Situation de management BTS NRC : banque Courtois
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
Contexte général UN MARCHE TRES CONCURENTIEL OBJECTIFS DE VENTES IMPORTANTS REUNION DE GROUPE MATURITE DE L'AGENCE REUNION COMMERCIALE AU SEIN DE L'AGENCE (...)
Projet BTS NRC E6 : banque Courtois
Étude de marché - 54 pages - Marketing produit
Le marché bancaire - Le secteur bancaire français - Le poids économique du secteur bancaire et financier - La crise financière - La place de la banque Courtois par rapport aux concurrents (...)
Etude qualitative et quantitative sur les banques
Étude de cas - 36 pages - Marketing produit
Pour chacun de nous et dans la vie de tous les jours, il est indispensable d'être client d'une banque. Sans un compte bancaire, se faire verser un salaire, obtenir un prêt, placer son argent devient difficile voire quelques fois impossible. Le client a le choix entre une multitude...
Analyse de la communication externe et de l'image de marque de la Banque Populaire (2010)
Mémoire - 39 pages - Marketing bancaire
Véritable pilier de l'économie française, le secteur bancaire emploie plus de 500 000 salariés et est ainsi le 3e employeur privé de France. Il représente 3,3 % du PIB et 1,6 % de la population active. Les crises économiques ainsi que la mondialisation ont été les principales causes d'une...
Comment remettre l'épargne au coeur de l'activité de l'agence du Crédit Agricole de Bordeaux Grand Théâtre ?
Mémoire - 23 pages - Stratégie
Les banques jouent le rôle d'intermédiaires financiers avec pour fonction traditionnelle la collecte de dépôts (l'épargne), la transformation de cette épargne ainsi que l'octroi du crédit à des agents à besoin de financement. Or, ce dernier connaît un emballement sans...
La prévoyance, un levier de PNB pour le Crédit Agricole
Mémoire - 13 pages - Marketing bancaire
Dans le domaine de la prévoyance, les banques font désormais jeu égal, voire mieux, avec leurs concurrentes, les assurances. En effet, cette poussée sur le marché de la prévoyance intervient dans un contexte particulier et soutenu de baisse des taux d'intérêt. Devant la concurrence accrue...
Dans quelles mesures la satisfaction client peut-elle être un levier de développement commercial ?
Mémoire - 55 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire retail français fait face aujourd'hui à un environnement multicanal, à destination de clients multi-profils, et multigénérationnels alors même que, d'une part, l'engouement des milléniums pour le numérique, les distances du conseiller bancaire, et, d'autre...
Stratégie de positionnement des produits et/ou services : nécessité ou contrainte pour une banque dans une économie ouverte à la concurrence ?
Mémoire - 38 pages - Marketing bancaire
De nombreux produits et services existent sur le marché souvent avec à peu près les mêmes qualités et à peu près les mêmes caractéristiques à des prix relativement différents. Pour échapper à une concurrence de plus en plus vive, les entreprises recherchent la différenciation. Cette recherche...
Pourquoi la Société Générale doit-elle trouver de nouveaux avantages concurrentiels sur son métier de banque de détail aux particuliers ? Quelle stratégie peut l'y aider ?
Mémoire - 102 pages - Marketing produit
La crise serait-elle terminée dans le secteur bancaire ? Si 2008 reste une année difficile pour ce secteur, la pire depuis la crise de 1929, 2009 a vu s'opérer une nette amélioration. Les perspectives offertes au vue des résultats du premier semestre 2010 laissent espérer des résultats...
Banque Entreprises : étude d'une politique marketing réussie
Mémoire - 35 pages - Marketing bancaire
Depuis les années 80, le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements : dérégulation, concurrence accrue mais également modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle qui est devenue à la fois exigeante, mieux formée et informée. En effet l'ouverture...
La communication et les logos des Banques françaises
Étude de cas - 11 pages - Communication
Depuis quelques années, une véritable guerre médiatique s'est abattue sur le monde bancaire. La concurrence étrangère ou nationale met la pression sur les banques qui mettent l'accent sur la communication afin de fidéliser ou de conquérir les consommateurs. Les sommes allouées à la...
Dossier sur un point de vente de la Banque Populaire de Lorraine
Étude de cas - 37 pages - Marketing produit
C'est au XVIIème siècle que le secteur bancaire connaît son essor. L'organisation bancaire se met en place progressivement grâce à la demande croissante d'argent de l'état et des professionnels. La banque évolue petit à petit et en plus d'être commerciale, elle intègre...
La fidélisation de la clientèle bancaire - publié le 19/07/2007
Mémoire - 62 pages - Marketing bancaire
Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. Les spécialistes parlent même de sur bancarisation. L'objectif suprême...
Le mutualisme bancaire chez les jeunes : Etude des 4 réseaux bancaires mutualistes français
Mémoire - 49 pages - Marketing des services
Dans un contexte où la mondialisation règne sur l'économie, où les entreprises dans leur globalité cherchent à s'ouvrir aux marchés extérieurs, certaines voix se lèvent pour clamer haut et fort leur préférence à des grandes banques nationales au détriment des institutions mutualistes....
Rapport Banque Pouyanne
Mémoire - 63 pages - Finance
Il est important de comprendre que la banque n'est pas un secteur d'activité nouveau. Il est apparu pour la première fois à Babylone au 2ème millénaire avant JC. Son rôle était alors de prêter pour l'achat de marchandises. Puis vint le Moyen Age et l'apparition des premiers échanges de...
Analyse des comptes du groupe Crédit du Nord et gestion du risque de crédit
Analyse financière - 60 pages - Finance
Le Crédit du Nord est créé en 1948 à Lille. Depuis lors, le rapprochement de 80 banques régionales et locales françaises a fait du Groupe Crédit du Nord une fédération de 7 banques régionales. Aujourd'hui, les 8 600 collaborateurs du Groupe et son réseau de 756 agences sont au...
Stratégie de la société Générale dans une dynamique de fusions
Étude de cas - 23 pages - Stratégie
La consolidation bancaire a débuté en France depuis le mouvement de privatisation des banques à la fin des années 80, plus précisément en 1987 pour la Société Générale. Plusieurs banques ont perdu leur indépendance, toutes avalées par des concurrents. C'est le cas de Paribas par la...
Analyse stratégique de la société générale - publié le 03/11/2008
Étude de cas - 19 pages - Stratégie
La Société Générale doit de ce fait accroître la création de valeur par une augmentation de la rentabilité et amplifier cette création de valeur aussi bien par la croissance interne (développement de réseaux et agences) que par la croissance externe (acquisitions). Afin d'éviter d'être...
Gestion de la clientèle par mailing au Crédit du Nord (2007)
Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire
A son origine se trouve le Comptoir national d'Escompte de l'arrondissement de Lille créé par l'Etat en 1848 pour relancer l'activité économique après la crise de 1845-1847 et aider au développement de l'industrie et du commerce. S'ensuit la création de la Caisse commerciale du Nord : « Jules...
Management hôtelier : augmenter le nombre de clients asiatiques à l'hôtel
Étude de cas - 14 pages - Marketing tourisme
En 2017, la France a enregistré près de 54 milliards d'euros de recettes touristiques, selon les estimations de la Banque de France. Ce chiffre impressionnant est en partie attribuable à l'importance croissante des touristes chinois dans le pays. En effet, les touristes chinois...
La responsabilité des dirigeants dans la SA dans la négociation des valeurs mobilières en bourse au Maroc
Mémoire - 83 pages - Droit des affaires
La notion de société a longtemps vacillé entre la théorie du contrat et la théorie de l'institution. Les législateurs marocain et français qui sont à mi-chemin entre les deux courants ont hésité à adopter une position claire et tranchée au sujet. Le capitalisme pourfendeur de la liberté...
Etude marketing sur l'industrie du luxe
Analyse sectorielle - 26 pages - Marketing luxe
La majesté du Luxe devient un dogme pour tous ceux qui le côtoient, car on ne reste jamais indifférent à la beauté du geste de l'Artisan d'Art. Toute création hors du commun, de l'ordinaire, extraordinaire, synonyme de beauté, d'esthétique, de courtoisie, objet de séduction,...
Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)
Mémoire - 59 pages - Management organisation
LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUES Depuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore...
Négocier au Japon
Guide pratique - 6 pages - Stratégie
Au Japon, la négociation commerciale se fait le plus souvent en groupe, vous ne rencontrerez presque jamais un japonais tout seul pour parler affaires, mais une délégation composée de plusieurs acteurs d'une même entreprise. Dans la culture japonaise, l'individu seul n'a que très peu de...
L'appréciation du risque dans la gestion d'un portefeuille client
Mémoire - 29 pages - Finance
Mon stage s'est déroulé en trois phases. La première fut l'approche de l'activité générale du service, afin d'en comprendre le fonctionnement, le travail effectué, et la technicité de certaines opérations. Le directeur du service m'apportant toutes les indications nécessaires au cours de diverses...
Les juridictions financières et la bonne gouvernance publique au Maroc
Mémoire - 102 pages - Finances publiques
Comme l'histoire le montre, les phénomènes financiers sont avant tout des phénomènes politiques qui conditionnent l'existence de toute institution étatique. La construction de l'État moderne s'est constituée sur l'organisation et la transparence financière ; une des tentatives essentielles pour...
Les nouveaux produits bancaires éthiques et du développement durable
Étude de marché - 34 pages - Marketing bancaire
Le terme de « Sustainable development », traduit en français par « développement durable » apparaît en 1980 et est officialisé en 1987. La même année il est défini par Mme Gro Harlem Brundtland, première ministre norvégienne, comme : « Un développement qui répond aux besoins du présent sans...
L'évolution du secteur bancaire français
Étude de marché - 45 pages - Finance
En juillet 1995, la revue The Banker titrait à propos des groupes bancaires européens : « Urge to merge » . La situation des acteurs bancaires européens était délicate, et la France n'échappait évidemment pas à ce constat de mise en garde. Dix ans plus tard, c'est pourtant elle qui semble avoir...
Les dérivés du marketing durable : le greenwashing
Étude de cas - 9 pages - Théories marketing
Qu'importe le secteur d'activité, toutes les entreprises peuvent être concernées, qu'il s'agisse d'industriels, de banques ou de constructeurs automobiles. Dans une tentative de séduction du consommateur, les publicités qui vantent les mérites de leur produit en termes de...
La fidélisation de la clientèle bancaire
Mémoire - 46 pages - Finance
Mots-clés : comptabilité & finances, banque, mémoire, clientèle, services bancaires, fidélisation Notre avis : Ce mémoire traite avec précision le sujet de la fidélisation de la clientèle, appliquée aux services bancaires. De nombreux points y sont abordés, traduisant une recherche...
