Une démarche marketing consiste à comprendre le marché dans lequel une entreprise cherche à vendre des biens et des services tout en étant soumise à la concurrence de compétiteurs. Un marché peut être constitué d'un marché principal où des concurrents directs vendent la même catégorie de produits, mais aussi d'un marché environnement où des produits de natures différentes, mais pouvant satisfaire les mêmes besoins. Elle va alors être amenée à procéder à une segmentation du marché en fonction de critères mesurables qui pourront distinguer les différents types de clients. La démocratisation d'Internet haut débit à partir des années 2000 va modifier les règles de fonctionnement du marché. Avec lui apparaît une nouvelle forme d'économie de l'attention dans laquelle la forme compte autant, si ce n'est plus que, le fond et où le temps de visionnage est donc un actif précieux. Réaliser une étude de marché sur Internet, c'est identifier les moyens de rendre aisée l'attention des personnes.
Extraits
[...] Il est alors possible de voir quels sont les termes à employer afin d'améliorer le référencement organique (SEO). Les études quantitatives Le rôle des études quantitatives est de convertir en données numériques des informations sur la globalité des activités d'un marché. Elle permet de donner des scores sur la consommation du produit ou de son audience online. Elle prend pour objet la population cible (ayant été préalablement filtrée en fonction de son âge, son sexe ou encore sa catégorie socioprofessionnelle). [...]
[...] Il est pertinent de suivre les influenceurs les plus actifs afin de leur proposer une présentation des produits. D'autres outils nous fournissent des informations plus précises telles que les prix pratiqués par les commerçants ou encore l'utilisation de promotion. Une autre solution consiste à utiliser des alertes (comme Google Alerts) lorsque survient une expression clé à laquelle sont sensibles la clientèle ou les concurrents. Le choix du format du questionnaire Questionnaires et e-mailing Le questionnaire en ligne : c'est un document comprenant des questions à renseigner. [...]
[...] Elles sont issues du contact et des interactions avec la clientèle. Elles peuvent provenir de rencontres avec la clientèle lors d'un passage en magasin. Il faut disposer de données de bases telles que le prénom et le nom, les coordonnées comme l'adresse, le numéro de téléphone et un e-mail. La collecte de ce type de données doit être faite avec l'objectif d'identifier le support depuis lequel le client/prospect communiquera avec l'entreprise. Il faut ensuite identifier d'autres données plus précises qui doivent servir à identifier les prospects susceptibles de devenir clients de l'entreprise. [...]
[...] Il permet d'indiquer la proportion de personnes actives, à la recherche d'un emploi ou bien à la retraite, mais de fournir des chiffres précis sur la consommation moyenne par zone géographique, par tranche d'âge ou par secteur d'activité). Une autre source d'information provient de l'organisme allemand Statista qui donne des indicateurs statistiques poussés sur la taille des marchés présents dans les pays européens. - Les instituts de mesure d'audience sur Internet. Certains d'entre eux (comme Nielsen) peuvent mesurer l'audience de fréquentation depuis les téléphones mobiles. Ces instituts fournissent des informations sur le taux de couverture des posts ou des publicités envers les publics ciblés. De manière générale, ces instituts de mesure fournissent des indicateurs précis. [...]
[...] Ces données pourront être traitées à l'aide d'un logiciel de CRM qui va stocker les données portant sur les coordonnées et les interactions avec les clients. Elles serviront de base pour initier de nouvelles campagnes marketing. Les logiciels de data-mining permettent d'analyser à l'aide de la technologie du deep learning les corrélations identifiables dans cet ensemble de données stockées en grandes quantités (Big-Data). Conclusion Il est possible d'affirmer qu'une étude de marché connaît une évolution une fois transposée sur Internet. [...]
