L'évolution de l'identité de Free (2011)
Étude de cas - 10 pages - Marketing des services
Free est un fournisseur d'accès internet français apparu en 1999 et qui fait partie du groupe Iliad. Il a révolutionné le marché en proposant un accès gratuit à internet (pas d'abonnement et pas de minutes surtaxées). D'ores et déjà, Free a su mettre en avant ses avantages concurrentiels. En...
Analyse de la stratégie et des ressources d'Amazon.com
Étude de cas - 21 pages - Management organisation
La société Amazon.com est donc créée dans le garage de Jeff Bezos à Seattle, comme de nombreuses start-up de l'époque. Cette installation à Seattle n'est pas anodine et est le résultat de la stratégie de Jeff Bezos. En effet si M. Bezos vient s'installer à Seattle c'est avant tout...
L'internationalisation éthique d'une entreprise
Mémoire - 26 pages - Marketing international
Dans le cadre de mon Master mention Commerce International à l'université Paris XII de Créteil, il me fallait trouver un stage me permettant d'une part de mettre en œuvre la culture commerciale apprise à l'université et d'autre part prendre contact avec le milieu professionnel sur le plan...
Gestion de crise - analyse des répercussions des problèmes juridiques de la société Yahoo et recommandations
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
A l'origine, Yahoo n'était qu'un annuaire web créé par Jerry Yang et David Filo à l'université de Stanford en janvier 1994. Son siège social est situé à Sunnyvale en Californie. Depuis sa création, cette société n'a cessé d'évoluer avec, par exemple, son entrée en Bourse le 12 avril 1996. Entre...
Maîtrise des données brutes et financières dans un environnement en mutation permanente: l'entreprise France Télécom
Mémoire - 55 pages - Finance
L'AVSC SOA est une entité du groupe France Télécom (FT), premier opérateur de télécommunication Français auprès des particuliers et des entreprises. Il s'agit plus précisément d'un centre de coût dont la vocation première est d'assurer la vente et l'après-vente des produits et services France...
Projet pour la mise en place d'un salon étudiant
Étude de marché - 8 pages - Marketing produit
Avant de participer au salon, nous avons établi une liste d'objectifs principaux qu'il faudra absolument atteindre en priorité : - acquérir de nouveaux prospects. - récupérer un maximum de contact étudiant (mail, tel.). - se différencier de stands concurrents. - cibler les...
Rue du Commerce : Quelle stratégie l'entreprise a-t-elle mis en place en France? (www.rueducommerce.com)
Étude de cas - 24 pages - Digital & e-marketing
Rue du commerce.com est une société dans laquelle l'esprit de cohésion entre les salariés est fort. L'entreprise est ciblée sur l'internalisation. Pour cela, par exemple, tous les appels sont réceptionnés au sein même du siège social. Tout se fait au même endroit pour que l'information soit...
British Airways
Étude de cas - 8 pages - Stratégie
BA is one of the world's largest international airlines, providing travellers with a broad network to/from the UK and a global service for premium travellers in cooperation with one world alliance partners. The company expanded rapidly in the 1990s, which led to overcapacity, lower fares and...
La fidélité à la marque : application au cas de Renault
Étude de cas - 70 pages - Marketing automobile
Depuis les années 1990, dates des premières réflexions des praticiens et chercheurs américains sur le « marketing relationnel », les entreprises sont progressivement passées de stratégies de marketing dit « transactionnel » ou « centré produit », à des stratégies de marketing dit « relationnel »...
Storytelling, exemple d'une marque : Michel et Augustin
Étude de cas - 5 pages - Marketing produit
Depuis quelques années, le storytelling est devenu incontournable dans le secteur de l'entreprise. En effet, il permet de communiquer d'une manière différente avec le prospect et d'utiliser le registre des émotions pour l'amener à l'achat plus facilement. En 2016, un...
Accueil en situation de sinistre - Accident de la circulation
Étude de cas - 4 pages - Communication
Client : Mr H Âge : 35 Situation familiale : Célibataire Situation professionnelle : Employé du secteur privé Tél mobile : 0610110010 E-mail : Yh@gmail.com Domicile : 13 rue Descartes 92230 Gennevilliers Statut et ancienneté du client : Client depuis le 31/10/2019 Contrat mis en jeu dans...
Les conséquences pratiques des nouvelles technologies d'échange de données informatisées sur la mission de l'expert-comptable - publié le 07/06/2021
Mémoire - 8 pages - Comptabilité
De manière générale, on désigne par "Échange de données électroniques", le fait de réaliser une transmission structurée de données entre des organisations ou des entreprises qui utilisent des méthodes électroniques. L'EDI est un procédé permettant l'échange de fichiers documentaires qui...
Enjeux et rôle de la communication interne dans les mutations des entreprises globalisées : le cas TNT - publié le 07/07/2020
Étude de cas - 7 pages - Marketing des services
Étudier le rôle de la communication au sein d'une entreprise spécialisée dans le transport, c'est voir comment elle contribue à l'excellence de ses équipes. La communication ne doit pas être comprise comme la simple expression de messages sur différents supports (mail, vidéos,...
Business plan - lancement d'une salle de concert/bar
Business plan - 17 pages - Marketing des services
Nous avons décidé de monter une salle de concert/bar dans la région toulousaine. Afin de mener à bien notre projet, nous avons mené une étude de marché de janvier 2008 à mars 2008 sur un échantillon, de 100 personnes, représentatif de la population toulousaine. Le thème de l'étude a été mûrement...
Pourquoi Orange ne peut-il désormais plus rester sur une stratégie de "chasse gardée" de ses applications multimédia mobiles ?
Mémoire - 56 pages - Marketing produit
La téléphonie mobile est un secteur qui ne cesse d'évoluer grâce aux innovations techniques. Ces dernières années, la technologie mobile, accompagnée d'offres opérateurs adéquates, a permis un changement radical de l'usage des terminaux mobiles. Il ne s'agit plus d'un simple...
Cas pratique - la représentativité des syndicats et les élections dans l'entreprise
Cas Pratique - 2 pages - Droit du travail
Dans l'entreprise Nulhard, qui emploie 1397 salariés sur 35 sites, les prises de parole et distributions de tracts et autres mails se multiplient à l'approche des élections qui vont avoir lieu le mois prochain, avec une grande première : le télévote par l'Intranet. Cas pratique nº1 - Dans...
Cahier des charges d'un site web pour une université
Guide pratique - 5 pages - Marketing technologies
De nos jours, un site web est plus qu'un support supplémentaire, c'est une nécessité pour la relation avec les utilisateurs et pour avoir la meilleure communication possible. Le site sera là pour dans un premier temps permettre l'inscription à l'école, et donc de gérer le dossier...
Les stratégies marketing ciblant les enfants au travers de la publicité
Mémoire - 20 pages - Marketing consommateur
Le marketing, au travers de la publicité peut séduire le consommateur, par le biais de différentes stratégies. Le marketing est souvent associable à la publicité, la promotion et la vente. Cependant il règne un sentiment de méfiance des consommateurs vis-à-vis du marketing, 76% des personnes...
Le travail en cabinet d'expertise comptable
Mémoire - 9 pages - Comptabilité
Le cabinet possède un logiciel de comptabilité « Coala » qui se décompose en trois parties : immobilisation, gestion du personnel, comptabilité. Ainsi que les logiciels Word et Excel en version 2007. Chaque ordinateur est connecté à Internet grâce au routeur qui assure la connexion de...
Le marketing viral, ou l'art du bouche-à-oreille sur internet
Mémoire - 28 pages - Marketing médias
Dans un monde toujours plus connecté et ouvert, le marketing viral est un concept à la mode. Ce nouveau concept de bouche-à-oreille dit « électronique » est apparu et s'est grandement développé grâce à Internet. Fondé sur un processus de communication et d'échange d'informations au moyen...
La graphologie, véritable outil de décision ?
Étude de cas - 2 pages - Ressources humaines
Aujourd'hui, avec le développement des "job boards" et des réseaux sociaux (LinkedIn, Viadeo) les moyens de recruter ne manquent pas. Le recrutement en ligne prend de plus en plus d'importance. A côté des nouvelles méthodes de recrutement, les méthodes classiques coexistent (cabinet de...
Boulangeries "Paul" - la création d'un site internet de livraison à domicile "Paul chez moi"
Étude de marché - 4 pages - Digital & e-marketing
Notre business model est basé sur le plaisir. Les clients viennent acheter sur notre site pour acheter un moment de plaisir. Nous ne vendons pas que le petit déjeuner, mais l'émotion qui s'en dégage. Le but est de vendre des packages de petit déjeuner basique ou alors des packages évènements qui...
Comment organiser le télétravail pour augmenter la productivité en prenant en compte la gestion des ressources humaines et les règles juridiques en vigueur en Belgique ?
Mémoire - 24 pages - Ressources humaines
Le télétravail apparaît comme innovant parce qu'il se place à la frontière entre vie privée et vie professionnelle. En effet, les personnes peuvent travailler de chez elles, alterner travaux domestiques et tâches professionnelles. Le télétravail permet également d'avoir une plus grande...
La mobilité internationale chez Arcelor Mittal : l'expérience de l'Amérique du Sud
Étude de cas - 30 pages - Ressources humaines
Nous avons décidé d'aborder le thème de la mobilité internationale en s'appuyant sur le cas concret d'une entreprise internationale. En effet, nous avons trouvé opportun de voir comment est gérée l'expatriation au sein d'ARCELOR MITTAL. Pour cela, nous avons pris contact avec la responsable...
Le management par l'innovation
Mémoire - 40 pages - Management organisation
Ce mémoire traite, d'un point de vue théorique et pratique, de la question de l'innovation en entreprise et/ou structure publique, d'un point de vue management. Il répondre à une problématique « terrain » avec références théoriques, en mobilisant des concepts : qu'est-ce que...
Les outils de fidélisation du distributeur de vins Jaillance
Étude de cas - 2 pages - Marketing consommateur
Autrefois Jaillance c'était une réunion de 266 viticulteurs du Diois formant une coopérative, près de 80 000 bouteilles vendues en 1950, la fusion des différentes gammes en 2001 sous une seule marque 'Jaillance'. Aujourd'hui Jaillance c'est 37 millions de chiffres d'affaires, près de...
Analyse des techniques de marketing, des plus traditionnelles au nouveau marketing viral, et évaluation de la campagne de Touring-assistance
Mémoire - 90 pages - Marketing consommateur
Pour une entreprise, la communication publicitaire comme levier de commercialisation est fondamentale. L'action publicitaire a pour rôle de concevoir et d'organiser la communication de manière à influencer le consommateur. Cette communication peut être destinée à promouvoir les produits et...
L'enjeu des TIC dans le management à distance de la force de vente
Mémoire - 50 pages - Management organisation
Dans un contexte de croissance économique difficile, la mondialisation, la concurrence accrue, la recherche de réduction des coûts et la maximisation des profits rendent inévitable l'internationalisation des entreprises, quelques soient leur taille et leur secteur d'activité. Ainsi, certaines...
L'e-marketing : comment développer le trafic d'un site Internet ?
Étude de marché - 68 pages - Marketing médias
Mémoire sur l'utilisation des outils de marketing Internet avec leur différentes utilisations et sur leur rentabilité. Ceci permet par la suite de déterminer les outils à privilégier lors d'un développement de trafic Internet.
Etude des différentes possibilités de communication par Internet pour le magasin d'optique : Un certain regard
Étude de cas - 56 pages - Communication
Monsieur Guérin s'est installé à Annecy comme opticien en 1972. Depuis, il a changé plusieurs fois de magasin et de positionnement puisqu'au départ, il était spécialisé dans l'optique pour enfant. Grâce à son expérience, il créa un concept novateur dans les années 1990 : appelé l'optomorphie. Ce...
