès. En effet, ce site, positionné à la 1ère place des sites marchands du e-tourisme en France, a permis de consolider les chiffres du groupe. Le sujet de ce dossier est...

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28 Fév 2008

Stratégie de fidélisation de la SNCF

étude de cas de 14 pages - Marketing consommateur

Acteur majeur du transport public, la SNCF développe son offre de services autour du ferroviaire. Avec 238 OOO collaborateurs, cet Etablissement Public Industriel et Commercial s’organise en quatre branches : - Le Transport public - Le Fret - La branche Voyageurs France Europe -...

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18 Juil 2007

La stratégie de communication de la SNCF

Fiche de 4 pages - Communication

Étude sur la stratégie de communication de le SNCF. Elle cherche à valoriser l'image et les symboles attachés à sa marque et s'intéresse aux aspects subjectifs du comportement du consommateur. La forme du logo de la SNCF a un côté très stable qui décrit le respect fondamental de...