Le secteur des coffrets-cadeaux et le positionnement de l'entreprise Smartbox

Extraits

[...] Pour la question du facteur déterminant dans le choix du prestataire : le résultat unanimement choisi a été celui de la situation géographique, les personnes sont en règle générale peu mobiles et choisissent la proximité. La description du prestataire dans le catalogue est aussi importante. Les receveurs regardent donc dans le catalogue les prestations dans leur zone géographique. Annexe 1 : GUIDE D'ENTRETIEN ETUDE QUALITATIVE Présentation du sujet d'étude : Nous faisons une étude sur le secteur du coffret-cadeau nouvelle génération de type Smartbox et avons besoin pour cela d'opinion d'utilisateurs potentiels. [...]

[...] - Avez-vous déjà été confronté à un manque de disponibilité pour une des prestations ? Qu'en pensez-vous ? Avez-vous eu des retours quant à ce type de problème, de la part des personnes à qui vous avez offert un coffret de ce type? Comment le ressentez-vous? /ressentiriez-vous si cela arrivait? 5. Les limites du coffret-cadeau Smartbox ? - Quelles sont les contraintes liées à ces coffrets ? [...]

[...] Facteurs influant dans le choix d'un cadeau : o Plaisir procuré à la personne o Utilité o Ses propres gouts o Prix justifié o Mode d'achat réfléchi (jamais sur un coup de tête) N'aime pas recevoir ni offrir de cadeaux de type immatériels, n'apprécie pas l'effet de surprise, par exemple pour un voyage, préfère auparavant se mettre d'accord sur les dates, organiser le voyage avec le receveur concernant l'organisation. Préfère décidé lui- même, ne veut pas qu'on lui impose ce genre de cadeau. Privilégie donc les cadeaux matériels. Ne connaît pas l'existence du concept des coffrets-cadeaux de type Smartbox. Après explication du concept, affirme ne pas vouloir offrir ce type de cadeau, car ne n'a pas de grandes connaissances du concept et ne s'est pas trop intéressé au sujet, par ailleurs, n'aime pas les cadeaux immatériels. [...]

[...] Les Opportunités & les Menaces A. Méthode de l'étude qualitative Après une première approche et découverte du système de coffret-cadeau pour certains d'entre nous, nous désirions savoir les motivations d'individus de notre entourage. C'est pourquoi nous nous sommes penchés sur une étude qualitative en premier lieu. Pour la présentation de nos résultats de l'étude menée par l'intermédiaire du prétest, nous avons décidé de partager notre étude en deux parties, la première analysant l'étude quantitative que nous avions réalisée en tout premier lieu, la seconde présentant les résultats du prétest et la façon avec laquelle nous abordions la phase quantitative de l'étude du marché des coffres-cadeaux. [...]

[...] Quel facteur fut déterminant dans le choix du prestataire? (Maximum deux réponses possibles) 6. Quel est votre degré de satisfaction concernant Smartbox? (1=Faible 10=Fort) Merci pour votre aide ! Annexe 5 : TRIS A PLATS ET TRIS CROISES Tableaux de Fréquence Connaissance du concept Désir d'offrir/recevoir le coffret Déjà offert un coffret Prix Diversité de la gamme Destinataire du coffret Connaissance des goûts du destinataire Conseil d'achat Provenance du conseil d'achat Occasion d'achat Influence du packaging Lieu d'achat Souhaite recevoir un coffret Degré de satisfaction A déjà reçu un coffret Provenance du coffret Thème du coffret Temps de la démarche de réservation Disponibilité du prestataire Facteur dans le choix de la prestation Degré de satisfaction concernant Smartbox Ecart Type et variance des degrés de Satisfaction - Moyenne degré de satisfaction acheteur : 7,40 - Moyenne degré de satisfaction receveur : 7,16 Nous avons choisi d'effectuer les calculs d'écart types uniquement sur les deux tableaux analysant le degré de satisfaction des personnes interrogées car cela nous permet de voir la dispersion du degré de satisfaction par rapport à la moyenne. [...]