Pour conquérir les jeunes (18-30 ans), les banques doivent-elles s'orienter vers des stratégies de partenariats ?

Extraits

[...] Les banques souhaitent répondre à cet objectif en développant une nouvelle stratégie de prescription Ce questionnaire a pour objet de vous présenter une offre spécifique via un partenaire et de déterminer l'intérêt que vous pourrez y porter. Il ne prendra que quelques minutes. L'établissement partenaire pourra proposer aux jeunes qui le fréquentent des offres bancaires adaptées. Les plus de ce type de partenariat : des tarifs négociés pour les jeunes par l'établissement partenaire et une relation de confiance existante entre les deux Avez-vous compris le concept de cette offre spécifique via un établissement partenaire ? [...]

[...] La banque des parents Plus de la moitié des jeunes âgés de moins de 30 ans des jeunes) ne choisissent pas leur banque et se contentent d'aller dans le même établissement que leurs parents. Le choix de la banque qui les accompagnera durant leur vie adulte intervient souvent plus tard, lorsqu'ils ont de réels besoins et qu'ils deviennent capables de gérer leur budget de manière plus autonome, c'est-à-dire entre 20-30ans qui semble véritablement une période de conquête pour les banques. [...]

[...] Depuis peu, les banques se sont surtout intéressées aux jeunes actifs. Le segment est même devenu stratégique compte tenu de la forte progression de l'endettement immobilier des moins de 30 ans (de 15,7% en 2001, ce taux de détention atteignait 22,4% en 2006). Désormais, de nombreuses offres spécifiques leur sont dédiées. Dans nos études qualitatives, ils ont exprimé leur frustration car ils avaient l'impression de ne pas être des clients à part entière. Le fait de leur construire une offre dédiée, des rendez-vous personnalisés, leur faisait passer le message Sabine Depreux, responsable de la politique Jeunes Actifs au Crédit Agricole SA. [...]

[...] Taux de connexion au Web par tranche d'âge Unité : en % des personnes interrogées, internaute s'étant connectés au moins une fois au cours du dernier mois Source : Médiamétrie, Observatoire des usages Internet Les services sur mobile en tête desquels les SMS, fortement utilisés, montent également en puissance pour fournir des informations sur les comptes et communiquer les offres. La création de mini sites d'Internet mobile peu également permettre aux banques de relayer le lancement d'une offre. La banque est perçue par les jeunes comme un monde compliqué, froid et obscur. Internet comme moyen d'humaniser la banque, il fallait y penser Geneviève Raso, responsable marché des jeunes chez HSBC France. [...]

[...] Pour finir, ce ciblage permettra de nouer un partenariat avec l'établissement concerné. Une stratégie de partenariat dite de prescription s'avère avantageuse : Pour la banque car elle génère de nouveaux clients Pour les prescripteurs qui bénéficient d'avantages ou de rémunérations sans engagement Pour les jeunes qui jouissent d'une offre spécifique proposée par une personne avec laquelle ils ont déjà un lien relationnel établi. Si un tel partenariat est développé, il faudra l'animer, démarcher de nouvelles offres attractives, rester en contact permanent avec les prescripteurs et établir une réelle démarche commerciale avec un suivi. [...]